2009年5月国家秘书三级真题录像题答案-233网校

    　　感谢考试大论坛chenjia87 网友提供2009年5月秘书三级真题录像题答案。 考试大提醒有的省份并不是考这个录像题。所以只能作为个别省的参考。
案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 参考答案：
1. 着装符合职业要求。（√）  
2. 能提前到会场做准备。（√）  
3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）  
4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）  
5. 能提醒领导准点开会。（√）  
6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）  
7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×）  
8. 对会议的评估基本到位。（√）  
9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）  
10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）  
11. 会前资料准备不足。（×）  
12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（×）  
13. 能控制会议经费的使用。（√）  
14. 能马上收拾会议室。（√）  
15. 能请领导在会议记录上签字。（√）  
评分标准：  
1．本题满分为20分  
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。  
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。  
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。  
2. 参考答案：
1．电话用语规范。（√）  
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）  
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）  
4．知道如何使用跟踪卡。（√）  
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）  
6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）  
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）  
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）  
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）  
10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）  
11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）  
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）  
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）  
14．知道在网上发布内部会议信息（√）  
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）  
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）  
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）  
18．离开领导办公室时忘记关门。（×）  
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）  
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）  
21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）