2012年在职MPA沟通与协调考点专项练习及答案-成人高考-
1、在管理活动过程中,为了处理矛盾和问题而寻求机构、人员之间有机结合协作分工的活动,属于()
A、沟通
B、协调
C、监控
D、控制
2、沟通实质上就是()
A、信息的加工过程
B、信息的传递和处理过程
C、机构之间的协调过程
D、为了达到监督的目的
3、在沟通活动中,影响信息质量和沟通的最重要因素是()
A、信息发出者
B、信息接受者
C、信息传递渠道
D、信息失真
4、沟通的刚性机制主要指()
A、语言
B、心理
C、法律
D、制度规定
5、信息的沟通过程中,各个信息共同点的地位是平等的,每个成员只能同相邻的两点进行沟通,而不与其他点发生沟通,属于()
A、聚联式沟通
B、单联式沟通
C、互联式沟通
D、分联式沟通
6、从协调的内容上,可以将协调分为()
A、对事的协调和对人的协调
B、合作式协调和应变式协调
C、促进式协调和纠偏式协调
D、认识性协调和利益性协调
7、沟通的目的是()
A、传递信息
B、统一思想
C、提高效率
D、贯彻执行
8、在行政沟通过程中,有利于形成权威,建立起有力领导的沟通方式是()
A、串联式沟通
B、单联式沟通
C、聚联式沟通
D、互联式沟通
9、在具体管理活动中,作为各种管理的先行条件和基础的是()
A、执行
B、沟通
C、协调
D、监督
10、在协调活动中,当参与的各方意见分歧,互不相让,此时,领导者以一方的意见为主,以他方的意见为次,努力争取共同之处,使其他方的意见统一到主要意见上,这一方法属于()
A、中间数法
B、当面表态法
C、主体合流法
D、热处理法
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2009年-2010年在职公共管理硕士真题及参考答案
11、在管理活动中,不同部门之间往往会发生“扯皮”等问题,在这种情况下,比较适合采用()的协调方式。
A、主体合流法
B、当面表态法
C、谈心法
D、跟踪处理法
12、信息处理的过程依次是()
A、收集、加工、传递、储存
B、收集、加工、储存、传递
C、加工、收集、传递、储存
D、收集、传递、加工、储存
13、沟通渠道杂乱、信息失真严重,沟通速度慢,不利于信息管理,容易泄露机密的沟通方式是()
A、聚联式沟通
B、单联式沟通
C、互联式沟通
D、非正式沟通
14、在管理过程中,某些部门和个人从局部利益出发处理问题,往往破坏了整体利益,给全局工作造成损失,此时可以采用的协调方式是()
A、认识性协调
B、合作式协调
C、纠偏式协调
D、利益性协调
15、(07试题)公共组织实施重大决策之前召开大会以统一思想的协调属于()
A、应变式协调
B、纠偏式协调
C、利益性协调
D、认识性协调
16、(07试题)下级向上级汇报工作属于()
A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、内外沟通
17、(07试题)从沟通结构模式看,政府举办的听证会属于()
A、聚联式沟通
B、单联式沟通
C、互联式沟通
D、非正式沟通
18、(07试题)现场办公会这种协调方式属于()
A、冷处理法
B、中间数法
C、当面表态法
D、谈心法
19、(09试题)国务院召开长江流域各省省长会议讨论治理污染问题,这种协调属于()
A、合作式协调
B、应变式协调
C、外部式协调
D、促进式协调
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2009年-2010年在职公共管理硕士真题及参考答案
二、多选题
1、公共组织的沟通过程除了发送者、接受者外,还包括()
A、传送的信息
B、传送的环境
C、传送的渠道
D、传送的地点
2、下列沟通机制中属于柔性机制的是()
A、企业制度
B、公文用语
C、心理约束机制
D、文件制度
3、下列沟通方式中属于正式沟通的是()
A、会议制度
B、文件传递
C、领导指示
D、私下交换意见
4、下列沟通方式中属于上行沟通的是()
A、通报制度
B、文件下达
C、请示问题
D、反映情况
5、非正式沟通的缺点包括()
A、沟通的速度慢,刻板
B、不受监督,随意性大
C、可靠性有限
D、损害正式权力的行使
6、下列问题中属于单联式沟通的缺点的是()
A、信息沟通有限
B、不利于形成组织权威
C、沟通速度慢
D、容易形成官僚主义
7、作为一种组织行为的协调方式,具有的特点有()
A、普遍性
B、科学性
C、艺术性
D、公关性
8、从协调的内容上,可以将协调分为()
A、促进式协调
B、认识性协调
C、利益性协调
D、应变式协调
9、在管理工作中经常使用的协调方法有()
A、谈心法
B、中间数法
C、主体合流法
D、跟踪处理法
10、(07考题)拆迁工作中,政府以座谈会形式听取拆迁户与用地单位双方意见而进行的协调属于()
A、利益性协调
B、促进式协调
C、应变式协调
D、会议协调
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2009年-2010年在职公共管理硕士真题及参考答案
11、(09试题)从沟通的角度看,组织中文件的传递属于()
A、刚性约束机制
B、柔性约束机制
C、正式沟通机制
D、非正式沟通机制
四、简答题
1、信息失真的原因有哪些?
2、如何完善沟通的刚性机制?
3、简述非正式沟通的作用。
4、简述行政沟通中信息失真的原因及消除途径。
五、论述题
1、在行政系统的协调过程中,应注意处理好哪些关系?
参考答案:
一、单项选择题
1、B 2、B 3、D 4、D 5、B 6、D 7、B 8、C 9、B 10、C 11、D 12、A 13、C 14、C 15、D 16、A 17、C 18、C 19、A
二、多项选择题
1、ABC 2、BC 3、ABC 4、CD 5、BCD 6、ABD 7、CD 8、BC 9、ABCD 10、AD 11、AC
客观试题答案暂无。
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