2007真题及详解_A5《寿险公司经营与管理》
2007真题及详解_A5《寿险公司经营与管理》
来源：考试吧（Exam8.com） 2007-12-17 【考试吧：中国教育培训第一门户】 模拟考场 单选题100题，每小题1 分，共100分。每题的备选答案中，只有一个是正确或是最合适的。选对得1 分，多选、不选或错选均得0 分。1.人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是( )。
A.人身保险服务提供的是一种有形物品
B．人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性
C．顾客不参与人身保险服务的生产过程。
D．家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向
（答案：B ；第 2 页）
2.许多国家给予人身保险业税收优惠等政策支持措施，其主要原因是加快人身保险业的发展，可以（ ） 。
A．增加政府投资收入
B．缓解政府在社会保障支出上的财政压力
C．实现居民收入的平等
D．减少贸易赤字
（答案：B；第 5 页）
3．与商业银行相比，寿险公司（ ） 。
A. 负债期限较长、现金流稳定性较高
B．负债期限较短、现金流稳定性较高
C．负债期限较长、现金流稳定性较低
D．负债期限较短、现金流稳定性较低
（答案：A；第 5 页）
4-5 为套题
UT 斯达康公司的企业文化举世闻名，他们在公司实行真正的平等、尊重和人性化管理。公司的工作环境是真正的自由和舒适，老总们能够因为一句玩笑就可以自掏腰包 200 万元奖给游戏胜利的员工，离职员工能拿到工作年限加3再乘以月工资的补助。 但这样的一个企业目前却正处于发展的最困难时期，业绩连年下滑，被美国一些媒体评为管理失败的公司。员工们纷纷离开，有员工为了拿到高额的离职补助特意离开。没走的员工并不因为公司困难就打起精神来，照样是嘴里大谈创新，实际上没有成果。
4. 上述案例表明，( )。
① 企业的以人为本必须在符合企业性的前提下进行，也就是企业要以盈利为生存的基础
② 以人为本的企业文化具有普适性
③ 以人为本的目的是为企业的生存和发展提供激励，而不是适得其反
A．①
B．②③
C．①③
D．①②③
（答案C第 7 页）
5．根据上述案例，以人为本的企业文化和企业制度规范的关系是( )。
① 以人为本的企业文化是激励人性善的一面，严格的制度规范是约束人性恶的一面
② 企业管理是个复杂的系统，企业文化和制度规范是其中的两个子系统
③ 企业文化和制度规范应当相互补充
A．①
B．②③
C．①③
D．①②③
（答案 D）
6.内含价值评估法是针对（ ）的特性而构造的一种价值评估方法。
A. 寿险产品营利周期长、展业费用低
B．寿险产品营利周期长、展业费用高
C．寿险产品营利周期短、展业费用低
D．寿险产品营利周期短、展业费用高
（答案：B寿险产品营利周期长、展业费用高；第 23 页）
7.相互寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。 （ ）
A．对
B．错
（答案：A对；第 48 页）
8．平衡计分卡是企业从( )四个具体目标入手,根据企业的使命和发展战略,为每一目标设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。
A．战略、财务、内部运营、学习与成长
B．财务、顾客、内部运营、学习与成长
C．战略、顾客、内部运营、学习与成长
D．财务、顾客、战略、学习与成长
（答案：B ；第 19 页）
9.面临激烈的市场竞争，某寿险公司在个人寿险、团体保险领域仍实现了强劲增长。该公司总经理在总结经验时指出“这要归功于我们员工的共同努力。寿险业是一个需要真正‘以人为本’的行业，产品销售主要靠公司员工、代理人与客户面对面的交流”。依据上述谈话，可以推断该公司的工作重点是 （ ）。
A．提高保险资金的投资收益
B．强化员工参与式管理
C．提高经理的薪酬
D．提高广告费支出
（答案：B强化员工参与式管理；第 14 页）
10-14 为套题
2006 年，某寿险公司违规进行资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调查表明该公司的核心问题有二：首先是寿险资金投向多起法规许可范围之外的房地产开发乃至航空公司股权收购，但却并未得到董事会或股东大会同意，甚至董事会对此并不知情；其次，保险资金被用于上述项目，这些项目本身的权益并没有法律文件证明属于该公司。
10．该公司存在的核心问题是（ ） 。
A．公司治理结构不健全
B．公司CEO 胆大妄为
C．媒体监督缺位
D．不召开股东大会
（答案：A，第 55 页）
11．针对该公司董事会职能发挥不充分、 “形似而神不似”的问题比较突出，该公司的改进措施应当包括（ ） 。
①明确董事会职责，要求保险公司董事会对内控、风险和合规性承担最终责任
②强化董事责任，董事必须有足够的时间持续关注公司经营管理状况，对决策事项充分审查，在审慎判断的基础上独立作出表决。董事对董事会决议依法承担责任，并且每年要作尽职说明
③在董事会下设审计委员会，由其承担董事会在内控建设、风险控制和合规管理方面的具体工作
④任命独立董事为董事长
A. ①④
B．①②③
C．①③④
D．②③④
（答案：B，第 55 页）
12. 独立董事应当维护( )的利益。
A．被保险人和中小股东
B．大股东
C．首席执行官(CEO)
D．监管部门
（答案：A，第 58 页）
13．该寿险公司可考虑设立总精算师职位。总精算师应当参与保险公司风险管理、产品开发、资产负债匹配等方面的工作，并直接向以下机构负责（ ） 。
①董事会 ②股东大会 ③中国保监会 ④财务委员会
A. ①②
B．①③
C．①②③
D．②③④
（答案：B，61 页）
14. 该寿险公司可考虑设立首席风险官（或合规负责人）职位，专门负责内部审计、风险管理和合规管理方面工作，并直接向以下机构负责（ ） 。
①董事会 ②股东大会 ③中国保监会 ④管理层
A. ①②
B．②③
C．①②③
D．①③④
（答案：D，61 页）
15. 利益相关者共同治理理论认为，公司治理是关于( )之间利益互动的一系列制度安排。
A．经理层、投资者
B．经理层、职工
C．职工、经理层、投资者
D．投资者、消费者
（答案：C ；第 39 页）
16．寿险公司、养老保险公司的公司治理安排必须保证广大投保人的利益不受损害，原因是寿险公司、养老保险公司的资产主要用于履行（ ） 。
A．对投保人的未到期责任
B．对股东的责任
C．对社会的责任
D．对政府的责任
（答案：A 对投保人的未到期责任；第 40 页）
17. 对于股东单边治理结构失衡，可以倚靠严厉而富有弹性的（ ）制度，从外部对经理层进行有力约束。
①律师 ②法律 ③行政监管 ④政治
A. ①②
B．②③
C．①②③
D．①③④
（答案：B ；第 43 页）
18. 我国寿险股份有限公司治理结构的三个层次包括（ ） 。
①股东大会 ②董事会和监事会 ③职工代表大会 ④经理层
A．①②
B．①②③
C．②③④
D．①②④
（答案：D，53 页）
19.在经典的组织原则中，正规化原则是指组织中工作的（ ） 。
A．标准化程度
B．分散化程度
C．集中化程度
D．竞争程度
（答案：A ；第 68 页）
20-21 为套题
某中资寿险公司在筹建过程中发现当时的大保险公司的总裁们忽视农村市场、不了解农民的收入特点和理财需求，人身保险在农村发展缓慢。经过调查，他们认为应当针对农村市场推出保费低廉、保障适度的寿险和健康险产品。该公司成立后，迅速占领了一部分农村市场。
20．上述案例表明，在当代激烈竞争的市场环境下，保险公司必须注重（ ）。
A．集中管理
B．市场细分
C．内部控制
D．后援支持
（答案
B．市场细分； ）
21．上述案例在一定程度上表明，中国保险市场（ ） 。
①已经饱和 ②仍处于发展初期 ③覆盖面不宽
④功能和作用发挥不充分，与全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求不相适应
A. ①④
B．①②③
C．①③④
D．②③④
（答案
D．②③④； ）
22.当组织进行的是程序化和常规的活动，而经营环境又不稳定时，应当遵循经典的组织原则。 （ ）
A．对
B．错
（答案：B ；第 70 页）
23. 1997 年初，某公司濒临倒闭，对其调查时发现，高管人员都忙于私事，有的开饭店，有的搞娱乐城，而这些人都以沾公司的便宜为荣。这个案例说明（ ）是控制环境的一部分 。
A．组织结构
B．管理人员
C．道德价值观
D．董事长
（答案：C ；第 81 页）
24. 目前国际上最权威，并被会计师和监管机构普遍接受的内部控制指导性文件是（ ）报告。
A．内部控制
B．审计
C．审计委员会
D．COSO
（答案：D ；第 79 页）
25.关于组织结构的设计，以下说法正确的是( )。
A．组织设计的基本原则不随时代和环境的变化而变化
B．信息技术与组织结构的设计无关
C．在信息时代，命令链和命令统一性等概念的重要性有所降低
D．管理层不能把公司传统的基本职能外包给其他公司
（答案：C ；第 69 页）
2007真题及详解_A5《寿险公司经营与管理》
来源：考试吧（Exam8.com） 2007-12-17 【考试吧：中国教育培训第一门户】 模拟考场 26．在小型企业中最为常见的组织结构是（ ） 。A．矩阵结构
B．直线结构
C．直线职能结构
D．职能化结构
（答案：B ；第 73 页）
27. 依据组织理论，以下说法正确的是( )。
A．一般将“参谋人员”称为职能人员，以区别于直线人员
B．虚拟组织一般不发挥商业职能
C．矩阵结构一般会导致企业成员只顾保护本部门的利益而忽视企业整体目标的现象发生
D．无边界组织所寻求的是取消对团队的授权
（答案：A ；第 71 72 78 页）
28.某寿险公司的组织结构设计尤其强调不间断的权力路线，即组织中的每个人均有上司，且每个人均需向上司负责，这符合（ ）。
A．命令链原则
B．专业化原则
C．分工原则
D．正规化原则
（答案：A；第 68 页）
29. 在矩阵结构中，一个下属单位往往要接受一个以上职能部门的指挥。 （ ）
A．对
B．错
（答案：B ；第 73 页）
30. 平衡记分卡的核心思想是平衡和先导。其中，平衡的涵义包括（ ） 。
①短期效益和长期效益的平衡 ②财务指标和非财务指标的平衡
③内部和外部的平衡 ④理论和现实的平衡
A．①②③
B．①②
C．②③④
D．①②④
（答案：A，第 19 页）
31. 内部控制的五要素是指（ ） 。
A．控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控
B．企业文化、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控
C．控制环境、风险意识、控制活动、信息与沟通、监控
D．控制环境、风险评估、控制程序、信息与沟通、监控
（答案：A ；第 80 页）
32. 管理控制作为内部控制的一种类型，其目标是（ ） 。
A．财务报告的可靠性
B．经营活动的效率和效果
C．相关法律法规的遵循
D．短期利润最大化
（答案：B ；第 80 页）
33-34 为套题
在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里。老鼠喜出望外，它先是警惕地环顾了一下四周，确定没有危险之后，接下来便是一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。
33. 这个故事启示我们，在寿险公司经营处于顺境的时候，尤其要强化（ ）。
A．人力资源开发意识
B．风险意识
C．团队意识
D．品牌意识
（答案：B）
34. 这个故事还启示我们，企业进行战略分析的着重点一般应当包括（ ）。
①未来的机遇 ②未来的挑战 ③过去的业绩 ④自己的优势与劣势
A．①③
B．①②③
C．②③④
D．①②④
（答案：D）
35．寿险公司为加强内部审计的职能，常用的措施包括（ ） 。
①建立独立的稽核审计部门，公司稽核部门直接对公司董事会或法定代表人负责
②配备一定比例的专职稽核审计人员
③稽核审计部门实行垂直管理体制
④每 5 年进行一次全面的或专项的内部稽核
A．①②③
B．②④
C．②③④
D．①②④
（答案：A ；第 90 页）
36. 寿险产品具有非寻求性的特点，这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更少的营销成本。（ ）
A．对
B．错
（答案：B ；第 99 页）
37．由于多数寿险业务具有长期性的特点，所以只有当长期寿险业务的承诺到期，进行理赔或给付后，才能对寿险业务的利润进行核算。（ ）
A．对
B．错
（答案：B ；第 99 页）
38. 核保最主要的出发点是扩大寿险公司的保费收入规模。 （ ）
A．对
B．错
（答案：B ；第 103 页）
39．为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当（ ） 。
A.． 以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点
B．以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点
C．以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点
D．以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
（答案：B ；第 97 页）
40. 保险公司必须对投保的保险标的风险加以选择，这一风险选择过程由理赔部门来完成。 （ ）
A．对
B．错
（答案：B ；第 103 页）
41. 通常把承保之后的生存调查称为（ ） 。
A．第一次选择
B．第二次选择
C．第三次选择
D．第四次选择
（答案：D ；第 117 页）
42．惠普公司的两位创始人在公司成立时，就决定不要建成一个“雇用－解雇”公司，而是员工都有就业保障的公司，在 1980 年的经济萧条中，这项决定遭受严峻考验，但是，该公司坚守承诺，无人被解雇，而是把每个员工的工资削减了百分之十，同时把每天的工作时间削减了百分之十。惠普上述做法的目的是（ ） 。
A．维系并强化员工对企业的信任感
B．乐善好施
C．员工的利益高于一切
D．利润最大化
（答案：A ；第 33 页）
43. 健全的核保工作可有效降低寿险公司的（ ） 。
A．利润率
B．理赔率
C．负债率
D．投资收益率
（答案：B ；第 143 页）
44.（ ）是指危险程度较高不能按标准费率承保，但可用附加条件来承保者。
A．次标准体
B．标准体
C．延期体
D．拒保体
（答案：A ；第 125 页）
45. 以下说法正确的是（ ） 。
A．广义的核保贯穿于投保的全过程并持续到承保后。
B．核保员不参与公司其他有关风险管理与控制的工作，如投保单的设计与修订、新产品的研讨与开发。
C．为了保护未成年人的利益，保险公司及保险监管部门，对于少儿的死亡保险金额是有最低限制的。
D．为了扩大保费收入规模，寿险公司应当对投保人来者不拒。
（答案：A ；第 107 117 134 页）
46. 关于生存调查，以下说法正确的是（ ） 。
A．生存调查一般仅指保险事故发生之后的调查
B．生存调查是指寿险公司为了解被保险人可否承保，以何种条件承保或为尽可能排除有道德风险及逆选择的投保者加入被保险人集团，而对生存中的被保险人实施的调查
C．保险合同成立后，调查人员没有必要再对被保险人进行生存调查
D．生存调查一般不采用间接调查法
（答案：B ；第 122-124 页）
47. 非保体一般包括（ ）两种情况。
A．延期或拒保
B．延期或怀疑
C．次拒保体或拒保体
D．拒保或怀疑
（答案：A ；第 125 页）
48.运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善 。（ ）
A．对
B．错
（答案：A；第 100 页）
49. 核保结论最终将申请参加保险的被保险人分成（ ）两类。
A．标准体和次标准体
B．标准体和延期体
C．可保体和非保体
D．标准体和拒保体
（答案：C；第 125 页）
50.专职核保人员对所有类型的要保合同都有最终决定权（ ） 。
A．对
B．错
（答案：B ；第 120 页）
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来源：考试吧（Exam8.com） 2007-12-17 【考试吧：中国教育培训第一门户】 模拟考场 51. 在免体检保件中( )的核保几乎代表了核保的全过程，第一次选择就显得愈加重要。A．体检医生
B．调查人员
C．营销人员
D．专职核保人员
(答案：C； 117 页)
52. 关于核保，以下说法错误的是（ ） 。
A．核保人员在考虑性别时，应注意两性之间对于寿险公司需求的差异
B．核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素，通常包括年龄、性别、身体状况等
C．对年龄的准确判定，是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节
D．核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率
（答案：D ；第 104 页）
53. 相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括（ ） 。
①无形性 ②可分割性 ③可储备性 ④差异性
A．①②③
B．②④
C．②③④
D．①②④
（答案：D，第 147 页）
54．关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是（ ）
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．①④
（答案：C，第 146 页）
55.人身保险合同的保全服务包括（ ）。
①投保人变更 ②保险金额变更 ③险种转换 ④分保
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．①②④
（答案：A，第 171 页）
56-57 为套题.
某合资寿险公司在中国经营十余载以来，价值低的产品基本不卖，保单内含价值很高，公司优秀的代理人鲜有被‘挖角’的，2006 总保费同比成长 27％。
56. 上述情况表明，该公司为保证长期发展战略的实现，很注重在那个营销渠道培育核心竞争力？（ ） 。
A．个险渠道
B．银保渠道
C．团险渠道
D．互联网电子商务
（答案 A. ）
57. 上述情况表明，该公司在银保渠道的经营策略最可能是（ ） 。
A．做大规模
B．等待时机
C．主打储蓄型寿险产品
D．为银行柜台人员开设“精英班”
（答案 B）
58. 寿险公司的三种特色服务是指（ ） 。
A．差异化服务、主要服务组合、次要服务
B．主要服务组合、次要服务和人情味服务
C．主要服务组合、次要服务和细心服务
D．形象化服务、专业化服务、个性化服务
（答案：B；第 151 页）
59. 寿险公司客户服务的提供者通常包括（ ）。
①代理人 ②股东代表 ③核保人 ④理赔代表
A．①②
B．①③
C．①③④
D．①②④
（答案：C，第 151 页）
60. 人身保险理赔的机构或人员一般包括（ ）。
①保险公司理赔机构 ②保险公司代理人 ③中国保监会及其派出机构 ④独立的理赔人
A．①③
B．①②③
C．①②④
D．②③④
（答案：C；第 185 页）
61. 寿险理赔一般适用损失补偿原则。 （ ）
A．对
B．错
（答案：B，第 182 页）
62. 影响保险客户服务质量的因素有（ ） 。
①顾客的评价 ②保险公司制定的服务标准
③保险公司基层员工的表现 ④保险公司高管人员对顾客的了解程度
A．①②
B．①③
C．①③④
D．①②③④
（答案：D，第 156 页）
63.向客户提供全面服务的基础是（ ）。
①寿险公司与其他金融组织的相互渗透 ②寿险公司与其他企业的联合
③寿险公司本身的多元化经营
A．①
B．①②
C．②③
D．①②③
（答案：D，第 156 页）
64. 人身保险理赔的重要性体现为（ ） 。
①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现 ②通过理赔，保险承保的质量得到检验
③通过理赔，赔款支出可以大幅削减 ④通过优质理赔服务，树立公司形象
A．②③
B．①②③
C．①②④
D．②③④
（答案：C；第 183 页）
65. 独立的理赔人一般包括（ ） 。
①检验机构 ②保险公估行 ③律师行 ④保险经纪行
A．①④
B．②④
C．①②③
D．②③④
（答案：C；第 186 页）
66. 国际理赔协会制定的理赔准则的基本内容包括（ ） 。
①保户必须获得平等待遇，而不被保险合同条款内容以外的因素来衡量。
②保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付，保险公司不得以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。
③保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。
A．①
B．①②
C．②③
D．①②③
（答案：D，第 185 页）
67. 保险公司内部专职的理赔人员的责任包括（ ） 。
①对索赔权利人的资格进行审查 ②收到索赔单证后，需要对单证的真实性和有效性进行审查
③对保险合同的有效性进行认定 ④对案件，通常需要件件调查。
A．①④
B．②④
C．①②③
D．②③④
（答案：C ；第 185 页）
68. 保险理赔，就是保险( )功能的具体体现，是保险人依约履行保险责任和被保险人或受益人享受保险权益的实现形式。
A．资金融通
B．社会管理
C．经济补偿
D．服务经济
（答案：C ；第 183 页）
69．与人寿保险相比，健康保险的特征为（ ） 。
①健康保险出险频率低、损失机会小、损失变化稳定
②保险人通常采用长期方式承保健康保险
③健康保险的费率计算更困难
④健康保险领域的道德风险通常比人寿保险业务更严重
A．①④
B．②④
C．③④
D．②③④
（答案：C ；第 203 页）
70．在意外伤害保险索赔中，若保险合同中未载明受益人的，死亡保险金的申请人应当是( )。
A．被保险人
B．被保险人的继承人
C．被保险人的监护人
D．自然人
（答案：A ；第 198 页）
71. 再保险业务确定自留额时，对不同种类的业务需要根据其特征加以考虑， 对质量较高的业务，自留额相应就低。 （ ）
A．对
B．错
（答案： B；第 214 页）
72. 一个索赔案件的处理要经过五个环节，其先后次序是（ ） 。
①案件调查 ②责任审核 ③受理案件 ④结案归档 ⑤保险金计算和支付
A．①②③④⑤
B．①③②④⑤
C．③①②⑤④
D．⑤②③④①
（答案：C ；第 186 页）
73．下面关于理赔与核保二者的关系，正确的是（ ） 。
①核保与理赔部门工作的根本目的是不同的，前者是为了控制风险，后者是为了控制损失成本
②健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不当理赔事件的发生
③理赔过程是对承保质量的检验，是对控制承保风险的评估
④核保部门与理赔部门应及时互通信息，便于提高双方工作效率
A．①④
B．①②③
C．①②④
D．②③④
（答案： D； 143 页 183 页）
74. 再保险在寿险风险管理中的作用包括（ ） 。
① 寿险公司通过再保险可以对风险进行分散，避免风险过于集中
② 寿险公司可以借助再保险人的核保判断，移转全部或部分次标准体业务
③ 新成立的或小型寿险公司，通过再保险可以获得核保、费率等方面的建议及咨询
④ 再保险可以转移寿险公司面临的主要风险，比如利率风险、通货膨胀风险
A．①④
B．①②③
C．①②④
D．②③④
（答案： B；第 216 页）
75. 再保共同体一般是由多家保险公司联合组成的再保险实体，在（ ）国家较为常见。
A．发达
B．发展中
C．OECD
D．市场化
（答案：B ；第 217 页）
2007真题及详解_A5《寿险公司经营与管理》
来源：考试吧（Exam8.com） 2007-12-17 【考试吧：中国教育培训第一门户】 模拟考场 76.由某些非保险业的大型工商企业投资设立，主要经营其母公司或本系统的直接保险业务并办理再保险的保险机构，通常称为（ ） 。A．保险子公司
B．企业自保公司或者专属保险公司
C．保险集团公司
D．保险经纪公司
（答案：B；第 218 页）
77. 比例再保险是以( )为基础计算分出公司自留额及接受公司承保额的分保方式。
A．费用
B．保险金额
C．风险
D．收益
（答案：B ；第 219 页）
78. 财务再保险按功能可分为税务管理财务再保险和（ ） 。
A．共同财务再保险
B．盈余补贴财务再保险
C．比例财务再保险
D．追溯财务再保险
（答案：B ；第 223 页）
79. 寿险公司在进行分出业务的管理时，当市场环境好的时候，应及时提出对自己有利的分保条件，例如提高分保责任限额、降低分保手续费、降低纯益手续费等。 （ ）
A．对
B．错
（答案：B；第 230 页）
80. 比例再保险的方式包括（ ）。
①成数再保险 ②险位超赔再保险 ③溢额再保险 ④成数溢额混合再保险
A．①②
B．①②③
C．①②④
D．①③④
（答案： D；第 216 页）
81．再保险经纪公司一方面向再保险接受人介绍业务，另一方面为分出公司安排分保，从中取得劳务报酬，即经纪人佣金。经纪人佣金是向( )收取。
A．再保险接受人
B．分出公司
C．专业技术人员
D．经纪人
（答案：A ；第 218 页）
82．受其他保险公司的委托，以自己的名义出面代理委托人接受直接保险业务或再保险业务，负责签发保险单或再保险合同等相关保险文件，然后将全部责任转嫁给保险和再保险接受人（即委托公司）的商业机构被称为（ ） 。
A．再保险代理人
B．再保险经纪公司
C．出面公司
D．巨灾集团
（答案：C ；第 219 页）
83. 在进行分入业务管理时,需要考虑业务来源国家的政治经济状况，特别是有关通货和( )管制情况。
A．税务
B．外汇
C．业务技术
D．财政
（答案：B；第 234 页）
84．为了对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联系，寿险公司可以采用的技术是（ ） 。
A．数据集成
B．数据挖掘
C．数据库系统
D．数据仓库
（答案：B ；第 258 页）
85. 人身保险电子商务交易的流转程式包括（ ）。①直销 ②虚拟交易 ③中介交易
A．①②
B．①③
C．②③
D．①②③
（答案：B；第 246 页）
86. 信息技术能够完善寿险公司内部管理的原因包括（ ） 。
①信息技术的飞速发展，从根本上改变了寿险公司收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构
②随着现代信息技术的飞速发展，寿险公司原有的扁平化型组织结构被精良、敏捷、具有创新精神的金字塔结构所取代
③信息系统能够给寿险公司提供一个事先、事中、事后三方面控制和监督的内部控制体系
A．①②
B．②③
C．①③
D．①②③
（答案：C；第 243 页）
87．业务处理系统能够满足高级主管人员随机性、非规范性、非结构性的信息需求。( )
A．对
B．错
（答案： B ；第 241 242 页）
88．关于信息和信息技术，以下说法正确的是（ ） 。
① 业务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统
② 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种富有价值的资源
③ 经理信息系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统
A．①③
B．①②
C．②③
D．①②③
（答案：B；第 238 241 242 页）
89. 关于人身保险电子商务，以下说法正确的是（ ） 。
① 网络使得客户与寿险公司的相互作用较为间接
② 由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本
③ 寿险公司为开展人身保险电子商务，一般无需花费巨额资金广泛铺设分支机构
A．①②
B．①③
C．②③
D．①②③
（答案：C ；第 245 页）
90．关于信息，以下说法正确的是（ ） 。
① 信息具有共享性 ② 一般来说，信息的生命周期很长
③ 不同级别的管理者因职责和处理的决策类型不同，对信息的要求也不同，因此信息是分等级的
A．①②
B．①③
C．②③
D．①②③
（答案：B ；第 238 页）
91. 电子商务安全机制所采用的网络安全技术包括（ ） 。
①认证技术 ②数字签名 ③ 电子货币 ④加密技术
A．①③
B．②③
C．①②③
D．①②④
（答案：D；第 248 249 页）
92．因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单。 （ ）
A．对
B．错
（答案：A；第 175 页）
93．管理支持系统分为（ ） 。
A．管理信息系统、决策支持系统与经理信息系统
B．知识工作系统、决策支持系统与经理信息系统
C．业务处理系统、决策支持系统与经理信息系统
D．管理信息系统、知识工作系统与决策支持系统
（答案：A ；第 240 页）
94．在办公自动化领域，用于支持群体合作工作的组件包括（ ） 。
①电子邮件 ②电子日程表和电子备忘录 ③电子通信录 ④远程会议
A．①③
B．②③
C．①②③
D．①②③④
（答案：D；第 253 254 页）
95．二十世纪八十年代末以来，员工高度参与式管理在欧美发达国家逐渐兴盛起来，实践表明：员工高度参与式管理能够（ ） 。
①赢取中低层职工的信任 ②降低产品成本
③提高市场快速反应能力 ④提高投资杠杆
A．①④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
（答案
D．①②③；第 12 页）
96.2006 年发布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》 （简称“国十条”），明确了保险业在构建社会主义和谐社会和完善社会主义市场经济体制中的定位问题，将对保险功能和作用的认识提升到新的高度。（ ）
A．对
B．错
（答案：A．对）
97．客户服务的类型包括（ ） 。
①全方位服务 ②专业化服务 ③ 特色服务 ④ 承诺服务。
A．①②③
B．②④
C．①③④
D．①②④
（答案：C，第 151 页）
98-100 为套题
美国着名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行官(CEO)把钱亏了可以理解，但是如果他把公司的声誉丢了我会毫不留情” 。 通用电气的前总裁韦尔奇在总结其管理经验时，指出： “我们把所有的时间花在我们的员工身上，如果某天我们没有人了，那样公司也就完了。这么说是因为人是任何企业的关键资产，而且员工其实就代表了我们的企业形象，所以人是非常关键的”。
花旗银行一位高管指出： 品牌不只是一个特殊的标志、标语或者一个广告活动，尽管这些都很重要……。一个好的品牌真正价值在于它传达给顾客和其他利益相关者的承诺，这种承诺无论在消费者、股东、雇员、政府官员还是公众心中都是对这个企业一种持久的印象。好品牌的好处很明显的，一个好的品牌可以让雇主更加轻松招聘到有才能的员工，可以加强客户关系。优秀的品牌可以吸引到优秀的合作伙伴，可以让员工安居乐业。杰出的品牌与各个利益相关者有效的沟通，支持了企业使其达到战略目标。
请根据上述论述，完成98-100题：
98．推动品牌建设，应注重强化（ ） 。
①客户关系 ②员工关系 ③股东利益最大化
A．③
B．①②
C．②③
D．①③
（答案：B）
99．以下说法正确的是（ ） 。
①品牌体现于消费者心中对企业持久的美好印象 ②品牌必然能够为企业股东带来短期的最大化利益
③员工既代表了企业品牌，又创造了企业品牌
A．①③
B．①②
C．②③
D．①②③
（答案：A）
100．品牌建设的成功与否可以检验企业的治理结构能否平衡利益相关者的利益。 （ ）
A．对
B．错
（答案：A ）