企业管理咨询案例分析选择题案例（一）
M公司在本国市场东山再起之谜
M公司是一个跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而，其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势，近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转，形成了“墙内开花墙外香”的局面，正如公司的一位副总裁所说：“M公司国际形势看好，但在国内却有点抬不起头来。”
1994年，公司的新总裁史密斯上任后，确立了“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略，经过两年多时间的努力，M公司不仅走出了困境，而且凭借其雄厚的竞争实力，战胜了其主要的竞争对手，重新夺回了国内市场占有率第一的宝座，市场占有率超过主要竞争对手两个百分点，达到了36％。
M公司能够在短短的两年多时间里东山再起，秘密何在？
首先，大胆启用能人。史密斯上任伊始，决定对国内的运作机制进行彻底改组，大胆启用人才，对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁，是哈佛工商管理学院的MBA毕业生、公司内公认的管理奇才，此前曾担任南美分部的经理，任职期间该地区的销售额翻了一番，利润增加了3倍。回公司本部任职时，得到了总裁史密斯的承诺：准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手，因而他启用了曾有多国工作经验，现任欧洲分部市场部经理的韦伯，并以两人为主组成了“国内市场抢救工作队”，在以后的两年时间里，在这一批精英的参与下，M公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。
第二，提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题，首先关闭了五家低效的工
厂，同时重新规划了业务流程，从原材料采购到库存管理，从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署，并砍去了一些多余的环节，仅此一项，就为顾客从订货到收货节约了1／4的时间。另外，他们还加大投资，增加一些被忽视的名牌产品，并对老产品进行更新换代，不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益，据专家预测，公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。
第三，推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。M公司一直从事多种产品的生产和经营，清洁剂是公司的支柱产业，现在公司1／3以上的年收入来自这类产品。从1995年起，公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力，研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品的优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品的清洁，而且还可以用于汽车、机械设备的清洗。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金，大力宣传，使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效。
第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了M公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇，个人拥有专利50多项，他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍，经过三年多的努力，耗费近1亿美元，用以开发新型清洁剂。在研制过程中，他们还与数所大学的专家合作，联合攻关，最终研制出了新产品，同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上，公司积极利用计算机这一一信息时代的工具，建立了全公司范围的计算机网络系统，逐步完善公司的物流，加强各经营环节的联系和沟通，把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来，统筹计划，合理安排，实现了信息和资源的最大限度的利用。
从M公司国内市场的复兴，可以看出：改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路
请根据以上情况，回答以下问题
1．从M公司国内的市场占有率和主要竞争对手的情况可以推算出：（ ）
A．该国清洁剂市场属垄断竞争市场B．该国清洁剂市场属寡头垄断市场
C．该国清洁剂市场属完全竞争市场D．缺乏更多资料，无法断定
2．1995年以前M公司在国内市场竞争中处于劣势的主要原因你认为是：（ ）
A．经营过程中的浪费多B．对用户的反应速度比较慢
C．主要产品缺乏竞争性D．以上几种原因综合作用的结果
3．M公司新产品开发成功给我们的启示是：（ ）
A．新产品开发必须有强有力的资金后盾
B．新产品开发必须有具备一定实力的开发队伍
C．新产品开发不仅仅是产品的开发，同时也是产品市场的开发
D．新产品开发必须有多年的科技积累
4．M公司大胆启用能人，使企业在国内的经营出现了转机。案例说明公司总裁在用人上采用的策略是：（ ）
A．从企业内部提拔人才，因此可以重用
B．选择有工作业绩的人才，所以能够担当重任
C．不能仅仅敢于选择能人，更主要的是重用他们
D．选好了人才，必须安排最合适的工作
5．M公司采取“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略是在具体的环境背景条件下提出的，其中也包含了较大的风险，主要有：（ ）
A．来自竞争对手的威胁
B．国内国际两面作战的风险
C．新产品开发的风险
D．以上几种风险都一定程度地存在
6．从案例中几位管理精英的表现中可以看出，他们能够成功的最主要的条件是：（ ）
A．汤姆是哈佛管理专业的毕业生
B．他们受到了公司总裁的重任
C．良好的业务素质和积极的进取精神
D．善于发现和解决问题
参考答案：（B，D，C，C，D，C）
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