2013年秘书资格考试会议管理试题八（含答案）

　　1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示（　　）。
a.敬重
b.关心
c.记忆
b.谦卑
答案： a
2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁（　　），让其先走。
a.以手示意
b.点头示意
c.微笑示意
d.侧身示意
答案： a
3.双排扣男式西服扣子的系法为（　　）。
a.系中间的纽扣
b.系上面两粒
c.全系上
d.全不系
答案： c
4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（　　）厘米。
a.0～2.5
b.2.5～5
c.3.5～5.5
d.5.5～7.5
答案： b
5.风度是一个人性格、气质、文化水平、（　　）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
a.道德修养
b.思想品质
c.价值观念
d.心理特征
答案： c
6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的（　　）。
a.形象
b.地位
c.名望和名气
d.职位及职称
答案： d
(请根据下文回答7---10题)
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
7.谈话过程中存在的倾听障碍是（　　）。
a.过分依赖笔记
b.注意力分散
c.语言障碍
d.心存偏见
答案： b
8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是（　　）。
a.平和情绪及正确态度
b.地点适宜
c.平等环境
d.消除外界干扰
答案： a
9.卫红拒绝对方要求时采取了（　　）。
a.礼貌地拒绝
b.过早下结论
c.语气坚决但形式礼貌
d.生硬的语言
答案： b
10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的（　　）原则。
a.可信赖性
b.连贯性
c.明确性
d.一致性
答案： a