2012年中级经济师人力资源强化习题：第三章
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一、单项选择题
1、又可以称组织的纵向结构的是( )。
A.职能结构
B.职权结构
C.部门结构
D.层次结构
2、在组织结构体系中，“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是( )。
A.职权结构
B.横向结构
C.纵向结构
D.职能结构
3、组织的纵向结构指的是组织结构中的( )。
A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构
4、下列不属于组织结构要素的是( )。
A.协调性
B.复杂性
C.规范性
D.集权度
5、组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是( )。
A.集权度
B.复杂性
C.规范性
D.层次性
6、不属于常见的分工形式的是( )。
A.按职能分工
B.按产品分工
C.按地区分工
D.按时间分工
7、管理层次与管理幅度两者存在( )的数量关系。
A.正比
B.反比
C.无比例
D.既可以正比，也可反比
8、企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为( )。
A.规范化程度
B.专业化程度
C.集权化程度
D.分工化程度
9、在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是( )。
A.制度化
B.规范化
C.职业化
D.专业化
10、组织设计过程中的第一个步骤是( )。
A.各类运行制度的设计
B.确定组织设计的基本方针和原则
C.联系方式的设计
D.管理规范的设计
11、组织设计的主体工作是( )。
A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计
12、具有直线——参谋制特点的组织形式属于( )。
A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式
13、矩阵组织形式在( )环境中较为有效。
A.简单/静止
B.复杂/静态
C.简单/动态
D.复杂/动态
14、组织文化是从( )树立起来的典范。
A.最高管理层
B.中间层
C.执行人员
D.顾客
15、通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为( )。
A.矩阵组织形式
B.无边界组织形式
C.虚拟组织形式
D.团队结构形式
16、组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的( )。
A.结果导向
B.团队导向
C.进取心
D.人际导向
17、鼓励冒险和革新的组织文化称为( )组织文化。
A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型
18、组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向( )。
A.严谨
B.创新
C.开放
D.革新
19、有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称作( )组织。
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
20、不属于传统组织管理方法的是( )。
A.结构技术
B.全面质量管理
C.敏感性训练
D.质量圈
21、质量圈属于组织发展方法中的( )。
A.结构技术和人文技术的混合体
B.现代组织发展方法
C.人文技术
D.结构技术
22、关于全面质量管理的说法，错误的是( )。
A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
1、组织结构包含的要素有( )。
A.简单性
B.复杂性
C.规范性
D.变动性
E.集权度
2、关于管理层次、管理幅度的说法正确的是( )。
A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次
E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用
3、马克斯·韦伯首先使用“行政层级式”作为一个科学工具和参照框架，用来评价、描述和比较各种组织形式，它的决定因素有( )。
A.权利等级
B.分工
C.规章
D.个人因素
E.技术能力
4、行政层级式组织形式的决定因素包括( )。
A.规章
B.分工
C.权力等级
D.个人因素
E.技术能力
5、职能制组织形式的缺点有( )。
A.企业领导负担重
B.狭隘的职能观念
C.适应性差
D.横向协调差
E.稳定性较差
6、矩阵组织形式的优点有( )。
A.组织的稳定性强
B.有利于加强各职能部门之间的协作
C.有利于顺利完成规划项目，提高企业适应性
D.能够减轻高层管理人员的负担
E.机构相对简单，用人较少
7、关于事业部制组织形式的说法，正确的是( )。
A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划
B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C.它能增强企事业的活力
D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
E.它会减弱整个公司的协调一致性
8、美国学者桑南菲尔德提出的分类方法，帮助我们认识组织文化之间的差异，了解个体和组织文化匹配的重要性，他把组织文化分为( )。
A.事业部型
B.学院型
C.俱乐部型
D.棒球队型
E.堡垒型
9、如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括( )。
A.提升组织制度化和规范化的程度
B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织
C.以外部招聘为主，提高员工的多样化程度
D.建立强调等级差异的绩效评估体系
E.建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度
10、下列情形出现时需要企业变革的有( )。
A.决策失灵
B.沟通不畅
C.市场增长率增长
D.组织不能发挥效力
E.缺乏创新
11、组织发展方法中，传统的人文技术主要包括( )。
A.敏感性训练
B.团际发展
C.质量圈
D.调查反馈
E.团队建设
12、下列属于现代组织发展方法的是( )。
A.结构技术
B.敏感性训练
C.调查反馈
D.全面质量管理
E.团队建设
13、下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持
14、下列关于团队建设的描述正确的有( )。
A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
B.有共同的意愿、目标和方法
C.具有规模小与能力互补的特征
D.情愿共同承担责任
E.需要最高管理层的支持
三、案例分析题
1、 某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。
<1>、该咨询公司目前的组织文化类型属于( )。
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
<2>、该咨询公司目前的组织设计类型是( )。
A.虚拟组织形式
B.行政层级式
C.矩阵结构式
D.团队结构式
<3>、该咨询公司计划进行的组织变革方法属于( )。
A.以人员为中心的变革
B.以结构为中心的变革
C.以技术为中心的变革
D.以文化为中心的变革
一、单项选择题
1、【正确答案】：D
【答案解析】：各管理层次结构又称组织的纵向结构。参见教材P22
2、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。参见教材P22
3、【正确答案】：B
【答案解析】：组织的纵向结构指的是组织结构中的层次结构。参见教材P22
4、【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材P22
5、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22
6、【正确答案】：D
【答案解析】：常见的分工形式有：职能制、产品制、地区制、混合制。参见教材P23
7、【正确答案】：B
【答案解析】：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。参见教材P23
8、【正确答案】：B
【答案解析】：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23
9、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织结构的特征因素。组织结构的专业化程度是指企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23。
10、【正确答案】：B
【答案解析】：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P24
11、【正确答案】：D
【答案解析】：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P24
12、【正确答案】：C
【答案解析】：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25
13、【正确答案】：D
【答案解析】：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P28
14、【正确答案】：A
【答案解析】：组织文化是从最高管理层树立的典范发展起来的。参见教材P29
15、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查无边界组织形式。参见教材P29
16、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P30
17、【正确答案】：B
【答案解析】：棒球队型组织鼓励冒险和革新。参见教材P31
18、【正确答案】：A
【答案解析】：组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。如果想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。参见教材P31
19、【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织文化的类型。学院型组织注重培养专才。是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。参见教材P31。
20、【正确答案】：B
【答案解析】：结构技术是传统的组织发展方法，敏感训练和质量圈属于人文技术也是传统组织发展方法。现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。参见教材P34
21、【正确答案】：C
【答案解析】：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P34
22、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。参见教材P35。
二、多项选择题
1、【正确答案】：BCE
【答案解析】：组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。参见教材P22
2、【正确答案】：ABDE
【答案解析】：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。参见教材P23
3、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：非个人因素属于决定性因素，在某些范围内不应该考虑个人属性。参见教材P25
4、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材P25
5、【正确答案】：ABCD
【答案解析】：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材P26
6、【正确答案】：BCD
【答案解析】：按产品或项目成立的组织，其成员会经常变动，人事关系不稳定，所以这样的组织结构稳定性较差。矩阵制的组织形式机构相对臃肿，用人较多。参见教材P28
7、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P28、29
8、【正确答案】：BCDE
【答案解析】：事业部型不是按照这个标准划分的，不属于此类。参见教材P31
9、【正确答案】：BC
【答案解析】：本题考查组织文化与组织设计。如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度，A说法有误。企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级差异的绩效评估体系，D说法有误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化，E说法有误。参见教材P31-32。
10、【正确答案】：ABDE
【答案解析】：市场增长率增长说明企业经营状况正在处于良好的经营状态，所以不需要采用变革。参见教材P32
11、【正确答案】：ABCD
【答案解析】：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P34
12、【正确答案】：DE
【答案解析】：现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。参见教材P34
13、【正确答案】：ACDE
【答案解析】：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P34、35
14、【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35
三、案例分析题
<1>【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查组织文化的类型。棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。参见教材P31。
<2>【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织设计的类型。团队结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。参见教材P29。
<3>【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查组织变革的方法。以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。参见教材P32。
- 第1页：单项选择题
- 第2页：多项选择题及案例题
- 第3页：答案部分
一、单项选择题
1、又可以称组织的纵向结构的是( )。
A.职能结构
B.职权结构
C.部门结构
D.层次结构
2、在组织结构体系中，“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是( )。
A.职权结构
B.横向结构
C.纵向结构
D.职能结构
3、组织的纵向结构指的是组织结构中的( )。
A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构
4、下列不属于组织结构要素的是( )。
A.协调性
B.复杂性
C.规范性
D.集权度
5、组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是( )。
A.集权度
B.复杂性
C.规范性
D.层次性
6、不属于常见的分工形式的是( )。
A.按职能分工
B.按产品分工
C.按地区分工
D.按时间分工
7、管理层次与管理幅度两者存在( )的数量关系。
A.正比
B.反比
C.无比例
D.既可以正比，也可反比
8、企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为( )。
A.规范化程度
B.专业化程度
C.集权化程度
D.分工化程度
9、在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是( )。
A.制度化
B.规范化
C.职业化
D.专业化
10、组织设计过程中的第一个步骤是( )。
A.各类运行制度的设计
B.确定组织设计的基本方针和原则
C.联系方式的设计
D.管理规范的设计
11、组织设计的主体工作是( )。
A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计
12、具有直线——参谋制特点的组织形式属于( )。
A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式
13、矩阵组织形式在( )环境中较为有效。
A.简单/静止
B.复杂/静态
C.简单/动态
D.复杂/动态
14、组织文化是从( )树立起来的典范。
A.最高管理层
B.中间层
C.执行人员
D.顾客
15、通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为( )。
A.矩阵组织形式
B.无边界组织形式
C.虚拟组织形式
D.团队结构形式
16、组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的( )。
A.结果导向
B.团队导向
C.进取心
D.人际导向
17、鼓励冒险和革新的组织文化称为( )组织文化。
A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型
18、组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向( )。
A.严谨
B.创新
C.开放
D.革新
19、有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称作( )组织。
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
20、不属于传统组织管理方法的是( )。
A.结构技术
B.全面质量管理
C.敏感性训练
D.质量圈
21、质量圈属于组织发展方法中的( )。
A.结构技术和人文技术的混合体
B.现代组织发展方法
C.人文技术
D.结构技术
22、关于全面质量管理的说法，错误的是( )。
A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
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- 第1页：单项选择题
- 第2页：多项选择题及案例题
- 第3页：答案部分
1、组织结构包含的要素有( )。
A.简单性
B.复杂性
C.规范性
D.变动性
E.集权度
2、关于管理层次、管理幅度的说法正确的是( )。
A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次
E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用
3、马克斯·韦伯首先使用“行政层级式”作为一个科学工具和参照框架，用来评价、描述和比较各种组织形式，它的决定因素有( )。
A.权利等级
B.分工
C.规章
D.个人因素
E.技术能力
4、行政层级式组织形式的决定因素包括( )。
A.规章
B.分工
C.权力等级
D.个人因素
E.技术能力
5、职能制组织形式的缺点有( )。
A.企业领导负担重
B.狭隘的职能观念
C.适应性差
D.横向协调差
E.稳定性较差
6、矩阵组织形式的优点有( )。
A.组织的稳定性强
B.有利于加强各职能部门之间的协作
C.有利于顺利完成规划项目，提高企业适应性
D.能够减轻高层管理人员的负担
E.机构相对简单，用人较少
7、关于事业部制组织形式的说法，正确的是( )。
A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划
B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C.它能增强企事业的活力
D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
E.它会减弱整个公司的协调一致性
8、美国学者桑南菲尔德提出的分类方法，帮助我们认识组织文化之间的差异，了解个体和组织文化匹配的重要性，他把组织文化分为( )。
A.事业部型
B.学院型
C.俱乐部型
D.棒球队型
E.堡垒型
9、如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括( )。
A.提升组织制度化和规范化的程度
B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织
C.以外部招聘为主，提高员工的多样化程度
D.建立强调等级差异的绩效评估体系
E.建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度
10、下列情形出现时需要企业变革的有( )。
A.决策失灵
B.沟通不畅
C.市场增长率增长
D.组织不能发挥效力
E.缺乏创新
11、组织发展方法中，传统的人文技术主要包括( )。
A.敏感性训练
B.团际发展
C.质量圈
D.调查反馈
E.团队建设
12、下列属于现代组织发展方法的是( )。
A.结构技术
B.敏感性训练
C.调查反馈
D.全面质量管理
E.团队建设
13、下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持
14、下列关于团队建设的描述正确的有( )。
A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
B.有共同的意愿、目标和方法
C.具有规模小与能力互补的特征
D.情愿共同承担责任
E.需要最高管理层的支持
三、案例分析题
1、 某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。
<1>、该咨询公司目前的组织文化类型属于( )。
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
<2>、该咨询公司目前的组织设计类型是( )。
A.虚拟组织形式
B.行政层级式
C.矩阵结构式
D.团队结构式
<3>、该咨询公司计划进行的组织变革方法属于( )。
A.以人员为中心的变革
B.以结构为中心的变革
C.以技术为中心的变革
D.以文化为中心的变革
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- 第1页：单项选择题
- 第2页：多项选择题及案例题
- 第3页：答案部分
一、单项选择题
1、【正确答案】：D
【答案解析】：各管理层次结构又称组织的纵向结构。参见教材P22
2、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。参见教材P22
3、【正确答案】：B
【答案解析】：组织的纵向结构指的是组织结构中的层次结构。参见教材P22
4、【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材P22
5、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22
6、【正确答案】：D
【答案解析】：常见的分工形式有：职能制、产品制、地区制、混合制。参见教材P23
7、【正确答案】：B
【答案解析】：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。参见教材P23
8、【正确答案】：B
【答案解析】：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23
9、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织结构的特征因素。组织结构的专业化程度是指企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23。
10、【正确答案】：B
【答案解析】：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P24
11、【正确答案】：D
【答案解析】：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P24
12、【正确答案】：C
【答案解析】：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25
13、【正确答案】：D
【答案解析】：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P28
14、【正确答案】：A
【答案解析】：组织文化是从最高管理层树立的典范发展起来的。参见教材P29
15、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查无边界组织形式。参见教材P29
16、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P30
17、【正确答案】：B
【答案解析】：棒球队型组织鼓励冒险和革新。参见教材P31
18、【正确答案】：A
【答案解析】：组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。如果想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。参见教材P31
19、【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织文化的类型。学院型组织注重培养专才。是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。参见教材P31。
20、【正确答案】：B
【答案解析】：结构技术是传统的组织发展方法，敏感训练和质量圈属于人文技术也是传统组织发展方法。现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。参见教材P34
21、【正确答案】：C
【答案解析】：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P34
22、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。参见教材P35。
二、多项选择题
1、【正确答案】：BCE
【答案解析】：组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。参见教材P22
2、【正确答案】：ABDE
【答案解析】：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。参见教材P23
3、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：非个人因素属于决定性因素，在某些范围内不应该考虑个人属性。参见教材P25
4、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材P25
5、【正确答案】：ABCD
【答案解析】：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材P26
6、【正确答案】：BCD
【答案解析】：按产品或项目成立的组织，其成员会经常变动，人事关系不稳定，所以这样的组织结构稳定性较差。矩阵制的组织形式机构相对臃肿，用人较多。参见教材P28
7、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P28、29
8、【正确答案】：BCDE
【答案解析】：事业部型不是按照这个标准划分的，不属于此类。参见教材P31
9、【正确答案】：BC
【答案解析】：本题考查组织文化与组织设计。如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度，A说法有误。企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级差异的绩效评估体系，D说法有误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化，E说法有误。参见教材P31-32。
10、【正确答案】：ABDE
【答案解析】：市场增长率增长说明企业经营状况正在处于良好的经营状态，所以不需要采用变革。参见教材P32
11、【正确答案】：ABCD
【答案解析】：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P34
12、【正确答案】：DE
【答案解析】：现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。参见教材P34
13、【正确答案】：ACDE
【答案解析】：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P34、35
14、【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35
三、案例分析题
<1>【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查组织文化的类型。棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。参见教材P31。
<2>【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织设计的类型。团队结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。参见教材P29。
<3>【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查组织变革的方法。以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。参见教材P32。
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