2011年企业管理咨询实务考试多选习题及答案（3）

2011年企业管理咨询实务考试多选习题及答案（3）

1、质量控制点建立的原则包括（ABCD）。

A.用户反馈的重要不良项目

B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

2、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（ACDE）和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念　

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

3、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（BCDE）。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

4、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（DE）。

A.内部咨询

B.外部咨询

C.内外结合咨询

D.质量管理全面咨询

E.质量管理专题咨询

5、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括（）等岗位。

A.采购

B.检验

C.仓库保管

D.生产车间主任

E.专职管理岗位

答案：ABC

6、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（）和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

答案：ACDE

7、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（）。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

答案：BCDE

8、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定；反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由（）参数决定。

A.极差

B.均值

C.众数

D.标准差

E.中位数

答案：BD

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