2011年管理咨询师资格考试试题及答案(1)
2011年管理咨询师资格考试试题及答案(1)
1、 运用吸引式促销策略的条件包括（）。
A. 产品生命周期处于衰退期的产品
B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
标准答案： b
解析：运用吸引式促销策略的条件是：
(1)商标知名度较高的消费品；
(2)利用传播力强的广告媒体；
(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛；
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
2、 推销人员工作分工的组织形式中，（）比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A. 按人员分工
B. 按区域分工
C. 按产品分工
D. 按顾客分工
标准答案： b
解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业；二是按产品分工。三是按顾客分工。
3、 POP广告是指（）。
A. 软广告
B. 店头广告
C. 电视广告
D. 免费广告
标准答案： b
解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
4、 促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
A. 导入期。
B. 成长期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
标准答案： b
解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
5、 在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
标准答案： c
解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
6、 企业的营销组织可以采取多种形式，（）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A. 职能型营销组织
B. 地区型营销组织．
C. 产品型营销组织
D. 市场型营销组织
标准答案： a
解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
1．职能型营销组织
这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
2．地区型营销组织．
3．产品型营销组织
4．市场型营销组织
5．产品一市场型营销组织
7、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（）。
A. 内部环境报告系统
B. 外部信息收集系统
C. 营销信息处理系统
D. 营销调研系统
标准答案： a
解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
1．内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
2．外部信息收集系统
3．营销信息处理系统
4．营销调研系统
8、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（）和按期交货。
A. 大量生产
B. 批量生产
C. 适量生产
D. 单件生产
标准答案： c
解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
9、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
标准答案： d