江苏2011年5月秘书五级职业道德和理论知识真题及答案

科目代码:150

职业资格全省统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格五级
卷 册 一：职业道德
                理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1-25小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区：
姓 名：
准考证号：

第一部分 职业道德
（1-25题，共25道题。）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（　　）。
A、终身从事一种职业
B、不能对工作有功利主义观念
C、树立高层次的职业理想
D、提高职业技能
2、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（　　）。
A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B、道德作用力弱，法律作用力强
C、道德与法律可以相互替换
D、道德与法律是相互转换、相互作用的关系
3、市场经济催生了一些新的积极的道德观念，你认为不属于其中的是（　　）。
A、自主性道德观念
B、重义轻利的道德观念
C、竞争的道德观念
D、学习创新的道德观念
4、你认为“鲁迅勤奋读书”的故事说明了（　　）。
A、“天时不如地利”
B、“业精于勤，毁于惰”
C、“不绝欲，亦不纵欲”
D、“人而无信，百事皆虚”
5、合作的作用不包括（　　）。
A、有助于身体成长
B、有助于成就事业
C、有助于优势互补
D、有助于取得成绩
6、中共中央提出的科学发展观是指（　　）。
A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展
B、以人为本，公平第一、效率第二的发展
C、以人为本，全面、协调、可持续的发展
D、以企业为本，全面、健康、科学的发展
7、关于艰苦奋斗的说法错误的是（　　）。
A、人类社会的发展史就是一部人类艰苦奋斗的创业史
B、艰苦创业精神是某个时代所特有的精神
C、艰苦创业在不同时代有不同的内容
D、艰苦创业精神是创造物质文明、政治文明和精神文明的巨大动力
8、关于办事公道的说法，你认为正确的是（　　）。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D、对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9、美国经济学家熊彼得认为创新是企业实行生产要素的新组合，它包括（　　）。
A、引入一种新产品，采用一种新的生产方法
B、开辟一个新的市场，实行一种新的企业组织形式
C、获得一种原料或半成品新的供给来源
D、厉行节俭，降低产品成本，提高企业竞争实力
10、一商厦坚持开展企业文化建设，提出了“以文经商”的理念，每年结合不同的季节，
组织开展不同的文化消费活动和征求意见活动，使公司的经营业绩直线上升，成为北京商业企业的明星。商厦提出的“以文经商”的理念，对公司发展所起的作用是（　　）。
A、将企业文化建设注入公司经营活动之中，成为公司发展的动力
B、体现了现代商业以人为本的文化理念
C、使顾客在购物时得到文化享受，受到尊重
D、形成了公司特有的儒商品牌
11、“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”的谚语说明（　　）的重要性。
A、加强协作
B、互相学习
C、遵守纪律
D、取长补短
12、张秉贵的“一团火”精神成了全国商业服务业职工学习的榜样。他在日常工作中练就了“一抓准”、“一口清”技术。作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”。
此案例说明，张秉贵同志具有（　　）。
A、优秀的职业素质
B、过硬的工作本领
C、良好的文明举止
D、自觉的诚信意识
13、市场经济对职业道德建设的负面影响主要表现为（　　）。
A、容易诱发利己主义
B、容易诱发拜金主义
C、容易造成追求享乐主义
D、容易形成两极分化
14、对待中华民族的传统作风，正确的态度是（　　）。
A、全面继承
B、批判继承
C、全盘否定
D、古为今用
15、职业纪律包括（　　）。
A、劳动纪律、组织纪律
B、群众纪律、保密纪律
C、财经纪律、宣传纪律
D、外事纪律
16、法律与道德的区别体现在（　　）。
A、产生时间不同
B、依靠力量不同
C、阶级属性不同
D、作用范围不同

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（　　）。
A、立即调离
B、难以抉择
C、留在原单位
D、帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走
18、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你加了分，你因此获得了“好成绩”。你会（　　）。
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好
B、心有愧疚，但不愿澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣”
D、无所谓，也不是自己造成的
19、由于客观原因，自己没有做到对客户的承诺，在与客户见面时，自己应当采取的态度是（　　）。
A、主动向客户致歉
B、无所谓
C、说明情况，得到客户的谅解
D、强调客观原因，拒绝承担责任
20、你和自己当年的老师（　　）。
A、不联系了，没什么印象
B、联系也没什么用，现在用不上他们了
C、不怎么联系，但时常想起
D、仍常联系，也常去看看
21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（　　）。
A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点
B、据理力争，希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点
22、单位组织评优时，你（　　）。
A、偷偷投自己一票
B、对比自己优秀的人投反对票
C、随便选一个
D、实事求是的把票投给更加出色的人
23、你们部门刚好有一个管理职位的空缺，你认为自己可以胜任，你会（　　）。
A、当仁不让，积极争取
B、等上司钦点
C、有得做就做，没得做就算了
D、直接找上司谈
24、假如一个孩子捡回家10元钱，你认可的做法是（　　）。
A、让孩子去买东西吃
B、让孩子自己攒着
C、问孩子是否问过是谁丢的，没人应声就自己留着
D、让孩子一定交给老师
25、某人在为单位采购计算机耗材时，供货商提出如果适当提高批发采购的价格，供货商可以给采购人员一定的回扣。面对供货商的条件，采购人员应该采取的态度是（　　）。
A、维护单位利益，拒绝回扣
B、重新选择其他的供货商
C、接受回扣，适当调整价格
D、及时向领导汇报

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第二部分 理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分。）

一、单项选择(第26题～第125题，每题1分，共100分。)
26、公司属于（　　）。
A、社会团体法人
B、事业单位法人
C、国家机关法人
D、企业法人
27、下列选项中，对接待工作描述不正确的是（　　）。
A、接待准备工作包括心理准备
B、接待准备工作包括物质准备
C、接待准备工作包括准备办公用品
D、接待一般客人可用普通茶具，接待重要客人最好用一次性纸杯
28、为防止失密，手提电脑、台式机在清退或报废时应该（　　）。
A、对机器进行清洁消毒
B、对机器进行拆解
C、对机器硬件进行检查
D、对机器进行硬盘格式化
29、感谢信正文的内容主要是表达（　　）。
A、祝贺之意
B、感激之情
C、邀约之意
D、慰问之理
30、公共关系的核心和目标是（　　）。
A、建立公众关系网
B、适应环境
C、推销商品
D、塑造形象
31、清退大型会议文件时，对会议（　　）采取下发收集目录，限时交退的方法。
A、工作人员
B、与会人员
C、会议主持
D、酒店人员
32、在PowerPoint中，可以改变某一幻灯片布局的命令是（　　）。
A、背景
B、幻灯片版式
C、幻灯片配色方案
D、字体
33、办公室的禁烟标志摆放的正确位置是（　　）。
A、办公桌面上
B、平视最易于观察到的地方
C、窗户上
D、与其他制度性说明放在一起
34、属于会议列席代表权利的是（　　）。
A、有会议表决权
B、可提出与会议主题相关的临时动议
C、有会议选举权
D、可参加与本单位有关的问题讨论
35、人数较少的例会可以采用的签到方法是（　　）。
A、根据名单，来一人划一人
B、使用手工签到卡
C、使用电子签到卡
D、使用签名薄
36、下列对手势描述不正确的选项是（　　）。
A、澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱
B、“OK”手势在南美洲一些国家是带有侮辱性的手势
C、伸出手，掌心向下挥动，是美国人唤狗的手势
D、使用“V”字手势代表胜利，一定要手心朝内
37、单位或个人凡有事需要公开发布的，可以采用的文种是（　　）。
A、启事
B、公告
C、通告
D、通知
38、把秘密事项透露给不应知晓的人员，这种现象称为（　　）。
A、告密
B、窃密
C、失窃
D、泄密
39、贺信正文的结构不包括（　　）。
A、称谓
B、开头
C、主体
D、结尾
40、碎纸机卡纸，造成这种故障的原因可能是（　　）。
A、电机过热
B、进纸过量
C、电压过低
D、切纸部件损坏
41、申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件不包括（　　）。
A、公司住所使用说明
B、公司章程
C、企业名称预先核准通知书
D、受理通知书
42、某公司为完成对外承接的工程，组建了工作小组，该小组与公司的相关部门发生的所有形式的沟通都可以称为（　　）。
A、横向沟通
B、团队沟通
C、直接沟通
D、间接沟通
43、会议签到工作的内容通常不包括（　　）。
A、设备检查
B、登记
C、交费
D、发放会议资料
44、下列传真原稿，可以使用的是（　　）。
A、黑纸白字的手写件
B、卷曲的原稿
C、涂改液未干的原稿
D、小于技术规格规定的最小幅面的原稿
45、秘书清理上司的文件柜必须（　　）。
A、经常及时
B、经过授权、定期进行
C、定期定时进行
D、及时销毁旧文件
46、在“（　　）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是（　　）。
A、在贵
B、由于贵
C、承蒙贵
D、感谢贵
47、秘书小李想对经理进行有效的提问，她需掌握的技巧是（　　）。
A、迂回提问，提出自己应该知道和想知道的问题
B、说明自己应该知道和想知道的理由
C、说明自己还不知道和想知道的理由
D、紧扣主题，提出自己应该知道和想知道的问题
48、收文人员签收来文，应对照（　　）。
A、处理单
B、阅办单
C、送文簿
D、催办簿
49、根据《公司法》的规定，一人有限公司的最低注册资本不低于（　　）。
A、1000万元人民币
B、10万元人民币
C、40万元人民币
D、50万元人民币
50、邀请信的信首问候语位置应在称谓之下（　　）。
A、空两格
B、顶格
C、空四格
D、不确定位置

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51、为提高办公效率、强化时间管理，秘书经常使用一些办公辅助手段开展工作，主要包括（　　）等。
A、计算机、传真机、打印机、效率手册
B、效率手册、工作日志、计划表、时间表
C、计划表、时间表、日程安排、缩短会议时间
D、召开电话会议、缩短会议时间、利用会议简报
52、通常对收到文书进行签收后的下一个工作环节是（　　）。
A、拆封
B、分发
C、办理 来源：考试大
D、传阅
53、向下级机关和有关单位传达要求周知或执行的事项，应用（　　）。
A、事务通知
B、会议通知
C、任免通知
D、转发通知
54、确定市场调查报告，主题的依据是（　　）。
A、要从调查收集到的材料中提炼
B、要以领导的要求为主题
C、以上级机关文件的某种规定为主题
D、根据某种偶然现象得出的结论
55、对于会议签到的要求，以下做法正确的是（　　）。
A、负责会议签到的工作人员要提前到岗
B、向与会者介绍工作内容
C、帮助来宾领取会议资料和票证
D、帮助来宾领取卡片
56、下面关于拼音速记描述不正确的是（　　）。
A、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则
B、拼音速记运用了简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法
C、拼音速记可通过“记意”达到“记音”的目的
D、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类
57、主题词标引顺序是先标（　　），再标类属词，最后标文种。
A、类别词
B、名词
C、动词
D、大类词
58、传真机不能自动进稿，造成这种故障的原因可能是（　　）。
A、使用的纸张纸毛太多
B、热敏头断丝太多
C、进稿器部分有异物阻塞
D、传感器动作不够灵活
59、常见的企业备忘录的开头一定要写清（　　）。
A、对象
B、作者
C、具体事项
D、对象和作者
60、下列选项中，违反接打电话基本要求的是（　　）。
A、“响铃不过三”
B、接听电话先询问对方的姓名
C、接听时要及时给以反馈信号
D、接听电话语速要适中
61、下列文体中不使用第一人称的是（　　）。
A、报告 请示
B、邀请信 慰问信
C、计划 总结
D、通报 会议纪要
62、网页文件的扩展名为（　　）。
A、Doc
B、Htm
C、Mpg
D、Xls
63、工作场合佩戴的首饰（　　）。
A、不应该超过两件
B、不应该是纯金的
C、不应该是细小的
D、不应该是朴实的
64、商洽函可分为公函、（　　）。
A、询问函
B、便函
C、答复函
D、请批函
65、应用文书对文章结构的要求是（　　）。
A、严谨、自然、完整、统一
B、要有开头、主体、结尾
C、周到、严谨、准确、完整
D、要有标题
66、以下属于常用公用物品的一组答案是（　　）。
A、文件夹、内部电话簿、航班时刻表、字典、报纸
B、文件袋、黄页、来电登记表、访客登记簿、杂志
C、保险柜、禁烟标志、文件柜、地图、企业员工手册
D、工作日志、板擦、电子白板、镜子、报纸
67、下列对于企业文化叙述正确的是（　　）。
A、企业文化对员工影响不大
B、企业文化注重短期效应
C、企业文化决定员工行为
D、企业文化应符合企业需求
68、秘书不可以利用计算机网络发送（　　）。
A、秘密文书
B、绝密文书
C、一般性文书
D、机密文书
69、通用公文的特定格式有信函式格式、命令式格式和（　　）。
A、通报式格式
B、会议纪要式格式
C、简报式格式
D、议案式格式
70、文书分办的要求不包括（　　）。
A、准确及时
B、按分办范围发送
C、领导签字
D、主次分明，手续齐全
71、在Word中，当按下键盘上的一个键时，插入点右边的字符会被替代掉，这种状态是（　　）状态。
A、编辑
B、插入
C、改写
D、录制宏
72、在制作各种会议证件样式时，（　　）样式成本较高。
A、标签式
B、台签式
C、系带式
D、夹子式
73、Excel行号是以（　　）排列的。
A、英文字母序列
B、阿拉伯数字
C、汉语拼音
D、拉丁字母序列
74、应用文语言的要求准确是指（　　）、词语内涵外延明确。
A、语言含义清楚
B、语言含义丰富
C、不写错别字
D、用词准确
75、可输出彩色图案，常用于广告和美术设计的打印机是（　　）。
A、针式打印机
B、喷墨打印机
C、激光打印机
D、热感打印机

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76、在与长者或上司谈话时，为了表示尊重，可以采用的坐姿是（　　）。
A、上身靠着椅子背
B、翘二郎腿
C、上身略倾向于对方
D、双手抱在胸前
77、下列关于使用复印机的叙述，错误的是（　　）。
A、接通电源可立即复印
B、装复印纸前要抖松消除静电
C、在复印过程中一定要盖好盖板
D、复印完毕应取走复印品和原稿
78、选择外部会议地点，会提高（　　）。
A、办会成本
B、办会影响
C、企业知名度
D、参会费用
79、下述栏目中，不属于Windows窗口组成部分的是（　　）。
A、任务栏
B、菜单栏
C、工具栏
D、标题栏
80、档案注重（　　）。
A、草稿
B、原本
C、复本
D、修订稿
81、立卷是将文件组合成（　　）。
A、单元
B、类别
C、案卷
D、专题
82、简单的事务性工作也需要协调，如一次未协调好，（　　）。
A、应及时向主管上级汇报
B、可以请求同事帮助
C、要再次协调
D、就不需要再次协调，而要按程序工作
83、秘书在下班前对个人办公区的例行检查在于（　　）。
A、了解办公设备的使用情况
B、为第二天工作计划做准备
C、杜绝安全隐患
D、杜绝乱拿乱放的习惯
84、保险合同遇有分歧时，按照有利于（　　）解释。
A、国家
B、被保险人
C、保险公司
D、保险人
85、为提高团队的整体效益，在一些需要相互交接或转交的工作中，秘书应该（　　）。
A、自扫门前雪，不给他人添麻烦
B、尽量多做些，给他人以方便
C、完成应该干的工作，责任分明
D、把工作全部完成，让同事去干其他工作
86、贺信正文开头部分需点明（　　）。
A、祝贺对象
B、祝贺内容
C、祝贺理由
D、祝贺者本人
87、实用新型专利的保护期限是（　　）。
A、10年
B、20年
C、5年
D、50年
88、对于违约责任，《合同法》采用的是（　　）。
A、过错责任原则
B、推定过错责任原则
C、绝对责任原则
D、严格责任原则
89、在Windows菜单中，若某项命令执行后会打开一个“对话框”，则该命令右侧（　　）。
A、有黑色小三角符号
B、有三个小点的删节号
C、没有符号标记
D、有圆点标记
90、凡是正式的往来的文书和需要答复办理的文书都要（　　）。
A、有选择的登记
B、登记审核人
C、直接发送
D、逐件登记
91、沟通中环形和平行的座位安排都具有（　　）。
A、交流环境的安全感
B、交流环境的独立感
C、交流环境的封闭性
D、交流环境的控制性
92、启事的特点不包括（　　）。
A、公开性
B、单一性
C、非约束性
D、强制性
93、以下属于感谢信特点的是（　　）。
A、祝贺性
B、政策性
C、原则性
D、真实性
94、在会议沟通中，秘书所面对的对象（　　）。
A、是一个群体
B、是主持会议的领导
C、是主要的发言者
D、是会议的发起者
95、广州会议结束后，秘书安排南宁、武汉、西安和银川的参会人员返程票务时，一般应最后安排（　　）的参会人员。
A、南宁
B、武汉
C、西安
D、银川
96、分发传阅邮件的步骤中的第一步是（　　）。
A、分拣
B、呈交
C、传阅
D、寄发
97、通过考试竞争和考核鉴别确定人员的优劣与人选取舍，这符合企业招聘的（　　）。
A、全面原则
B、公开原则
C、决策原则
D、竞争原则
98、秘书为了有效控制与某员工的谈话内容和氛围，沟通中可以使用的提问形式是（　　）。
A、间接式
B、开放式
C、封闭式
D、讨论式
99、正确的站姿应该给人的印象是挺拔舒展、落落大方、（　　）。
A、气势如虹
B、精力充沛
C、儒雅刚正
D、温文尔雅
100、公用资料应该保存在（　　）。
A、领导的柜子里
B、公用的柜子里
C、他人的抽屉里
D、自己的抽屉里

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101、网络沟通的主要形式有（　　）。
A、电子邮件、电话、网络传真和新闻发布会
B、电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布
C、电子邮件、网络电话、传真文件
D、网络电话、网络传真和网络新闻发布
102、下列关于在word中编辑页眉页脚的叙述，错误的是（　　）。
A、文档内容和页眉页脚可在同一窗口编辑
B、文档内容和页眉页脚可以一起打印
C、编辑页眉页脚时不能编辑文档内容
D、页眉页脚也可以进行格式设置和插入剪贴画
103、下列词语中属于表态用语的一组是（　　）。
A、不同意 照办 批准
B、不可 原则同意 收悉
C、同意 兹经 审批
D、收悉 请批示 批转
104、会议一结束，秘书要及时通知（　　）回收会议室的茶具等，使会议室恢复原貌。
A、负责承办会务的人员
B、酒店工作人员
C、与会人员
D、公司管理人员
105、文书分办的程序不包括（　　）。
A、文书分类
B、明确分办对象
C、递送文书
D、审核文稿
106、公务场合的着装应该讲究（　　）。
A、庄严时尚
B、舒适自然
C、个性品位
D、庄重严肃
107、请柬标题下顶格书写的是（　　）。
A、主送机关
B、附件
C、称谓
D、敬祝语
108、归档文件的装订方法有（　　）。
A、组装式
B、线装式
C、塑装式
D、分装式
109、大型会议如果在机场和车站派专人接站，则接站牌上应注明（　　）。
A、接××会议代表
B、接待处
C、××会议接待人员
D、××会议接待处
110、合同被撤销的，（　　）。
A、自法院判决时无效
B、自订立时无效
C、自仲裁机构作出裁决时无效
D、自工商机关发现时无效
111、计算机系统包括（　　）两大部分。
A、硬件系统和软件系统
B、主机和显示器
C、操作系统和应用软件
D、电脑和外设
112、接过名片后首先要注意的礼节是（　　）。
A、拜读对方名片
B、起立接过名片
C、收好对方名片
D、感谢对方
113、在会议准备期间，经常用来发布会议有关信息的文种是（　　）。
A、会议公告
B、会议记录
C、会议通知
D、会议总结
114、对需要发出的文书进行封装，按发送范围发往指定的单位，这是（　　）。
A、签发
B、封发
C、分办
D、分封
115、下列选项中，描述不正确的是（　　）。
A、正在接听电话时，可以不理睬另一部电话的铃声
B、设计电话记录单时，一般都要考虑“5W1H”
C、非紧急电话，不要在上班后的半个小时内拨打
D、一次通话时间最好控制在3分钟之内
116、会议的性质和规模决定了会议的（　　）。
A、宣传方式
B、演讲形式
C、接待程序和规范
D、接站方式
117、在商洽函拟写的过程中，语气切忌（　　）。
A、平和
B、强硬
C、谦逊
D、委婉
118、邀请信的正文结构不包括（　　）。
A、信首问候语
B、导语
C、主体
D、信末问候语
119、收到文书清点检查无误后，在投递单或发文簿上签字，并注明（　　）。
A、机关名称
B、收文原因
C、收文日期
D、文件名称
120、属于资产类的会计科目的是（　　）。
A、财务费用
B、银行存款
C、实收资本
D、所得税
121、会议主办单位统一订房，一般要与宾馆饭店一方签订合约，合约内容通常不包括（　　）。
A、房价
B、订金数目
C、使用日期
D、会议内容
122、与职业装相配的首饰，其风格应该（　　）。
A、华丽高雅
B、时尚新潮
C、朴实简洁
D、风格独特
123、企业要正确划定保密工作的范围，确定秘密与非密、核心秘密与一般秘密的界限。这体现了保密工作的（　　）原则。
A、积极防范
B、突出重点
C、有保有放
D、内外有别
124、汉字速记时，熟知的三音节词，写出第一个音节，后两个音节可用（　　）略去。
A、“”
B、“—”
C、“/”
D、“…”
125、传真的真实性特点，主要源于其所传送的是文书原件的（　　）。
A、简化
B、真迹
C、抄件 来源：考试大
D、缩写

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