电子商务师考试电子商务案例分析试题:第五章
- 第1页：单项选择题1-15
- 第2页：16-31
- 第3页：多项选择题
- 第4页：判断题、判断并改错
- 第5页：名词解释、简答题
- 第6页：应用题、案例分析
电子商务案例分析第五章
一、单项选择题
1．B2B电子商务模式是电子商务发展第（ ）阶段
A．一
B．二
C．三
D．四
2．什么样的产品适合自己建立网站（ ）
A．市场占有率低、品牌知名度高的产品
B．市场占有率高、品牌知名度高的产品
C．市场占有率高、品牌知名度低的产品
D．市场占有率低、品牌知名度低的产品
3．B2B交易的优势在于（ ）
A．增加成本
B．提高交易量
C．降低成本
D．减少交易量
4．网络商品交易中心目前主要使用的合同文本是（ ）
A．电子合同
B．口头合同
C．书面合同
D．不用合同
5．以下网站属于水平网站的是（ ）
A．Ariba
B．Commerce one
C．Verticalnet
D．金属交易网
6．只有用户知道自己的口令属于（ ）
A．信息认证
B．身份认证
C．PUBLICKEY
D．CA
7．网络商品交易中心一般采用（ ）结算模式
A ．买方银行
B． 卖方银行
C． 统一集中
D． 认证中心
8．SET CA 可保证（ ）类型电子商务安全顺利进行
A．B2B
B．B2C
C． B2G
D．B 2A
9．中昊化工网属于（ ）
A．专门做B2B交易平台的网络公司
B．大型企业的B2B网站
C．垂直商务门户网站
D．综合商务门户网站
10．目前水平网站而特别急需解决的问题是（ ）
A．支付问题
B．交易费用过高
C．拍卖费用过问
D．“全”“好”间找平衡
11．在企业各流中处于领导和核心地位的是（ ）
A．物流
B．资金流
C．商流
D．信息流
12．通过（ B ），可实现订单下载，实现B2B形式电子交易系统
A．网上竞价管理系统
B．网上交易管理系统
C．网上会员管理系统
D．网上谈判管理系统
13．海尔集团开通的自由的B2B网站属于（ ）
A． 专门做B2B交易平台的网络公司
B．大型企业的B2B网站
C．垂直商务门户网站
D．综合商务门户网站
14．将符合买家要求的供应商及产品放置于目录中，缩短寻找货源时间的服务是（ ）
A．专用买家目录
B．专用供应商目录
C．网上交易目录
D．产品资讯查找目录
15．网络商品交易中心（ ）
A．市场占有率低，品牌知名度高的产品
B．市场占有率高，品牌知名度高的产品
C．市场占有率高，品牌知名度低的产品
D．市场占有率低，品牌知名度低的产品
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16．电子商务安全体系的核心是（ ）
A．CA数字签名
B．证书申请者个人信息
C．公开密钥体制数字认证
D．信息保密机制
17．阿里巴巴属于（ ）
A．专门做B2B交易平台的网络公司
B．大型企业的B2B网站
C． 垂直商务门户网站
D． 综合商务门户网站
18．中昊网上交易中心SCCN交易流程中不需通过交易中心设备加密传输和分发的是有（ ）
A ．询价
B． 洽谈
C ．签约
D．执行
19．通过网上（ ），可以实现订单的下载，实现B2B形式的电子交易形式。
A．竞价管理系统
B．会员管理系统
C．谈判管理系统
D．交易管理系统
20．买方控制型营销策略是由（ ）购买者建立
A．一个
B．两个
C．一个或多个
D．多个
21．在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是（ ）速度。
A． 资金流
B． 技术流
C． 信息流
D． 物流
22．中昊化工网SSCN 的交易流程中其信息不需要交易中心的设备加密传输的是（ ）
A． 报价
B． 洽谈
C． 签约
D． 执行
23．对于水平网站来说，（ ）高低于垂直网站。
A．数据库使用费
B． 交易费用
C． 拍卖佣金
D．广告费
24．以下不属于首都商城组成部分。（ ）
A．电子商场
B．电子商厦
C．电子商城
D．电子商店
25．企业开展电子商务的基础是（ ）
A．企业全面信息化
B．企业后台的商务电子化
C．企业前台的商务电子化
D．企业经营流程的优化和重组
26．B2B不包括（ ）
A．通过因特网进行企业数据交换
B．电子交易市场
C．外部网以及其他的途径实现的各类销售
D．专有网络内部的交易活动
27．当前企业参与电子商务活动的首要因素（（ ）
A．降低交易成本
B．判断产品交易机会
C．考虑产品的市场占有率
D．比较采购量与供应量
28．在网络商品交易中，网络交易中心的作用是（ ）
A．信息传递
B．认证
C．交易监管
D．结算
29．B2B水平网站的利润来源不包括（ ）
A．交易费用
B．会员费
C．拍卖佣金
D．软件许可费
30．用户的指纹可用来进行（ ）
A．身份认证
B．信息认证
C．认证机构认证
D．访问认证
31．以下哪项费用垂直网站高于水平网站（ ）
A．交易费用
B．数据库使用费
C．拍卖佣金
D．网站的定向性
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二、多项选择题
1．环球资源网的优势体现在（ ）
A．内容
B．技术力量
C．社群
D．运作系统
E．收费
2．买方控制型营销策略方式有（ ）
A．买方独资
B．买方合资
C．买方合作
D．卖方代理
E．买方代理
3．B2B降低交易成本优势体现在（ ）
A．缩短时间
B．减少了在传统方式下广告费用
C． 减少文件处理费用
D．减少交易相关人员
E． 降低库存成本
4．B2B电子商务中，垂直网站成功的关键（ ）
A． 专业技能
B．传统行业效率低
C． 网站的聚集性
D．网站定向性
E．网站信息综合性
5．首都电子商城的特点有（ ）
A．概念的领先性与创意性特点
B．安全支付特点
C．网络特点
D． Internet文化特点
E．服务体系特点
6．B2B水平网站的利润来源是（ ）
A．交易费用
B． 拍卖佣金
C．软件许可费
D．广告费
E． 出售“内容”
7．上海中昊化工网营销模式特色和优势体现在（ ）
A ．经营范围广
B．符合中国国情
C．大市场容量
D．运用先进网络和电子计算机技术
E．费用低
8．影响产品电子商务市场发展速度的因素有（ ）
A．当前交易频率
B．买方的成熟性
C．品牌的知名度
D．电子商务整体发展状况
E．产品的市场份额
9．安全认证具有哪些功能？（ ）
A．信息可靠性
B．信息完整性
C．不可抵赖性
D．访问控制
E．信息保密性
10．网络商品交易中心为客户提供的服务有（ ）
A．市场信息
B．商品交易
C．仓储配送
D．货款结算
E．交易撮合
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三、判断题
1．B2B电子商务中，买方在网络商品交易中心指定银行办理转帐付款手续。
2．在中介控制型营销策略中，中介方向买方收取一定交易费用。
3．首信公司在B2B电子商务交易中扮演中介体角色。
4．在网络商品中介服务中，网络交易中心的作用是监管。
5．收取广告代理费是企业电子商务网站的收益模式之一 。
6．合作采购的形式可以使用于许多小买主的联合采购。
7．垂直网站成功的最重要因素是专业技能。
8．在B2B交易中，买方验货合格后，通知网络商品交易中心货物受到。
9．SET CA适合于所有的B2C。
10．认证体系建设即指CA建设。
11．电子商务可使买卖双方获利：卖方以较高价格卖出产品，买方以较低价格购入所需物资。
12．B2B电子商务不以持续交易为前提。
13．物流水平决定了电子商务实现水平。
14．合法用户可以访问系统中的所有资源。
15．网上洽谈系统是B2C电子商务网站的基本组成部分。
16．企业电子商务的安全认证主要包括身份认证和信息认证。
17．对于卖方来说，电子商务成功的关键因素是采购量和供应量比较。
18．企业电子商务由信息流、资金流和物流三部分组成。
19．用户所具有的某些生物学特征可用于用户身份证。
四、判断并改错
1．访问控制是指拒绝非法用户访问系统资源，合法用户只能访问系统授权和指定的资源。
2．信息认证包括SET CA 和PKI CA
3．B2B是指特定企业间的电子商务。
4．SET CA可保证B2C类型的电子商务安全顺利进行。
5．订单后的跟踪服务应从订单跟踪、售后服务两个方面进行考虑。
6．买卖双方签订合同前网络商品交易中心不能协助买方对商品进行检验。
7．目前国内的B2B网站大体分为大型企业的B2B网站、专门做B2B交易平台的网络公司两类。
8．网络商品交易中心目前主要使用的是电子合同
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五、名词解释
1．网络商品中介交易
2．B2B
3．买方控制型营销策略
4．卖方控制型营销策略
5．中介控制型营销战略
6．垂直网站
7．水平网站
六、简答题
1．水平网站成功的关键因素？
2．企业电子商务网站运作中应注意的问题？
3．简述网络商品交易中心存在的问题？
4．企业电子商务安全认证过程中认证机构的提供哪些功能？
5．通过网络商品中介进行交易有哪些优点？
6．简述企业电子商务中信息流、资金流、物流的关系？
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七、应用题
W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。
根据上述资料，请回答下列问题：
（1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型？
（2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时应注意哪些方面？
八、案例分析
1．酷讯网站于2005年底成立，主要面向互联网提供以即时的生活信息为检索对象的专业搜索引擎。公司第一款产品——火车票搜索于2006年初推出，同年又先后推出房屋出租、人才招聘、打折和展会等信息搜索的测试版。截至2006年2月底，酷讯已经拥有十余款产品，形成了丰富的产品线，涵盖衣、食、住、行和工作、交友、购物等生活各方面。
作为中国最大的生活信息搜索引擎，酷讯不仅发布了新的概念和产品，更是开创了众多令人耳目一新的搜索新技术和搜索新体验。酷讯创始人拥有的深厚搜索引擎技术背景，使得酷讯从一开始就具有实时索引、智能匹配、信息量巨大等技术特色。尤其是酷讯具有自动更新功能，能够将符合检索需求的最新信息自动推到用户面前。这种技术为酷讯赢得“世界上第一款会‘冒泡’的搜索引擎”称号。
在对搜索技术的不懈追求以外，为了打造全新和优质的用户体验，酷讯创立之初即提供WEB之外的WAP服务。用手机登录wap．kooxoo．com，用户可以尽享酷讯的强大搜索服务，而不管身在何处。2006年3月，酷讯成功获得著名海外投资机构巨额注资，开始飞速发展。每天响应超过百万次的检索请求，酷讯正凭借着专注、可信赖的搜索服务，成长为生活搜索的代名词。
请阅读以上案例，回答下面问题：
(1)垂直网站的利润流主要有哪几部分组成?
(2)结合案例分析，酷讯网成功的关键因素包括哪些?
(3)垂直网站可能面临的困难是什么?
2．美国著名的VerticalNet.com是一个以企业对企业为主体所构建的网站。它成立于1995年，1998年挂牌上市。VerticalNet的网络经营目标主要有三个：一是建立社群，使其在不同的产业中，能够快速有效地帮助企业主形成交易及相关信息的交流；二是内容信息的提供，包括相关产品的新闻信息及提供工作机会；三是透过网络进行电子商务交易，促进企业有效的降低成本，增加产品销售。VericalNet目前所整合的产业类别包括有高科技产业、环保、通讯、食品、包装、制造、加工、金属、医疗保健等。根据以上描述分析：
（1）B2B电子商务网站有哪些模式？VerticalNet属于哪种模式？
（2）简述B2B电子商务的特点。
3．W网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，W网站已经有了62万会员。
2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，W网站确定新的战略：“回到中国”。2000年W网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，W网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。
W网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。
W网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，W网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。
W网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，W网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得W网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。W网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平“入世”之路。W网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。
W网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即W网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。
作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。Forester Research 的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1.3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步推进。
根据上述案例分析，请回答下列问题：
(1)W网站公司是怎样确定自己的发展战略的?
(2)在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么W网站还能获得发展?
(3)结合本案例，运用辨证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。
4．做为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i－Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对W eb的访问请求80％集中于20％的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。
这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。
联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。
客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问（不论是W eb、电话还是现场）都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理（SCM），是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。代理商可以通过W eb了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。同时，在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i－order，i－Cred it，i－Paym ent这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其它企业提供服务。
产品研发管理（PDM），就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。这样，联想的用户和合作伙伴，都可以跨越时空的限制，参与到联想产品研发设计的各个环节中来，使产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。
问题：
（1）通过对联想电子商务案例的分析，总结大型企业电子商务方案应包括哪些内容
（2）通过对联想电子商务案例的分析，总结大型企业电子商务方案建设步骤
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