人力资源管理员历年真题及答案解析：第五章薪酬管理
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一、单项选择题
1．薪酬是组织对员工的（ ）做出的各种回报。[2008年11月四级真题]
A．贡献
B．行为
C．态度
D．业绩
【解析】从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的行为、态度及其业绩等所做出的各种回报。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。
2．工资指导线在每年（ ）底之前颁布。[2008年11月四级真题]
A．一月
B．二月
C．三月
D．四月
【解析】工资指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31日)。
3．最适用于销售人员的工资制度是（ ）。[2008年11月四级真题]
A．计件工资制
B．销售提成制
C．结构工资制
D．薪点工资制
【解析】销售提成制是指根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算工资的一种工资制度，提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些。销售提成制的适用对象是销售人员。
4．（ ）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。[2008年11月四级真题]
A．技术等级
B．工作等级
C．劳动定额
D．计件单价
【解析】工作等级，又称“工作物等级”，它是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。它规定按照技术等级标准从事该项工作的工人所应达到的技术等级。
5．（ ）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。[2008年11月四级真题]
A．工资
B．奖金
C．津贴
D．补贴
【解析】国家或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出所给予的补偿。一般来说，将生产性质的补偿称作“津贴”，而生活支出方面的补偿称作“补贴”。所以，国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿称为津贴。
6．因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（ ）。[2008年11月四级真题]
A．20%
B．30%
C．40%
D．50%
【解析】因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
7．以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。[2008年11月四级真题]
A．奖金总额＝成本节约额×计奖比例
B．奖金总额＝实际利润总额×超额利润奖金系数
C．奖金总额＝(年度实现销售额－年度目标销售额)×计奖比例
D．奖金总额＝生产总量×标准人工成本费用－实际支付工资总额
【解析】奖金总额根据不同的情况，有以下三种计算方法：
①按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付，其计算公式为：奖金总额＝生产(或销售)总量×标准人工成本费用－实际支付工资总额。②按企业年度产量(销售量)的超额程度提取奖金，其计算公式为：年度奖金总额＝(年度实现销售额－年度目标销售额)×计奖比例。③按成本节约量的一定比例提取奖金总额，其计算公式为：奖金总额＝成本节约额×计奖比例。
8．非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．实行弹性工作时间
B．缩短工作时间
C．员工参与民主化管理
D．实行轮班制度
【解析】企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。
9．（ ）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。[2008年11月四级真题]
A．基本养老保险
B．企业补充养老保险
C．企业储蓄型养老保险
D．个人储蓄型养老保险
【解析】A项，基本养老保险是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度；B项，企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工所建立的一种辅助性的养老保险；C项不属于我国养老保险的构成。
单项选择题答案：
1．A 2．C 3．B 4．B 5．C 6．A 7．B 8．D 9．D
1．企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．对员工具有激励性
B．对内具有公正性
C．对社会具有贡献性
D．对外具有竞争性
E．对成本具有控制性
【解析】目前企业普遍认为，进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：①对外具有竞争性原则；②对内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本具有控制性原则。
2．企业编制的工效挂钩方案需审核报批的部门包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．劳动保障部门
B．国资委
C．国家发改委
D．财政部门
E．国务院办公厅
【解析】企业应根据国家对于工效挂钩实施办法的有关文件规定，结合本企业实际情况，选择能够反映企业经济效益和社会效益的指标，作为与工资总额挂钩的指标，认真编制工资总额同经济效益挂钩方案，报劳动保障部门、财政部门审核后批准下达执行。劳动保障部门和财政部门每年对企业工效挂钩的实施情况进行清算。t
3．企业薪酬制度分析的主要内容包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．企业薪酬总额分析
B．企业薪酬策略分析
C．企业薪酬制度分析
D．员工薪酬意识分析
E．企业各员工的薪酬分析
【解析】为了加强对员工薪酬制度的管理，提高企业人力资源管理的水平，应当重视对企业薪酬制度现状的综合分析，其主要内容包括：①企业薪酬总额分析，通过企业的各种财务报表以及同行业企业的有关资料进行；②企业各员工的薪酬分析，依据的是薪酬台账、当地标准生活费用、本企业与同行业其他企业的薪酬制度及规定等；③企业薪酬制度分析，依据企业的薪酬制度、奖励制度、职级制度和人事考核制度进行；④员工薪酬意识分析，常用的方法是问卷调查法和面谈法；⑤企业薪酬策略分析，依据的是企业战略规划、企业的核心竞争力、企业文化、企业财务支付能力、市场薪酬水平、企业的用工制度等。
4．影响薪酬的外部因素包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．企业利润水平
B．劳动力市场
C．经济发展状况
D．物价、工会
E．相关劳动法规
【解析】影响薪酬的因素很多，其中主要的内在因素有：劳动差别因素、工资形式、企业经济效益、报酬政策；主要的外在因素有：相关的劳动法规、劳动力市场、物价、工会、社会保障水平和经济发展状况等。
5．选择工资形式的原则包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．工资的发放要及时
B．计划简明易懂，便于计算
C．选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合
D．员工收入与本人的工作效率直接成正比关系
E．工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定
【解析】选择工资形式应遵循以下原则：①选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合；②员工收入与本人的工作效率直接成正比关系；③计划简明易懂，便于计算；④工资的发放要及时；⑤工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定。
6．补充福利项目包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．免费住房
B．工作午餐
C．通讯补助
D．法律顾问
E．带薪假期
【解析】补充福利是指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利项目。补充福利的项目五花八门，经常见到的有：交通补贴、房租补助、免费住房、工作午餐、女工卫生费、通讯补助、互助会、员工生活困难补助、财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、内部优惠商品、搬家补助、子女医疗费补助等。E项属于法定福利。
多项选择题答案：
1．ABDE 2．AD 3．ARCDE4．BCDE5．ARCDE6．ABCD
1．2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。[2008年11月四级真题]
请问：该清洁工10月份的工资应为多少?
答：月工资制是指按月计发工资的制度。实行月工资标准的员工遇有加班或请假需要加发或减发工资时，一般是按日工资标准处理，即以本人月工资标准除以平均每月法定工作天数(每周40小时工作制，平均每月法定工作天数为20．92天)求得。
该清洁工实际工作天数(不算加班)为：20．92－5＝15．92(天)。
实际工资＝日工资标准×实际工作天数＝38．24×15．92＝608．78(元)。
依据《劳动合同法》规定，用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资；依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。
加班工资＝加班天数×日工资标准＝(12÷8×2＋10÷8×3)×38．24＝258．12(元)。所以该清洁工10月份的工资＝实际工资＋加班工资＝608．78＋258．12＝866．9(元)。
2．某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计件单价为0．9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1．1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少?[2003年7月二级真题]
解：实付工资的计算方法为：
则实付员工工资＝3000×0．9＋[(3600－3000)×1．1]＝3360(元)。
3．某公司目前已有的福利项目如表5—1所示。
公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，增加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。[2003年6月三级真题]
请根据上述资料。提出明年该公司福利费用总额的预算。
解：根据题意可知，明年该公司提供的福利项目及费用为：班车费0元，工作服装20万元，带薪休假21万元，通讯费和交通费25万元(15＋10)，社会保险50万元(6＋40＋4)，带薪培训35万元(30＋5)，即明年该公司福利费用总额＝20＋21＋25＋50＋35＝151(万元)。
1．某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。[2007年11月四级真题]
请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?
答：从这一案例中可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。
现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：
第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；
第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；
第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。
(1)该公司员工流失的主要原因包括：
①该公司关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场上的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。
②公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。
(2)从该案例得到的启示主要有：
①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其分配的方式不同，会取得不同的激励效果。
②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。
③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员工队伍的不稳定。
- 第1页：单选题及答案
- 第2页：多选题及答案
- 第3页：计算题及解析
- 第4页：综合题及解析
一、单项选择题
1．薪酬是组织对员工的（ ）做出的各种回报。[2008年11月四级真题]
A．贡献
B．行为
C．态度
D．业绩
【解析】从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的行为、态度及其业绩等所做出的各种回报。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。
2．工资指导线在每年（ ）底之前颁布。[2008年11月四级真题]
A．一月
B．二月
C．三月
D．四月
【解析】工资指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31日)。
3．最适用于销售人员的工资制度是（ ）。[2008年11月四级真题]
A．计件工资制
B．销售提成制
C．结构工资制
D．薪点工资制
【解析】销售提成制是指根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算工资的一种工资制度，提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些。销售提成制的适用对象是销售人员。
4．（ ）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。[2008年11月四级真题]
A．技术等级
B．工作等级
C．劳动定额
D．计件单价
【解析】工作等级，又称“工作物等级”，它是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。它规定按照技术等级标准从事该项工作的工人所应达到的技术等级。
5．（ ）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿。[2008年11月四级真题]
A．工资
B．奖金
C．津贴
D．补贴
【解析】国家或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出所给予的补偿。一般来说，将生产性质的补偿称作“津贴”，而生活支出方面的补偿称作“补贴”。所以，国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿称为津贴。
6．因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（ ）。[2008年11月四级真题]
A．20%
B．30%
C．40%
D．50%
【解析】因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
7．以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。[2008年11月四级真题]
A．奖金总额＝成本节约额×计奖比例
B．奖金总额＝实际利润总额×超额利润奖金系数
C．奖金总额＝(年度实现销售额－年度目标销售额)×计奖比例
D．奖金总额＝生产总量×标准人工成本费用－实际支付工资总额
【解析】奖金总额根据不同的情况，有以下三种计算方法：
①按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付，其计算公式为：奖金总额＝生产(或销售)总量×标准人工成本费用－实际支付工资总额。②按企业年度产量(销售量)的超额程度提取奖金，其计算公式为：年度奖金总额＝(年度实现销售额－年度目标销售额)×计奖比例。③按成本节约量的一定比例提取奖金总额，其计算公式为：奖金总额＝成本节约额×计奖比例。
8．非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．实行弹性工作时间
B．缩短工作时间
C．员工参与民主化管理
D．实行轮班制度
【解析】企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。
9．（ ）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。[2008年11月四级真题]
A．基本养老保险
B．企业补充养老保险
C．企业储蓄型养老保险
D．个人储蓄型养老保险
【解析】A项，基本养老保险是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度；B项，企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工所建立的一种辅助性的养老保险；C项不属于我国养老保险的构成。
单项选择题答案：
1．A 2．C 3．B 4．B 5．C 6．A 7．B 8．D 9．D
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1．企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．对员工具有激励性
B．对内具有公正性
C．对社会具有贡献性
D．对外具有竞争性
E．对成本具有控制性
【解析】目前企业普遍认为，进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：①对外具有竞争性原则；②对内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本具有控制性原则。
2．企业编制的工效挂钩方案需审核报批的部门包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．劳动保障部门
B．国资委
C．国家发改委
D．财政部门
E．国务院办公厅
【解析】企业应根据国家对于工效挂钩实施办法的有关文件规定，结合本企业实际情况，选择能够反映企业经济效益和社会效益的指标，作为与工资总额挂钩的指标，认真编制工资总额同经济效益挂钩方案，报劳动保障部门、财政部门审核后批准下达执行。劳动保障部门和财政部门每年对企业工效挂钩的实施情况进行清算。t
3．企业薪酬制度分析的主要内容包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．企业薪酬总额分析
B．企业薪酬策略分析
C．企业薪酬制度分析
D．员工薪酬意识分析
E．企业各员工的薪酬分析
【解析】为了加强对员工薪酬制度的管理，提高企业人力资源管理的水平，应当重视对企业薪酬制度现状的综合分析，其主要内容包括：①企业薪酬总额分析，通过企业的各种财务报表以及同行业企业的有关资料进行；②企业各员工的薪酬分析，依据的是薪酬台账、当地标准生活费用、本企业与同行业其他企业的薪酬制度及规定等；③企业薪酬制度分析，依据企业的薪酬制度、奖励制度、职级制度和人事考核制度进行；④员工薪酬意识分析，常用的方法是问卷调查法和面谈法；⑤企业薪酬策略分析，依据的是企业战略规划、企业的核心竞争力、企业文化、企业财务支付能力、市场薪酬水平、企业的用工制度等。
4．影响薪酬的外部因素包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．企业利润水平
B．劳动力市场
C．经济发展状况
D．物价、工会
E．相关劳动法规
【解析】影响薪酬的因素很多，其中主要的内在因素有：劳动差别因素、工资形式、企业经济效益、报酬政策；主要的外在因素有：相关的劳动法规、劳动力市场、物价、工会、社会保障水平和经济发展状况等。
5．选择工资形式的原则包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．工资的发放要及时
B．计划简明易懂，便于计算
C．选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合
D．员工收入与本人的工作效率直接成正比关系
E．工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定
【解析】选择工资形式应遵循以下原则：①选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合；②员工收入与本人的工作效率直接成正比关系；③计划简明易懂，便于计算；④工资的发放要及时；⑤工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定。
6．补充福利项目包括（ ）。[2008年11月四级真题]
A．免费住房
B．工作午餐
C．通讯补助
D．法律顾问
E．带薪假期
【解析】补充福利是指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利项目。补充福利的项目五花八门，经常见到的有：交通补贴、房租补助、免费住房、工作午餐、女工卫生费、通讯补助、互助会、员工生活困难补助、财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、内部优惠商品、搬家补助、子女医疗费补助等。E项属于法定福利。
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第三章培训与开发 第四章绩效管理
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1．2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。[2008年11月四级真题]
请问：该清洁工10月份的工资应为多少?
答：月工资制是指按月计发工资的制度。实行月工资标准的员工遇有加班或请假需要加发或减发工资时，一般是按日工资标准处理，即以本人月工资标准除以平均每月法定工作天数(每周40小时工作制，平均每月法定工作天数为20．92天)求得。
该清洁工实际工作天数(不算加班)为：20．92－5＝15．92(天)。
实际工资＝日工资标准×实际工作天数＝38．24×15．92＝608．78(元)。
依据《劳动合同法》规定，用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资；依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。
加班工资＝加班天数×日工资标准＝(12÷8×2＋10÷8×3)×38．24＝258．12(元)。所以该清洁工10月份的工资＝实际工资＋加班工资＝608．78＋258．12＝866．9(元)。
2．某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计件单价为0．9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1．1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少?[2003年7月二级真题]
解：实付工资的计算方法为：
则实付员工工资＝3000×0．9＋[(3600－3000)×1．1]＝3360(元)。
3．某公司目前已有的福利项目如表5—1所示。
公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，增加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。[2003年6月三级真题]
请根据上述资料。提出明年该公司福利费用总额的预算。
解：根据题意可知，明年该公司提供的福利项目及费用为：班车费0元，工作服装20万元，带薪休假21万元，通讯费和交通费25万元(15＋10)，社会保险50万元(6＋40＋4)，带薪培训35万元(30＋5)，即明年该公司福利费用总额＝20＋21＋25＋50＋35＝151(万元)。
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1．某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。[2007年11月四级真题]
请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?
答：从这一案例中可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。
现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：
第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；
第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；
第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。
(1)该公司员工流失的主要原因包括：
①该公司关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场上的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。
②公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。
(2)从该案例得到的启示主要有：
①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其分配的方式不同，会取得不同的激励效果。
②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。
③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员工队伍的不稳定。
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