2011年注册会计师考试公司战略与风险课后练习题(6)

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　　一、 单项选择题

　　1.实施战略时，战略实施者对新的环境、工作还不适应，可能导致的战略失效称为( )。

　　A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.预期失效

　　2.以下选项中，能够导致战略的偶然失效的是( )。

　　A.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应

　　B.公司管理者决策错误

　　C.战略实施一段时间后，原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大

　　D.内部沟通欠缺，新战略没有被全体员工接受

　　3.一个原始的战略是否有效，不在于( )。

　　A.它是否能原封不动的运行到底

　　B.它能否成功的适应不可知的现实

　　C.能否根据现实情况做出相应的调整和修正

　　D.能否最终有效的运用多种资源实现既定的整体目标

　　4.战略控制系统的步骤为( )。

　　A.识别各个阶段的里程碑、执行策略检查、设定目标的实现层次、监控、奖励

　　B.执行策略检查、识别各个阶段的里程碑、设定目标的实现层次、监控、奖励

　　C.执行策略检查、设定目标的实现层次、识别各个阶段的里程碑、监控、奖励

　　D.识别各个阶段的里程碑、设定目标的实现层次、执行策略检查、监控、奖励

　　5.下列不属于市场营销活动的关键性业绩指标的是( )。

　　A.服务水平B.销售数额C.毛利率D.市场份额

　　6.在衡量企业业绩的指标中，( )更及时，更容易起到作用。

　　A.财务指标 B.管理绩效指标

　　C.非财务指标 D.预算指标

　　7关键性成功要素(CSF)是对于企业的成功至关重要的( )。

　　A.核心技术 B.关键产品

　　C.顾客 D.关键目标

　　8.以下属于零基预算的是( )。

　　A.采购部门根据基期预算调整本期预算

　　B.销售根据基期实际发生额调整本期预算

　　C.管理部门继续采用上期预算

　　D.制造部门根据预期重新编制预算

　　9.( )最能体现平衡计分卡的优点。

　　A.财务角度 B.顾客角度

　　C.内部流程角度 D.创新与学习角度

　　10.业务流程角度能够使企业更加专注于( )。

　　A.生产水平B.服务水平C.产品质量D.客户满意度

　　11.以下属于平衡计分卡内部流程角度的是( )。

　　A.雇员调查 B.主要顾客的收益率

　　C.每个员工的收入D.新客户开发率

　　12..平衡计分卡能否成功的运用关键在于( )。

　　A.能否把企业战略和财务角度很好地衔接起来

　　B.能否把企业战略和顾客角度很好地衔接起来

　　C.能否把企业战略和学习与创新角度很好地衔接起来

　　D.能否把企业战略和内部流程角度很好地衔接起来

　　13.企业往往要付出很大的代价才能取得成效的变革是( )。

　　A.提前性变革 B.反应性变革

　　C.危机性变革 D.以上都不是

　　14.一般具有生命力、有远见的企业选择的变革是( )。

　　A.提前性变革B.危机性变革

　　C.反应性变革D.组织变革

　　15.变革过程中最困难的阶段是( )。

　　A.解体阶段 B.变革阶段

　　C.重新巩固阶段 D.移动阶段

　　16.手机业务竞争非常激烈，利润也开始逐渐降低。某公司出售了其亏损的个人手机业务，这可能属于( )。

　　A.提前性变革B.危机性变革

　　C.反应性变革D.组织结构变革

　　17.系统选择程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人。这个例子主要能说明变革面临的( )。

　　A.心理障碍B.生理障碍C.私人障碍D.文化障碍

　　18.A企业本期销售收入200万元，其中销售成本为110万元，则该企业的毛利率为( )。

　　A.50% B.55% C.40% D.45%

　　19..零基预算的缺点不包括( )。

　　A.它是一个复杂的耗费时间的过程

　　B.它可能强调短期利益而忽视长期利益

　　C.没有降低成本的动力

　　D.管理团队可能缺乏必要的技能

　　20.当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是( )。

　　A.协调变革 B.计划变革

　　C.接受变革 D.迫使变革

　　二、 多项选择题

　　1.战略失效按出现的时间顺序可以分为( )。

　　A.早期失效 B.中期失效

　　C.偶然失效 D.晚期失效

　　2.导致战略失效的原因有( )。

　　A.用人不当

　　B.成员之间缺乏协作共事的愿望

　　C.企业外部环境出现了较大变化

　　D.信息的传递受阻

　　3.下列关于战略控制与预算控制之间的差异说法正确的有( )。

　　A.预算控制的时间比较短，战略控制时间跨度较长

　　B.战略控制采用定量的方法，预算控制采用定量与定性相结合的方法

　　C.战略控制的重点是企业的内部和外部，预算控制主要针对企业内部

　　D.战略控制通常在结束执行后采用纠正的行为,预算控制不断地进行纠正

　　4.下列各项中，属于增量预算编制方法缺点的有( )。

　　A.工作量大

　　B.可能导致保护落后

　　C.滋长预算中的“平均主义”

　　D.不利于企业的未来发展

　　5.以下属于利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾的有( )。

　　A.企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率

　　B.家族企业的经理人与股东之间的矛盾

　　C.企业成长与短期利益的矛盾

　　D.企业成长与财务独立性的矛盾

　　6.以下选项中，属于企业采取比率指标衡量企业业绩的原因的有( )。

　　A.比率可以进行项目比较并有助于计量绩效

　　B.通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动

　　C.比率可以用作目标

　　D.便于在类似企业之间进行比较

　　7.战略控制系统的特点可以通过( )两个方面来反映。

　　A.程序的正式程度 B.系统的灵活性

　　C.能被识别的业绩评价指标数目D.目标的可实现性

　　8.平衡计分卡分别从( )角度进行了衡量。

　　A.不同利益相关者 B.短期与长期业绩

　　C.外部与内部的业绩 D.财务与非财务业绩

　　9.以下属于非财务指标的有( )。

　　A.市场份额 B.诉讼数量 C.销售数量 D.旷工时间

　　10.以下属于专题报告的有( )。

　　A.关于企业市场竞争力的调查报告

　　B.关于企业形象战略的研究报告

　　C.关于公司年度经济的分析报告

　　D.关于房地产开发战略的研究报告

　　11.平衡计分卡的内部流程角度主要关注( )。

　　A.雇员调查 B.工程进度完成率

　　C.新客户开发率D.收益率

　　12.平衡计分卡系统的设计步骤包括( )。

　　A.制定战略规划，明确战略目标

　　B.设定核心财务指标，明确直接因素

　　C.导入非财务因素，设定相关目标

　　D.分析关键因素，设计绩效指标

　　13.下列选项中，属于统计分析报告的特点的有( )。

　　A.以统计数据为主体

　　B.以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明

　　C.具有独特的表达方式和结构特点

　　D.进行定量分析

　　14.在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的( )。

　　A.节奏 B.程度 C.管理方式 D.范围

　　15.企业变革的个人层次关注的重点有( )。

　　A.提高个人技能 B.薪酬

　　C.态度 D.动机

　　16.以下选项中属于企业变革会面临的障碍有( )。

　　A.结构惯性 B.文化障碍

　　C.私人障碍 D.组织障碍

　　17.解体阶段的要求主要有( )。

　　A.有一个导火索

　　B.有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响

　　C.外部人的介入

　　D.权力结构的轮换

　　18.实施企业战略分析与控制的主要形式包括( )。

　　A.论文 B.专著

　　C.统计分析报告 D.专题报告

　　三、 简答题

　　1.简述识别战略控制关键性成功要素的意义。

　　2.简述战略失效的原因。

　　3.简述平衡计分卡衡量的四个不同角度。

　　4.可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯公司代理的。该许可协议在1996到期终止后，可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季，新公司承担了销售责任，并从1998年年初开始全面负责生产任务。可口可乐瑞典饮料公司(CCBS)正在其不断发展的公司中推广平衡计分卡的概念。若干年来，可口可乐公司的其他子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。CCBS采纳了卡普兰和诺顿的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。

　　要求：根据该资料，分析该公司应该采用平衡计分卡测试各层面的具体内容是什么?　

　　参考答案及解析

　　一、单选题

　　1.【答案】A

　　【解析】在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。

　　2.【答案】A

　　【解析】公司管理者决策错误是目标本身存在缺陷，不是偶然因素导致;战略实施一段时间后，原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大是晚期失效;内部沟通欠缺，新战略没有被全体员工接受是早期失效。

　　3.【答案】A

　　【解析】一个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。

　　4.【答案】B

　　【解析】战略控制系统的步骤可以概括为：执行策略检查、识别各个阶段的里程碑、设定目标的实现层次、监控、奖励。

　　5.【答案】A

　　【解析】市场营销活动的关键性业绩指标包括：销售数额、毛利率、市场份额。

　　6.【答案】C

　　【解析】衡量企业业绩的指标有财务指标和非财务指标，其中，非财务指标更能及时传递信息。

　　7.【答案】D

　　【解析】关键性成功要素(CSF)是对于企业成功至关重要的关键目标。

　　8.【答案】D

　　【解析】零基预算方法是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

　　9.【答案】D

　　【解析】平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个向度中的一个。

　　10.【答案】D

　　【解析】业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。

　　11.【答案】C

　　【解析】选项A属于创新与学习角度，选项B属于财务角度，选项D属于顾客角度的范畴。

　　12.【答案】C

　　【解析】创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和这个向度很好地衔接起来。

　　13.【答案】C

　　【解析】危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。

　　14.【答案】A

　　【解析】国内外的企业战略管理实践证明，及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。

　　15.【答案】A

　　【解析】解体阶段是整个变革过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。

　　16.【答案】C

　　【解析】选项B之所以不选择，关键是手机业务尽管亏损，但仍然可以找到较好的方法解决，还没有达到危机的程度。选项A之所以不选择，是因为通常企业在盈利的条件下如果就能进行适当的战略重组，出售个人手机业务，此时属于提前性变革，而不是等到真正亏损。

　　17.【答案】D

　　【解析】文化障碍表现在结构惯性上，结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的累积效果。

　　 18.【答案】D

　　【解析】毛利=200-110=90(万元)，毛利率=90/200=45%。

　　19.【答案】C

　　【解析】零基预算的缺点包括：(1)它是一个复杂的耗费时间的过程;(2)它可能强调短期利益而忽视长期目标;(3)管理团队可能缺乏必要的技能。选项C是增量预算的缺点。

　　20.【答案】B

　　【解析】当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，该种变革是一个计划的变革。

　　二、 多项选择题

　　1.【答案】ACD

　　【解析】战略失效分为早期失效、偶然失效、晚期失效。

　　2.【答案】ABCD

　　【解析】导致战略失效的原因：(1)企业内部缺乏沟通;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使得战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　3.【答案】AC

　　【解析】选项B与选项D的说法反了。

　　4.【答案】BCD

　　【解析】增量预算编制方法的缺点包括：(1)可能导致保护落后;(2)滋长预算中的“平均主义”和“简单化”;(3)不利于企业未来发展。选项A工作量大是零基预算的缺点。

　　5.【答案】BCD

　　【解析】选项A属于股东观，股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量，选项B、C、D是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。

　　6.【答案】ABCD

　　【解析】企业使用比率来进行绩效评价的原因有：通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动;相比对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解;比率可以进行项目比较并有助于计量绩效;比率可以进行项目比较并有助于计量绩效;比率可以用作目标;比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。

　　7.【答案】AC

　　【解析】战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】以上都是平衡计分卡平衡的角度

　　9.【答案】BD

　　【解析】选项A、C属于财务指标。

　　10.【答案】ABD

　　【解析】选项C属于统计分析报告。

　　11.【答案】BD

　　【解析】选项A是学习与创新角度;选项C是顾客角度所关注的活动。

　　12.【答案】ABCD

　　【解析】平衡计分卡系统的设计步骤包括：

　　(1)制定战略规划，明确战略目标;

　　(2)设定核心财务指标，明确直接因素;

　　(3)导入非财务因素，设定相关目标;

　　(4)分析关键因素，设计绩效指标;

　　(5)构建完整的考核评价系统框架。

　　13.【答案】ABC

　　【解析】定量分析是统计分析报告所采用的形式，但不能算作统计分析报告的特点。

　　14.【答案】ACD

　　【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

　　15.【答案】ACD

　　【解析】薪酬也属于个人层次关注的因素，但不是重点，个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。

　　16.【答案】ABC

　　【解析】变革会产生的障碍有文化障碍和私人障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果，这也是变革的障碍。

　　17.【答案】ABCD

　　【解析】在解体过程中，主要有以下四项要求：(1)有一个导火索，例如，一场危机;(2)有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响;(3)外部人的介入;(4)权力结构的轮换。

　　18.【答案】CD

　　【解析】选项A、B通常是学术研究的形式，选项C、D更加侧重实践活动，更多地借助实际数据和调查分析。

　　三、 简答题

　　1. 【答案】

　　识别关键性成功要素的意义:

　　(1)识别关键性成功要素的过程，可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。

　　(2)传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。

　　(3)关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。

　　(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

　　2. 【答案】

　　战略失效的概念是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。导致战略失效的原因(1)企业内部缺乏沟通;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　3. 【答案】

　　平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：

　　财务角度(Financial)平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。

　　顾客角度(Customers)企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。

　　内部流程(InternalProcess)业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。

　　创新与学习角度(Innovation﹠Learning)平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个向度中的一个。创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。

　　4.【答案】

　　(1)财务层面：股东回报、现金流、主要顾客的收益率、利润预期、销售增长率;

　　(2)客户和消费者层面：交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率;

　　(3)内部经营流程层面：在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率;

　　(4)组织学习与成长层面：新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

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