2011年注会考试《公司战略与风险管理》第十二章自测试题
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- 第2页：多项选择题、简答题
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- 第5页：简答题答案
第十二章 信息技术管理
一、单项选择题
1.下列不属于信息层次范畴的是（ ）。
A.战略规划
B.管理控制
C.职能控制
D.运营控制
2.高质量信息的关键要素要求信息来源必须是可靠的，体现的特征是（ ）。
A.完整性
B.准确性
C.权威性
D.相关性
3.A公司启用了自动审批系统。该系统的基本功能是，申请人的个人资料输入系统后，系统自动将此信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，并能对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断。A公司所启用的自动审批系统属于（ ）。
A.管理信息系统
B.事务处理系统
C.专家系统
D.经理信息系统
4.信息系统包括所有涉及信息收集、储存、产生和分配的系统和程序。信息系统可分为七类，其中执行和处理常规事务的系统是（ ）。
A.管理信息系统
B.事务处理系统
C.战略性企业管理
D.企业资源计划系统
5.在新系统实施后，应由项目小组对其进行详尽的复核，以确定系统是否按计划运行，能否令用户满意。实施后的复核不包括（ ）。
A.确定系统实施的管理质量和以后的项目值得学习的地方
B.与系统规范相比，评价系统的实际绩效
C.确定新系统是否满足用户的需要
D.补充完善新系统并不完善的地方
6.的目的是发现和防止错误的交易数据的录入。
A.过程控制
B.输出控制
C.输入控制
D.设备控制
7.以下各项控制中不属于网络控制的是（ ）。
A.防火墙
B.数据加密
C.授权
D.输出控制
8.EFTPOS是指（ ）。
A.电子资金转账
B.电子销售点
C.互联网购物
D.电子数据交换
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二、多项选择题
1.信息的（ ）成为企业成功的重要因素。
A.可用性
B.及时性
C.科学性
D.质量
2.下列关于信息战略的类型说法正确的有（ ）。
A.事务处理系统收集与商业交易相关的源数据
B.信息管理系统将主要来自内部数据转化成综合性的信息
C.资源信息系统的发展方向：面向供应商、面向客户、面向管理层
D.决策支持系统采取“向下钻取”功能，从总计数据下移到更具体详细的层次
3.为了评价信息系统的效益，管理层应判断（ ）对销售和利润的影响。
A.市场增长
B.市场份额
C.竞争优势
D.信息对销售和利润的影响
4.下列关于信息和网络的说法正确的有（ ）。
A.TCP/IP协议是通信软件的标准，HTML编程语言可以在万维网上建立数据间的联系
B.内部网主要用于商业伙伴之间的信息交换
C.电子商务是指通过互联网进行商品买卖和金融服务
D.电子商务相比其他销售方式减少了交易成本
5.以下关于软件控制和软件盗版的说法中正确的有（ ）。
A.软件和网络的控制不属于信息技术控制
B.软件受著作权法和知识产权法的保护
C.从有信誉的经销商处购买正版软件是重要的控制方式，可以减小上述风险，并且维护好所有软件的实物存盘是必不可少的
D.软件控制防止制作或安装未经授权的软件拷贝，防止因非法使用造成经济处罚的风险
6.下列关于信息系统外包和管理说法不正确的有（ ）。
A.外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平作为依据
B.信息技术外包的主要缺点是从长远看成本节约是短期的
C.设施管理是通过外方来管理和运作公司信息技术的全部
D.信息技术外包能进行最准确的成本预测，可以进行更准确的预算控制
7.设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，包括（ ）。
A.可行性研究
B.系统分析
C.风险评估
D.执行阶段
8.下列信息技术基础设施库中的流程侧重于提供服务的有（ ）。
A.服务级别管理
B.能力管理
C.配置管理
D.信息技术服务持续性管理
三、简答题
1.简述零售业数据收集的几种方法。
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答案部分
一、单项选择题
1.
【正确答案】：C
【答案解析】：信息的层次主要包括战略规划、管理控制和运营控制。参见教材343页。
【该题针对“信息的层次”知识点进行考核】
2.
【正确答案】：C
【答案解析】：高质量信息的关键要素具有以下特征：完整性、准确性、相关性、针对使用者的需要、权威性、及时性、易于使用、成本效益。其中权威性要求信息来源必须是可靠的。参见教材344页。
【该题针对“信息的质量”知识点进行考核】
3.
【正确答案】：C
【答案解析】：专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。专家系统为那些需要酌情判断的问题提供解决方案。用户通过图表式的用户界面来向系统提问，系统会要求提供更多的信息。然后，专家系统采用各种规则作出决策。专家系统的最佳实例是用于信用批准。根据提示，将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统，系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断。参见教材346页。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
4.
【正确答案】：B
【答案解析】：事务处理系统执行和处理常规事务。管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。参考教材P345。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
5.
【正确答案】：D
【答案解析】：复核工作只是确定系统是否按计划运行，能否令用户满意，并不包括补充完善新系统并不完善的地方。实施后的复核包括：（1）确定新系统是否满足用户的需要；（2）与系统规范相比，评价系统的实际绩效；（3）提出改进意见；（4）确定系统实施的管理质量和以后的项目值得学习的地方；（5）对系统开发程序提出改进建议；（6）比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益。参考教材P353页。
【该题针对“信息系统设计与实施”知识点进行考核】
6.
【正确答案】：C
【答案解析】：过程控制确保过程的发生按照公司的要求进行，没有被忽略或处理不当的交易发生；输出控制确保输入和处理活动已经被执行，而且生成的信息可靠并分发给用户；输入控制的目的是发现和防止错误的交易数据的录入；设备控制是对计算机设备进行物理保护。参考教材P354。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
7.
【正确答案】：D
【答案解析】：最常用的网络控制有防火墙、数据加密、授权和病毒防护，输出控制属于应用控制。参考教材P355。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
8.
【正确答案】：A
【答案解析】：电子资金转账为EFTPOS；电子销售点为Electronic point of sale ，简称EPOS；电子数据交换为EDI。参考教材P349。
【该题针对“数据收集方法”知识点进行考核】
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二、多项选择题
1.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。参见教材343页。
【该题针对“信息需求概论”知识点进行考核】
2.
【正确答案】：ABC
【答案解析】：经理信息系统采取“向下钻取”功能，从总计数据下移到更具体详细的层次。所以选项D不正确。参见教材345～346页。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
3.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：要量化信息系统的效益可能比量化成本难，因为它要求管理层对以下方面进行判断：市场增长、市场份额、竞争优势以及信息对销售和利润的影响。参见教材348页。
【该题针对“信息系统的评价”知识点进行考核】
4.
【正确答案】：ACD
【答案解析】：外部网是获得批准的外部人员使用有效的用户名和密码即可访问的内联网，它主要用于商业伙伴之间信息的交换。所以选项B不正确。参见教材348—349页。
【该题针对“信息和网络”知识点进行考核】
5.
【正确答案】：BCD
【答案解析】：信息系统中的控制可分为两大类：一般控制和应用控制，而信息技术控制主要用于软件和网络的控制，因此选项A不正确。参考教材P355。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
6.
【正确答案】：AC
【答案解析】：外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平、时间和成本作为依据。所以选项A不正确；设施管理是外包发展的一种形式，通过外方来管理和运作公司信息技术服务的一部分或全部。所以选项C是不正确的。参见教材351页。
【该题针对“信息系统设计与实施”知识点进行考核】
7.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：系统开发周期包括可行性研究、系统分析、系统设计、执行阶段和系统操作与维护，并不包括风险评估，选项C不正确。参考教材P352～353页。
【该题针对“信息系统设计与实施”知识点进行考核】
8.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。配置管理侧重于服务支持。
【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】
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三、简答题
1.
【正确答案】：最常利用数据收集方法的方面有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。
（1）电子销售点（Electronic point of sale ，简称EPOS）。利用条形码扫描定价商品，并减少存货量，通过售价和成本价确定利润额。在一个时间段（每天、每周或每月）内，从这一系统的信息输出包括现金收据、业务量（客户的数量、销售项目的数量等）的分析，产品的盈利能力和对库存需求的重新排序；还可提供包括每天的高峰销售时间、需要打折的商品信息、商品的销售地点信息，以及需要加大销售的商品信息等。
（2）电子资金转账（EFTPOS）。电子资金转账能使客户用借记卡或信用卡来为其购买的商品付款。这种服务向零售商收取一定的费用，但零售商避免了处理大量现金的成本和风险。
（3）互联网购物。在互联网上购买商品和服务，客户可以进行一些以前是由零售商自己的员工来完成的数据处理。客户作出自己的选择，提供交付细节，通过借记卡或信用卡进行支付。零售商会自动获得一份客户消费习惯的详细记录，以重新进行其业务的营销定位。
（4）电子数据交换（EDI）。在企业间产品的销售中，通过电子数据交换在互联网上进行交易。供应商和顾客系统由一种共同的数据格式相连，以便顾客的购买订单能被自动转化成销售商的销售订单。
（5）文件成像。企业内纸张使用的减少能够提高效率和降低成本。文件影像处理系统可以通过扫描图像，创建一个电子文件而对顾客的定单进行处理，这能对顾客进行快速的响应，提高服务水平，减少人力的成本，可以更快地存取记录和减少丢失文件造成的错误。
【该题针对“数据收集方法”知识点进行考核】
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