2011年注册会计师考试《公司战略与风险管理》考前模拟试题3
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2011年CPA公司战略与风险管理考前模拟试题
一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B 铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）
1. 公司战略方法归结为两类：理性方法和应急方法。以下不属于对应急方法的质疑和批评的是（）。
A.缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源
B.期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不现实的想法
C.只基于目标、预算、战略和方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符
D.特定行业企业决策周期较长，已制定的决策必须被采用，否则企业将会陷入混乱
2. 甲公司是一家大型跨国企业，在全球多个国家都有自己的分支机构。随着全球经济的发展，各国消费者的消费需求发生了很大变化。为了适应各地的需求特点，该公司决定把经营决策权下放到各分支机构，向当地提供本土化的产品，以提高企业在当地的竞争力。这种国际化经营行为属于（）。
A.多国化战略
B.全球化战略
C.跨国化战略
D.国际化战略
3. 当现有公司享有经验曲线效应时，潜在新进入者的威胁（）。
A.大
B.小
C.一般
D.不确定
4. 产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是（）。
A.产品质量
B.品牌意识
C.服务水平
D.客户导向
5. A企业是国内最大的粮食贸易商、最大的食用油生产商和最大的面粉生产企业。该企业在明确未来的发展蓝图时，明确提出要成为“全产业链粮油食品企业”，涵盖上游的粮油和下游的食品，包括种植、采购、贸易和物流、食品原料和饲料生产、养殖与肉类加工、食品制造与营销等多个环节。该企业采取的策略属于（）。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.横向一体化战略
D.纵向一体化战略
6. 某公司董事会在进行战略决策时主要的出发点就是看战略方案能否被股东接受。衡量战略的可接受性的主要方法是对特定战略可能产生的投资回报进行评估。下列选项中，用于衡量战略可接受性，最广泛使用的投资评估方法是（）。
A.未来现金流折现分析法
B.盈亏平衡分析法
C.情景分析法
D.投资回收期法
7. 构成企业关键变量，需要对其加以有效的管理和设计，才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现的是（）。
A.组织结构
B.组织设计
C.企业设计
D.企业构型
8. 甲企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照北美区域、东南欧区域以及中东区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断该企业采用的组织结构类型是（）。
A.区域事业部制结构
B.职能制组织结构
C.矩阵制组织结构
D.产品/品牌事业部制结构
9. 以下不属于统计分析结果形式的是（）。
A.表格式
B.图形式
C.数字式
D.文章式
10. 企业在不同发展阶段有不同的财务战略，下列说法不正确的是（）。
A.在起步阶段，权益融资是最合适的
B.在起步阶段，高回报将以资本利得的形式分配给投资者
C.在成长阶段，最具吸引力的资金来源通常是来自公开发行的股票
D.在成熟阶段，更多的投资回报来自于资本利得
11. 涉及态度、感知及能力的控制属于（）。
A.软性控制
B.硬性控制
C.常规控制
D.例外控制
12. 在内部控制架构中，风险评估的第一步程序是（）。
A.考虑如何对风险进行管理
B.评估风险发生的可能性或频率
C.考虑采用何种风险应对措施
D.对识别的风险进行分析和排序
13. 相比较而言，下列企业类型最应该设置首席风险总监的是（）。
A.证券企业
B.商贸企业
C.制造企业
D.运输企业
14. 甲公司财务总监在编制下一年度财务预算时，需要综合考虑企业可能面对的财务风险。为此，该财务总监在营销、生产等部门的协同下，对市场、产品和技术的未来发展进行了预测，模拟出未来不同的可能情况，以此为基础制定出应急计划。根据以上信息可以判断，该公司采用的评估财务风险的技术是（）。
A.敏感性分析
B.情景模拟
C.仿真模型
D.平衡计分卡
15. 根据倒闭的特征，下列公司中会出现过度高估的是（）。
A.不成功的创业公司
B.增长雄心过大的公司
C.极端迅速扩张的公司
D.成熟的、没有迅速增长的公司
16. 下列属于电子商务的主要好处的是（）。
A.提高企业的知名度
B.扩大企业销售渠道
C.允许远程管理
D.可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其他销售方式减少了交易成本
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二、多项选择题（本题型共16小题，每小题1.5分，共24分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。）
1. 以下属于明茨伯格对理性方法在现实社会中的六个质疑的有（）。
A.还没有证据表明正式的计划过程有助于取得成功
B.管理层能够单方面控制企业中人员的个体行为的能力有限
C.“客观性”假设忽略了不同管理人员和不同部门之间的政治斗争
D.只基于目标、预算、战略和方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符
2. 某火锅店近年来盈利一直非常好，为了达到下年预期的盈利水平，该火锅店进行了一项研究来辨别核心竞争力，由于该店位于大学附近，价格合理，很受大学生的喜爱，而该店的各项原材料中蔬菜和肉类都是由供应商提供，但是供应商不是确定的，唯独火锅的调料是本店自己调制的，于是该店购买了市场上的一些调料和本店的调料一起供消费者享用，发现消费者大多选择本店自制的调料，通过该资料，可以知道，该店主要进行的分析包括（）。
A.过程系统分析
B.功能分析
C.资源分析
D.市场分析
3. 实现差异化的主要途径包括（）。
A.产品质量
B.客户导向
C.技术优势
D.分销渠道
4. 产品开发战略的适用情况有（）。
A.企业所在产业正处于高速增长阶段；
B.企业在现有经营领域十分成功；
C.企业具有较强的研究和开发能力；
D.企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源；
5. 甲公司是一家家电生产企业，正在考虑进军汽车制造业。该公司管理层希望在投资前了解能否成功实施该项战略。在整个分析中，甲公司管理层可用的分析工具有（）。
A.资金流量分析
B.盈亏平衡分析
C.资源配置分析
D.情景分析法
6. 以下选项中，属于合营企业优点的有（）。
A.难以跨地理领域或法规领域实施合同权利
B.可减少政府干预的风险
C.有本地企业可提供当地知识
D.缺少管理权益
7. 管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点（）。
A.建立产品或服务的质量标准
B.必要的时候采取行动提高质量
C.根据标准制定计划
D.建立产品或服务的价格标准
8. 集权型组织结构拥有多级管理层（管理层次较多），并将决策权分配给顶部管理层；其管理幅度比较窄，从而呈现出层级式结构。以下属于集权型组织结构优点的有（）。
A.危急情况下能进行快速决策
B.有助于实现规模经济
C.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限
D.由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长
9. 企业在进行变革时，要保持两种力量的平衡，这也就是有名的力场分析，那么涉及到的两种力量为（）。
A.制约力
B.协调力
C.强迫力
D.驱动力
10. 下列说法中，不正确的有（）。
A.从主观观点而言，风险是指在一定情况下的不确定性
B.就企业而言，风险是可以控制的，只要措施有力，完全可以彻底消除风险
C.从主观观点看，不确定性仅指发生与否不确定
D.从客观观点看，企业经营活动损失的概率越大，风险越小
11. 下列有关企业风险管理文化理解正确的有（）。
A.风险管理文化将有助于企业内的沟通、协作和联系
B.创建风险管理文化的要素是教育和培训
C.风险管理文化完全是企业自发形成的
D.风险管理文化有助于遵守国家的法规
12. 企业对风险进行持续监察要考虑的方面有（）。
A.战术层面
B.对必要风险的态度
C.运营层面
D.战略层面
13. 以下各项，哪些体现出财务部控制财务风险的情况（）。
A.如果借贷成本上升百分之零点五，评估公司的利润如何受到影响
B.审查公司的所有客户，以确定哪些是存在财政困难不可信任的客户
C.派人前往目标投资国作考察，与政府官员、商业人士和当地有影响力的人会面，获得对该国的第一手资料。
D.如果本国货币走强，使得该产品比美国竞争对手的产品价格更高，分析预测该产品在美国市场销售量下降的程度
14. 利率对业务的影响取决于融资方式的选择，下列选项中正确的有（）。
A.资本结构
B.固定利率和浮动利率相结合
C.短期债务与长期债务向结合
D.长期股权投资
15. 企业进行会计数字比较的方式包括（）。
A.公司在最近一年的会计数字与公司过去年度的会计数字进行比较
B.公司的会计数字与同行业中的其他公司的会计数字进行比较
C.公司的最近一年的会计数字与同行业中的其他公司的上一年的会计数字进行比较
D.公司的会计数字与不同行业中的其他公司的会计数字进行比较
16. 在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。下列各项中，与信息无关的战略有（）。
A.信息技术战略
B.信息转移战略
C.信息创新战略
D.信息系统战略
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三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题8分。其中第1小题可以选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为8分；如果用英文解答，须全部使用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）
1. 日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。 八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重创，市场占有率下降。一九八七年，公司经过认真反省，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同的营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”，他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，为二十岁左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十岁的中年妇女有“长生不老”的ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。 要求
（1）什么是市场细分，为什么说市场细分是战略实施中的一个重要变量？
（2）资生堂是如何进行市场细分的，在进行市场细分时，需要考虑哪些因素？
（3）目标市场选择战略分为哪几类，资生堂选择的是其中的哪一类，并说明该类选择战略的含义？
2. 近年来，我国乳制品行业的扩张速度令人瞠目结舌。自1993年起，三鹿奶粉产销量连续15年实现全国第一。2007年，集团实现销售收入100.16亿元，同比增长15.3%。按三鹿自己的说法，三鹿一直在快车道上高速行驶，创造了令人振奋的“三鹿速度”。然而，在企业疯狂扩张的背后，是内控失效的潜在风险，三鹿之败在于内控的缺失。三鹿集团内控意识淡薄，风险识别、评估、控制能力低下，最终导致了“结石门”。在2008年12月23日，三鹿集团宣布破产。而在之前，2008年6月28日，财政部等5部委联合发布《企业内部控制基本规范》。应急机制不健全，正是压倒三鹿集团的最后一根稻草。 作为中国最著名的本土奶粉品牌，三鹿竟然对自己产品的质量问题视如儿戏，打着国家免检的招牌，让劣质产品进入流通渠道，引致严重的社会责任事故。2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、沧州市场出现断货现象，生产厂销售部与仓库人员为了缩短物流时间，擅自将正在检测过程中的产品提前出厂，导致了轰动一时的“早产奶”事件。三鹿在“摆平”舆论之后，除了将销售部门有关人员调离岗位，对三鹿酸奶销售直接负责人采取了扣除20%年薪的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考问题。 另据资料，三鹿集团在2008年3月接到消费者反映，但直到2008年8月三鹿已经-秘密召回部分问题奶粉之时，却仍然没有将事件真相及可能产生的后果公之于众，有媒体称这种做法直接导致此后的一个多月里又有一批婴儿食用了三鹿问题奶粉。根据资料显示，早在2008年3月三鹿集团就已经-接到消费者的投诉，6月份反映的人越来越多，但直到2008年8月2日，三鹿集团才将相关信息上报给石家庄市政府。 生产的奶粉原料中可能会含有哪些有害物质，原料提供者添加这些物质的可能性以及消费者食用这些物质的后果严重性等具有很大的不确定性，而三鹿的内部控制都是针对常规事项进行设计的（如奶粉的营养成分是否达标等），而对例外事项（如添加三聚氰胺）则重视不足。 根据三鹿相关负责人的介绍，在2007年底前向三鹿集团销售的牛奶就屡次因检验不合格而被拒收。而三鹿集团对这种“屡次不合格”牛奶的提供者居然没有“诚信记录”，在其向牛奶中添加三聚氰胺，使得“问题”奶进一步演化为“毒奶”而顺利通过检测后没有保持“合理怀疑”。 要求
（1）简述2008年6月28日，财政部等5部委联合发布《企业内部控制基本规范》中关于内部控制的目标？
（2）COSO内部控制框架的五个要素是什么？
（3）该资料反映了公司COSO报告五要素中的哪些问题？
（4）说明几种应对风险的策略？
（5）简述企业倒闭的最可能类型？并说明理由。
3. M公司为上市公司，设有内部审计部门。根据M公司的机构设置，内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告。另外，随着M公司管理层对内部控制重视程度的加深以及公司业务增长的需要，M公司内部审计部门计划招聘更多的内部审计人员。 要求
（1）判断M公司上述有关内部审计部门的设置是否恰当，并简要说明理由
（2）假设你是M公司内部审计部门负责人，你在招聘内部审计人员时将从哪些方面考察候选人是否具备所需的要求。
4. 现有甲、乙两个公司，它们有同样的融资需求，都需要4年期的1000万元的资金。甲公司拥有较高的信用评级，能够按照10%的固定利率或者是LIBOR＋0.1%借入4年期资金；乙公司由于信用评级较低，，只能够按照11%的固定利率或者是LIBOR＋0.5%借入4年期资金。假设甲公司打算按照浮动利率借入资金，乙公司采用固定利率借入资金。两个公司的筹资情况如图：
假设双方要求平分互换的收益，甲公司按照LIBOR为基础的浮动利率向乙公司支付利息。分析甲乙公司如何利用各自的比较优势，通过利率互换降低融资成本。
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四、综合题（本题型共1小题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）
1. TD商城是最近在我国B2C市场上崛起的一家电子商务企业，火箭般的发展速度以及当前的巨大的成就令所有人折服。在成立之初，该商城的管理者针对我国网上零售的整体态势进行了全面深入的分析，发现目前我国网上消费者的构成已经趋于多元化，对商品种类的要求也有了很大的变化。这些网民之所以在网上购物，一是看重了网上购物的便利性，二是看中了网上购物的低价特点。最终决定采取以百货为主的经营业态，精心选择了多家供应商，与之签订了大量长期的订购合同，充分利用规模经济效益。并采用最先进的信息管理系统，不断优化供应链，使库存周转水平达到了一个前所未有的高度，极大降低了成本。自开张以来，以丰富的产品种类和具有竞争力的价格受到了网友的热情追捧。 不过，高速发展的TD商城会不会有隐忧，这是个“仁者见仁、智者见智”的问题，至少在不少用户看来，服务将很可能成为其今后的最大隐患之一。 2009年，315消费电子投诉网累积接到了TD商城有效投诉超过1600宗，除“延迟发货、货不对版”等外，“以旧充新”等也是用户投诉的热点。 案例一：买来新品变旧货TD商城成“二手市场”？张先生怎么也没有想到，他在TD商城上买手写板竟然买出“稀奇”事。张先生去年12月5日在TD商城订购了一块蒙恬晶钻手写板（中文手写输入系统），拿到货后他发现产品不是很新，而且手写板极不灵敏准确，另外，在盒子里他还找到了一张广州王小姐写的退货材料。很明显，张先生买到了一张二手手写板，为此，他向TD商城提出了退货，但从12月7日开始申请退货，之后就一直没有了回音，张先生也没有拿到退货款。在多次向TD商城投诉后，12月21日，张先生终于拿到了退货款。为此，他感慨说：“本来是考虑到购买方便才选择上TD商城购物，没想到退货拖了这么久，如果不投诉，还不知道要等多久。TD商城近一年扩张很快，但是售后质量的下降跟扩张速度一样快……” 无独有偶，此种案例还有很多，订购的电脑，不想拆包后发现是台旧电脑。甚至有些网友因听说过TD商城有售卖返修机的情况，购买前特意联系客服，在客服一再保证说TD只卖全新正品行货，绝对不会出售返修货的情况下才放心付款订购。但拿到的商品仍然是因质量问题进行过换货的旧货。 案例二：问题产品以坏充好要求退款遭到推脱。上面几位用户拿到的产品虽说旧了点，但毕竟还能勉强使用，而下面的用户就没那么“幸运”了。2009年，王先生在TD网上订购了一个XX品牌2.5英寸的移动硬盘（160G）。到货时，送货人员称“先交钱后验货”，“验货有问题找客服”，王先生只得先交钱。拿到硬盘后，他按照使用说明书操作，却出现硬盘无法识别、电脑黑屏、数据线损坏现象。新买的硬盘一次未用就坏了，他对TD商城的售“劣”行为很愤慨。为此他多次与TD交涉，但问题一直未能解决。 据统计，在1600多宗投诉中有近400宗投诉与商城出售的商品存在质量问题有关，有用户甚至“戏言”TD商城成了“二手市场”。如果说偶尔有一个用户反映购买到返修机，也许可以用工作人员的失误来解释，但是类似的情况不断出现，那么，“疏忽”只能是一种借口。 据该商城内部员工私下里表示，以上事件实际上都在公司管理层的视线之中，但从降低成本的角度考虑，管理层对员工将次品或返修品以新品卖给顾客的行为采取了默许，甚至私下里鼓励的态度。而该商城的董事会及审计委员会对此也均采取不干预监控模式，没有对商城的管理层实施有效的监督。 要求
（1）该商城发展战略是何种类型？ （10分）
（2）该商城内部控制存在哪些问题？（20分）
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参考答案
一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B 铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）
1. [答案]C
[解析]有人对应急方法提出质疑和批评。这些批评主要集中在如下几个方面
（1）应急方法期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不现实的想法。高层管理人员需要有统一的愿景，说明企业目标，并为之而努力，而不只是得过且过。（2）应急方法缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源。（3）特定行业企业决策周期较长，已制定的决策必须被采用，否则企业将会陷入混乱。选项C属于对理性方法的质疑。
2. [答案]A
[解析]国际化行为包括
（1）多国化战略 多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。 典型特征：满足各地个性化需求，适应性强；高度分权
（2）全球化战略 全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。典型特征：高度集权；全球产品标准化，成本优势明显；无法更好满足当地市场个性化需求，适应性较差；跨国界管理难度较大
（3）跨国化战略 当一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地时，即称为跨国成长。为此，它们一改以往那种仅由母公司向分布在外的子公司输出经营才能和产品的做法，而是在全部企业之间互相转让与推广竞争优势。典型特征：企业内部互相学习，互相转让与推广竞争优势；兼顾全球化的效率和本土化的敏捷反应。
3. [答案]B
[解析]现有产品的成本优势（与规模经济无关）：当现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应时，新进入者无论具有什么样的规模经济，都很难在市场中获得一席之地。
4. [答案]A
[解析]本题考核实现产品差异化的关键因素，产品质量是实现产品差异化的关键。
5. [答案]D
[解析]企业沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长属于一体化战略。该企业采取的战略是涵盖上下游多个环节，因此属于纵向一体化战略。
6. [答案]A
[解析]衡量战略的可接受性的主要方法是对特定战略可能产生的投资回报进行评估，对影响投资决策的战略性问题进行量化并不容易或者甚至不可能。通常需要使用以下四种财务技术方法
（1）投入资本回报率法。投入资本回报率等于获取利润的数量除以新战略需要投入的资本。
（2）现金净流量法。现金净流量是折旧前的利润减去在项目营运资本上的周期性投资。
（3）投资回收期法。当项目中有大量专门的资本投资时，通常使用投资回收期。
（4）未来现金流折现分析法（DCF）。折现现金流是在重新评估了现金流量的每个单独因素之后，根据未来战略中的预计现金流量和组织的资本成本计算出其资本的净现值。折现现金流量分析法是最广泛使用的投资评估方法，而且实质上是投资回报评估的一种延伸。选项B盈亏平衡分析用于分析战略方案的可行性。选项C用于战略的筛选。
7. [答案]A
[解析]组织结构是一个关键变量，需要对其加以有效的管理和设计，这样才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现。
8. [答案]A
[解析]正确答案为A。如果企业在不同的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构，这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类。
9. [答案]C
[解析]统计分析报告可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。
10. [答案]D
[解析]在成熟阶段，最终的结果应该是更稳定的股价，这时候和早期通过资本利得给投资者期望的回报不同，更多的投资回报来自于发放的股利。
11. [答案]A
[解析]软性控制是指涉及态度、感知及能力的控制。根据其性质，这些控制不太明显，而且难以计量和评估。
12. [答案]B
[解析]本题考核我国《内部规范》五要素中的风险评估。在内部控制架构中，风险评估可被描述为一个两步式程序。第一步是采用定性与定量相结合的方法，评估风险发生的可能性或频率，以及其为企业带来的影响程度；第二步是对识别的风险进行分析和排序。因此，本题应该选择B选项。
13. [答案]A
[解析]面临更多风险及将风险管理作为一种核心竞争力的企业最应该设置首席风险总监。相比较而言,金融企业或能源市场上经营的企业更应该设置首席风险总监。证券企业属于金融企业，因此选项A是最佳答案。
14. [答案]B
[解析]在财务概念中，可用的评估风险技术有
（1）敏感性分析和预期值
（2）风险价值（3）决策树和决策矩阵
（4）仿真模型
（5）情景模拟和其他方法：其它方法包括失败和影响分析（其中包括将系统分为几个组成部分并分析每个组成部分的失败影响，以及对系统其余部分的影响）、违约和事件分析以及将风险追溯到根源或者原始事件的根本原因分析。
15. [答案]B
[解析]本题考核企业倒闭的类型。增长雄心过大的公司倒闭的最初缺陷是管理者对公司产品的需求过度高估，尽管这些管理者不但经验丰富，而且能力也很强。过度高估是这种类型的企业倒闭的特征。
16. [答案]D
[解析]电子商务的主要好处是可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其它销售方式减少了交易成本。
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- 第5页：单项选择题参考答案
- 第6页：多项选择题参考答案
- 第7页：简答题参考答案
- 第8页：综合题参考答案
二、多项选择题（本题型共16小题，每小题1.5分，共24分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。）
1. [答案]ABCD
[解析]明茨伯格对现实社会中并不存在的六个假设提出了质疑，他认为
（1）未来是无法准确预测的，这使得理性的讨论和选择无法变成现实。一旦竞争对手或政府采取某些没有预料到的行动，就会使整个战略过程无效
（2）战略制定原则假设所提出的战略是符合逻辑的，能够按照既定的方式进行。但“客观性”假设忽略了不同管理人员和不同部门之间的政治斗争
（3）管理层能够单方面控制企业中人员的个体行为的能力有限。计划可能会被下属忽视，或者显得太过天真。原因是很多企业的文化氛围和领导环境都倾向于在做出决定之前进行讨论
（4）目前还没有证据表明正式的计划过程有助于取得成功
（5）正式计划阻碍了战略思考。一旦计划已经锁定，人们就不愿意对其进行质疑。这可能会导致企业的重点发生转移，即强调是否在短期实现了某个特定目标，而牺牲长远利益或环境发展
（6）只基于目标、预算、战略和方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符。在许多复杂的战略决策中，以上的讨论并不够全面。
2. [答案]BC
[解析]进行核心竞争力的辨别，包括功能分析和资源分析、过程系统分析。该材料中，对地理位置进行了分析，这属于资源分析，并且对原材料进行了分析，发现自制调料深受大众的喜爱，这属于功能分析，本题中，并没有涉及到过程系统分析。所以正确答案为
B.C。
3. [答案]ABCD
[解析]差异化的来源包括提高产品（或服务）的性能、质量、可靠性、信誉以及便利性。 以下是实现差异化的主要途径
（1）产品质量
（2）品牌意识
（3）客户导向
（4）客户群组
（5）产品特色
（6）服务水平
（7）技术优势
（8）分销渠道
（9）产品线广度。
4. [答案]AC
[解析]产品开发战略的适用情况有
（1）企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度
（2）企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业
（3）企业所在产业正处于高速增长阶段
（4）企业具有较强的研究和开发能力
（5）主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。选项
B.D属于市场开发战略的适用情况。
5. [答案]ABC
[解析]甲公司管理层希望在投资前了解能否成功实施进军汽车制造业的战略，属于战略可行性的评估。评估战略可行性有三种方法：资金流量分析、盈亏平衡分析和资源配置分析。选项
D.属于评估战略适宜性后进行战略筛选的方法（情景分析法、评级和评分法、决策树法）
6. [答案]BC
[解析]合营企业具有以下优点
（1）允许企业覆盖大量的国家或地区
（2）可减少政府干预的风险
（3）可对经营进行更紧密的控制
（4）合营企业中有本地企业可提供当地知识
（5）它也可以作为一项学习活动
（6）为成本高的技术研究项目提供资金
（7）经常可用于购买或建立全资的国外制造企业
（8）可从另一家企业那里获得在一家企业中无法获得的核心竞争力。
7. [答案]ABC
[解析]管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点
（1）建立产品或服务的质量标准
（2）根据标准制定计划
（3）如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺
（4）必要的时候采取行动提高质量。
8. [答案]AB
[解析]集权型组织结构的优点包括
（1）易于协调各职能间的决策
（2）对报告线的形式进行了规范
（3）能与企业的目标达成一致
（4）危急情况下能进行快速决策
（5）有助于实现规模经济
（6）这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非盈利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。缺点包括
（1）高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求
（2）由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长
（3）对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
9. [答案]AD
[解析]力场分析是一种形象化变革过程的技术，它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。
10. [答案]BCD
[解析]本题考核风险的定义。从主观观点而言，风险指在一定情况下的不确定性，此不确定性包括发生与否不确定、发生的时间不确定、发生的状况不确定、发生的后果严重性程度不确定，所以选项A正确、选项C不正确；风险具有客观性，是不以企业的意识意志为转移，而是独立于企业的意识意志之外的客观存在。企业只能采取风险管理办法降低风险发生的频率和损失幅度，而不能彻底消除风险，所以选项B不正确；从客观观点看，企业经营活动损失的概率越大，风险越大，所以选项D不正确。
11. [答案]ABD
[解析]本题考核风险管理文化。创建风险管理文化的要素是教育和培训，可见风险管理文化并不能完全自发形成，因此选项C不正确。
12. [答案]ACD
[解析]对风险进行持续监察需要考虑的方面有战略层面、战术层面和运营层面。
13. [答案]ABD
[解析]选项C属于应对政治风险的情况。
14. [答案]ABC
[解析]一般，利率对业务的影响取决于融资方式的选择
（1）资本结构
（2）固定利率和浮动利率相结合
（3）短期债务与长期债务相结合。
15. [答案]ABD
[解析]比较可以通过如下方式进行：公司在最近一年的会计数字与公司过去年度的会计数字进行比较；公司的会计数字与同行业中的其他公司的会计数字进行比较；公司的会计数字与不同行业中的其他公司的会计数字进行比较。选项C在比较时存在着比较的期间不可比的问题。
16. [答案]BC
[解析]与信息相关的战略包括
（1）信息系统
（2）信息技术
（3）信息管理。
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三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题8分。其中第1小题可以选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为8分；如果用英文解答，须全部使用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）
1. [答案]
[解析]（1）市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个主要原因：①诸如市场开发、产品开发、市场渗透和差异化战略等战略都需要通过新的市场和产品来不断增加销量。②市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。③市场细分决策会直接影响营销组合变量：产品、价格、地点和促销。
（2）资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性（化妆品），因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾客的心。在细分市场时，应该考虑如下因素：①可衡量性；②可进入性；③适应性；④稳定性；⑤足量性。
（3）目标市场选择战略可分为：①市场集中化；②选择性专业化；③产品专业化；④市场专业化；⑤市场全面化。
资生堂选择的是产品专业化战略，含义为：企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场。
2. [答案]
[解析]（1）财政部、证监会、审计署、银监会和保监会于2008年6月联合发布的《企业内部控制基本规范》中指出，内部控制是由企业董事会、证监会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和结果，促进企业实现发展战略。
（2）COSO内部控制框架的五个要素包括：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察。
（3）控制环境方面出现了问题。①2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、沧州市场出现断货现象，生产厂销售部与仓库人员为了缩短物流时间，擅自将正在检测过程中的产品提前出厂，导致了轰动一时的“早产奶”事件。表明该公司的控制环境出现了问题，由于员工为了缩短物流时间，出现了早产奶事件，是一种不诚实、不合法的行动，诚信和道德观上出现了严重问题。②三鹿在“摆平”舆论之后，除了将销售部门有关人员调离岗位，对三鹿酸奶销售直接负责人采取了扣除20%年薪的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考问题。表明公司的惩戒措施不到位，在人力资源政策和实务上出现了问题。
风险评估方面出现了问题。三鹿的内部控制都是针对常规事项进行设计的（如奶粉的营养成分是否达标等），而对例外事项（如添加三聚氰胺）则重视不足。
控制活动方面出现了问题。根据三鹿相关负责人的介绍，在2007年底前向三鹿集团销售的牛奶就屡次因检验不合格而被拒收。而三鹿集团对这种“屡次不合格”牛奶的提供者居然没有“诚信记录”。
信息与沟通方面出现了问题。三鹿集团在2008年3月接到消费者反映，但直到2008年8月三鹿已经秘密召回部分问题奶粉之时，却仍然没有将事件真相及可能产生的后果公之于众。同时，在2008年3月三鹿集团就已经接到消费者的投诉，6月份反映的人越来越多，但直到2008年8月2日，三鹿集团才将相关信息上报给石家庄市政府。该公司已经发现问题，但是没有确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。
（4）针对三鹿公司出现的问题，可以在内部控制、监测风险、沟通和报告、风险监督、道德责任等方面入手。
（5）属于极端迅速扩张的公司。自1993年起，三鹿奶粉产销量连续15年实现全国第一。2007年，集团实现销售收入100.16亿元，同比增长15.3%。按三鹿自己的说法，三鹿一直在快车道上高速行驶，创造了令人振奋的“三鹿速度”。说明三鹿已经在一段时间内取得了成功，但是公司没有意识到风险，内部控制存在重大隐患，在疯狂的增长下，问题最终暴露并导致公司走向倒闭。
3. [答案]
[解析]（1）M公司设置内部审计部门的做法不恰当。公司内部审计部门的主管应由公司审计委员会批准，同时，内部审计师或内部审计的管理者应直接且定期向董事会报告，而M公司内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告，因此该公司内部审计部门的设置不恰当；
（2）为了保证内部审计工作的顺利进行，在招聘内部审计人员时，应从以下几方面来考核其所具备的基本素质：第一、是否具备必要的知识、技巧以及训练，从而能够熟练、专业地实施审计工作。这需要考察候选人员的教育背景、经验、所具备的分析、决策能力，对会计及审计准则、原则及技术的理解程度。第二、考察候选人员是否具备必要的口头沟通和书信沟通能力及沟通技巧。
4. [答案]
[解析]
由于总共产生0.6%的质量差幅，这部分要在甲乙公司之间平分，所以甲、乙公司各分得0.3%，由此甲公司最终的利息费用净值是LIBOR＋0.1%－0.3%＝LIBOR－0.2%，则甲公司从对方取得的利率应为10%＋[LIBOR－（LIBOR－0.2%）]＝10.2%。具体互换情况如下；
在互换中，甲公司节省的利息费用＝（LIBOR＋0.1%）－（LIBOR－0.2%）＝0.3；乙公司节省的利息费用＝11%－10.7%＝0.3%，都可以节省0.3%的利息费用。
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四、综合题（本题型共1小题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）
1. [答案]
[解析]（1）该商城的管理者为了确定自身的经营方针，针对我国网上零售的整体态势进行了全面深入的分析，研究的结果是发现目前我国网上消费者的构成已经趋于多元化，对商品种类的要求也有了很大的变化。而这些网民之所以在网上购物，一是看重了网上购物的便利性，二是看中了网上购物的低价特点。
针对这些环境特点，该商城最终决定采取以百货为主的经营业态，并选择多家供应商，与之签订了大量长期的订购合同，充分利用规模经济效益。采购的规模经济效应能够带来采购成本的下降。再加上该商城采用最先进的信息管理系统，不断优化供应链，使库存周转水平达到了一个前所未有的高度，极大降低了成本。由此可以判断该商城采用的是成本领先战略。通过成本的控制，形成具有竞争力的价格，受到了网友的追捧。（10分）
（2）该商城内部控制主要在以下几方面存在问题：
控制环境中的诚信和道德观：2009年，315消费电子投诉网累积接到了TD商城有效投诉超过1600宗，用户投诉主要集中在“延迟发货、货不对版” “以旧充新”等方面。而管理层在已经知道这种做法的情况下，并没有采取措施制止，而是采取了默许，甚至私下里鼓励的态度。由此可以看出该商城在经营过程中缺乏必要的诚信和道德观，视顾客的利益于不顾。
董事会和审计委员会：该商城董事会及审计委员会没有对商城的管理层实施有效的监督，采取不干预监控模式，没有发挥应有的监督作用。
信息与沟通：出现问题后，不能与顾客进行及时的沟通，造成顾客不满，影响企业整体形象。（20分）
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