2012年公务员421联考面试模拟试题-公务员

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2012年公务员421联考面试模拟试题(1)

　　1、有一个生活非常艰苦的孤寡老人，可以享受低保政策，但是他和一个小狗相依为命，如果让小狗和他分开，他死活不干，你是负责低保评定的工作人员，你该怎么处理?

　　【试题类型】沟通协调类

　　【参考答案】 如果我是负责低保评估的人员，我会采取以下措施：

　　首先，我会做好老人的思想工作，把我们国家的低保政策的相关规定和他讲清楚，晓知以理，动之以情。讲明利害，请老人自己来选择，如果老人能够理解并表示配合，那么皆大欢喜。同时我会在平时多帮助这位老人，不至于让他感到孤单。

　　其次，如果这位老人还是坚持不离开小狗，那么按照政策是不能给他办理低保的，但是在这种情况下，我对老人的选择表示理解，同时我会及时把这种情况向领导反映，听取领导的指示，按照领导的指示办理。

　　最后，这个事情给我的启发是我们的政策制定要有一定的灵活性，对于一些具体的问题我们必须坚持原则的前提下灵活处理，以人民群众根本利益作为我们工作的出发点和落脚点。这样我们的政策才能真正为老百姓谋利益。

　　【专家点睛】 实际上这道题目考查我们如何灵活运用政策，如何处理法与情的关系问题。关键是我们必须坚持原则，具体事情向领导请示，灵活处理。

　　2、一个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父母只好去求她的亲生父母，希望他们捐献骨髓，但她的亲生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去劝说她的亲生父母，你怎么去做?

　　【试题类型】人际沟通类

　　【核心】 人际沟通能力与技巧和语言表达能力，责任心

　　【答题主线】 调查了解+积极沟通说服+感谢

　　【参考答案】

　　产生原因：期待 现实 对比 自身心理

　　对策：及时调整心态 不求一劳永逸 在机会没有到来时做准备 政府 社会 家庭的作用。

　　首先，我会详细了解这个女孩的相关资料，比如学习，生活，老师、同学、邻居对其评价等，并了解其养父母以及亲生父母的现况。然后到医院了解女孩病况以及目前治疗手段，骨髓捐献相关信息等。特别是得到女孩的病前和病后的照片，并让女孩在照片上写下自己的愿望等。

　　其次，我会亲自前往女孩亲生父母家中，把照片给其父母看，用手中材料展开详细说明，目前治愈希望很大，骨髓捐献不会对人体造成什么影响但却能挽救自己亲生子女的性命，孩子小的时候送给别人本身就对不起孩子，现在孩子需要帮助，做父母的不能不管等等。同时以情动人，谈女孩的痛苦和养父母的爱子心情，天下父母心情难道不是一样的等等。

　　再次，我会进一步说明在法律上他们是具有血缘关系的亲人，对于女孩他们也有应当承担的责任。

　　最后，我想可怜天下父母心，女孩的亲生父母一定会答应的，我会同女孩养父母一起到亲生父母家中致谢，并发动亲生父母的工作单位对其进行表彰或者在报纸新闻中进行表彰，以之为例调动社会上对白血病患者捐献骨髓的积极性，扩大在社会上造成的正面影响。

　　【专家点睛】 说服亲生父母救治自己的子女应该不是很难的，人心都是肉长的。关键是如何做好准备工作，比如女孩病情、照片、录像等。同时要以情动人，依法规劝，亲生父母都会答应的。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(2)

　　1.你在生活(工作)中做的最成功的一件事?

　　【解析】 自我认知类，能够正确看待成功

　　【此题考核核心】 自我认知能力和言语表达能力

　　【答题主线】 既要讲事情更要讲意义(对自己工作、学习、生活的现实意义)

　　【答题要点】 这类题目应该实事求是的回答，这样对自己的启发才能有深刻性。这种题目是可以考前准备的，在答题过程中，成功的事情可以简要介绍，重点是成功的事情对我们的影响，特别是要结合我们所报考的职位来谈，这样才更有针对性。同时对成功的事情要有正确的态度，不能表现太过，也不能毫无表示。

　　2.如果您进入海关，您的人生规划是什么?

　　【解析】 背景性题

　　【此题考核核心】 对自己人生的态度和计划能力

　　【答题分析】 这是一个因人而异的题目，没有固定的答案。每位考生可以有多种人生规划的思路。但是回答这个问题的时候注意切忌"好高骛远"。一定要踏实地在基层做好自己的工作。建议答题思路为：在职业生涯的"早期"以能力的提升为主，"中期"以争取表现机会为主，"晚期"以发挥自己经验优势、充当"微波炉"角色为主。适度展开思路，可以具体展开一部分，但一定要与单位(海关)的实际业务紧密结合。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(3)

　　1.有人反映养老院服务态度差，单位让你去调查，你在调查时，有记者去养老院采访这件事，你怎么做?(2011年国家公务员国务院法制办面试真题)

　　【试题类别】应急应变类

　　【考察素质】解决问题的能力

　　【解题思路】这是一道如何应对媒体的问题。需要做的是分析正在面对的情况，确定自己此时的任务，找出切实可行的方式方法解决问题。

　　【参考要点】

　　在我国跑步进入老龄社会的形势下，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。

　　首先，我会和媒体的同志进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等调查结果出来之后再进行相关报道。

　　其次，我会切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，我会采用明察和暗访相结合的方式。一方面，我会请媒体同志一起采访养老院相关领导、养老院工作人员，向他们切实了解情况。同时参观养老院，亲身感受养老院的整体环境与服务。另一方面，我也会邀请媒体同志共同向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明此次调查的目的，让他们卸掉心理负担，真实反映情况。

　　再次，如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，拿出解决意见，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将让媒体同志如实报道。让我们在社会上都能够对此因此重视，让大家都认识到养老院服务中存在的不足以及我们一定要将养老院办好的决心。

　　我相信经过我单位、养老院和媒体的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心来。

　　2.突发紧急事件在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理这样情况?

　　【解析】 突发事件类

　　【此题考核核心】 计划组织类和处理实际工作的能力

　　【答题主线】 冷静+对策

　　【参考答案】 发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件的迅速有效解决，作为领导干部我应该做好以下工作：

　　首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。

　　其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或其他公共安全事故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。

　　再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。

　　最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。

　　做好事件的善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。

　　【点睛】 这个题目是一个应急类题目，考查我们现场指挥组织能力，考生在答这种题目的时候要冷静处理，积极想办法，既要表现出稳重，又要表现能控制全局，临场指挥，沉着应对的素质。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(4)

　　1、单位要开一个有关养老模式的研讨会，让你负责确定、联络、接待工作。

　　【试题类别】组织管理类

　　【考察素质】考察考生的组织管理能力，如组织、协调和控制的能力

　　【解题思路】首先阐述召开养老模式研讨会的意义;其次制定工作计划，确定研讨会召开涉及的各项工作内容;再次阐述联络工作的内容与重点;最后回答如何做好接待工作;结尾进行总结提升。

　　【参考要点】

　　近日来，“未富先老”的概念引起了人们的广泛关注。而全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国也表示，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。探讨建立全新的高效可行的养老模式成为当务之急。此时单位将召开这样的研讨会的任务交给我，让我负责确定、联络、接待工作，我一定要高度重视，将工作完成好。

　　首先，我向领导请示此次研讨会的规模与重点议题，充分领会领导意图。在确定下研讨会的规模与议题后，自己先就中国老龄化问题进行一定的调研，对各国养老模式进行一定的了解。

　　其次，确定此次研讨会组织方由哪几个相关部门组成，召开工作小组会议。工作小组会议完成以下几项内容：第一，会场准备、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人。其中工作小组间联络工作及与会人员联络及接待工作由我自己负责。第二，确定养老模式研讨会召开的时间、地点、所需物资;拟定研讨会邀请的嘉宾及与会人员名单;确定研讨会经费事项;确定宣传媒体的联络工作。第三，将此次小组会议的结果上报领导，请领导指示、审批。

　　再次，我会负起联络职责。第一，随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图。确保整个研讨会准备工作能够及时、按部就班地进行。第二，联络研讨会邀请的嘉宾、老龄问题专家及与会人员。确定每个人的时间安排与行程安排，以便发生突发状况时及时进行调整。第三，与研讨会邀请的媒体保持良好的沟通与联系，扩大研讨会的影响力，在可能的情况下，让全社会关注养老模式的研讨，并为之出谋划策。

　　最后，接待工作中，我会与参会的嘉宾、专家、与会人员取得联系，了解人员构成、目前所在地与饮食习惯等。合理安排食宿问题，在接待中尽量照顾到每个人的不同需求，尤其是照顾不同人员的民族习惯问题。在交通上为大家做好往返程票的统计及预订工作。并且合理安排人员，做好与会人员的抵达接待工作，满足他们的一些日常需求。

　　我作为一名养老模式研讨会的工作人员，一定会竭尽所能做好自己的本职工作，确保研讨会的顺利召开。

　　2、社会上对养老有两种观点，一是养老院模式，一是家庭养老，你怎么看?

　　【试题类别】综合分析类

　　【考察素质】考察考生的综合素质及能力，能否辩证、全面、客观地看待问题。

　　【解题思路】第一，养老问题成为社会关注点的社会背景;以及对于养老问题应该持有的态度表态;第二，养老院模式的优缺点;第三，家庭养老的优缺点;第四，现代社会可行性养老模式的建议。

　　【参考要点】

　　说到养老的问题，我想起了日前全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国的一段介绍。李立国表示：“预计到2015年，我国60岁以上老年人口将达到2.16亿，约占总人口的16.7，年均净增老年人口800多万，超过新增人口数量;80岁以上的高龄老人将达到2400万，约占老年人口的11.1%，年均净增高龄老人100万，增速超过我国人口老龄化速度;65岁以上空巢老年人口将超过5100万，约占老年人口的近1/4。”由此不难看出，老年人照料问题更加突出。事实上，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。如何解决养老问题成为我们的当务之急。

　　如何解决养老问题，主流上最常见的是两种模式：养老院模式与家庭养老模式。

　　家庭养老是我国传统的养老模式。几千年来养儿防老的观念现在也并没有被完全打破。子女是否孝顺与老人能否在家中养老有时候会被人等同化。事实上，家庭养老的方式能够祖孙一堂，可以让人享天伦之乐。除了物质上的满足，更能够满足老人心里的渴望，成为心灵的慰藉。但是在现代社会，这种方式受到越来越多的挑战。421的家庭结构给年轻人加上了极大的压力。作为独生子女的一代，两人负担四个老人的养老差不多成为普遍的一种状态。同时现代生活压力、工作压力的增大，生活节奏的加快，都使得年轻人没有精力、也很难拿出大量的时间来陪伴老人，这也让家庭养老这种模式面临着现实的困难。所以前段时间才有要求子女常回家看看的法令出现。

　　而养老院模式现在有了一定的发展，国家也给予了一定的支持。养老院模式在一定程度上解决了现代社会家庭养老中精力不足、时间不足等问题。但是，养老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些养老院存在服务质量不过关的情况，如人手不够、服务意识不强、业务素质不过关、硬件条件差等。老人在这里并不能获得充分的照顾。再者，养老院通常因为缺乏人文关怀而被老人排斥。虽然在这里生活能够得到照顾，但是精神上却缺乏慰藉。所以不是到了万不得已，中国的老人宁可独住，也不会选择养老院度过余生。

　　如何解决老龄化问题，坦率新的养老模式刻不容缓。在养老方面，不是一个部门能够彻底解决的问题，而是涉及到医疗、民政，更涉及一整套的制度设计。我认为，或许可以从以下几个方面进行尝试：

　　第一，将养老金制度实现全面覆盖。现在国内有一种形式的养老金，在未满60周岁时可按规定参加社会保险，在年满60周岁后按月领取。这种形式可以为我们提供一定的参考。

　　第二，探索以“购买服务”为主要形式的居家养老模式。即由当地政府委托当地具备资质的专业家政服务公司派员，定点定户上门为残疾、孤寡、空巢及特殊高龄的老人提供专业服务。这可以在一定程度上解决子女无精力、无时间照顾老人的问题。

　　第三，借鉴国外的一些先进经验与模式。例如美国、瑞典等国家，把老人的活动能力分为若干等级。健康的老人可能只是需要有人帮他做一些家务;患有疾病但能够生活自理的老人，需要的主要是医疗服务。这些老人可以住在自己的家里，或者向他们提供老年公寓。只有生活无法自理的老人，才需要进入养老机构。再如欧美有专门的老人公寓，这种社区只允许老人入住，其中配备了医疗、餐饮等服务。我国可以充分考虑我国国情，加以借鉴。

　　只有全社会对养老问题高度重视起来，在政府的宏观把握之下，各种措施多管齐下，才能真正解决我国现在面临的养老问题，也给我国未来的养老制度提供一定的参考借鉴。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(5)

　　1.银行资本分为核心资本和附属资本，分别包括什么?(2011年2月27日上午国考银监会计算机岗位面试题)

　　【考查要点】知识水平、专业水平。

　　【题型分析】这类题目与考生所报考的具体岗位是非常接近的，所以考生在复习的过程中，一定要对该岗位所要求的知识结构有所了解。

　　【注意要点】

　　第一，职位调研。由于专业题题目和岗位要求较为接近，所以，考生在复习时应做好职位调研，主要了解该职位要求的知识结构，从该结构出发，做好相关的专业知识准备。

　　第二，理论联系实际。在回答专业知识类题目的时候，考生除了向考官展现自己的知识水平和理论水平，还可以从知识运用的角度，结合实际进行作答。比如说在回答“银行资本不足，有哪些方法补充?”这道题目的时候，考生除了从专业角度出发回答补充方法之外，还可以举一些具体的事例，如：这些方法在现实工作中运用的例子。这样，考生就在充实答案的同时，还向考官展现了自己理论联系实际、与时俱进、学以致用的能力。

　　2.How do you think about CBRC?(2011年2月27日上午国考银监会计算机岗位面试题)

　　【考查要点】英语水平，自我认知能力，职位匹配性。

　　【题型分析】在金融行业全球化的背景下，银监工作本身的技术和岗位特点都对英语要求较高，因此，英语类题目就成为了银监系统必考的面试题目。但是银监系统的英语类题目并不难，考查要点也比较集中，主要内容集中在自我认知这一部分，要么是用做一自我介绍，要么谈谈对报考岗位的理解，要么谈谈自己为什么报考，要么谈谈自己的优缺点等等。

　　【注意要点】

　　第一，提前准备。由于英语类题目考查内容主要集中在自我认知这一部分，所以考生可以在面试之前做好准备，了解往年考题，在准备自我认知类题目的时候，同时准备好英语版本的自我认知。另外，考生还要对自己的英语口语水平加以练习。

　　第二，树立信心，体现大方得体。虽然这类题目是可以提前准备的，但是很多考生到了考场还是发挥不好，主要是源于紧张、不自信等原因。因此考生在回答这类题目的时候一定要注意表现出大方得体的形式。首先，声音要响亮;其次，做好目光交流，注意与所有考官的交流，而不是只看主考官;第三，面带微笑，注意表情。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(6)

　　1.请你做一自我介绍。(2011年2月27日上午国考银监会计算机岗位面试题)

　　【试题类别】自我认知与职位匹配

　　【考查要点】自我认知能力、与拟任职位的匹配性。

　　【题型分析】自我认知与拟任职位匹配模块一般考查求职者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容多涉及应试者对自己的认识、价值取向以及工作态度等多个方面。国考面试中，自我认知与拟任职位匹配类题目主要有两个方面：一是自我认知能力，二是岗位匹配性，在国考面试中，自我认知与拟任职位匹配类题目还是比较常见的，比如说：“请你介绍一下你自己”、“请说明你报考的优势”、“请你谈谈你为什么报考这个岗位”等，近年来，自我认知与拟任职位匹配类题目的出题方式也在不断的变化，更加丰富多样，难度也在加大，除了直接陈述的题目外，还会通过设置矛盾障碍，间接考查考生的能力，所以说，对于这类题型，考生应提高重视。

　　【注意要点】

　　第一，全面性。可从学习、生活、工作经历、个性特征、优缺点、爱好特长等方面来说明自己，打造良好的第一印象。但要注意抓重点，不要记流水账，突出重点，层次分明，比如说：政治面貌、教育情况、性格特点、社会实践、不足之处。

　　第二，匹配性。也就是说要突出公务员面试的特殊性，考生在答题的时候，一定要树立一种观念，这不是一次普通的谈话，所以在答题时要尽量体现与职位所需素质能力的匹配性，凸显出你自身的特点和这个职位的关联性、匹配性。

　　第三，虚实结合。发扬概念和事例并重的精神。有一个例子，考官问你：“你是个什么样的人?”应试者：“我是个好人。”考官问：“如果你被录取，你会怎么干?”应试者：“我会好好干。”这样的回答是无效的回答，因为应试者只用了“好”的概念，没有用实际的例子来衬托你的“好”，这样的“好”，太空洞、太假、太虚伪。因此在说自己的特点的时候要用实际的例子来证明，比如“学习成绩好”，要用你在校期间真实的成绩，比如成绩排名、奖学金等例子来支撑，否则你的表述是无效的。

　　第四，挖掘独特优势。即：人无我有、人有我优，“每个人都是一座丰碑”。自身的优势有两种，一种是“伟大”的优势，比如说被国家领导人接见、志愿者经历、留学背景、政治素质、见义勇为先进事迹等。另一种是“平凡”的优势，比如孝敬老人、原则性强、自强自立精神风貌等。只要你试着去挖掘，一定可以找到自身的独特优势。

　　第五，适当暴露缺点。不能从头到尾都在谈自己的优点，对自己的不足也应该有所认知，这样才让人感觉到你是个真实的人。但在谈到缺点的时候注意遵循“态度重于内容”的原则，即：向考官表明自己虽然有缺点，但是已经清醒地认识到了该缺点，并已开始着手改正和克服，如能提供“改正克服”的具体措施，则更有说服力。

　　2.领导给你一个报告让你写，你又有接待的任务，又有人来投诉，三个任务很紧急，问你会怎么办?(2011年2月27日上午国考银监会计算机岗位面试题)

　　【试题类别】应急应变

　　【考查要点】统筹能力，执行能力，应变应急能力。

　　【题型分析】这类题目主要考查考生在面对多项任务时的统筹能力，应变应急能力，即：能够按照轻重缓急原则对事情进行合理的解决和处理，如：领导给你一个报告让你写，你又有接待的任务，又有人来投诉，三个任务很紧急，问你会怎么办?在这道题目中，需要考生解决的问题有三个，一个是要写报告，一个是做好接待，一个是处理投诉问题。考生在遇到这类题目时要注意把握答题原则和技巧。

　　【注意要点】

　　第一，轻重缓急的原则。任务冲突类题目的特征就是要求考生处理好多件事，或者场面较为尴尬，让你顿觉无奈。考生在遇到这类题目的时候，首先要注意分清事情的轻重缓急，既重要又紧急的优先处理，重要不紧急的可以调时间，但必须重视，亲历亲为，紧急不重要的可以调人、调方式，看能否找到助手或者同事帮忙，既不重要也不紧急的事情最后做。根据这一原则对事情进行分类。

　　第二，合理比较的原则。很多考生在运用轻重缓急原则的时候会遇到问题，即：很难界定事情的重要性。因此，考生还应学会对多头绪的事情进行合理比较。如：上级的事情优先于下级的事情，领导交代的重要事情优先于自我认为重要的事情，公事大于私事，有涉及到生命安全的要以人为本、生命第一等。

　　第三，统筹兼顾的原则。这类题目大多是多头绪问题，考生在解答的时候要尽量做到把每个头绪都理清楚，把每方的利益都照顾到，尽量做到“一把钥匙一把锁”，使每个问题都有其个性化的解决办法，显示出自己统筹兼顾处理问题的能力。面试的评分标准中有一条就是：“处理问题恰当、得体。”统筹兼顾恰恰可以满足这一要求。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(7)

　　1、连日雨雪天气，造成大量人员滞留在火车站，所长让你负责安全方面工作，你怎么做?(2011年2月26日国考辽宁铁路面试真题)

　　【参考答案】

　　雨雪天气，大量乘客滞留火车站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易发生冲突闹事和拥挤踩踏等治安事件、事故，不利于社会的稳定和车站工作的顺利开展。做好火车站安全方面的工作，有效地防止事故，减少损失，确保群众生命财产安全，意义重大，我会从人员配备、装备保障、工作安排等方面进行周密计划和精心准备。具体工作主要从以下几方面进行开展：

　　第一，我会通过向领导请示来明确此次工作的重点和参与人员，迅速启动应急预案，成立应急小组，加大工作措施，对滞留人员进行疏导和安置，保证群众安全，维持好车站的治安秩序。多管齐下，做好车站人员滞留的服务安全保障工作。

　　第二，我会及时关注和协调好各个工作小组的工作能够有序进行。

　　1.指挥组负责对工作进行统一部署，做好动员大会，明确车站安全和维护治安工作的极端重要性。并对参与人员进行合理分工、明确工作职责。同时切实加强在恶劣天气下的各项安全保卫工作的研究，制定预案，有备无患;

　　2.安抚组负责接待退票和改签旅客，并在候机楼内安排工作人员为旅客提供面对面的服务，及时做好解释说明工作，分担旅客的烦忧，避免乘客出现情绪不稳闹事;

　　3.安保组负责确保车站的秩序，及时关注各进站口、候车大厅等群众聚集地较多场所的情况，并与110报警服务台相配合，出现问题及时处理，避免各类事故的发生。例如由于雨雪天气比较严寒，电力供应需求较大，因此要重点加强防火安全工作，开展防火宣传和检查，防范火灾事故发生;

　　4.联络协调组负责与其他部门的工作人员进行及时的信息交流和沟通，保证各类信息的及时上传下达，为上级领导决策和安全工作部署做好服务。例如与负责车站后勤工作的部门进行及时联络，为在一线执勤的干警们配好防寒衣物、装备，保证民警喝上热汤、姜汤，吃上热菜热饭，以保证同志们身心健康和足够的精力、体力做好安全维护工作。如向车站采购部门进行请示，备足防滑草垫、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴确保车站的交通和运输安全。

　　第三，此项工作结束后，我会对此次负责车站安全工作的整体情况做一个总结，将此次应对雨雪天气的安全工作中获得的经验和不足以书面形式做一个报告，上报领导和相关部门进行备案。并根据实际情况对车站的应急预案的完善提出建议，供领导参考，以保障下次出现类似情况，能够更好地做好安全方面的工作，确保人民群众的生命财产安全，保障社会的和谐与稳定。

　　2、你是一名民警，帮助一位残疾人买了票，别人说你利用职权插队，你怎么处理?(2011年2月26日国考辽宁铁路面试真题)

　　【参考答案】

　　作为一名民警，要时刻具有“热爱人民，甘当公仆”的精神。遇到群众有困难的情况，一定要及时地为群众解决困难。同时还要坚持“不要特权，遵守制度”的工作原则，决不能滥用职权，要时刻牢记权力是人民赋予的，坚持做到从群众中来到群众中去的原则。如果在工作中出现了题目中出现的情况，我会从以下几个方面来进行处理：

　　首先，我会保持耐心的态度和平和的语气与群众进行沟通，感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能因为群众的质疑而与群众形成对立，甚至发生冲突，更不能因此而影响正常工作的开展。

　　其次，我会迅速做好解释工作、解除矛盾，维持好现场秩序，保证售票现场局面的稳定和相关工作的顺利进行。如果是因为我为了尽快帮助残疾人买票，匆忙中影响了买票队伍的秩序，那么我会立即向群众们道歉，讲明实际情况，请求大家的谅解;如果是因为提出异议的群众不了解实际情况而对我产生了误解，那么我会耐心地向这位群众解释清楚，表明自己并没有利用职权进行插队，必要时可以请其他了解情况的群众和同事帮忙证明，消除误解，维护好人民警察在群众心中的形象。

　　误会消除后，我会迅速将买好的车票送到残疾人的手中，并请求其他相关同事帮忙，保障残疾人能够顺利上车并能够得到照顾。而作为一名人民警察，在以后的工作中，我会以此事为警示，更加严格地要求自己，以身作则，时刻记住“权为民所用、情为民所系”的工作理念，做一名领导放心、群众满意的优秀人民警察。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(8)

　　1、现在，很多农民工带着辛苦打工一年挣的钱回家，但是在春运回家的途中却有可能被盗，你作为一名乘警，应该怎么做才能减少农民工的辛苦钱被盗?( 2011年2月26日国考北京铁路公安面试真题)

　　【参考解析】

　　由于春运，人数众多，人员构成复杂，难免会发生一些旅客财物被偷被盗的现象，而农民工又是这些弱势群体的代表，保护好农民工的财物，使他们能够高兴、安全的返乡，是我义不容辞的责任。我作为一名乘警，对此情况，我会从如下几个方面来进行处理。

　　一、采用各种手段加强宣传，让这些农民工提升自己的防范意识。比如，可以在火车站使用横幅、宣传栏、海报等宣传手段，在列车上使用广播、宣传册等手段，让乘客尤其是农民工意识到自我保护和自我防范的重要性，对于一些常见的偷盗方法予以披露，号召乘客提高警觉。与此同时，还可以在列车上公布乘警的手机号和报警电话，方便乘客报警。

　　二、在列车上要加强巡逻和检查，对那些形迹可疑的人员，要及时的加以排查。如果列车上人员过多，也可以号召乘客组成治安联防小组，协同乘警进行巡逻和检查。尤其是在春运期间农民工乘客较多的情况下，可有针对性地设置农民工治安联防队，分区域、有重点地进行防范检查，减少偷盗行为的发生。

　　三、对那些屡次在列车上作案的人员，要加大处罚力度。为其他人员起到一个很好的警示作用。只有加大打击力度，用法律的手段来威慑犯罪分子，才能真正令犯罪分子心有所惧，不敢铤而走险、触犯法律。

　　四、可以在有条件的列车上使用一些高科技设备，来加强对列车治安情况的监控，减少列车偷盗行为的发生。

　　五、还可以通过其他渠道来呼吁广大农民工兄弟采用汇款的方式，将一年辛苦所得带回家乡，减少因随身携带钱款导致的钱财损失。

　　总之，作为乘警，保乘客平安是我应尽的职责和义务。我会在实践中多学习多总结，提高自己的业务水平，踏踏实实，兢兢业业，为乘客的平安做出自己的贡献。

　　2、现在科技发展很快，GPS应用广泛，对于防范犯罪领域有很多高科技的技防设备应用，对人防有很大的冲击，请谈谈你的看法。(2011年2月26日国考辽宁铁路面试真题)

　　【参考答案】

　　为了有效防范和打击高科技犯罪，让广大的人民群众安居乐业，更好地维护社会稳定，践行国家提出的“科技强警”战略，公安部门引进使用了很多高科技的技防设备，比如本题中提到的“GPS”卫星定位系统，还包括日常经常使用到的办公自动化、信息网络技术等科技。这些科学技术在公安工作中的应用一方面更加有效地防范和遏制各种违法犯罪活动、保护人民生命财产安全。同时也对公安执法中常用的“人防”的工作方式形成了冲击，对此我们应该客观全面地来看待。

　　第一，科学技术的发展，犯罪形式的科技化和复杂化要求公安部门必须实施“科技强警”战略。科学技术在公安工作中的应用改变着警务模式，改变着民警的思想观念、监督方式、服务观念，提升了公安战斗力和民警素质，提高了社会管理的水平，增强全社会的安全感。可以说科技强警不仅关系着公安建设，还关系着人民群众生命财产安全的切身利益，也关系着千家万户的安居乐业、和谐共处，是一项安定社会、造福社会的巨大公益工程。所以，“科技强警”是公安机关打击犯罪使用的一种“技防”的手段，务必要加强。

　　第二，“人防”工作不容忽视。在公安干警的日常治安管理工作中，和群众保持良好的交流以及和谐警民关系的构建都离不开我们公安队伍的“人防”工作，也是“技防”工作不能替代的。而且科技是隐形的战斗力，用得好可以提高战斗力，弥补由于警力不足造成的真空，达到事半功倍的效果，用得不好则会消耗战斗力，掣肘公安工作，因此必须强化科技在公安工作中的实际应用。只有公安干警掌握了先进科技并能将科技行之有效的运用到公安工作中，才能真正做到“科技强警”。可以说“人防”工作是“技防”工作的基础和保障。

　　总之，为了使社会能长治久安，公安部门应将“技防”和“人防”有力结合起来。将“技防”作为一种手段。加大技术投入，引进先进设备，增强高科技研发的能力，提升我国公安队伍的硬件实力。同时，也要认识到“人防”的重要性，通过培训提高公安干警的“科技强警”意识，提升公安干警的科技素养，最终提高战斗力和工作效率，适应现代公安工作的要求。

　　如果我能够有幸成为一名铁路公安，我一定会充分学习上级“科技强警”的重要精神，发挥自身优势，积极学习掌握最新的科学技术，提升自身的科技素养和业务水平，以更好地应对铁路治安工作变化带来的挑战，成为一名政治强、业务精、作风硬的优秀铁路公安。

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2012年公务员421联考面试模拟试题(9)

　　1、春运期间，你所在派出所警力不够，现在必须从外地抽调50名警力，这50人还没有到。临近报到的日子，领导让你负责联系。你怎么安排协调这五十个人?( 2011年2月27日国考北京铁路公安面试真题)

　　【参考答案