社会工作综合能力初级习题第1章:社会工作目标、对象及领域
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第一章 社会工作的目标、对象及领域
单项选择题
1．从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（ ）。
A．促进就业
B．救助穷人
C．心理辅导
D．社会救助
2．解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是（ ）。
A．迷恋网络
B．就业服务
C．老人服务
D．婚姻指导
3．不管是发达国家还是发展中国家，都将社会工作作为解决社会问题的重要制度性手段。一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（ ）。
A．法律制度的完善
B．行政制度的改革
C．民主政治的发展
D．福利制度的发展
4．社会救助是政府或社会服务机构对（ ）提供的支持和帮助。
A．物质生活面临危机的社会成员
B．精神生活面l临危机的社会成员
C．社会交往面临危机的社会成员
D．健康面临危机的社会成员
5．关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是（ ）。
A．包括解决社会问题
B．包括促进社会公正
C．最终目的是促进社会革命
D．包括推动社会进步
6.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是（ ）。
A．社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动
B．社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动
C．社会工作注重专业价值、强调专业方法
D．社会工作是注重理论的社会学科
7．在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是（ ）。
A．服务提供者
B．支持者
C．倡导者
D．资源筹措者
8．社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力，下列描述中错误的是（ ）。
A．指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力
B．指的是掌握科学文化知识的能力
C．了解服务对象的需要
D．对服务对象特殊文化的了解与尊重
9．下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（ ）。
A．社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色
B．社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者
C．从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响人和研究者
D．社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色
10．社会工作主要通过服务（ ），从而达到维持社会秩序的效果。
A．化解社会矛盾
B．推动社会进步
C．开展公民教育
D．促进福利措施
11．随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（ ）。
A．孤儿
B．残疾人
C．孤寡老人
D．社会大众
12．社会工作者的基本功是（ ）。
A．社会工作者的亲和力
B．社会工作者的学历
C．专业助人方法
D．社会工作者的价值观
13．由于工作繁忙，张某放暑假的儿子无人照看，社会工作者小王协调张莱所在社区的家政服务机构，解决了张某儿子的照管问题。小王提供的这项服务体现社会工作（ ）的目标。
A．解除危难
B．缓解困难
C．促进发展
D．解决社会问题
14．社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（ ）。
A．社会决定性
B．个人适应性
C．需要层次论
D．人在环境中
15．大学生小季有较严重的社交障碍问题。社会工作者小李在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小李除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（ ）的角色。
A．管理者
B．教育者
C．支持者
D．研究者
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A．社会福利
B．社会优抚
C．社会服务
D．社会保障
17．社会工作者分析和处理问题的基本出发点是（ ）。
A．促进社会公正
B．促进社会和谐
C．促进服务对象正常生活
D．促进人与社会环境的相互协调和适应
18．针对残障人士开展的，以增强和恢复他们生理功能和社会功能为目的的福利服务是（ ）。
A．社会救助服务
B．残疾人援助服务
C．康复服务
D．医疗社会工作
19．小明只有小学学历，又没有什么特别技能，自去年从公司离职后至今仍处于失业状态，生活困难，导致其情绪非常低落。社会工作者小王打算为其提供服务，她可以开展的工作是（ ）。
A．建议居委会举办就业技能培训班
B．为小明提供经济援助
C．为小明提供学习进修机会
D．对小明进行心理辅导
20．李娟毕业于某校社会工作专业，后在市某家养老机构就职，主要工作是为社区老人提供社会工作服务。从我国社会工作的角度看，李娟的工作属于（ ）。
A．专业社会工作
B．业余社会工作
C．行政性社会工作
D．公益性社会工作
21．李阿姨退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校的校外辅导员。从我国社会工作的角度看，李阿姨所从事的校外辅导员工作属于（ ）。A．行政性社会工作
B．公益性社会工作
C．专业社会工作
D．普通社会工作
22．最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有（ ）。
A．正功能
B．负功能
C．潜功能
D．隐功能
23．某社区有很多纺织厂的下岗工人，他们中的很多人由于没学历和其他技术，文化水平也不高，下岗后都没有找到合适的工作，每天都是聚在一起喝酒、打牌，不关心家里老小的生活。街道社会工作站的小张了解到这一情况后，与居委会沟通，将这些下岗职工集中起来，对他们进行心理和职业指导，帮助他们分析现实的就业环境、客观评价自己的能力，鼓励他们积极寻找工作。小刘的服务类型属于（ ）。
A．社会救助
B．心理辅导服务
C．就业服务
D．职业规划
24．黄俊在上高三之前成绩在班中都名列前茅，但自从上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到压力过大，对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学习，还自杀过三次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对黄俊这种类型的学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是（ ）。
A．社区一学校型学校社会工作
B．治疗型学校社会工作
C．预防型学校社会工作
D．适应型学校社会工作
25．社会工作者晓燕参加工作5年来，在做好工作的同时，还积极参加各种学术研讨和继续教育，这说明她具备（ ）。
A．技术能力
B．持续学习能力
C．心理素质
D．文化能力
26．小张的丈夫因车祸去世后，整个家庭失去了经济来源。小张身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，小张只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她几次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小丽。小丽在做好小张心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小丽在这过程中所扮演的角色是（ ）。
A．资源筹措者
B．服务提供者
C．倡导者
D．支持者
27．社会工作者马娟在做下一年度工作计划时，列出了自己需要承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（ ）。
A．举办社区运动会
B．组织社区巡逻
C．建立居民科普宣传小组
D．开展老年人健康知识讲座
28．下列关于社会工作的表述不正确的是（ ）。
A．社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动
B．社会工作最早出现在18世纪末19世纪初
C．由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同
D．社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动
29．如今很多企事单位中的工会都会不定期开展救济和帮助困难职工的工作，从我国社会工作的角度看，这种工作属于（ ）。
A．普通社会工作
B．行政性社会工作
C．政府福利社会工作
D．专业社会工作
30．小君的母亲对其管教非常严厉，使她产生了逃避的心理。小君母亲的这种管教属于（ ）。A．正功能
B．显功能
C．负功能
D．隐功能
31．关于儿童社会服务，下列说法正确的是（ ）。
A．儿童服务指的是对幼儿和少年的服务
B．儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行
C．儿童服务的提供由政府负责
D．对弃儿的救助属于最基本的儿童服务
32．社区社会工作者小张在对假释人员小李家访时得知，他是最近发生的一起特大抢劫案的作案者。此时，社会工作者小张最恰当的处理方法是（ ）。
A．根据保密原则，为小李保密
B．说服小李道公安局自首
C．直接向案发地居委会举报
D．劝说服小李将所盗财物悄悄返还失主
33．要从事社会工作的人员应当具备的知识基础不包括（ ）。
A．理论方面的知识
B．政策方面的知识
C．安全方面的知识
D．技术方面的知识
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1．某社区居民中60岁以上老人占居民总数的20%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约190户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有（ ）。
A．居家养老服务
B．老人社交活动
C．游戏治疗服务
D．老人文体活动
E．老人医疗保健工作
2．关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（ ）。
A．是社会工作者所持有的助人观念
B．它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法
C．是指社会工作者自身的价值观
D．不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中
E．是利他主义价值观
3．在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求主要包括（ ）。
A．技术能力
B．文化能力
C．心理素质
D．持续学习的能力
E．身体素质
4．在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（ ）。
A．帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养
B．协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法
C．配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能
D．鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向
E．为该家庭提供一切经济援助
5．李彤小时候因车祸左腿被截肢，由于这个原因，30岁的她找不到工作，也找不到男朋友，这给她的生活带来了极大的困扰。她自杀过3次，幸好被家人及时发现才没有酿成悲剧。针对李彤的这种情况，社会工作者应在（ ）领域开展工作。
A．康复服务
B．医疗社会工作
C．矫治服务
D.家庭服务
E．就业服务
6．下列属于社会工作特点的有（ ）。
A．多方协同
B．注重专业价值
C．注重理论指导
D．强调专业方法
E．双方合作
7．下列属于社会工作在社会层面的目标的有（ ）。
A．解救危难
B．缓解困难
C．推动社会进步
D．解决社会问题
E．促进社会公正
8．在康复服务社会工作中，在对残障者的康复服务方面，主要的服务方式有（ ）。
A．机构内康复
B．机构外康复
C．社区康复
D．职业康复
E．治疗康复
9．社会工作者承担研究者的角色，关于这一角色，下列说法不正确的有（ ）。
A．指专门的研究人员
B．每一个社会工作者都是研究者
C．研究者角色对于社会工作者来说，是可有可无的
D．社会工作者通过对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水平
E．社会工作者通过对自己的实践经验进行研究，可以发展社会工作专业知识与理论，为社会政策的制定提供依据
10．社会工作专业价值观受到（ ）等意识形态的影响。
A．人文主义
B．实用主义
C．空想主义
D．实证主义
E．人道主义
11．社会工作的基本对象包括（ ）。
A．孤儿
B．妇女
C．残疾人
D.精神病患者
E．因失业而生存困难者
12．在医疗社会工作中，社会工作介入可以发挥的作用有（ ）。
A．帮助建立良好的医患关系
B．促进医生与患者之间的良好合作
C．帮助建立患者与社区之间的良好关系
D．帮助患病者有效联结医疗资源
E．提供良好的医疗服务
13．小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括（ ）。
A．立即报警，抓小刘丈夫去警察局
B．劝小刘立即跟丈夫离婚
C．帮助小刘疏导焦虑
D．建议小刘劝其丈夫去戒毒所
E．为小刘提供戒毒机构的信息
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(一)单项选择题
1．[答案]B从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的服务是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。
2．[答案]A社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。
3．[答案]D社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。
4．[答案]A社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。在现代社会，社会救助主要由政府承担责任，所以它也叫公共救助。社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当事人的生命安全和基本权利。
5．[答案]C社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
6．[答案]D社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，这主要表现在以下几个方面：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。
7．[答案]D社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，即为直接服务提供支持性工作。社会工作者要承担的间接服务的角色包括：①管理者；②资源筹措者；③政策影响人；④研究者。
8．[答案]B文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力是指理解文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。
9．[答案]A社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对象的服务活动，社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、支持者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者。
10．[答案]A社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
11．[答案]D随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会大众也就成了社会工作的服务对象。
12．[答案]C专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
13．[答案]B每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小王提供的帮助，解决了张某照管儿子的问题，正体现了这种目标。
14．[答案]D社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。
15．[答案]C社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者、鼓励者；另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。
16．[答案]C社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。
17．[答案]D社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。因此，促进人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。
18．[答案]C康复服务是针对残障人士而开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。
19．[答案]A社会工作者的间接服务角色主要包括管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。其中，资源筹措者是指社会工作者为了有效帮助他人，常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人及同事、志愿组织甚至广大社会，向他们争取服务对象所需要的资源，并将这些资源传递到服务对象手中，以解决问题。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任。
20．[答案]A 当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
21．[答案]D当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中普通社会工作指的是机关单位和社会上，在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如某些人在单位中兼职做工会、青年团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员、关心下一代委员会成员等。总之，这种社会工作是相对于本职工作而言的，可以称为普通社会工作。
22．[答案]A从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就可以说甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教就是负功能。
23．[答案]C就业服务是对就业有困难的人提供的专业服务，它包括就业辅导、就业培训、职业设计等多种内容。由此可见，小张的工作属于就业服务培训、职业设计等多种内容。
24．[答案]B学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。黄俊恐惧学校、厌恶学习，还曾自杀过三次，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。
25．[答案]B社会工作者要面对和处理各种问题，就需要不断学习新的知识。社会工作者倾向于认为世界上没有两件事情是完全一样的，所以处理不同的问题常常需要不同的方法和技巧。社会在发展变化，社会工作要面对许多新问题。这样，社会工作者原来学得的知识和技能可能是不够的，还需要不断用各种知识丰富自己，以适应工作需要。社会工作者不但注重经验积累，也注重不断学习，需要有持续学习的能力。社会工作者不但要参加专业团体所要求的专业培训，而且要留意各种机会，增加自己的知识和能力。
26．[答案]B社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。
27．[答案]B社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而问接地起到社会管理的功能。
28．[答案]B 19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
29．[答案]B行政性社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会(如民政部门的社会救助。老人福利和儿童福利工作)，有的面向本单位成员(如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作)。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。
30．[答案]C从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教就是负功能。
31．[答案]D按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。
32．[答案]B矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正。在矫治服务中，社会工作秉持人格平等、与人为善的观念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用，特别是在挽救少年犯方面，矫治社会工作发挥着独特的作用。
33．[答案]C在日益复杂的社会，面对复杂的社会问题，社会工作者要有效地开展工作，必须具备一定的知识，主要包括：①理论方面的知识；②政策方面的知识；③技术方面的知识；④文化知识。
(二)多项选择题
1．[答案]ABDE老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。
2．[答案]ABDE社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法以及对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。
3．[答案]ABCD社会工作者需要具备多种能力，以下几种能力对社会工作者来说尤为重要：①技术能力；②文化能力；③心理素质；④持续学习能力。
4．[答案]ABCD助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而做出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。
5．[答案]AE康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生理功能和社会功能为目的的福利服务。就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务。
6．[答案]ABDE社会工作特点包括：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。
7．[答案]CDE社会工作承担着重要的社会责任，它在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
8．[答案]ACD社会要为残障者参与社会生活创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会。在对残障者的康复服务方面，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。另外，帮助有劳动能力的残障者就业、对残障者实施法律援助等，对维护他们的合法权益、促进其社会参与也起着重要作用。
9．[答案]AC社会工作者要有效地解决问题，就必须科学地评估问题，合理地设计服务方案，准确地理解服务对象的行为，这些都需要社会工作者认真地思考问题，对面对的事实给予正确判断，这些都是要研究的问题。从这种意义上可以说，每一个社会工作者都是研究者。另外，社会工作者作为一个有心人，对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水平，发展社会工作专业知识与理论，可以为社会政策的制定提供依据。
10．[答案]ABDE社会工作价值观，是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作专业的价值观，受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。
11．[答案]ACDE在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：①孤儿、无依无靠的老人和残疾人；②精神病患者；③因失业而沦为生存困难者。
12．[答案]ABCD在现代社会，人们的病因越来越复杂，特别是许多社会因素、心理因素会加重人的患病程度，在这种情况下，社会工作者就能起到独特的作用。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效联结医疗资源。在医治过程中则帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。
13．[答案]CDE社会工作者在服务开展过程中一般扮演如下角色：服务提供者、支持者、倡导者。
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