2011年国家职业秘书三级真题答案

答案
一.单项选择（第1题—第60题，每题1.0分，共60分）
1.C  2.B  3.A  4.D  5.B   5.B  6.B  7.B   8.A 9.C   10.D
11.D  12.C  13.A  14.C  15.A  16.D  17.C  18.A  19.C  20.A
21.D  22.B  23.C  24.C  25.B  26.B  27.D  28.C  29.D  30.D
31.A  32.C  33.C  34.A 35.A  36.A  37.C  38.B  39.B  40.A
41.B  42.B  43.D  44.C  45.C  46.D 47.C  48.C   49.B  50.B
51.D  52.C  53.B  54.C  55.C  56.B  57.A  58.A  59.A  60.B
二.多项选择（第61题—第100题，每题1.0分，共40分）
61.A，B,C   62.A，C  63.A，B,C，D  64.C，D  65.A，B，C，
66.A，D  67.A，B，C  68.A，B，C，D  69.A，B，C，D  70.B，D
71.A，B  72.A，B，C  73.A，B，C  74.A，B，C  75.A，B，C，D
76.A，C，D   77.A，B，C，D  78.A，B，C，D  79.A，B  80.A，C
81.A，B，C  82.B，C，D  83.B，C，D  84.A，B，C，D  85.A，B，C
86.A，D  87.A，D  88.A，B，D 89.A，B，C，D  90.C，D
91.A，B  92.A，B，C，D  93.A，B，D  94.A，C，D  95.A，B，C
96.B，D  97.A，B，C，D  98.B，C  99.A，B，C 100.A，B
技能考试答案
一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）
    1、参考答案
    1.着装正确。（√）
    2.会使用制作出国团队文件确认表。（√）
    3.电话用语规范。（√）
    4.了解涉外出访对证件的要求。（√）
    5.能适时建议开会沟通。（√）
    6.能区分轻重缓急安排工作。（√）
    7.懂得涉外工作对守时的要求。（√）
    8.陪客人乘车，自己乘位安排错误。（×）
    更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。
    9.接待过程接听手机，声音过大。（×）
    更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。
    10.喝咖啡姿势不正确。（×）
    更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。
    11.不可吹凉咖啡。（×）
    更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。
    12.能提供多个备选的出行方案。（√）
    13.了解黄书皮的作用。（√）
    14.清楚涉外出访应检查的内容。（√）
    15.及时安排和提醒出访者的文件安全。（√）
    16.没有准备时差表。（×）
    更正与分析：提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求，遗漏会造成出行不便。
    17.政府组织横向沟通的会议。（√）
    评分标准：
    1.本题满分为20分。
    2.每答对1点给2分，答对10分即得满分。有更正与分析的点是必答点。
    3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
    4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
    2、参考答案：
    1.着装符合职业要求。（√）
    2.坐姿不规范。（×）
    更正与分析：女士穿西装裙坐姿应取侧位.双腿平落回收。
    3.能协调部门之间的矛盾。（√）
    4.办公室整洁有序。（√）
    5.文件能进行分类摆放。（√）
    6.打电话姿势正确。（√）
    7.电话用语规范。（√）
    8.能及时将情况向领导反映并提出合理化建议。（√）
    9.能提醒领导有关的工作安排。（√）
    10.能预先安排车，并考虑行程中的堵车等问题。（√）
    11.对涉及人事名单没有保密。（×）
    更正与分析：对涉及人事的名单不注意保密恢复造成不必要的误会与矛盾，保密是秘书基本素质要求之一。
    12.字时坐姿不正确。（×）
    更正与分析：正确的工作姿态是健康工作要求的一部分。
    13.注意文字的校对工作。（√）
    14.能正确发送邮件。（√）
    15.知道报销前让领导在报销单上签字。（√）
    16.能随时将文件收拾整齐，放回原来的位置。（√）
    17.能按时接听电话。（√）
    18.能正确接收传真。（√）
    19.正确粘贴报销单的发票。（√）
    20.能进行设备购买前的遴选工作。（√）
    21.能利用政府采购网查找相关信息。（√）
    22.开会时的穿着不符合职业要求。（×）
    更正与分析：正确的工作着装是西服套装或西装套裙。
    23.没有提前到达会场。（×）
    更正与分析：提前15—20分钟到达会场是会务管理规范要求，这样可以为会议顺利开好做充分准备。
    24.会后没有及时清理会议室。（×）
    更正与分析：会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件，以及设备的归位。
    25.能马上开窗通风。（√）
    26.端水姿势正确。（√）
    27.没有准时开会。（×）
    更正与分析：准时到会是指提前至少五分钟进入会场，准时开会是对与会人员的尊重。
    28.开会时没有调整手机的接收状态。（×）
    更正与分析：开会时调整手机的接收状态到震动或无声是使会以减少干扰.尊重与会者的要求。
    29.能主动承认错误。（√）
    30.能通过座谈会的形式了解新员工的情况。（√）
    31.主持会议能直接切入正题，并注意解除参会人员的心里负担。（√）
    32.能够认真做会会议记录。（√）
    33.能对一些事务做解释性工作。（√）
    34.能对新员工进行岗前培训和规划培训。（√）
  
相关推荐：

2011年国家职业秘书三级真题