2012年经济师考试初级人力资源模拟练习题(三)
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1. 下面关于人格的说法正确的是( )
A.完全由先天遗传决定
B.完全由后天环境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不变的
[答案]:C
2. 影响人格形成的环境因素不包括( )。
A.个人体验
B.教育背景
C.遗传
D.教养方式
[答案]:C
3. 概括化的经验系统是指( )。
A.技能
B.能力
C.情绪
D.知识
[答案]:D
4. 包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的( )能力。
A.服务意识
B.认知能力
C.管理才能
D.个人效能
[答案]:D
5. “能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的
( )能力。
A.成就和行为
B.管理才能
C.服务意识
D.认知能力
[答案]:C
6. 言语表情不包括( )
A.说话的语调
B.说话的速度
C.说话的内容
D.说话的节奏
[答案]:C
7. 关于心境说法合适的有( )
A.心境有明显的外在表现
B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
C.心境针对具体的事物
D.心境具有激动性的特点
[答案]:B
8. 根据快感度情绪被分为( )
A.轻松和紧张
B.平静和激动
C.愉快和不愉快
D.一般愤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
9. 弗里德曼提出的态度成分不包括( )。
A.认知
B.情感
C.体验
D.行为倾向
[答案]:C
10. 戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是( )。
A.吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康
B.生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法
C.我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾
D.放松和保持体型比担心30年后患癌更重要
[答案]:D
11. ( )是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。
A.价值观
B.终极性价值观
C.实际价值
D.内在价值
[答案]:A
12. 工具性价值观是( )的观点。
A.费孝通
B.罗奇克
C.莫里斯
D.弗农
[答案]:B
13. 两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是( )
A.团体
B.非正式团体
C.利益团体
D.团队
[答案]:A
14. 形成团体的直接动机是( )
A.团体活动团体目标的吸引力
B.满足人际需要
C.成就感
D.自我价值实现
[答案]:A
15. 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( )。
A.信息编码
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反馈
[答案]:D
16. 妨碍沟通的因素中，( )是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
C.语言理解力
[答案]:A
17. ( )在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
A.团体极化
B.团体思维
C.具名团体技术
D.阶梯技术
[答案]:A
18. 关于头脑风暴法的错误说法是( )
A.它是鼓励创造性思维的常用方法
B.它的基础是坚持迟延评判和量变酝酿质变两条原则
C.它是兰德公司使用的技术
D.它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围
[答案]:C
19. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是( )
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
[答案]:B
20. 关于组织公民行为的错误说法是( )
A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为
B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的。
C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报
D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。
[答案]:C
A.规范承诺高的员工可能随时跳槽
B.继续承诺高的员工有明显的功利之心
C.情感承诺高的员工干劲充足
D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，不会表现出太多的热情
[答案]:A
22. 影响规范承诺的最关键因素不包括( )
A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.员工所受教育类型
D.个体对组织的投入状况
[答案]:D
23. ( )是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
A.人力资源
B.人力资源管理
C.人事管理
D.人力资源管理者
[答案]:A
24. 以下哪个不是人力资源与其他资源共有的性质( )
A.物质性
B.可用性
C.有限性
D.开发性
[答案]:D
25. 斯柯特的两个维度是( )
A.人性观和环境观
B.人性观和财富观
C.道德观和财富观
D.环境观和发展观
[答案]:A
26. 企业管理历史的划分，不包括下列哪个阶段( )
A.古典管理
B.人际关系管理
C.科学管理
D.风险管理
[答案]:D
27. 以下哪个不是人力资源管理的功能( )
A.吸纳
B.创新
C.开发
D.激励
[答案]:B
28. 为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是( )。
A.工作分析
B.工作说明
C.工作设计
D.流程再造
[答案]:A
29. ( )与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。
A.问卷法
B.观察法
C.文献分析法
D.工作实践法
[答案]:A
30. ( )是完成某种作业所具备的心理、生理特征( )
A. 技术能力
B.作业能力
C.经验
D.身体特征
[答案]:B
31. 招聘活动的标准不包括( )
A.恰当的时间
B.恰当的来源
C.恰当的成本
D.恰当的时间范围
[答案]:D
32. 人力资源招聘的起始阶段是( )。
A. 录用结果反馈
B.人力需求诊断
C.录用决策
D.求职者筛选与录用
[答案]:B
33. 关于录用决策，不合适的陈述是( )。
A.用人单位一般将人员的错误接受看得比错误拒绝更严重
B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以用人部门的意见为准
C.尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者
D.录用决策必须上报当地劳动行政部门
[答案]:D
34. 对员工绩效评估实施有效管理，首先要做的是( )。
A.制订绩效计划
B.选择合格的评价者
C.审核原有的考核标准或建立新的标准
D.公开交流
[答案]:A
35. 考核方法的选择，不从哪个角度来概括员工的工作( )
A.工作环境
B.工作内容
C.员工工作的独立性
D.工作态度
[答案]:D
36. 着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业绩效的绩效考核方法是( )
A.配对比较法
B.交替排序法
C.平衡记分卡法
D.行为锚定法
[答案]:C
37. 着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业绩效的绩效考核方法是( )
A.配对比较法
B.交替排序法
C.平衡记分卡法
D.行为锚定法
[答案]:C
38. 将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行为锚定法
C.关键事件法
D.强制分布法
[答案]:A
39. 关于内在薪酬的错误说法是( )
A.员工由于自己的努力工作而获得的晋升、表扬或重视;
B.员工由于自己的努力工作产生出的工作荣誉感;
C.员工由于自己的努力工作产生出的责任感及成就感;
D.员工完成某项工作而获得的所有货币报酬及非货币报酬。
[答案]:D
40. 通过找出企业内各种工作的共同付酬因素，按照一定的评价方法，确定各种工作的具体价值的过程称为( )。
A.工作设计
B.工作分析
C.职位评价
D.定岗定编
[答案]:C
A.它是薪酬结构设计中的重要一步
B.它是薪酬决策中的关键环节
C.常见的市场薪酬水平定位一般可以分为四类
D.常见的市场薪酬水平定位一般可以分为两类
[答案]:D
42. 奖金说法错误的有( )
A.它指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬
B.它是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。
C.它设立目的是在绩效与薪酬之间建立一种密切的联系，从而引导员工行为以实现企业的战略发展目标。
D.它是以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。
[答案]:D
43. 对决策管理层开发的主要内容是( )
A.知识和意识、经营技能和领导技能
B.专业知识提升
C.从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发
D.如何处理人际关系
[答案]:A
44. 培训与开发的第一步是( )
A.进行培训与开发的需求分析
B.对培训开发进行监督
C.培训与开发效果的评估
D.培训与开发的实施
[答案]:A
45. 由于劳动力或劳动力服务是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品买卖不同的是( )待征。
A.特殊性
B.多样性
C.效率性
D.难以衡量性
[答案]:A
46. 劳动力需求属于( )需求
A.直接需求
B.派生需求
C.直接需求与派生需求
D.以上都不对
[答案]:B
47. 参加劳动的人必须要有劳动能力，还要有( )。
A.劳动意愿
B.劳动热情
C.劳动技能
D.劳动年限
[答案]:A
48. 以下说法正确的有( )
A.实际工资是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。
B.名义工资可用来说明货币工资的购买能力。
C.货币工资= 实际工资/物价指数
D.现实中的货币工资水平总是高于实际工资水平。
[答案]:D
49. 以下说法错误的是( )
A.工资差别是指各类人员的工资在水平上差异。
B.工资差别的本质原因是只要劳动者的素质和技能不完全相同，工资差别就不可能消除;
C.工资差别具有在整个社会范围内不断重新配置资源的功能
D.工资差别的重新配置资源的功能不利于社会经济的发展
[答案]:D
50. 一种在生产员工中使用最为普遍的、以个人为基础的激励性工资是( )。
A.计件工资制
B.计时工资制
C.竞争性工资制
D.收益分享制
[答案]:A
51. 形成全国劳动力市场的本质是( )
A.法令
B.规章
C.劳动力在不同的地方市场之间的自由流动迁移
D.国家统一的工资制度
[答案]:C
52. 因迁移而直接支出的旅途费用、安家费用等是( )
A.直接成本
B.机会成本
C.心理成本
D.资金成本
[答案]:A
53. 下列哪个说法是错误的( )
A.自愿性职业流动基本上属于向上流动;
B.非自愿职业流动也会追求向上流动的目标。
C.在经济萧条时期,非自愿职业流动也会有向下流动的情况
D.总的来看，水平职业流动会占较大的比例。
[答案]:D
54. 简单的道德谴责或者不规范的行政或经济制裁，都不是处理( )的理想办法。
A.补偿性工资收入
B.竞争性工资收入
C.租金性工资收入
D.技能性工资收入
[答案]:C
55. 导致垄断性工资收入形成的这种外部原因可称为( )原因。
A.制度性
B.程序性
C.系统性
D.技术性
[答案]:A
56. 综合计算工时工作制它通常适用于( )。
A. 因工作职责范围和工作条件不受标准工作时间限制的工作
B.从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者
C.外勤工作人员
D.职业作家
[答案]:B
57. 以下( )是用人单位应履行的义务。
A.劳动用工权
B.按时足额支付劳动者工资
C.依法解除劳动合同的权利
D.工资奖金分配权
[答案]:B
58. 根据我国《劳动法》的规定，因劳动者( )，用人单位可以随时解除劳动合同。
A.非因工负伤
B.患病
C.试用期满被证明符合录用条件
D.严重违反用人单位规章制度
[答案]:D
59. 以下( ) 不属于全民公休日。
A.中秋节
B.五一国际劳动节
C.端午节
D.自治区政府规定的少数民族习惯的假日
[答案]:D
60. 以下说法正确的有( )
A.当替代效应大于收入效应时，工作时间增加。
B.收入效应促使劳动者增加劳动力供给
C.替代效应促使劳动者减少劳动力供给
D.当收入效应大于替代效应时，工作时间减少;
[答案]:A, D
61. 以下正确说法有( )
A.人本主义它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格
B.人本主义核心强调的是自我实现的驱力。
C.罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动机不会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。
D.马斯洛将自我实现置于需要层次结构的顶点。
[答案]:A, B, D
62. “四体液说”该理论把人分为( )
A.快乐型
B.淡漠型
C.不快乐型
D.健谈型
[答案]:A, B, C
63. 哪些人物应具有较强的数学能力?( )
A.投资商
B.工程师
C.摄影师
D.设计师
[答案]:A, B
64. 有关能力的说法合适的有( )
A.能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和;
B.组织实践中，能力常常是提职和晋级的依据之一。
C.员工的能力结构和水平与工作绩效没有直接联系;
D.不同的工作要求员工具有不同的能力;
[答案]:A, B, D
65. 以下正确说法有( )
A. 应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态
B.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。
C.情绪带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化;
D.心境具有激动性、冲动性的特点
[答案]:A, B, C
66. 关于情绪的合适说法有( )
A.情绪是一种高级复杂的心理活动
B.情绪是人对事物的态度的体验
C.情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
D.情绪具有多极性
[答案]:A, B, C
67. 关于情境因素合适的说法有( )
A.情境因素包括预先警告和分散注意
B.当个体对问题了解得很多时,预先警告会引起抗拒
C.当人们对该问题了解较少时,预先警告反而有助于态度改变
D.分散注意,对改变态度不利
[答案]:A, B, C, D
68. 以下说法正确的有( )
A.正式团体是指有明确的组织机构和工作任务的团体
B.正式团体由组织建立，有公开的名称
C.科室、生产班组属于正式团体
D.正式团体没有特定的目标与需要
[答案]:A, B, C
69. 克服沟通障碍的途径有( )
A.利用反馈
B.把握机会
C.主动倾听
D.情绪控制
[答案]:A, C, D
70. 关于工作满意度的差异模型的错误说法是( )
A.考察员工工作满意度水平，应将“员工的工作”与“理想工作”相比较。
B.管理者要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。
C.各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。
D.管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的还是持久的
[答案]:C, D
71. 关于人力资源管理的模式的正确说法有( )
A.20世纪50年代以前是产业模式
B.20世纪60—70年代是投资模式
C.20世纪80—90年代是参与模式
D.21世纪始至今是风险管理模式
[答案]:A, B, C
72. 人力资源管理的职能包括( )
A.人力资源规划
B.工作分析
C.招聘和培训
D.员工满意度调查
[答案]:A, B, C
73. 工作分析的成果包括( )
A.工作评价
B.工作规范
C.职位说明书
D.工作描述
[答案]:B, C, D
74. 在设计作业中的用力方法时，应尽量( )。
A.合理安排负荷
B.保持动作有节奏
C.采用立位作业
D.降低动作能级
[答案]:A, B, D
75. 建立人员招聘与录用系统的意义是( )
A.决定组织能否吸引到优秀的人才
B.达到成本效率
C.提高企业竞争力
D.改进组织的留用比率
[答案]:A, B, D
76. 核实证明材料和背景材料的作用是( )
A.能避免作出错误的选择决策
B.能避免招收不诚实的员工
C.求职者在应聘过程中逐步被组织接纳
D.提高企业竞争力
[答案]:A, B
77. 下列说法正确的有( )
A.绩效管理是绩效考核的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
[答案]:B, C, D
78. 平衡记分卡法从以下哪几个角度关注企业的绩效( )
A.财务
B.凝聚力
C.内部流程
D.学习与发展
[答案]:A, C, D
79. 关于强制分布法说法正确的有( )
A.它的假设条件是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。
B.它将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。
C.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。
D.不利于管理手段的实施
[答案]:A, B, C
80. 技能薪酬体系的设计流程包括哪些环节( )
A.价值评价
B.机能评价
C.技能定价
D.技能管理
[答案]:B, C, D
81. 小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢?
1. 小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是( )。
A.讲授法
B.自我学习法
C.拓展训练法
D.案例研讨法
2. 人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于( )。
A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.组织部门评估
[答案]:D,C
82. 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，大家报名踊跃。公司主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。
1. 该公司在培训中存在的主要问题是( )。
A.没有考虑员工的需求
B.培训开发的方法存在问题
C.员工没有培训需求
D.没有对培训效果做评估
2. 该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。
A.受训人员不能主动参与培训开发
B.耗费太多的时间和经费
C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收
D.不能同时对学员实施集体培训开发
3. 如果该公司要进行完整的的培训与开发，应进行的第一步工作是( )。
A.培训与开发的需求分析
B.培训与开发的计划制订
C.培训与开发的实施
D.培训与开发的监督和改进
[答案]:ABD,AC,A
83. 2007年3月刘小姐与王先生一起去B集团公司总部应聘，虽然表现很突出，但B集团公司最终还是录用了王先生并与其签订了2年期的劳动合同。一周后，B公司打电话让刘小姐去下属的一个分公司工作，刘小姐到分公司工作已经超过了3个月但集团公司仍然没有与其签订劳动合同。2008年以来公司生产经营不景气，2008年底开始不为职工缴纳社会保险费，工资一般都要迟发两个月以上，并且工资远低于其他同类公司。因此王先生要求提前解除劳动合同。
1. 王先生可以( )为由要求解除劳动合同。
A.公司生产经营不景气
B.公司不按合同约定支付工资
C.公司支付的工资低于同类其他公司
D.公司不为职工缴纳社会保险费
2. 刘小姐表现很突出而没有进入B集团公司总部工作，可能是来自于( )劳动力市场歧视。
A. 个人偏见
B.统计性偏见
C.非竞争性力量
D.竞争性力量
3. 对于刘小姐目前的状况，以下说法正确的有( )。
A. 建立劳动关系应当依法签订劳动合同
B.劳动关系与劳动有着直接的联系，劳动是这种关系的基础和实质;
C.劳动关系双方当事人形成提供劳动力与使用劳动力的关系
D.劳动法只调整劳动关系
4. B集团公司不与刘小姐签订劳动合同说法正确的是( )。
A. 不符合劳动法律的规定
B.不违反劳动法律的规定
C.该集团公司应向刘小姐每月支付2倍的工资
D.该集团公司应与刘小姐补订书面劳动合同
5. B集团公司与刘小姐签订劳动合同，应载明( )内容。
A. 必备条款
B.约定事项
C.合同期限
D.订立原则
6. 签订劳动合同应遵守的原则是( )。
A. 合法原则
B.公平原则
C.平等自愿原则
D.高效原则
[答案]:BD,ABC,ABC,ACD,ABC,ABC
84. 刘丹40岁，现在是中国某保险公司人力资源部总监，请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析。
1. 刘丹所处的劳动力市场说法正确的有( )
A.处于优等劳动力市场
B.处于次等劳动力市场
C.优等和次等两个劳动力市场是独立运转的
D.优等和次等两个劳动力市场不能相互独立
2. 当初刘丹在与这家公司签约之前，由于对该公司的完全监控式的工作环境不满意，而与公司谈判很长时间，这体现了劳动力市场的( )的特征。
A.交易对象的难以衡量性
B.交易的延续性
C.交易条件的复杂性
D.劳动力出售者的地位不利性
3. 由于近两年保险市场十分景气，刘丹的工资有了明显的上升，然而她自愿加班的时间却越来越多，这是( )的结果。
A.工资率上升的收入效应
B.工资率上升的替代效应
C.劳动生产率下降
D.市场规模效应
4. 工作两年以后，刘丹的工资又有大幅度上升，她觉得现在经济上宽松了很多，就比以前花更多的时间来旅游而不是加班，这说明工资率上升对她所产生的效果是( )。
A.替代效应大于收入效应
B.劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状
C.劳动力供给曲线具有正的斜率
D.处于劳动力供给曲线的下半部分
5. 刘丹与同部门的小李两个人工资水平相当，而且家庭背景相似，能力也差不多，工作内容也相近，但却常常看见小李在加班，而很少看见小吴加班，这主要是因为他们两个人( )
A.市场工资率
B.个人偏好
C.个人需求
D.个人财富
6. 小李并不满足工作现状，所以跳槽到另一家保险公司，但需要等待30天。以下说法合适的有( )
A.小李失业了
B.小李属于摩擦性失业
C.小李属于正常性失业
D.小李属于技术性失业
[答案]:AC,C,A,B,B,ABC
85. 某印染厂为国内同行业领袖企业，产品畅销国际市场。
1. 该厂在确定工资时，对同样的生产车间的男职工支付的工资要高于女职工，这违反了( )原则。
A.按需分配
B.同工同酬
C.利润分享
D.效率优先
2. 在现实生活中，影响工资水平确定的因素包括( )
A.劳动者个人及其家庭所需的生活费用
B.同工同酬原则
C.企业的工资支付能力
D.政府规定
3. 大企业一般往往容易提供高工资，有效的解释包括( )
A.大企业为员工提供更多特殊培训的机会
B.大企业更多地使用具有较高相互依赖性的生产过程
C.大企业为员工提供一个在职业性“工作阶梯”中得到多层次晋升的机会
D.以上都不是
[答案]:B,ABC,ABC
- 第1页：单项选择题:1-20
- 第2页：单项选择题:21-40
- 第3页：单项选择题:41-59
- 第4页：多项选择题:60-80
- 第5页：案例分析题81-85
1. 下面关于人格的说法正确的是( )
A.完全由先天遗传决定
B.完全由后天环境造成
C.先天、后天共同作用
D.一成不变的
[答案]:C
2. 影响人格形成的环境因素不包括( )。
A.个人体验
B.教育背景
C.遗传
D.教养方式
[答案]:C
3. 概括化的经验系统是指( )。
A.技能
B.能力
C.情绪
D.知识
[答案]:D
4. 包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的( )能力。
A.服务意识
B.认知能力
C.管理才能
D.个人效能
[答案]:D
5. “能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的
( )能力。
A.成就和行为
B.管理才能
C.服务意识
D.认知能力
[答案]:C
6. 言语表情不包括( )
A.说话的语调
B.说话的速度
C.说话的内容
D.说话的节奏
[答案]:C
7. 关于心境说法合适的有( )
A.心境有明显的外在表现
B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
C.心境针对具体的事物
D.心境具有激动性的特点
[答案]:B
8. 根据快感度情绪被分为( )
A.轻松和紧张
B.平静和激动
C.愉快和不愉快
D.一般愤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
9. 弗里德曼提出的态度成分不包括( )。
A.认知
B.情感
C.体验
D.行为倾向
[答案]:C
10. 戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是( )。
A.吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康
B.生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法
C.我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾
D.放松和保持体型比担心30年后患癌更重要
[答案]:D
11. ( )是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。
A.价值观
B.终极性价值观
C.实际价值
D.内在价值
[答案]:A
12. 工具性价值观是( )的观点。
A.费孝通
B.罗奇克
C.莫里斯
D.弗农
[答案]:B
13. 两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是( )
A.团体
B.非正式团体
C.利益团体
D.团队
[答案]:A
14. 形成团体的直接动机是( )
A.团体活动团体目标的吸引力
B.满足人际需要
C.成就感
D.自我价值实现
[答案]:A
15. 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( )。
A.信息编码
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反馈
[答案]:D
16. 妨碍沟通的因素中，( )是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
C.语言理解力
[答案]:A
17. ( )在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
A.团体极化
B.团体思维
C.具名团体技术
D.阶梯技术
[答案]:A
18. 关于头脑风暴法的错误说法是( )
A.它是鼓励创造性思维的常用方法
B.它的基础是坚持迟延评判和量变酝酿质变两条原则
C.它是兰德公司使用的技术
D.它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围
[答案]:C
19. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是( )
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
[答案]:B
20. 关于组织公民行为的错误说法是( )
A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为
B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的。
C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报
D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。
[答案]:C
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- 第5页：案例分析题81-85
A.规范承诺高的员工可能随时跳槽
B.继续承诺高的员工有明显的功利之心
C.情感承诺高的员工干劲充足
D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，不会表现出太多的热情
[答案]:A
22. 影响规范承诺的最关键因素不包括( )
A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.员工所受教育类型
D.个体对组织的投入状况
[答案]:D
23. ( )是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
A.人力资源
B.人力资源管理
C.人事管理
D.人力资源管理者
[答案]:A
24. 以下哪个不是人力资源与其他资源共有的性质( )
A.物质性
B.可用性
C.有限性
D.开发性
[答案]:D
25. 斯柯特的两个维度是( )
A.人性观和环境观
B.人性观和财富观
C.道德观和财富观
D.环境观和发展观
[答案]:A
26. 企业管理历史的划分，不包括下列哪个阶段( )
A.古典管理
B.人际关系管理
C.科学管理
D.风险管理
[答案]:D
27. 以下哪个不是人力资源管理的功能( )
A.吸纳
B.创新
C.开发
D.激励
[答案]:B
28. 为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是( )。
A.工作分析
B.工作说明
C.工作设计
D.流程再造
[答案]:A
29. ( )与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。
A.问卷法
B.观察法
C.文献分析法
D.工作实践法
[答案]:A
30. ( )是完成某种作业所具备的心理、生理特征( )
A. 技术能力
B.作业能力
C.经验
D.身体特征
[答案]:B
31. 招聘活动的标准不包括( )
A.恰当的时间
B.恰当的来源
C.恰当的成本
D.恰当的时间范围
[答案]:D
32. 人力资源招聘的起始阶段是( )。
A. 录用结果反馈
B.人力需求诊断
C.录用决策
D.求职者筛选与录用
[答案]:B
33. 关于录用决策，不合适的陈述是( )。
A.用人单位一般将人员的错误接受看得比错误拒绝更严重
B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以用人部门的意见为准
C.尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者
D.录用决策必须上报当地劳动行政部门
[答案]:D
34. 对员工绩效评估实施有效管理，首先要做的是( )。
A.制订绩效计划
B.选择合格的评价者
C.审核原有的考核标准或建立新的标准
D.公开交流
[答案]:A
35. 考核方法的选择，不从哪个角度来概括员工的工作( )
A.工作环境
B.工作内容
C.员工工作的独立性
D.工作态度
[答案]:D
36. 着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业绩效的绩效考核方法是( )
A.配对比较法
B.交替排序法
C.平衡记分卡法
D.行为锚定法
[答案]:C
37. 着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业绩效的绩效考核方法是( )
A.配对比较法
B.交替排序法
C.平衡记分卡法
D.行为锚定法
[答案]:C
38. 将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行为锚定法
C.关键事件法
D.强制分布法
[答案]:A
39. 关于内在薪酬的错误说法是( )
A.员工由于自己的努力工作而获得的晋升、表扬或重视;
B.员工由于自己的努力工作产生出的工作荣誉感;
C.员工由于自己的努力工作产生出的责任感及成就感;
D.员工完成某项工作而获得的所有货币报酬及非货币报酬。
[答案]:D
40. 通过找出企业内各种工作的共同付酬因素，按照一定的评价方法，确定各种工作的具体价值的过程称为( )。
A.工作设计
B.工作分析
C.职位评价
D.定岗定编
[答案]:C
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- 第5页：案例分析题81-85
A.它是薪酬结构设计中的重要一步
B.它是薪酬决策中的关键环节
C.常见的市场薪酬水平定位一般可以分为四类
D.常见的市场薪酬水平定位一般可以分为两类
[答案]:D
42. 奖金说法错误的有( )
A.它指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬
B.它是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。
C.它设立目的是在绩效与薪酬之间建立一种密切的联系，从而引导员工行为以实现企业的战略发展目标。
D.它是以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。
[答案]:D
43. 对决策管理层开发的主要内容是( )
A.知识和意识、经营技能和领导技能
B.专业知识提升
C.从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发
D.如何处理人际关系
[答案]:A
44. 培训与开发的第一步是( )
A.进行培训与开发的需求分析
B.对培训开发进行监督
C.培训与开发效果的评估
D.培训与开发的实施
[答案]:A
45. 由于劳动力或劳动力服务是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品买卖不同的是( )待征。
A.特殊性
B.多样性
C.效率性
D.难以衡量性
[答案]:A
46. 劳动力需求属于( )需求
A.直接需求
B.派生需求
C.直接需求与派生需求
D.以上都不对
[答案]:B
47. 参加劳动的人必须要有劳动能力，还要有( )。
A.劳动意愿
B.劳动热情
C.劳动技能
D.劳动年限
[答案]:A
48. 以下说法正确的有( )
A.实际工资是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。
B.名义工资可用来说明货币工资的购买能力。
C.货币工资= 实际工资/物价指数
D.现实中的货币工资水平总是高于实际工资水平。
[答案]:D
49. 以下说法错误的是( )
A.工资差别是指各类人员的工资在水平上差异。
B.工资差别的本质原因是只要劳动者的素质和技能不完全相同，工资差别就不可能消除;
C.工资差别具有在整个社会范围内不断重新配置资源的功能
D.工资差别的重新配置资源的功能不利于社会经济的发展
[答案]:D
50. 一种在生产员工中使用最为普遍的、以个人为基础的激励性工资是( )。
A.计件工资制
B.计时工资制
C.竞争性工资制
D.收益分享制
[答案]:A
51. 形成全国劳动力市场的本质是( )
A.法令
B.规章
C.劳动力在不同的地方市场之间的自由流动迁移
D.国家统一的工资制度
[答案]:C
52. 因迁移而直接支出的旅途费用、安家费用等是( )
A.直接成本
B.机会成本
C.心理成本
D.资金成本
[答案]:A
53. 下列哪个说法是错误的( )
A.自愿性职业流动基本上属于向上流动;
B.非自愿职业流动也会追求向上流动的目标。
C.在经济萧条时期,非自愿职业流动也会有向下流动的情况
D.总的来看，水平职业流动会占较大的比例。
[答案]:D
54. 简单的道德谴责或者不规范的行政或经济制裁，都不是处理( )的理想办法。
A.补偿性工资收入
B.竞争性工资收入
C.租金性工资收入
D.技能性工资收入
[答案]:C
55. 导致垄断性工资收入形成的这种外部原因可称为( )原因。
A.制度性
B.程序性
C.系统性
D.技术性
[答案]:A
56. 综合计算工时工作制它通常适用于( )。
A. 因工作职责范围和工作条件不受标准工作时间限制的工作
B.从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者
C.外勤工作人员
D.职业作家
[答案]:B
57. 以下( )是用人单位应履行的义务。
A.劳动用工权
B.按时足额支付劳动者工资
C.依法解除劳动合同的权利
D.工资奖金分配权
[答案]:B
58. 根据我国《劳动法》的规定，因劳动者( )，用人单位可以随时解除劳动合同。
A.非因工负伤
B.患病
C.试用期满被证明符合录用条件
D.严重违反用人单位规章制度
[答案]:D
59. 以下( ) 不属于全民公休日。
A.中秋节
B.五一国际劳动节
C.端午节
D.自治区政府规定的少数民族习惯的假日
[答案]:D
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- 第5页：案例分析题81-85
60. 以下说法正确的有( )
A.当替代效应大于收入效应时，工作时间增加。
B.收入效应促使劳动者增加劳动力供给
C.替代效应促使劳动者减少劳动力供给
D.当收入效应大于替代效应时，工作时间减少;
[答案]:A, D
61. 以下正确说法有( )
A.人本主义它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格
B.人本主义核心强调的是自我实现的驱力。
C.罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动机不会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。
D.马斯洛将自我实现置于需要层次结构的顶点。
[答案]:A, B, D
62. “四体液说”该理论把人分为( )
A.快乐型
B.淡漠型
C.不快乐型
D.健谈型
[答案]:A, B, C
63. 哪些人物应具有较强的数学能力?( )
A.投资商
B.工程师
C.摄影师
D.设计师
[答案]:A, B
64. 有关能力的说法合适的有( )
A.能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和;
B.组织实践中，能力常常是提职和晋级的依据之一。
C.员工的能力结构和水平与工作绩效没有直接联系;
D.不同的工作要求员工具有不同的能力;
[答案]:A, B, D
65. 以下正确说法有( )
A. 应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态
B.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。
C.情绪带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化;
D.心境具有激动性、冲动性的特点
[答案]:A, B, C
66. 关于情绪的合适说法有( )
A.情绪是一种高级复杂的心理活动
B.情绪是人对事物的态度的体验
C.情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
D.情绪具有多极性
[答案]:A, B, C
67. 关于情境因素合适的说法有( )
A.情境因素包括预先警告和分散注意
B.当个体对问题了解得很多时,预先警告会引起抗拒
C.当人们对该问题了解较少时,预先警告反而有助于态度改变
D.分散注意,对改变态度不利
[答案]:A, B, C, D
68. 以下说法正确的有( )
A.正式团体是指有明确的组织机构和工作任务的团体
B.正式团体由组织建立，有公开的名称
C.科室、生产班组属于正式团体
D.正式团体没有特定的目标与需要
[答案]:A, B, C
69. 克服沟通障碍的途径有( )
A.利用反馈
B.把握机会
C.主动倾听
D.情绪控制
[答案]:A, C, D
70. 关于工作满意度的差异模型的错误说法是( )
A.考察员工工作满意度水平，应将“员工的工作”与“理想工作”相比较。
B.管理者要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。
C.各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。
D.管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的还是持久的
[答案]:C, D
71. 关于人力资源管理的模式的正确说法有( )
A.20世纪50年代以前是产业模式
B.20世纪60—70年代是投资模式
C.20世纪80—90年代是参与模式
D.21世纪始至今是风险管理模式
[答案]:A, B, C
72. 人力资源管理的职能包括( )
A.人力资源规划
B.工作分析
C.招聘和培训
D.员工满意度调查
[答案]:A, B, C
73. 工作分析的成果包括( )
A.工作评价
B.工作规范
C.职位说明书
D.工作描述
[答案]:B, C, D
74. 在设计作业中的用力方法时，应尽量( )。
A.合理安排负荷
B.保持动作有节奏
C.采用立位作业
D.降低动作能级
[答案]:A, B, D
75. 建立人员招聘与录用系统的意义是( )
A.决定组织能否吸引到优秀的人才
B.达到成本效率
C.提高企业竞争力
D.改进组织的留用比率
[答案]:A, B, D
76. 核实证明材料和背景材料的作用是( )
A.能避免作出错误的选择决策
B.能避免招收不诚实的员工
C.求职者在应聘过程中逐步被组织接纳
D.提高企业竞争力
[答案]:A, B
77. 下列说法正确的有( )
A.绩效管理是绩效考核的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
[答案]:B, C, D
78. 平衡记分卡法从以下哪几个角度关注企业的绩效( )
A.财务
B.凝聚力
C.内部流程
D.学习与发展
[答案]:A, C, D
79. 关于强制分布法说法正确的有( )
A.它的假设条件是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。
B.它将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。
C.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。
D.不利于管理手段的实施
[答案]:A, B, C
80. 技能薪酬体系的设计流程包括哪些环节( )
A.价值评价
B.机能评价
C.技能定价
D.技能管理
[答案]:B, C, D
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81. 小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢?
1. 小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是( )。
A.讲授法
B.自我学习法
C.拓展训练法
D.案例研讨法
2. 人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于( )。
A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.组织部门评估
[答案]:D,C
82. 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，大家报名踊跃。公司主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。
1. 该公司在培训中存在的主要问题是( )。
A.没有考虑员工的需求
B.培训开发的方法存在问题
C.员工没有培训需求
D.没有对培训效果做评估
2. 该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。
A.受训人员不能主动参与培训开发
B.耗费太多的时间和经费
C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收
D.不能同时对学员实施集体培训开发
3. 如果该公司要进行完整的的培训与开发，应进行的第一步工作是( )。
A.培训与开发的需求分析
B.培训与开发的计划制订
C.培训与开发的实施
D.培训与开发的监督和改进
[答案]:ABD,AC,A
83. 2007年3月刘小姐与王先生一起去B集团公司总部应聘，虽然表现很突出，但B集团公司最终还是录用了王先生并与其签订了2年期的劳动合同。一周后，B公司打电话让刘小姐去下属的一个分公司工作，刘小姐到分公司工作已经超过了3个月但集团公司仍然没有与其签订劳动合同。2008年以来公司生产经营不景气，2008年底开始不为职工缴纳社会保险费，工资一般都要迟发两个月以上，并且工资远低于其他同类公司。因此王先生要求提前解除劳动合同。
1. 王先生可以( )为由要求解除劳动合同。
A.公司生产经营不景气
B.公司不按合同约定支付工资
C.公司支付的工资低于同类其他公司
D.公司不为职工缴纳社会保险费
2. 刘小姐表现很突出而没有进入B集团公司总部工作，可能是来自于( )劳动力市场歧视。
A. 个人偏见
B.统计性偏见
C.非竞争性力量
D.竞争性力量
3. 对于刘小姐目前的状况，以下说法正确的有( )。
A. 建立劳动关系应当依法签订劳动合同
B.劳动关系与劳动有着直接的联系，劳动是这种关系的基础和实质;
C.劳动关系双方当事人形成提供劳动力与使用劳动力的关系
D.劳动法只调整劳动关系
4. B集团公司不与刘小姐签订劳动合同说法正确的是( )。
A. 不符合劳动法律的规定
B.不违反劳动法律的规定
C.该集团公司应向刘小姐每月支付2倍的工资
D.该集团公司应与刘小姐补订书面劳动合同
5. B集团公司与刘小姐签订劳动合同，应载明( )内容。
A. 必备条款
B.约定事项
C.合同期限
D.订立原则
6. 签订劳动合同应遵守的原则是( )。
A. 合法原则
B.公平原则
C.平等自愿原则
D.高效原则
[答案]:BD,ABC,ABC,ACD,ABC,ABC
84. 刘丹40岁，现在是中国某保险公司人力资源部总监，请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析。
1. 刘丹所处的劳动力市场说法正确的有( )
A.处于优等劳动力市场
B.处于次等劳动力市场
C.优等和次等两个劳动力市场是独立运转的
D.优等和次等两个劳动力市场不能相互独立
2. 当初刘丹在与这家公司签约之前，由于对该公司的完全监控式的工作环境不满意，而与公司谈判很长时间，这体现了劳动力市场的( )的特征。
A.交易对象的难以衡量性
B.交易的延续性
C.交易条件的复杂性
D.劳动力出售者的地位不利性
3. 由于近两年保险市场十分景气，刘丹的工资有了明显的上升，然而她自愿加班的时间却越来越多，这是( )的结果。
A.工资率上升的收入效应
B.工资率上升的替代效应
C.劳动生产率下降
D.市场规模效应
4. 工作两年以后，刘丹的工资又有大幅度上升，她觉得现在经济上宽松了很多，就比以前花更多的时间来旅游而不是加班，这说明工资率上升对她所产生的效果是( )。
A.替代效应大于收入效应
B.劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状
C.劳动力供给曲线具有正的斜率
D.处于劳动力供给曲线的下半部分
5. 刘丹与同部门的小李两个人工资水平相当，而且家庭背景相似，能力也差不多，工作内容也相近，但却常常看见小李在加班，而很少看见小吴加班，这主要是因为他们两个人( )
A.市场工资率
B.个人偏好
C.个人需求
D.个人财富
6. 小李并不满足工作现状，所以跳槽到另一家保险公司，但需要等待30天。以下说法合适的有( )
A.小李失业了
B.小李属于摩擦性失业
C.小李属于正常性失业
D.小李属于技术性失业
[答案]:AC,C,A,B,B,ABC
85. 某印染厂为国内同行业领袖企业，产品畅销国际市场。
1. 该厂在确定工资时，对同样的生产车间的男职工支付的工资要高于女职工，这违反了( )原则。
A.按需分配
B.同工同酬
C.利润分享
D.效率优先
2. 在现实生活中，影响工资水平确定的因素包括( )
A.劳动者个人及其家庭所需的生活费用
B.同工同酬原则
C.企业的工资支付能力
D.政府规定
3. 大企业一般往往容易提供高工资，有效的解释包括( )
A.大企业为员工提供更多特殊培训的机会
B.大企业更多地使用具有较高相互依赖性的生产过程
C.大企业为员工提供一个在职业性“工作阶梯”中得到多层次晋升的机会
D.以上都不是
[答案]:B,ABC,ABC
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