2012年上海公务员考试面试模拟试题-公务员
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问题：一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办?
【试题类型】 沟通协调类、应急应变类
【出题思路】 本题重点考查考生处理突发事件的应急、应变及沟通协调能力。
【参考答案】 如果我是这名同志，当领导询问我意见的时候，我会给出以下建议：
首先，很显然，是这名新闻记者没能很好地与单位群众进行沟通，报道有所失实。而为此，引发了社会上部分群众的误解，产生了广泛的影响。因而，问题必须要解决，误解必须要澄清，这是基本原则。
其次，鉴于一直以来我们单位与媒体的良好合作关系，处理这次问题时也要本着实事求是、对事不对人的态度，友好协商，将影响降到最低。
最后，要吸取教训，下次新闻稿发稿之前，要先由单位内部相关人员对稿件内容、精神进行把关，确认无误后再发稿，避免不必要的麻烦。
以上便是我的一些粗浅想法，回答完毕，谢谢。
【名师点评】 本题是一道综合考查类试题。同时考查了考生处理突发事件的应急应变能力及沟通协调能力。结合题干假设可知，是新闻记者的报道失实，引起了群众的不满，同时，可能会误导社会群众，造成不良影响。因此，考生一定要明确立场，失误的环节必须加以纠正，同时，也要保持好与媒体的良好合作关系。掌握了以上要点，考生就能够很好地回答问题了。
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1、如果你当上了科长，请问你怎样做到群众中迅速树立自己的威信?
[思路点拨]
我如果当上了科长，打算从如下几个方面，迅速树立自己的威信。
① 以身作则，模范遵守规章制度。我当上科长后，什么工作都要做到以身作则，凡是要求科员做到的，首先自己做到;凡是要求科员不做的事情，自己决不做。总之，要模范地遵守规章制度，为群众做好榜样，使群众觉得在行为上像个领导干部的样子。
② 凡事同群众商量，充分发扬民主。凡是科里的事情决不独断专横，凡事都同科里干部商量，广泛听取大家的意见，然后根据大家的意见作决策。处理科里的事务，既坚持原则，又充分体现大家的意志，使科里充满民主的气氛。
③ 严以律己，坚持廉政。严格要求自己，勤政廉政是树立领导威信的一个重要方面。俗话语“廉生威”。因此，我一定要严格要求自己，坚决不搞以权谋私，权钱交易。将自己置于全科群众的监督之下，自省、自警、自励，做个廉政的好干部。
我想，我只要做好了以上几点，就能够迅速地在群众中树立自己的威性。
2、为了加强党的建设，局党委开展堡垒工程活动，你如果作为组织部部长，怎样实施这项活动?
[思路点拨]
开展堡垒活动，这是加强党的建设的一项重大措施。我作为党委组织部部长、党组织职能部门的负责人，准备做好如下几项工作：
①大力宣传开展堡垒活动的重大意义，提高党员参与活动的自觉性。
我们准备召开各处室党支部负责人会议，部署开展堡垒活动的具体做法。然后，召开全体党员大会，进行动员，使厉害明确开展堡垒活动的重大意义，使大家自觉参加这项活动。
②组织部加强对各处室党支部开展堡垒活动的指导，及时总结经验并加以推广，使堡垒活动朝着纵深的方向发展。
③在活动开展的过程中，不定期地组织座谈会、汇报会。汇报活动开展的情况，座谈会活动开展的经验，尤其要总结在开展堡垒活动中党员所产生的变化，党组织战斗提高的情况。使各单位之间相互学习，取长补短。
④开展评比活动。对在开展堡垒活动中取得优秀成绩的单位和党员给予表扬，从而巩固开展堡垒活动所取得的成果。
3、待遇和工作条件是人们选择工作的重要因素之一，你是否也承认这一点?请结合这次报考谈一谈你在选择工作时都考虑哪些因素?为什么?
[思路点拨]
既能够坦率承认在择业过程中的个人利益因素，又能够超越物质利益因素，有正确的择业观，积极向上，叙述有条理，具有说服力。
4、现在单位的同事(或学校的同学)对你是如何评价的?
追问1：你受过哪些表彰或奖励?
追问2：对所受的表彰或奖励，你是如何看待的?
[思路点拨]
诚实坦率，工作责任心强，态度认真，积极向上，叙述条理清楚，说服力强。
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1、如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题?
[思路点拨]
①正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。
②主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见，是误解，那么消除误解;如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。
③问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。
2、厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?
[思路点拨]
我作为办公室主任，将这样处理这一问题：
① 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。
② 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。
③ 了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。
3、你处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题?
[思路点拨]
如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。
①调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
②建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
③树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬;对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。
④科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。
解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。
4、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办?
[思路点拨]
对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：
①维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
②主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。
③做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。
5、如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施?
[思路点拨]
如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。
①第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容;第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加;第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程;第四，会议所需要准备的材料;第五，下发会议通知;第六，确定会务人员。
②举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。
③检查会议落实的情况，。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰;没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。
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2012年上海公务员考试面试模拟试题（4）
1、领导怎样正确对待前任领导?
[思路点拨]
随着选拔领导干部制度的改革，领导者的有序变动将成为一种崭新的制度，领导干部在一个单位长期甚至终生担任领导职务的情况将不复存在。怎样正确对待前任领导，就成为新官上任伊始的重要课题。对这个问题可以从以下几点回答：
①继承和发展前任领导的长处和优点。
继承前任领导的优点不是过多赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞"新官上任三把火"，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。
②切忌任人唯亲，大搞"一朝天子一朝臣"。从积极方面而言新任领导应该处于公心，任人唯贤，适才为用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。
③切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职责不可缺少的条件。
④切忌急功近利，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。
2、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
[思路点拨]
善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响;如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
②应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。
④如果上级是靠爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，不分主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。
⑤向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。
3、完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法;.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
4、再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子，请谈谈你的体会?
[思路点拨]
①教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。特别是现在，我国经济发展迅速，更应该把教育放在突出的位置，让每个孩子都有书读，都读好书。
②再苦不能苦孩子，是因为父母都从艰苦的环境中走来，而现在日子好了，孩子少了，物质条件又好了，所以家长都不希望孩子再受苦受累。但在满足孩子基本条件的过程中，也应培养他们艰苦奋斗，自强自立的精神，不能放纵与溺爱。对孩子人格的培养应放在首位。
5、你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作?
[思路点拨]
我从不认为自己有特别突出的优点，我认为自己大学5年最重要的收获是学到了一些分析问题和看待事物的方法。我是学建筑设计的，在设计上，尤其是在设计大型和功能复杂的公用建筑时，经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常需要从整体到局部，从局部到整体的反复验证，以便能够把握住问题的主要矛盾，找出合适的解决方法。我觉得这对我十分有益。另外在建筑的学习中，人的因素是很重要的——建筑是因为人而存在的，经常需要考虑人的感受和感觉，所以尊重人已经成为我思考问题的一个习惯。以上两点我认为非常重要。
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