公共管理基础知识练习一：2013年在职MPA公共管理基础知识
单项选择题：
1.管理的两重性是指 ( )
A.管理的目标性和阶段性
B.管理的自然属性和社会属性
C.管理的先进性和可行性
D.管理的组织性和行为性
2.按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的 ( )
A.监督职能 B.领导职能
C.控制职能 D.调节职能
3.下列不属于领导职能一般特点的是 ( )
A.主导性 B.协调性
C.专业性 D.决断性
4.德国学者马克思·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是 ( )
A.集权原则 B.分权原则
C.科层制原则 D.职能分工原则
5.美国学者弗雷里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的 ( )
A.科学性问题 B.合理性问题
C.效率性问题 D.系统性问题
6.马克思·韦伯提出 ( )
A.管理的人本规律
B.管理遵循对事不对人的原则
C.管理具有组织性
D.组织职能具有合理性、有序性和规范性
7.注重管理学的科学性、精确性法理性和纪律性的是 ( )
A.古典管理理论阶段
B.行为科学阶段
D.以上三项都对
8.泰罗认为科学管理的中心问题是 ( )
A.实现标准化
B.制定科学报酬制度
C.提高人工素质
D.提高效率
9.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是 ( )
A.公平原则 B.理性化原则
C.效率原则 D.权变原则
10.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指 ( )
A.激励因素和惩罚因素
B.正式组织因素和非正式组织因素
D.保健因素和风险因素
11.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注始于 ( )
B.马斯洛的需要层次理论
C.麦格雷戈的“X理论——Y理论”
D.阿里吉斯的《个性与组织》
12.下列作者的著作被写错的是 ( )
A.赫茨伯格的《工作的推力》
B.马斯洛的《激励与个人》
C.阿吉里斯的《个性与组织》
D.麦格雷戈的《工作与人性》
13.属于行为科学阶段代表人物的是 ( )
A.巴纳德 B.德鲁克
C.西蒙 D.卢丹斯
14.奠定管理行为科学基础的是 ( )
A.马斯洛的需要层次论
B.赫茨伯格的双因素理论
C.麦格雷戈的X理论——Y理论
D.梅奥的人际关系学说
15.按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系( )
A.管理方法技术和管理条件环境
B.管理的近期目标和中长期目标
C.管理的组织和管理的环境条件
D.管理的集权和分权
16.孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下属于孔茨划分的学派是 ( )
A.以孔茨等为代表的管理过程学派
B.以巴纳德等为代表的社会系统学派
C.以德鲁克等为代表的经理角色学派
D.以西蒙等为代表的决策理论学派
17.管理过程学派的研究对象是 ( )
A.管理职能 B.管理目标
C.人际关系 D.管理环境
18.早期的管理学主要是以 ( )为特征
A.定性分析 B.定量分析
C.定性分析和定量分析相结合 D.模型分析
答案：
1——5 BCCCC 6——10 BADBC
11——15 ADADA 16——18 CAA
案例分析：工人最需要的是什么？
张民最近由某公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助该厂钱厂长搞好管理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理，来炼油厂之前在总公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来炼油厂工作，他信心十足。到炼油厂上班的第一周，张民深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作很脏，噪音又大。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，一年四季，他们常常要忍受气温从冬天的零下10摄氏度到夏天的40多摄氏度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。
在第一周里，张民好看了工厂工人的有关记录，从中他获得以下信息：工厂以男性工人为主，约占92﹪。50﹪的工人年龄处于25-35岁，36﹪的工人在25岁以下，14﹪的工人在35岁以上。工人的文化程度低下，66﹪的人小学毕业，初高中毕业的占32﹪，具有中专、技校学历的仅占2﹪。人质时间较短，50﹪的人在炼油厂工作仅1年或更短，30﹪的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20﹪左右。
张民将他一周来所了解的情况向钱厂长做了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词的说：“要满足是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长的一席话使张民颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。
于是，张民准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷调查结果来说服厂长，重塑炼油厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎作额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助。分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。
由此，张民得到了一个简单的结论，即导致工人愤恨情绪和低下的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。
单项选择题：
1.张民的问卷调查表结果说明张民对人的看法是基本和中假设？ ( )
A.“经济人”假设
B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设
D.“复杂人”假设
2.根据马斯洛的需求层次理论，你认为炼油厂工人们的主导需要是什么？ ( )
A.生理需要、安全需要和自我实现需要
B.生理需要、社交需要、尊重需要
C.生理需要、安全需要、尊重需要
D.社交需要、尊重需要和自我实现需要
3.钱厂长对工人的看法属于 ( )
A.X理论 B.Y理论
C.Z理论 D.超Y理论
4.根据赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪一项不是保健因素？ ( )
A.报酬 B.工作复杂性
C.人际关系 D.个人发展的可能性
5.根据张民的问卷调查，如果你是炼油厂的厂长，你不应该( )
A.让工人参与管理
B.美化工作环境、丰富工作内容
C.提高工人的心理满足度
D.采取强制手段来提高工人的生产效率
多项选择题：
1.下列关于管理的基本含义表述正确的是 ( )
A.管理是由领导者进行的活动
B.管理需要动员和配置有效资源
C.管理在一定的环境和条件下进行
D.管理需要实现特定的目标
E.管理是一种社会实践活动
2.亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是 ( )
A.计划 B.组织 C.指挥
D.协调 E.控制
3.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指 ( )
A.激励因素 B.惩罚因素 C.保健因素
D.风险因素 E.正式组织因素
4.马斯洛提出的需要层次理论包括 ( )
A.生理的需要 B.心理的需要 C.尊重的需要
D.安全的需要 E.自我实现的需要
简述题：
1.简述领导职能的特点。
2.简述管理的职能。
答案：
单项选择题： 1—5 CDADD
多项选择题： 1. BCDE 2.ABCDE 3.AC 4.ACDE
简述题：
1.答案要点：领导职能的一般特点主要有：(1)合法权力性，即权威性；(2)主导性；(3)决断性；(4)公正性；(5)协调性；(6)规范性。
2.答案要点：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。