2010年电子商务员考试模拟试题及答案（电子商务概论）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．EDI的中文解释是（ ）
A．企业数据传输
B．电子数据交换
C．企业资源计划
D．电子资金转账
2．最早的标注语言是（ ）
A．XML
B．HTML
C．VRML
D．SGML
3．能够带附件的互联应用是（ ）
A．Telnet
B．BBS
C．电子邮件
D．FTP
4．下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是（ ）
A．网站管理
B．数据分析
C．FTP
D．检索
5．影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是（ ）
A．企业规模、预计的访问量、预算
B．企业规模、预计的访问量、销售量
C．预计访问量、销售量、预算
D．企业规模、销售量、预算
6．在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是（ ）
A．认证
B．保密
C．完整
D．即需
7．加密密钥位长的最低要求是（ ）
A．40位
B．56位
C．128位
D．256位
8．将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为（ ）
A．订单接收
B．在线订购
C．在线支付
D．订单履行
9．下列选项中，属于后付代币的是（ ）
A．数字现金
B．借记卡
C．电子支票
D．电子钱包
10．能够带来洗钱问题的金融工具是（ ）
A．智能卡
B．贷记卡
C．信用卡
D．电子现金
11．与邮购销售方式相比，在线零售的优势是（ ）
A．省时方便
B．没有传统的仓库和店铺
C．成本低廉
D．有受欢迎的商品种类
12．维氏拍卖指的是（ ）
A．双重拍卖
B．荷兰式拍卖
C．密封递价最高价拍卖
D．密封递价次高价拍卖
13．Mondex卡是（ ）
A．智能卡
B．防病毒卡
C．网卡
D．硬盘保护卡
14．在线调查常用的方法是（ ）
A．邮寄调查
B．电子邮件调查
C．人员调查
D．电话调查
15．在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是（ ）
A．利用电子邮件
B．互联网自动回复
C．电子媒体的有形分销
D．参与讨论组
16．客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（ ）
A．维系关系
B．建立关系
C．加强关系
D．争取新客户
l7．在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是（ ）
A．识别潜在客户
B．需求评估
C．准备订单
D．报价
18．在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 （ ）
A．内部团队
B．外部团队
C．技术奇才
D．企业最高负责人
19．某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是（ ）
A．顾客满意度
B．品牌知名度
C．订单平均履行时间
D．销售额
20．SET的局限性是（）
A．不能保证信息的机密性
B．只能接收信用卡
C．不能保证数据的完整性
D．缺少卖方的认证
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21．如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有（ ）
A．二手汽车的购销
B．图书的购销
C．旅游服务的促销
D．寻找合作伙伴的服务
E．软件的在线销售
22．VPN是（ ）
A．内部网
B．外部网
C．公共网络
D．实体专用网络
E．虚拟专用网络
23．WWW服务器的其他工具包括（ ）
A．网络门户
B．推式技术
C．智能代理
D．网站管理
E．网站开发
24．消费者在线购前准备阶段包括（ ）
A．购前考虑
B．购前比较
C．买方与卖方联系
D．卖方宣布价格
E．解决顾客投诉
25．供应链执行系统包括（ ）
A．订单计划模块
B．生产模块
C．数据模块
D．分销管理模块
E．补货模块
三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26．一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与__________间的电子商务。
27．互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_________。
28．防火墙分成若干类，包括__________、网关服务器和代理服务器。
29．POP是__________的英文缩写。
30．互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。
31．公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
32．电子结算
33．检索引擎
34．英式拍卖
35．目标群体
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述电子现金的工作原理。
37．简述推动在线零售发展的重要因素。
38．安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？
39．简述电子商务可以支持公司开展的活动。
40．简述内部网的主要用途。
六、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。
要求：根据上述介绍回答下列问题。
（1）请你帮助QZC确定网站的业务模式。
（2）根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。
（3）请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。
42．某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。
要求：根据上述介绍回答下列问题。
（1）请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。
（2）请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题
1．EDI的中文解释是（ ）
A．企业数据传输
B．电子数据交换
C．企业资源计划
D．电子资金转账
2．最早的标注语言是（ ）
A．XML
B．HTML
C．VRML
D．SGML
3．能够带附件的互联应用是（ ）
A．Telnet
B．BBS
C．电子邮件
D．FTP
4．下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是（ ）
A．网站管理
B．数据分析
C．FTP
D．检索
5．影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是（ ）
A．企业规模、预计的访问量、预算
B．企业规模、预计的访问量、销售量
C．预计访问量、销售量、预算
D．企业规模、销售量、预算
6．在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是（ ）
A．认证
B．保密
C．完整
D．即需
7．加密密钥位长的最低要求是（ ）
A．40位
B．56位
C．128位
D．256位
8．将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为（ ）
A．订单接收
B．在线订购
C．在线支付
D．订单履行
9．下列选项中，属于后付代币的是（ ）
A．数字现金
B．借记卡
C．电子支票
D．电子钱包
10．能够带来洗钱问题的金融工具是（ ）
A．智能卡
B．贷记卡
C．信用卡
D．电子现金
11．与邮购销售方式相比，在线零售的优势是（ ）
A．省时方便
B．没有传统的仓库和店铺
C．成本低廉
D．有受欢迎的商品种类
12．维氏拍卖指的是（ ）
A．双重拍卖
B．荷兰式拍卖
C．密封递价最高价拍卖
D．密封递价次高价拍卖
13．Mondex卡是（ ）
A．智能卡
B．防病毒卡
C．网卡
D．硬盘保护卡
14．在线调查常用的方法是（ ）
A．邮寄调查
B．电子邮件调查
C．人员调查
D．电话调查
15．在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是（ ）
A．利用电子邮件
B．互联网自动回复
C．电子媒体的有形分销
D．参与讨论组
16．客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（ ）
A．维系关系
B．建立关系
C．加强关系
D．争取新客户
l7．在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是（ ）
A．识别潜在客户
B．需求评估
C．准备订单
D．报价
18．在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 （ ）
A．内部团队
B．外部团队
C．技术奇才
D．企业最高负责人
19．某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是（ ）
A．顾客满意度
B．品牌知名度
C．订单平均履行时间
D．销售额
20．SET的局限性是（）
A．不能保证信息的机密性
B．只能接收信用卡
C．不能保证数据的完整性
D．缺少卖方的认证
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21．如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有（ ）
A．二手汽车的购销
B．图书的购销
C．旅游服务的促销
D．寻找合作伙伴的服务
E．软件的在线销售
22．VPN是（ ）
A．内部网
B．外部网
C．公共网络
D．实体专用网络
E．虚拟专用网络
23．WWW服务器的其他工具包括（ ）
A．网络门户
B．推式技术
C．智能代理
D．网站管理
E．网站开发
24．消费者在线购前准备阶段包括（ ）
A．购前考虑
B．购前比较
C．买方与卖方联系
D．卖方宣布价格
E．解决顾客投诉
25．供应链执行系统包括（ ）
A．订单计划模块
B．生产模块
C．数据模块
D．分销管理模块
E．补货模块
三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26．一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与__________间的电子商务。
27．互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_________。
28．防火墙分成若干类，包括__________、网关服务器和代理服务器。
29．POP是__________的英文缩写。
30．互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。
31．公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
32．电子结算
33．检索引擎
34．英式拍卖
35．目标群体
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述电子现金的工作原理。
37．简述推动在线零售发展的重要因素。
38．安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？
39．简述电子商务可以支持公司开展的活动。
40．简述内部网的主要用途。
六、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。
要求：根据上述介绍回答下列问题。
（1）请你帮助QZC确定网站的业务模式。
（2）根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。
（3）请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。
42．某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。
要求：根据上述介绍回答下列问题。
（1）请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。
（2）请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题
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