2012年企业管理咨询实务习题答案:第八章企业劳动人事管理咨

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三、名词解释
1、人力资源战略：就是指根据企业总体战略要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。
2、劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。
3、企业的劳动组织工作：就是科学地组织人们的劳动，合理地使用劳动力，采用先进的劳动组织形式，正确地处理劳动过程中的分工与协作关系，从而调动劳动者的积极性，不断地提高劳动生产率。
4、定员：根据企业既定的经营领域产品方向和生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，所规定的企业应该配备的符合一定素质要求的各类人员的数量标准。
5、借用人才战略：是指客户企业缺乏某方面或某些方面的人才，而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研单位、大专院校、设计院所暂借所需人才的战略。
6、招聘人才战略：是指企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才通过在社会上公开招聘，竞争择优、录用所需人才的战略。
7、企业人才层次结构优化战略：企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略。
8企业人才能级结构优化战略：各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略。
9、台阶提升使用战略：是指在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略。
10、权力委让使用战略：上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重要的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
11、破格提拔使用战略：对企业中少数非常出类拔萃，做出杰出贡献的中青年人才，可以实施越级提拔，放到更高层次加以重用的战略。

四、简答题
1、 简述劳动人事管理咨询的特点。
答：劳动人事管理咨询的特点：劳动人事管理咨询涉及的工作对象上至客户企业的领导层下至客户企业的一般职工群众，涉及企业各级各类人员，关系他们的切身利益与相互关系，具有全员性；它直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定因素展开咨询，关系到全体员工素质的提高和整个队伍状况的改善，具有根本性；这一咨询不仅要考虑企业发展的需要，还要注意严格依法办事，遵守国家各项法律、法规、条例、政策，具有政策性、法制性。
2、 简述劳动人事管理咨询的作用。
答：劳动人事管理咨询的作用：概括地说就是促进客户企业最大限度地开发和合理利用人力资源，促进企业持续发展。具体地说，通过劳动人事管理咨询，一是能够促进职工队伍素质的提高；二是充分发挥职工队伍蕴藏的巨大潜能；三是发现和解决生产过程中劳动组织存在的不合理问题，促进劳动生产率的提高。
3、 简述劳动人事管理咨询的内容。
答：劳动人事管理咨询可分为三个方面：一是人力资源开发利用咨询，包括操作劳动、技术劳动、管理劳动等各类人力资源开发利用；二是生产过程中的劳动管理咨询，包括劳动组织、劳动定额、劳动定员等等；三是工资分配咨询，包括职工工资、奖励和福利。
4、 可供企业选择的人力资源战略有哪些？
答：可供企业选择的人力资源战略有：人才发掘战略、企业人才结构优化战略和使用人才战略。
5、 简述人才发掘战略。
答；人才发掘战略有：引进人才战略、借用人才战略、自主培养人才战略、定向培养人才战略和鼓励自学成才战略。
6、 简述人才结构优化战略。
答：企业人才结构战略包括企业人才层次结构优化战略、企业人才学科结构优化战略、企业人才智能结构优化战略、企业人才能级结构优化战略和年龄结构优化战略。
7、 简述企业使用人才战略。
答：使用人才战略包括：岗位轮岗使用战略、台阶提升使用战略、职务、资格双轨使用战略、权力委让使用战略和破格提拔使用战略。
8、 如何寻找提高客户企业劳动生产率的途径？
答：（1）提高职工文化科学知识水平，增强其技术业务素质和能力。（2）加强科技开发，推进企业技术进步，广泛采用新技术、新工艺、新设备、新材料、提高企业技术装备水平和机械化、自动化程度。（3）开展群众性技术革新活动、合理化建议活动和劳动竞赛，推进劳动生产率的提高。（4）加强科学的劳动组织工作，精干主体、分流辅助、减员增效。（5）制造先进合理的劳动定额，节约工时，使有效的劳动时间产生更高的效率。（6）建立合理的工资和奖励制度，体现效率优先，公平合理的原则，充分调动员工劳动的积极性。
9、 如何进行工资奖励工作的咨询？
答；（1）企业工资奖励工作现状分析：①工资制度分析；②工资分配原则和形式的分析；③工资总额水平和平均工资水平分析。
（2）工资奖励工作改革分析：①企业自主决定工资总额和工资水平情况分析；②关于职工劳动报酬货币化、工资化，并全部进行成本的改革分析；③关于建立岗位工资为主、岗位同贡献的基本工资制度的分析；④关于专家（能人）高薪制、提成工资制的分析；⑤关于企业薪酬战略的咨询。
10、在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？
答：（1）国家有关劳动人员人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场和人才市场发育情况；（3）企业的人力资源能力；（4）企业人力资源开发的投资水平；（5）社会保障制度的建立的完善情况。

五、论述题
1、试述企业劳动人事管理咨询的课题。
答：（1）人力资源开发战略的咨询；（2）关于劳动过程组织的咨询；（3）工资奖励工作的咨询；
2、试述企业劳动人事管理咨询的方法。
答：（1）人力资源战略咨询的方法；（2）关于劳动过程组织咨询的方法；（3）工资奖励工作咨询的方法。

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