2011自学考试电子商务《网络营销与策划》试题

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.网络营销的主体是( )

　　A.开展网络营销活动的组织或者个人

　　B.开展网络营销活动的标的物

　　C.网民及其需求

　　D.因特网服务提供商

　　2.根据域名的编码规则，以.COM结尾的域名代表的组织类型是( )

　　A.国际组织

　　B.商业组织

　　C.政治组织

　　D.教育机构

　　3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是( )

　　A.搜索器

　　B.索引器

　　C.检索器

　　D.用户接口

　　4.新闻组是( )

　　A.网络上的新闻提供组织

　　B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻

　　C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合

　　D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体

　　5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是( )

　　A.地理细分

　　B.人口细分

　　C.受益细分

　　D.心理细分

　　6.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是( )

　　A.当期利润最大化

　　B.品牌知名度最大化

　　C.占领市场以寻求生存发展机会

　　D.投资报酬率最大化

　　7.采取撇脂定价策略的目的是( )

　　A.在短期内收回投资

　　B.迅速开拓市场

　　C.抑制竞争者进入

　　D.获得更高的客户满意度

　　8.网上定价的基础是( )

　　A.品牌影响力

　　B.客户满意度

　　C.利润

　　D.成本

　　9.招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于

　　( )

　　A.成本导向定价法

　　B.需求导向定价法

　　C.竞争导向定价法

　　D.拍卖定价法

　　1O.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是( )

　　A.网站开发技术

　　B.物流配送

　　C.网站开发费用

　　D.网站的宣传

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　11.下列选项中，属于在线服务产品的有( )

　　A.在线医药咨询

　　B.网络交友

　　C.网上航空订票

　　D.电子新闻

　　E.数字电影

　　12.网络营销站点设计原则包括( )

　　A.坚持“内容永远第一”

　　B.树立使用者优先的观念

　　C.尽可能多地采用flash动画技术

　　D.适当进行分类

　　E.适当体现互动性

　　13.无站点网络营销的主要方式有( )

　　A.免费发布供求信息

　　B.检索商品信息

　　C.网上拍卖

　　D.加入专业经贸信息网

　　E.加入行业信息网

　　l4.下列使用电子邮件营销的做法，正确的有( )

　　A.对主动来信的顾客抬高价格

　　B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体

　　C.使用简洁的语言准确表达出诉求点

　　D.及时回复邮件

　　E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等

　　15.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括( )

　　A.核心利益层

　　B.期望产品层

　　C.延伸产品层

　　D.产品价格层

　　E.有形产品层

　　16.网上产品组合策略包括( )

　　A.扩大产品组合策略

　　B.缩减产品组合策略

　　C.产品品牌策略

　　D.产品延伸策略

　　E.产品定价策略

　　17.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有( )

　　A.有助于维系客户忠诚度

　　B.有助于提高企业知名度

　　C.有助于树立企业品牌形象

　　D.有助于提升企业核心竞争力

　　E.有助于扩展品牌资产

　　18.网上产品定价的影响因素包括( )

　　A.产品成本

　　B.供求关系

　　C.市场竞争

　　D.国家政策

　　E.消费者心理

　　19.关于网络广告的发布，下列观点正确的有( )

　　A.选择投放站点以网站访问量为首要标准

　　B.选择内容与自身业务相关的分类页面

　　C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体

　　D.只选择网站首页投放广告

　　E.广告投放的量越大，广告的效果就越好

　　20.网上公关营销的主要措施有( )

　　A.与网络媒体建立合作关系

　　B.建立与顾客的网上沟通渠道

　　C.开展会员制营销

　　D.阻击竞争对手的产品

　　E.实施个性化营销

　　三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　21.网络营销平台

　　22.网上产品定位

　　23.网上价格策略

　　24.站点推广

　　25.网站流量统计

　　四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　26.简述网络消费者的购买过程。

　　27.简述网站建设的主要内容。

　　28.简述网上市场调查的程序。

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　29.试述网上市场定位的思路。

　　3O.试述网络广告过程。

　　六、案例分析题(本题15分)

　　31.某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来。于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。

　　要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。