2011年注册会计师考试公司战略与风险管理基础第十二章习题-
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- 第2页：多项选择题及简答题
- 第3页：单项选择题答案
- 第4页：多项选择题答案
- 第5页：简答题答案
第十二章 信息技术管理（答案分离版）
一、单项选择题
1.在现实的商业社会和企业管理概念中，（ ）被视为一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。
A.无形资产
B.营销网络
C.固定资产
D.信息
2.企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。下列能够帮助运营管理人追踪特定的日常经营活动和交易的是（ ）。
A.管理控制
B.运营控制
C.财务控制
D.战略规划
3.信息系统包括所有涉及信息收集、储存、产生和分配的系统和程序。信息系统可分为七类，其中执行和处理常规事务的系统是（ ）。
A.管理信息系统
B.事务处理系统
C.战略性企业管理
D.企业资源计划系统
4.将主要是来自内部的数据转化成综合性信息的系统是（ ）。
A.事务处理系统
B.企业资源计划系统
C.管理信息系统
D.战略性企业管理
5.下列属于信息管理战略功能的是（ ）。
A.满足企业信息需要所必须的特定系统
B.确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息
C.对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞
D.确定企业的长期信息要求
6.下列属于电子商务的主要好处的是（ ）。
A.提高企业的知名度
B.扩大企业销售渠道
C.允许远程管理
D.可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其他销售方式减少了交易成本
7.下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的是（ ）。
A.面向竞争者
B.面向客户
C.面向管理层
D.面向供货商
8.采用“向下钻取”功能，从总计数据下移到更具体详细的层次的系统是（ ）。
A.信息系统战略
B.企业资源计划系统
C.专家系统
D.经理信息系统
9.信息技术基础设施库中侧重于服务支持的流程不包括（ ）。
A.配置管理
B.变更管理
C.能力管理
D.问题管理
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二、多项选择题
1.信息技术和信息系统的主要作用包括（ ）。
A.向管理层提供所需的合适种类和数量的信息
B.帮助管理者选择经营战略
C.帮助管理层执行经营战略
D.帮助管理层控制其经营战略
2.与信息相关的战略包括（ ）。
A.信息系统
B.信息技术
C.信息控制
D.信息管理
3.为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有（ ）特征。
A.完整性
B.相关性
C.针对使用者的需要
D.易于使用
4.在评价信息系统时，需要仔细进行成本效益分析。系统的效益包括（ ）。
A.经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会
B.改善客户服务和提高产品/服务质量
C.运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本
D.改进决策制定过程
5.信息技术外包的主要优点包括（ ）。
A.公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门
B.从长远的战略考虑上来看，可以节约成本
C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
D.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制
6.信息安全控制可以从（ ）方面进行界定，以发挥其特性。
A.侦察性
B.预测性
C.检测性
D.预防性
7.信息系统中的控制可分为两大类（ ）。
A.一般控制
B.网络控制
C.软件控制
D.应用控制
8.最常用的网络控制有（ ）。
A.数据加密
B.授权
C.防火墙
D.病毒防护
9.企业必须有信息技术战略，以下对其原因的解释正确的有（ ）。
A.信息技术一般涉及低成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制
B.信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的
C.要形成和保持竞争优势，离不开信息技术
D.信息技术可降低成本，比如使用电子邮件可降低邮费和电话费
10.某超市拥有多家连锁店。为防止员工在销售过程中未经允许给予顾客超出3％的价格折扣，该企业在电子付款系统中设置输入程序，检查售货员输入的价格折扣，确认在折扣允许限度内才可以进行交易，并打印发票。这种控制的类别是（ ）。
A.输入控制
B.过程考核
C.应用控制
D.设备控制
三、简答题
1.请简单说明高质量信息的特征所包括的内容。
2.简述信息系统的评价—成本效益分析。
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答案部分
一、单项选择题
1.
【正确答案】：D
【答案解析】：在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。参见教材343页。
【该题针对“信息需求概论”知识点进行考核】
2.
【正确答案】：B
【答案解析】：运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。参见教材344页。
【该题针对“信息需求概论”知识点进行考核】
3.
【正确答案】：B
【答案解析】：事务处理系统执行和处理常规事务。管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。参见教材345页。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
4.
【正确答案】：C
【答案解析】：管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。参见教材345页。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
5.
【正确答案】：B
【答案解析】：信息管理战略涉及信息的储存及访问方式。它会考虑中间接口文件或关系数据库的使用方式、数据仓库创建和备份功能等等。该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息。参考教材P347。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
6.
【正确答案】：D
【答案解析】：电子商务的主要好处是可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其它销售方式减少了交易成本。参考教材349。
【该题针对“信息和网络”知识点进行考核】
7.
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考核对企业资源计划系统的理解。企业资源计划系统的发展有三个方向：（1）面向供应商，满足供应链的需要；（2）面向客户，具有客户关系管理功能；（3）面向管理层，通过战略性企业管理系统（如下文第4点所述），来满足管理层的信息需求和决策需要。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
8.
【正确答案】：D
【答案解析】：经理信息系统采用“向下钻取”功能，从总计数据下移到更具体详细的层次（如客户、产品、业务单位）。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
9.
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考核信息技术基础设施库。侧重于服务支持的五个流程包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理和发布管理。其中能力管理属于提供服务的流程。
【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】
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二、多项选择题
1.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：信息技术和信息系统的主要作用是向管理层提供所需的合适种类和数量的信息，以帮助管理者选择、执行和控制其经营战略。参见教材343页。
【该题针对“信息需求概论”知识点进行考核】
2.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：与信息相关的战略包括：信息系统、信息技术和信息管理。参见教材345页。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
3.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：上述四个方面均是衡量高质量信息的关键要素，除此之外还包括准确性、权威性、及时性以及成本效益。参考教材P344。
【该题针对“信息的质量”知识点进行考核】
4.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。改善客户服务和提高产品/服务质量。改进决策制定过程。参见教材347～348页。
【该题针对“信息系统的评价”知识点进行考核】
5.
【正确答案】：ACD
【答案解析】：从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，这是信息技术外包的主要缺点，而不是优点。参考教材P351。
【该题针对“信息系统设计与实施”知识点进行考核】
6.
【正确答案】：ABD
【答案解析】：安全控制可以从预测性、预防性、侦察性和矫正性四方面进行界定，不包括检测性。参考教材P354。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
7.
【正确答案】：AD
【答案解析】：信息系统中的控制可分为两大类：一般控制和应用控制。参考教材P354。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
8.
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：最常用的网络控制有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。参考教材P355。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
9.
【正确答案】：BCD
【答案解析】：信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制，因此选项A不正确。参考教材P347。
【该题针对“信息战略的类型”知识点进行考核】
10.
【正确答案】：AC
【答案解析】：输入程序的内容是为了发现和防止错误的交易数据录入，所以属于输入控制，输入控制属于应用控制。所以本题答案是选项A、C。
【该题针对“信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】
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三、简答题
1.
【正确答案】：高质量信息的关键要素具有以下特征：
（1）完整性。信息必须包含所有应包括的内容。
（2）准确性。应该对数据进行合计，四舍五入的程度应该是适当的，不得有打字错误，各个项目应该按适当类别划分，应该指明与不确定信息相关的假设。
（3）相关性。应该删除作决策时无需考虑的信息，无论其是多么“有趣”。只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。
（4）针对使用者的需要。应当始终记住使用者的需要。
（5）权威性。信息来源必须是可靠的。
（6）及时性。在需要时，可在及时的情况下能获得信息。
（7）易于使用。信息应该明确清晰，不会过分冗长，而且发送时采用了正确的媒介和交流渠道，减少信息在发送过程中的遗失。
（8）成本效益。获得该信息的成本应该不超过可从该信息中获得的益处。
2.
【正确答案】：对信息进行收集、处理、分析和报告必须注意要确保所获得的信息的价值要高于其成本。
信息的成本可能包含计算机硬件和软件、实现成本（如项目小组的成本）以及与新系统开发相关的培训成本等。与信息系统相关的日常成本包括工资、办公室设施费用、折旧费或租金、水电费、易耗品费用、融资费用等。信息的成本的量化，企业应当估计可能产生的成本，并运用折现现金流量法、投资回收期法或投资回报率法等方法。在评价信息系统时，需要仔细进行成本效益分析。
信息系统的效益包括：（1）运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。
（2）经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。（3）改善客户服务和提高产品/服务质量。计算机系统能够产生更加准确、及时的信息。（4）改进决策制定过程。
现实中，量化信息系统的效益可能比量化成本难，因为它要求管理层对以下方面进行判断：市场增长、市场份额、竞争优势以及信息对销售和利润的影响。
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