秘书职业资格考试题
第一部分，1～50小题，为职业道德试题；
第二部分，51～120小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德（1～50题，共、50道题）
一、 职业道德理论知识部分
答题指导：
1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3．错选、少选、多选均不得分。
（一） 单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）
1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（ ）。
（A）消费者维权日
（B）传统美德宣传日
（C）全民健康活动日
（D）公民道德宣传日
2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。
（A）见利思义
（B）先利后义
（C）见利忘义
（D）无利不干
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。
（A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。
（A）2000年
（B）2001年
（C）2002年
（D）2003年
6、社会主义市场经济条件下的诚信，（ ）。
（A）只是一种法律规范
（B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范
（D）既不是法律规范，也不是道德规范
7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。
（A）办事公道
（B）遵纪守法
（C）坚持真理
（D）团结协作
8. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ ）
（A ）诚实守信与市场经济规则相矛盾
（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定
（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
9、下列体现办事公道的说法是（ ）
（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务
（B）对当事人“各打五十大板”
（C）协调关系奉行“中间路线”
（D）处理问题“不偏不倚”
10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（ ）
（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落
（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）
（A）学法、知法、守法、用法
（B ）钻法律空子，为企业谋利益
（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度
（D）用法、护法，维护自身权益
12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）
（A）员工年龄不同可以分配不同的工种
（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重
（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别
13、做到开拓创新的人，一般 是（ ）
（A）思维怪异的人
（B）物质条件充裕的人
（C）受过高等教育的人
（D）具有坚定意志的人
14、下列关于创新的论述中正确的是（ ）
（A）创新与继承是对立的 （B）创新就是独立自主，自行其是
（C）创新是企业发展的动力 （D）创新是常人无法做到的
15、要做到诚实守信，应该（ ）
（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友
（C）按领导和长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位
（A）微笑迎客
（B）亲切友好
（C）主动拉客
（D）主动热情
22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
（A）仪表端庄
（B）语言规范
（C）举止得体
（D）待人热情
23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
（A）感情热烈
（B）表情从容
（C）行为适度
（D）表情肃穆
24、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（ ）。
（A）树立职业理想
（B）强化职业责任
（C）精益求精
（D）刻苦钻研
25、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ ）。
（A）为企业献计献策
（B）诚实劳动
（C）完全听从领导安排
（D）遵守合同与契约
26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ ）。
（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力强
（C）道德与法律可以相互替换
（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（ ）。
（A）忠诚所属企业
（B）掩盖企业内幕
（C）无条件维护企业形象
（D）保守企业秘密
28、维护企业信誉最重要的做法是（ ）。
（A）树立产品质量意识
（B）加大广告投入力度
（C）不泄露企业内部发生的事
（D）要妥善处理顾客投诉
29、以下说法中，正确的是（ ）。
（A）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
（C）诚实守信可以带来经济效益
（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
30、公私分明是指（ ）。
（A）摒弃个人要求
（B）社会利益第一，个人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可
（D）不以权谋私 31、办事公道对企业活动的意义在于（ ）。
（A）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
（B）是抵制不正之风的客观要求
（C）是维护企业信誉的重要手段
（D）是企业能够正常运转的基本保证
32、节俭的重要价值在于它是（ ）。
（A）持家之本
（B）安邦定国的法宝
（C）社会发展的根本动力
（D）维持人类生存的需要
33、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ）。
（A）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
（B）勤劳节俭与扩大消费相关
（C）勤劳节俭有利于增产增收
（D）勤劳节俭有利于防止腐败
34、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（ ）。
（A）只要符合道德即可，没必要非去学法
（B）学不学法与守不守法没有必然联系
（C）不学法必然不能有效地守法和用法
（D）违法行为必然是违背道德的行为
35、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
（A）个人行为习惯与职业道德没有联系
（B）职业道德的养成只能*教化
（C）加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
（D）职业道德从一个侧面反映人的道德素质
101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（ ）。
（A）骑缝章
（B）密封章
（C）收发章
（D）号码章
102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（ ）。
（A）新物品置于旧物品的前面
（B）分量重的物品放下面
（C）小件物品放在大物品的前面
（D）体积大的物品放上面
103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）。
（A）规模
（B）主题
（C）级别
（D）时间
104、安排会议程序应充分考虑（ ）。
（A）下级的意思是否得到满足
（B）顺序是否合理
（C）会议进程是否紧凑
（D）会议各环节衔接是否科学
105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（ ）。
（A） 本公司技术、人员、设备的基本情况
（B） 消费者来信
（C） 科技博览会的基本情况
（D） 本市科技发展的基本情况 106、会议记录原稿通常要（ ）。
（A）予以销毁
（B）统一编号
（C）进行复制
（D）装订成册
107、会议记录漏记的内容可以根据（ ）在会后进行补充修正。
（A）记录员的记忆
（B）录音
（C）与会者的笔记
（D）主持人的意图
108、从分类上说，开放参观活动可分为（ ）和组织参观
（A）实物参观
（B）展览室参观
（C）游览参观
（D）娱乐参观
109、企业要根据开放参观活动的（ ）来安排参观的内容。
（A）规模
（B）规格
（C）形式
（D）主题
110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（ ）。
（A） 企业生产经营设备和工艺流程
（B） 生产区环境或营业大厅
（C） 企业员工教育和培训基地
（D） 企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施
111、一般性参观常以（ ）和一般市民为邀请对象。
（A）员工家属
（B）政府官员
（C）有利益关系的团体
（D）同行业专家
112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（ ）。
（A）制作并寄发请柬
（B）设立接待服务处
（C）准备特殊参观用品
（D）准备礼品或纪念品
113、在各种宴请中，（ ）的组织安排工作较为简单。
（A）正式宴会
（B）工作餐
（C）冷餐会
（D）酒会
114、确定宴请时间应（ ）。
（A）根据上司的提议
（B）避开客人的禁忌日
（C）注意选择在重大的节日举行
（D）考虑秘书本人是否能出席
115、在排定涉外宴请座次时，（ ）。
（A）应以主宾为中心
（B）应将主人排在主宾的左侧
（C）应将译员排在主宾的右侧
（D）主方陪同人员应与客人相间而坐 116、宴请的席位可以（ ）。
（A）在请柬上注明
（B）在宴会厅陈列简图上说明
（C）用卡片写明，发给本人
（D）临时确定
117、一份周密的商务旅程表主要包括（ ）等内容。
（A）交通时间
（B）地点
（C）具体时间
（D）事项
118、某医院设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（ ）。
（A）项目分类法
（B）型号分类法
（C）专业分类法
（D）形式分类发阿
119、信息分类的原则是（ ）。
（A） 要设置虚类
（B）类目界限清楚
（C）子类之间不相互交*
（D）不同层次分类边准必须统一
120、公司向外传递信息的形式有（ ）。
（A）信函
（B）备忘录
（C）直接邮件
（D）新闻发布会
第二部分，51～120小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德（1～50题，共、50道题）
一、 职业道德理论知识部分
答题指导：
1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3．错选、少选、多选均不得分。
（一） 单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）
1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（ ）。
（A）消费者维权日
（B）传统美德宣传日
（C）全民健康活动日
（D）公民道德宣传日
2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。
（A）见利思义
（B）先利后义
（C）见利忘义
（D）无利不干
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。
（A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。
（A）2000年
（B）2001年
（C）2002年
（D）2003年
6、社会主义市场经济条件下的诚信，（ ）。
（A）只是一种法律规范
（B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范
（D）既不是法律规范，也不是道德规范
7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。
（A）办事公道
（B）遵纪守法
（C）坚持真理
（D）团结协作
8. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ ）
（A ）诚实守信与市场经济规则相矛盾
（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定
（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
9、下列体现办事公道的说法是（ ）
（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务
（B）对当事人“各打五十大板”
（C）协调关系奉行“中间路线”
（D）处理问题“不偏不倚”
10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（ ）
（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落
（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）
（A）学法、知法、守法、用法
（B ）钻法律空子，为企业谋利益
（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度
（D）用法、护法，维护自身权益
12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）
（A）员工年龄不同可以分配不同的工种
（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重
（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别
13、做到开拓创新的人，一般 是（ ）
（A）思维怪异的人
（B）物质条件充裕的人
（C）受过高等教育的人
（D）具有坚定意志的人
14、下列关于创新的论述中正确的是（ ）
（A）创新与继承是对立的 （B）创新就是独立自主，自行其是
（C）创新是企业发展的动力 （D）创新是常人无法做到的
15、要做到诚实守信，应该（ ）
（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友
（C）按领导和长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位
（二） 多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）产品质量
（B）服务质量
（C）诚信意识
（D）销售数量
17、 企业的形象包括（ ）。
（A）产品品牌
（B）内部形象
（C）企业社会责任感
（D）领导形象
18、 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自发
（D）字立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。
（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查
（C） 自我剖析和自我批评
（D） 培养职业道德习惯
20、符合文明礼貌基本要求的是 （ ）。
（A） 仪表端庄
（B）举止随便
（C） 语言规范
（D）谈吐不凡
（A）微笑迎客
（B）亲切友好
（C）主动拉客
（D）主动热情
22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
（A）仪表端庄
（B）语言规范
（C）举止得体
（D）待人热情
23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
（A）感情热烈
（B）表情从容
（C）行为适度
（D）表情肃穆
24、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（ ）。
（A）树立职业理想
（B）强化职业责任
（C）精益求精
（D）刻苦钻研
25、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ ）。
（A）为企业献计献策
（B）诚实劳动
（C）完全听从领导安排
（D）遵守合同与契约
26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ ）。
（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力强
（C）道德与法律可以相互替换
（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（ ）。
（A）忠诚所属企业
（B）掩盖企业内幕
（C）无条件维护企业形象
（D）保守企业秘密
28、维护企业信誉最重要的做法是（ ）。
（A）树立产品质量意识
（B）加大广告投入力度
（C）不泄露企业内部发生的事
（D）要妥善处理顾客投诉
29、以下说法中，正确的是（ ）。
（A）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
（C）诚实守信可以带来经济效益
（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
30、公私分明是指（ ）。
（A）摒弃个人要求
（B）社会利益第一，个人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可
（D）不以权谋私 31、办事公道对企业活动的意义在于（ ）。
（A）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
（B）是抵制不正之风的客观要求
（C）是维护企业信誉的重要手段
（D）是企业能够正常运转的基本保证
32、节俭的重要价值在于它是（ ）。
（A）持家之本
（B）安邦定国的法宝
（C）社会发展的根本动力
（D）维持人类生存的需要
33、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ）。
（A）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
（B）勤劳节俭与扩大消费相关
（C）勤劳节俭有利于增产增收
（D）勤劳节俭有利于防止腐败
34、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（ ）。
（A）只要符合道德即可，没必要非去学法
（B）学不学法与守不守法没有必然联系
（C）不学法必然不能有效地守法和用法
（D）违法行为必然是违背道德的行为
35、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
（A）个人行为习惯与职业道德没有联系
（B）职业道德的养成只能*教化
（C）加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
（D）职业道德从一个侧面反映人的道德素质
101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（ ）。
（A）骑缝章
（B）密封章
（C）收发章
（D）号码章
102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（ ）。
（A）新物品置于旧物品的前面
（B）分量重的物品放下面
（C）小件物品放在大物品的前面
（D）体积大的物品放上面
103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）。
（A）规模
（B）主题
（C）级别
（D）时间
104、安排会议程序应充分考虑（ ）。
（A）下级的意思是否得到满足
（B）顺序是否合理
（C）会议进程是否紧凑
（D）会议各环节衔接是否科学
105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（ ）。
（A） 本公司技术、人员、设备的基本情况
（B） 消费者来信
（C） 科技博览会的基本情况
（D） 本市科技发展的基本情况 106、会议记录原稿通常要（ ）。
（A）予以销毁
（B）统一编号
（C）进行复制
（D）装订成册
107、会议记录漏记的内容可以根据（ ）在会后进行补充修正。
（A）记录员的记忆
（B）录音
（C）与会者的笔记
（D）主持人的意图
108、从分类上说，开放参观活动可分为（ ）和组织参观
（A）实物参观
（B）展览室参观
（C）游览参观
（D）娱乐参观
109、企业要根据开放参观活动的（ ）来安排参观的内容。
（A）规模
（B）规格
（C）形式
（D）主题
110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（ ）。
（A） 企业生产经营设备和工艺流程
（B） 生产区环境或营业大厅
（C） 企业员工教育和培训基地
（D） 企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施
111、一般性参观常以（ ）和一般市民为邀请对象。
（A）员工家属
（B）政府官员
（C）有利益关系的团体
（D）同行业专家
112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（ ）。
（A）制作并寄发请柬
（B）设立接待服务处
（C）准备特殊参观用品
（D）准备礼品或纪念品
113、在各种宴请中，（ ）的组织安排工作较为简单。
（A）正式宴会
（B）工作餐
（C）冷餐会
（D）酒会
114、确定宴请时间应（ ）。
（A）根据上司的提议
（B）避开客人的禁忌日
（C）注意选择在重大的节日举行
（D）考虑秘书本人是否能出席
115、在排定涉外宴请座次时，（ ）。
（A）应以主宾为中心
（B）应将主人排在主宾的左侧
（C）应将译员排在主宾的右侧
（D）主方陪同人员应与客人相间而坐 116、宴请的席位可以（ ）。
（A）在请柬上注明
（B）在宴会厅陈列简图上说明
（C）用卡片写明，发给本人
（D）临时确定
117、一份周密的商务旅程表主要包括（ ）等内容。
（A）交通时间
（B）地点
（C）具体时间
（D）事项
118、某医院设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（ ）。
（A）项目分类法
（B）型号分类法
（C）专业分类法
（D）形式分类发阿
119、信息分类的原则是（ ）。
（A） 要设置虚类
（B）类目界限清楚
（C）子类之间不相互交*
（D）不同层次分类边准必须统一
120、公司向外传递信息的形式有（ ）。
（A）信函
（B）备忘录
（C）直接邮件
（D）新闻发布会
工作事务
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、（15分）
便 条
钟苗：
在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的协作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。
谢谢。
行政经理 苏 明
2004年3月25日
二、（15分）
便 条
钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢。
行政经理 苏 明
2006年3月25日
三、（20分）