秘书资格证考试四级历年真题精选试卷及答案详解-233网校

　　一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
　　答题指导： 
　　◆谚部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确 的，多项：选择题有两个或两个以上选项是正确的。 
　　◆请根据题目的内容和要求答题，错选、少选、多选，则该题均不得分。 
　　(一)单项选择题(第1题一第8题，每题l分，共8分)
　　1．“逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明（　　）。 
　　A．经济发展、生活闲逸是万恶之源 
　　B．缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因 
　　C．市场经济不可避免犯罪高发现象 
　　D．人的性情是多元化的 
　　2．中国古代文化中的“仁”的中心思想是（　　）。 
　　A．爱人 
　　B．人心 
　　C．诚信 
　　D．谦让 
　　3．比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（　　）。 
　　A．公正廉洁 
　　B．斤斤计较 
　　C．节用有度 
　　D．挑挑拣拣 
　　4．康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说（　　）。 
　　A．人没有自由 
　　B．自由就应当是“为所欲为” 
　　C．自由与约束是对立统一的 
　　D．自由就是要我们废弃一切 
　　5．“有偿新闻”现象，实际上违背了（　　）。 
　　A．爱岗敬业的职业道德 
　　B．助人为乐的职业道德 
　　C．严谨治学的职业道德 
　　D．实事求是的职业道德 
　　6．清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一 两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”通过上述的事例，可以推断（　　）。 
　　A．在社会生活中，有比金子更可贵的东西 
　　B．利会中不是每一个人都需要钱 
　　C．在社会生活中，只有少数人讲信用 
　　D．钱对人们的生活并不重要 
　　7．“慎独”体现了（　　）。 
　　A．夜以继日，废寝忘食 
　　B．精忠报国，反对侵略 
　　C．修身为本，严于律己 
　　D．立志勤学，持之以恒 
　　8．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（　　）。 
　　A．每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人 
　　B．只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 
　　C．遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 
　　D．知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

  　　(二)多项选择题(第9题一第l6题，每题l分，共8分)
　　9．职业道德的价值在于（　　）。 
　　A．有利于企业提高产品和服务质量 
　　B．可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 
　　C．有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 
　　D．有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 
　　10．“文明礼貌”是（　　）。 
　　A．职业道德的重要规范 
　　B．商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系 
　　C．企业形象的重要内容 
　　D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲 
　　11.关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（　　）。 
　　A．诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 
　　B．不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 
　　C．不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 
　　D．获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 
　　12．塑造企业的良好形象要在（　　）上下工夫。 
　　A. 产品质量 
　　B．服务质量 
　　C．诚信意识 
　　D．销售数量 
　　13．在下列选项中，符合办事公道规范的有（　　）。 
　　A．顾全大局、服从上级 
　　B．秉公执法、不徇私情 
　　C．知人善任、培养亲信 
　　D．原则至上、不计得失 
　　14．以下关于职业技能的说法，正确的是（　　）。 
　　A.职业技能是人们履行职业责任的手段 
　　B．职业技能的提高靠经验积累 
　　C.职业技能高低取决于个人体质强弱 
　　D．职业技能关系到企业的核心竞争力 
　　15．在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（　　）。 
　　A. 正确对待利益问题 
　　B．培养高尚品德 
　　C．树立进取精神D．培养和谐的人际关系 
　　16．下列说法中，属于服务忌语的是（　　）。 
　　A．报刊部营业员“如果您不买，就别看了!”
　　B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
　　C．售楼处交易员．“您到后面排队等候。一个一个来。”
　　D．酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去!”
　　

  　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
　　答题指导： 
　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。 
　　离散选择题(第7题～第25题，每题l分，共9分)
　　17．在工作和生活中，你（　　）。 
　　A．随遇而安 
　　B．偶尔思考未来 
　　C．时常设定目标 
　　D．总是不断提高奋斗目标 
　　18．你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（　　）。 
　　A．为了获得好的成绩，也作弊 
　　B．视而不见，独善其身，考出自己的真实水平 
　　C．感觉考试不公平，但不敢作弊 
　　D．报告监考老师，保证考试公平 
　　19．如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会（　　）。 
　　A．对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 
　　B．努力工作，相信单位的境况会一天天好起来 
　　C．停薪留职，等单位境况好转之后再回来 
　　D．工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开 
　　20．在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会（　　）。 
　　A．把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导 
　　B．为了维护领导的权威，保留自己的想法 
　　C．私下向领导说明自己的做法 
　　D．认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法 
　　21．遇到一位老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（　　）。 
　　A．不管，也不认识 
　　B．怕被误解，算了吧 
　　C．询问一下要帮助吗 
　　D．赶紧上前帮助他 
　　22．我认为，（　　）是最重要的。 
　　A．经常为别人着想 
　　B．处世淡然 
　　C．为朋友多想点 
　　D．处处为自己打算 
　　23．对于社会或国内外大事，我（　　）。 
　　A．经常倾听，知道事情的来龙去脉 
　　B．只了解一下与自己有关的事情 
　　C．不关心那些事惰 
　　D．偶尔听听看看，也不涉及个人利益 
　　24．你认为，学习和工作（　　）。 
　　A．没法融合在一起 
　　B．能够彼此促进 
　　C．不重要，自己舒服才最关键 
　　D．很难同时兼顾 
　　25．A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同的做法是（　　）。 
　　A．朋友的事就是自己的事，很快答应下来 
　　B．委婉地推辞 
　　C．明确告诉对方自己做不了 
　　D．告诉对方不一定能办到，但会努力去试试

　　第二部分理论知识 
　　(第26—125题，共100道题，满分为l00分)
　　一、单项选择题(第26题一第85题，每题l分。共60分)
　　26．在意向书的结构中，“未尽事宜”属于（　　）。 
　　A．导语部分 
　　B．主体部分 
　　C．结尾部分 
　　D．附件部分 
　　27．在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（　　）。 
　　A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕 
　　B．讨论重要事项的时间要优先安排 
　　C．讨论敏感话题的时间安排要充裕 
　　D．与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排 
　　28．为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，称为（　　）。 
　　A．接待工作 
　　B．值班工作 
　　C．记录工作 
　　D．反馈工作 
　　29．公司将档案划分为生产类、人事类、财务类、行政事务类等类别，这是采用了（　　）。 
　　A．年度分类法 
　　B．标准分类法 
　　C．问题分类法 
　　D．组织机构分类法 
　　30．值班工作是秘书部门的一项（　　）。 
　　A．特殊工作 
　　B．临时陛工作 
　　C．日常工作 
　　D．突击性工作 
　　31．在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是（　　）。 
　　A．以左为尊 
　　B．以后为尊 
　　C．以前为尊 
　　D．以右为尊 
　　32．两个以上的申请人分别就相同内容的发明创造向国务院专利行政部门提出申请，应该将专利权授予( )。 
　　A．发明人 
　　B．先申请的人 
　　C．先使用人 
　　D．同时申请的两个人 
　　33．管理沟通最主要的形式是（　　）。 
　　A．卜行沟通 
　　B．现行沟通 
　　C．下行沟通 
　　D．群体沟通 
　　34．根据法律规定，劳动争议仲裁委员会的办事机构设在（　　）。 
　　A．企业工会 
　　B．地方工会 
　　C．劳动行政部门 
　　D．人民法院 
　　35．用典型事例作论据证明论点的方法叫做（　　）。 
　　A．例证法 
　　B．反证法 
　　C．引证法 
　　D．事实叙述 

  　　36．信息校核要判断信息的可靠性，可通过定性与定量分析和（　　）。 
　　 A．感知 
　　 B．观察 
　　 C．逻辑推理 
　　 D．事实叙述 
　　 37．资产负债表中的会计要素不包括（　　）。 
　　 A．资产 
　　 B．负债 
　　 C．所有者权益 
　　 D．费用 
　　 38．文章前后内容上的呼应叫做（　　）。 
　　 A．对应 
　　 B．段落 
　　 C．过渡 
　　 D．照应 
　　 39．当库存余额达到（　　）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。 
　　 A．最大库存量 
　　 B．最小库存量 
　　 C．再订货量 
　　 D．库存容量 
　　 40．发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是（　　）。 
　　 A．机关领导 
　　 B．各部门负责人 
　　 C．机关办公厅(室) 
　　 D．办公室秘书 
　　 41．信息分类法中关于数字分类法的缺点表述正确的是（　　）。 
　　 A．查找信息需要参照索引卡片，花费时间 
　　 B．分类标准不好掌控，归类不易准确 
　　 C．适用范围较小，只适用于某些单位和部门 
　　 D．只适用于时间特性强的信息 
　　 42．秘书安排上司的商务旅行活动时，在安排完（　　）后，就应着手制作商务旅程表。 
　　 A．订房订票 
　　 B．物品携带工作 
　　 C．差旅费用 
　　 D．日程工作 
　　 43．下列表述不正确的是（　　）。 
　　 A．意向书虽然不具备合同的法律效应，但签订后也不能随意更改 
　　 B．可以用文种作标题 
　　 c．意向书多用于经济技术合作领域 
　　 D．意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充 
　　 44．会议值班工作的作用不包括（　　）。 
　　 A．沟通上下 
　　 B．宣传窗口 
　　 C．联系内外 
　　 D．协调左右 
　　 45．甲乙丙三人出资成立了一家有限责任公司。现丙与丁达成协议，将其在该公司拥有的股份全部转让给丁。对此，甲和乙均不同意。有关此事的下列解决方案中，不符合《公司法》的规定的做法是（　　）。 
　　 A．由甲或乙购买丙欲转让给丁的股份 
　　 B．由甲购买丙欲转让给丁的股份 
　　 C．如果甲和乙都不愿购买，丙应当取消与丁的股份转让协议 
　　 D．如果甲和乙都不愿购买，丙有权履行与丁的股份转让协议 

  　　46.关于布置办公室，不正确的描叙是（　　）。 
　　A．相同面积的情况下，大办公室比若干小办公室容易监督 
　　B．同一办公室，桌子大小最好统一，可以增进美观 
　　C．同一区域的柜子高度最好要统一 
　　D．主管的办公桌应摆放在员工的前面 
　　47．当两个部门在预订会议室使用时间上发生冲突时，你应该（　　）。 
　　A．根据使用者职位决定由职位高者使用 
　　B.根据使用者与你的关系决定由关系密切者使用 
　　C．根据使用者工作缓急程度协商由哪方使用 
　　D．根据自己喜好决定哪方可以使用 
　　48．下列各类简报中具有较强的时效性和机密性的一类是（　　）。 
　　A.工作简报 
　　B．动态简报 
　　C．会议简报 
　　D．综合简报 
　　49.用经典性言论、科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法叫做（　　）。 
　　A.旁证法 
　　B．引证法 
　　C．例证法 
　　D．反证法 
　　50.部分简报为了说明编发简报的目的或对简报的内容进行评论，往往加注编者按。 
　　编者按的位置在（　　）。 
　　A．报头，简报名称的下方 
　　B．报核，标题上端 
　　C．报尾，间隔线下方 
　　D．报头，间隔线上方 
　　51．下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（　　）。 
　　A.书面语言沟通 
　　B．态势语言沟通 
　　C．口头语言沟通 
　　D．横向沟通 
　　52．进行档案分类可以将年度一问题分类法结合（　　）。 
　　A.组织机构 
　　B．分类标准 
　　C．保管期限 
　　D．形成 
　　53．公共关系形象的最佳状态是（　　）。 
　　A.高知名度高美誉度 
　　B．高知名度低美誉度 
　　C．低知名度高美誉度 
　　D．低知名度低美誉度 
　　54．反映投影画面明暗变化范围大小的指标是（　　）。 
　　A．分辨率 
　　B．亮度 
　　C．对比度 
　　D．带宽 
　　55．按沟通领域不同，可将沟通划分为（　　）。 
　　A．书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通 
　　B．人与人沟通、人与机器沟通、组织问沟通 
　　C．网络沟通、团队沟通、跨文化沟通 
　　D．平行沟通、横向沟通、纵向沟通

  　　56.会议组织者受上级领导的委托，通过各种方式、手段妥善地处理会议过程中各种关系、产盾和纠纷的工作称为（　　）。 
　　A.会议筹备 
　　B．会议协调 
　　C．会议评估 
　　D．会议应急 
　　57．意向书的结构不包括（　　）。 
　　A．标题 
　　B．事由 
　　C．正文 
　　D．尾部 
　　58．每支出一笔现金，秘书均应及时（　　）。 
　　A．向主管领导江报 
　　B．向财务部门报销 
　　C．在零用现金账簿上记录 
　　D．核对现金余额 
　　59．单位印章的作用不包括（　　）。 
　　A．标志作用 
　　B. 权威作用 
　　C．宣传作用 
　　D．法律和凭证作用 
　　60．秘书工作部门在与各部门沟通中，应始终以（　　）的态度进行对话。 
　　A．行政命令 
　　B．不卑不亢 
　　C．从属辅助 
　　D．平等协商 
　　61．在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（　　）。 
　　A．模式化面试 
　　B．压力式面试 
　　C．非指导性面试 
　　D．心理测试 
　　62．我国合同法规定了合同保全的内容。关于代位权行使的要件，下列说法不正确的是（　　）． 
　　A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 
　　B．债务人对第三人享有到期债权 
　　C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 
　　D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 
　　63．下列关于函的说法正确的是（　　）
　　A．审批函用于向不相隶属主管部门请求审批事项。 
　　B．商洽函是不相隶属的机关之间商洽、沟通、协商某一问题的函 
　　C．商洽函可以只用文种作标题 
　　D．商洽函的语育应该严肃、庄重 
　　64．需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于（　　）。 
　　A．议题性信息 
　　B．主题内容信息 
　　C．程序性信息 
　　D．交流性信息 
　　65．重要的、紧急的决定、决议常采用的催办方式是（　　）。 
　　A．派员催办 
　　B．发文催办 
　　C．电话催办 
　　D．约请承办 

  　　66．某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查发现该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是（　　）。 
　　A．不正当竞争行为 
　　B．正当的促销交易行为 
　　C．排挤竞争对手的行为 
　　D．变相行贿行为 
　　67．数码相机的核心部件是（　　）。 
　　A．镜头 
　　B．光圈 
　　C．CCD 
　　D．LCD
　　68．下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是（　　）。 
　　A．数码相机适宜拍摄自然风光 
　　B．使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体 
　　C．拍摄时被摄体最好处在顺光的位置 
　　D．在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光 
　　69．世界贸易组织总部所在地是（　　）。 
　　A．内罗华 
　　B．纽约 
　　C．日内瓦 
　　D．马德里 
　　70．根据《公司法》的规定，以商业零售为主的有限责任公司的最低注册资本是（　　），法律另有规定的除外。 
　　A．50万元 
　　B．10万元 
　　C．30万元 
　　D．3万元 
　　71．制定会议经费预算的正确指导思想不包括（　　）。 
　　A．勤俭办会 
　　B．提高规格 
　　C．具有弹性 
　　D. 留有余地 
　　72．传阅的顺序是由（　　）。 
　　A．管理层到一般人员 
　　B．一般人员到领导 
　　C．外单位到本单位 
　　D．制文部门到收文部门 
　　73．若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（　　）。 
　　A．确定经费来源 
　　B．确定会议地点 
　　C．确定来访人员组成 
　　D．确定服务人选 
　　74．召开一般会议，在主席台上就坐的人员有（　　）。 
　　A．所有领导人 
　　B．只有讲话人 
　　C．只有主持人 
　　D．讲话人和主持人 
　　75．下面对述职报告表述不准确的是（　　）。 
　　A．述职报葛是个人对履行岗位职责情况所作的评价 
　　B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 
　　C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 
　　D．述职报告应该下发给与会者进行讨论通过 

  　　76．下列发：《字号中，正确的是（　　）。 
　　A．×卫〔2003〕05号 
　　B．×社保〔2007〕23号 
　　C．×计生〔 03〕5号 
　　D．×教〔2002〕第2号 
　　77．简报的秘密等级或“内部资料，注意保存”等语句，其位置应在报头的（　　）。 
　　A．右上角 
　　B．左上角 
　　C．右下方 
　　D.左下方 
　　78．下列关于二数码摄像机使用注意事项的描述，错误的是（　　）。 
　　A．拍摄时镜头直对阳光可能会损伤CCD板 
　　B．在低温下长时间拍摄会导致机器老化 
　　C．经常使用磁头清洁磁带会磨损磁头 
　　D．摄像机一一般都有防水功能，可以在雨雪天拍摄 
　　79．Ml传达的是企业宗旨、企业精神和（　　）。 
　　A．企业环境 
　　B．企业制度 
　　C．企业目标 
　　D. 公益活动 
　　80．下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（　　）.
　　A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 
　　B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项 
　　C．大兴安岭森林特大火灾的处理 
　　D．授予X X X全国劳动模范的称号的嘉奖 
　　81．秘书部门掌管的印章不包括（　　）。 
　　A．单位财务专用章 
　　B．领导人的“公用”私章 
　　C．秘书部门的印章 
　　D．单位公章(含钢印)
　　82．宏远公司拟召开公司部门经理会议，讨论的议题有：(1)技术总监的人事任命；(2)本季度的财务报告；(3)明年的市场调研报告；(4)宣读上次会议的记录。在会议议程表的应为( )。 
　　A．(1)(2)(3)(4) 
　　B．(2)(3)(1)(4) 
　　C．(4)(2)(3)(1) 
　　D．(4)(2)(1)(3)
　　83．秘书保管的零用现金不可以用于（　　）的支出。 
　　A．停车费 
　　B．机票费 
　　C．快件费 
　　D．茶点费 
　　84．《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过（　　）。 
　　A．10小时 
　　B．24小时 
　　C．48小时 
　　D．36小时 
　　85．北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同的成立时间是（　　）。 
　　A．自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时 
　　B．自碧溪公司签字、盖章时 
　　C．自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时 
　　D．自浦东公司签字、盖章时

  　　二、多项选择题(第86题-第125题。每题l分。共40分)
　　86．参加宴请时应该注意的席间礼节有（　　）。 
　　A．根据第一主人的举止行事 
　　B．要顺时针转桌 
　　C．控制自己打嗝或咳嗽之类的声响 
　　D．把饭菜咽下去再说话 
　　87．运用语言如何做到准确?下列说法正确的是（　　）。 
　　A．字、词、句要准确 
　　B．事实、数据、细节要准确 
　　c．内容要准确 
　　D．标点符号要准确 
　　88．以下属于档案检索工具的有（　　）。 
　　A．分类目录 
　　B．利用指南 
　　C．全宗指南 
　　D．检索目录 
　　89．接待计划的主要内容包括（　　）。 
　　A．确定接待规格 
　　B．拟定日程安排 
　　C．提供经费列支 
　　D．确定工作人员的构成和数量 
　　90．会议口头反馈方式包括（　　）。 
　　A．一对一 
　　B．团队 
　　C．座谈会 
　　D．电话 
　　91．秘书在值班时，其任务是（　　）。 
　　A．编好值班管理规定 
　　B．登记好值班电话记录 
　　C．做好值班接待记录 
　　D．记好值班工作日志 
　　92．办公室布置舒适指的是人们在布置合理的办公场所中工作时（　　）。 
　　A．感觉休闲与放松 
　　B．身体各部位没有不适感 
　　C．身体的不适感最小 
　　D．无压力感、紧迫感 
　　93．汀货的信息一般包括（　　）。 
　　A．商品编号 
　　B．商品名称 
　　C．商品单价 
　　D．商品数量 
　　94．会议文件的特征可以概括为（　　）。 
　　A．记事特征 
　　B．部门特征 
　　C．时间特征 
　　D．名称特征 
　　95．宏远公司在承办市科技博览会后，准备招开记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（　　）。 
　　A．本公司技术、人员、设备的基本情况 
　　B．消费者来信 
　　C．科技博览会的基本情况 
　　D．本市科技发展的基本情况 

  　　96．会议发言有正式发言和自由发言两种，自由发言时要做到（　　）。 
　　A．发言应简短，观点应明确 
　　B．对与会人员的提问应礼貌作答 
　　C．争抢发言，旁若无人 
　　D．态度平和，听从主持人的指挥 
　　97．下列关于word打印预览状态的叙述，错误的是（　　）。 
　　A．必须退出打印预览状态后才可以打印B．在打印预览状态可以直接打印 
　　C．在打印预览状态不能直接打印 
　　D．只能在打印预览状态打印 
　　98．在幻灯片浏览视图下能够进行的操作有（　　）。 
　　A．复制移动幻灯片 
　　B．调整幻灯片的顺序 
　　C．删除幻灯片 
　　D．修改幻灯片的内容 
　　99．会议的整体布局必须做到（　　）。 
　　A．庄重、美观、舒适 
　　B．小型会议要注意进、退场方便 
　　C．中大型会议要注意集中和方便 
　　D．根据会议的性质和形式营造出和谐的氛围 
　　100．报告的主要类型有（　　）。 
　　A．汇报工作报告 
　　B．反映情况报告 
　　C．答复询问报告 
　　D．询问情况报告 
　　101．在请示的附注中应注明（　　）。 
　　A．联系人的电话 
　　B．联系人的姓名 
　　C．发送的范围 
　　D．附件 
　　102．文书校对的工作程序包括（　　）。 
　　A．准备好原稿和校样 
　　B．核对校正 
　　C．选定校对方法 
　　D．印制 
　　103．会场的布置包括（　　）。 
　　A．场内座位的布局 
　　B．主席台的位置 
　　C．座次的安排 
　　D．会场的装饰 
　　104．关于文件名的叙述，下列说法中正确的是（　　）。 
　　A．文件名中不允许出现空格 
　　B．系统指定的设备名不能作文件名 
　　C．文件的扩展名可以省略 
　　D．同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字 
　　105．库存控制的作用主要包括（　　）。 
　　A．能监督个人和部门对物品的使用 
　　B．保证空间不被用来存储不必要的货物 
　　C．可以利用冶-确的库存进行估价
　　D．保证大量的资金不被不必要的库存占用 

　　【操作技能部分】 
　　一、案例分析 
　　1.(1)上班前准备时间不足，并在匆忙中将篮球带人办公室。(×)
　　(2)早上八点，开始上班了才进办公室。(×) 
　　(3)穿运动服进领导办公室，不符合企业秘书的着装要求。(×)
　　(4)在领导的要求下能迅速赶到。(√)
　　(5)公司支票掉在办公室地上，粗心。(X)
　　(6)进领导办公室先敲门，有礼貌。(√) 
　　(7)主动征询领导的意见并做好记录。(√)
　　(8)及时为领导决策提供合适的建议。(√)
　　(9)为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。(√)
　　(10)出领导办公室不关门。(×)
　　2．(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。(√)
　　(2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。(×)
　　(3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全隐患。(×)
　　(4)钟苗着装不规范。(×)
　　(5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。(√)
　　(6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。(×)
　　(7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。(×)
　　(8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。(√)
　　(9)把手机注电脑旁，违背了“爪人物品不能放在办公桌上而上而应放抽屉里”的原则(×)
　　(10)“请柬”两字未居中排布。(×)
　　(11)称谓没有顶格书写。(×)
　　(12)请柬正文用“自定于”开头。(×)
　　(13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。(×)
　　(14)请柬的时间不具体，且将2012年简写为“12年”不规范。(×)
　　(15)“敬请光临”位置不对。(×)
　　(16)13期应用汉字且标上年、月、l3。(×)
　　(17)请柬未提前一周发送。(×)
　　(18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。(√)
　　(19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。(√)
　　(20)电话结束时未说礼貌语。(×)
　　(21)传真前把原件的别针(硬物)取下。(√)
　　(22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。(×)
　　二、工作实务 
　　3． 

　　4．(1)此项工作的意义： 
　　①可减轻公司工作负担，提高上司工作效率。 
　　②可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。 
　　(2)此项工作的特点： 
　　①广泛性；②临时性；③具体性；④紧迫性。 
　　(3)上司临时交办事项的范围： 
　　①文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。 
　　②会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。 
　　③信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。 
　　④信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。 
　　⑤调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。 
　　⑥督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。 
　　⑦联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。 
　　⑧协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个向题等。 
　　⑨接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。