2011年注会考试《公司战略与风险管理》第六章自测试题-注册
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第六章 战略控制
一、单项选择题
1.下列关于战略控制和预算控制的说法不正确的是（ ）。
A.战略控制的期间长于预算控制
B.预算控制采用定量方法，战略控制既采用定量方法，也采用定性方法
C.预算控制的重点是内部，战略控制的重点是外部
D.预算控制通常在预算期之后采用纠正行为，战略控制是不断纠正行为
2.以下关于衡量企业业绩的不同观点的说法中不正确的是（ ）。
A.股东观认为企业应基于股东的利益而存在
B.企业的利益相关者包括企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商，以及对企业具有影响力的政府机构
C.利益相关者观是基于市场的方法
D.股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利
3.以下属于零基预算缺点的是（ ）
A.假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去
B.没有降低成本的动力
C.不能拥有启发新观点的动力
D.可能强调短期利益而忽视长期目标
4.以下不属于股东投资指标的是（ ）。
A.销售毛利
B.每股盈余
C.市盈率
D.股息率
5.以下企业业绩衡量指标公式不正确的是（ ）。
A.股息率=每股股利/每股市价×100%
B.市盈率=每股市价/每股盈余×100%
C.负债率=有息负债/股东权益×100%
D.速动比率=(流动资产+存货)/流动负债×100%
6.以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（ ）。
A.股东回报
B.顾客满意度
C.员工能力评估和发展
D.工程进度完成率
7.以下不属于统计分析结果形式的是（ ）.
A.表格式
B.图形式
C.数字式
D.文章式
8.专题报告的作用不包括（ ）.
A.专题报告有助于企业对具体问题进行控制
B.专题报告有助于企业分析不同项目的成本效益
C.专题包括有助于管理人员开阔战略视野
D.专题报告有助于企业内外的信息沟通
9.在企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价的情况下，企业进行的变革称为（ ）。
A.提前性变革
B.反应性变革
C.适应性变革
D.危机性变革
10.以下不属于企业发展和变化的层次的是（ ）。
A.企业氛围和人际交往方式
B.行业发展状况
C.个人层次
D.组织结构和系统层次
11.在战略管理中，变革的协调模式是指（ ）。
A.由管理层积极主动与增量变革构成的变革模式
B.由管理层积极主动与转化变革构成的变革模式
C.由管理层消极被动与增量变革构成的变革模式
D.由管理层消极被动与转化变革构成的变革模式
12.以下选项中不属于变革障碍中私人障碍的是（ ）。
A.结构惯性
B.个人习惯
C.对未知的恐惧
D.选择性的信息处理
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二、多项选择题
1.导致变革失效的原因有（ ）。
A.企业内部缺乏沟通
B.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻
C.用人不当
D.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应
2.以下属于战略性业绩计量的特征的有（ ）。
A.重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富
B.有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值
C.通过企业提高业绩来支持企业学习
D.提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩
3.以下说法正确的是（ ）.
A.非正式的控制能增强灵活性，减少官僚主义，并促进开放性的交流，而且它总是可以起作用
B.战略业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。
C.企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态就会导致战略失效
D.按照时间顺序，战略失效可以分为偶然失效、早期失效和晚期失效三种类型。
4.下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有（ ）。
A.企业应基于股东的利益而存在
B.应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.股东回报率的计算以会计数据为基础
D.股东回报率的计算以市场价值为基础
5.从外部获取信息的方式主要包括（ ）。
A.管理效率
B.内部管理指标
C.客户信息
D.学习和成长指标
6.以下各项中，属于增量预算的缺点的有（ ）。
A.没有降低成本的动力
B.不能拥有启发新观点的动力
C.可能强调短期利益而忽视长期目标
D.可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关
7.下列选项中，说法不正确的有（ ）。
A.在收益和股利降低的情况下，股票的市值不一定下降
B.除了正式的战略控制系统，还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性的存在对战略控制来说有害无益
C.由于非财务信息的不可计量性，因此，企业业绩评价往往基于财务信息，而不是非财务信息
D.股东回报率的计算采用的是基于会计信息的方法
8.平衡计分卡的业绩衡量方法是一种平衡四个不同角度的衡量方法，提出的这种方法的是（ ）.
A.波特
B.卡普兰
C.明茨伯格
D.诺顿
9.在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）.
A.时间
B.企业形象
C.客户满意度
D.客户关系
10.企业变化的动因主要包括（ ）。
A.产品和服务方面的变化
B.管理及工作关系的变化
C.并购后
D.环境的变化
11.下列选项中，说法不正确的有（ ）。
A.财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用
B.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点，它有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通
C.一般来说，战略变革时机有三种选择，有远见的企业应该选择反应性变革
D.变革就是创造新产品或新服务，不会发生在价值链中的支持活动，因为这些领域不能开发出企业的核心竞争力
12.以下选项属于变革的管理方式有（ ）。
A.鼓励冲突领域的对话
B.为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程
C.鼓励个人参与
D.通知员工
13.以下属于变革过程的解体阶段要求的有（ ）。
A.有一个导火索
B.有人挑战和揭露现有行为模式的负面影响
C.外部人的介入
D.权利结构的轮换
三、简答题
1.从2002年5月1日开始，诺基亚将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过50%的TDMA市场；亟待提高市场份额的CDMA市场；高端GSM手机及其后代产品市场；廉价手机市场；商务应用手机市场等等。遍布世界各地的20家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。这个大手术对于员工超过5万人的诺基亚来讲是它开始的又一次冒险。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到行业巨人诺基亚做出如此重大变革的迫切性。试根据该资料简要说明企业战略控制变革时机的认识。
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答案部分
一、单项选择题
1.
【正确答案】：C
【答案解析】：预算控制的重点是内部，战略控制的重点是外部和外部。
【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】
2.
【正确答案】：C
【答案解析】：股东观是基于市场的方法。
【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】
3.
【正确答案】：D
【答案解析】：零基预算的缺点在于：（1）它是一个复杂的耗费时间的过程；（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标；（3）管理团队可能缺乏必要的技能。选项A、B、C都是增量预算的缺点。
【该题针对“预算与预算控制”知识点进行考核】
4.
【正确答案】：A
【答案解析】：销售毛利属于盈利能力和回报率指标。
【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】
5.
【正确答案】：D
【答案解析】：速动比率=(流动资产-存货)/流动负债×100%，选项D不正确。
【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】
6.
【正确答案】：D
【答案解析】：选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度；选项C属于创新与学习角度。
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
7.
【正确答案】：C
【答案解析】：统计分析报告可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。
【该题针对“统计分析与专题报告”知识点进行考核】
8.
【正确答案】：B
【答案解析】：专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。
【该题针对“统计分析与专题报告”知识点进行考核】
9.
【正确答案】：B
【答案解析】：在反应性变革的情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。
【该题针对“战略变革的时机选择”知识点进行考核】
10.
【正确答案】：B
【答案解析】：企业发展和变化的三个主要层次有：1.个人层次；2.组织结构和系统层次；3.企业氛围和人际交往方式。
【该题针对“战略变革的必要性”知识点进行考核】
11.
【正确答案】：A
【答案解析】：由管理层积极主动与增量变革构成的变革模式，属于协调模式；由管理层积极主动与转化变革构成的变革模式，属于计划模式；由管理层消极被动与增量变革构成的变革模式，属于接受模式；由管理层消极被动与转化变革构成的变革模式，属于迫使模式。
【该题针对“战略变革模式”知识点进行考核】
12.
【正确答案】：A
【答案解析】：除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。选项A属于文化障碍。
【该题针对“战略变革的现实”知识点进行考核】
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二、多项选择题
1.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】
2.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：战略性业绩计量的特征是：(1) 它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富；(2) 它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值；(3) 它通过企业提高业绩来支持企业学习；(4)它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。
【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】
3.
【正确答案】：BC
【答案解析】：非正式的控制能增强灵活性，减少官僚主义，并促进开放性的交流，非正式的控制并不总是会起作用，因为它使管理者在执行重大战略问题和选择的时候如履薄冰。按照时间顺序，战略失效可以分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。
【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】
4.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法。
【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】
5.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：(1)财务信息；(2)客户信息；(3)内部管理指标；(4)管理效率；(5)学习和成长指标。
【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】
6.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：增量预算的缺点在于：（1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；（2）不能拥有启发新观点的动力；（3）没有降低成本的动力；（4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；（5）它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项C属于零基预算的缺点。
【该题针对“预算与预算控制”知识点进行考核】
7.
【正确答案】：BCD
【答案解析】：在收益和股利很低的情况下，股票的市值也将下降，除非股利成长的前景很好。选项A正确。除了正式的战略控制系统，还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性能增强灵活性，减少官僚主义，并促进开放性的交流。因此选项B不正确。业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。因此选项C不正确。股东回报率的计算中的“股东回报”由两部分组成——资本利得与股利，这是基于市场的方法。因此选项D不正确。
【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】
8.
【正确答案】：BD
【答案解析】：卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
9.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
10.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：变化可能来自内部或外部环境。大多数情况下，可能有以下几种动因：1.环境的变化；2.在技术和工作方法方面的变化；3.产品和服务方面的变化；4.管理及工作关系的变化；5.组织结构和规模的变化；6.并购后。
【该题针对“战略变革的必要性”知识点进行考核】
11.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用,选项A不正确。专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通,选项B不正确。一般来说，战略变革时机有三种选择，有远见的企业应该选择提前性变革，这样能避免过迟变革的代价。选项C不正确。变革的需要会影响企业的各个方面。创造新产品或新服务是一种明显的变革，因为它们在发展的过程中被创造和传递出来。然而，变革也可以发生在支持活动及价值链中的必要环节，因为这些领域可以开发出核心竞争力。选项D不正确。
【该题针对“战略变革模式”知识点进行考核】
12.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：变革的管理方式非常重要，必须具备良好的氛围、明确需求、平息恐惧，如果可能的话，应当积极鼓励个人接受这些变革。鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法；此外通知员工也不容忽视；管理层为员工提供对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵触情绪；最后鼓励个人参与。
【该题针对“战略变革的必要性”知识点进行考核】
13.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：解体阶段是整个过程中最困难的阶段，在这个过程中，主要有以下四项要求：（1）有一个导火索；（2）有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响；（3）外部人的介入；（4）权利结构的轮换。
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三、简答题
1.
【正确答案】：对于企业来讲，由于多种因素的影响，会导致企业发生变化。对于企业管理者来讲，需要在占有充分信息的基础上，例如财务报告、质量控制数据、预算和标准成本信息等，及时预见企业的变革，合理选择变革时机。一般来说，战略变革时机有三种选择：1.提前性变革。这是一种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。国内外的企业战略管理实践证明，及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。2.反应性变革。在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。3.危机性变革。这时企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。
有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。对于诺基亚来讲，就是属于这种提前性的变革。在行业内部，以及华尔街的专业分析人士还没有看到变革迫切性的时候，就开始进行大规模的组织结构调整，将其移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场，以适应手机消费者需求的差异和变化，同时又有强大的研发部门的强有力支持，从而可以保持企业的活力，更好的满足市场需求。
【该题针对“战略变革模式”知识点进行考核】
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