2013年中级质量专业综合知识强化练习题第一章
第一章
强化练习题
一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1. 戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的（ B ） 。
A．最高管理者
B．管理系统
C．员工
D.中层干部
2. 质量体系的管理费用应计入（ A）。
A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部损失成本
3. 方针目标管理的考核应在（ A）进行。
A．执行过程中
B．年度计划完成后
C 随时随地
D．情况汇总时
4. 理解质量定义时，下列说法正确的是( A) 。
A. 产品的特性可以是固有的或赋予的
B. 特性是针对产品而言的
C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.
D. 对产品的特性要求均来自于顾客
4. GB/T1900---2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、
通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”
是指（ b）。
A. 在文件中阐明的要求或顾客提出的要求。
B. 组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法。
C. 法律法规要求或强制性标准的要求。
D. 顾客潜在的期望和需要
5．由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可
能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要
求也就不同。这体现了质量的（d ）。
A. 经济性B. 符合性C. 广泛性D. 相对性
6.在餐饮服务过程中，服务员按照顾客要求和饭店的服务规范
准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（d )
A. 响应性B. 保证性C. 有形性D. 可靠性
7. “创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要
应当发挥管理职能中的(c )职能。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
8.劣质成本由（a ）构成。
A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
C.内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
9.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是（d ）。
A．机械性能B.气味
C．可靠性
D．飞机的最高速度
10.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是( b)。
A．识别培训需要
B．编制试卷
C．提供培训
D．评价培训有效性
落实。
A.要求B.责任C.措施D.任务
10.由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于（ b）。
A.外部故障成本B.内部故障成本
C.预防成本D.鉴定成本
11. 《卓越绩效评价准则》关注人力资源、（ b）和可
持续发展，均衡考虑相关方利益，体现以人为本和全面、
协调、可持续的科学发展观。p55
A．顾客满意
B．企业利润
C．管理效率
D．全面质量
12．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括
（d ）。
A．高层管理人员
B．全体管理技术人员
C．质量管理职能部门人员
D．组织范围所有人员
14.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（b ）时开
始。
A．市场调研
B．开发设计
C．批量生产
D．销售服务
15.组织实施方针目标管理时，确定的目标要( b)。
A．符合现实目标、易于达到
C．低于现实目标，使员工有成就感
B．高于现实目标、具有挑战性
D．立足当前经济效益
16. 产品质量担保责任制度是依据( b)、《消费者权益法》等法律建
立的产品质量民事责任制度。
A． 《标准化法》
B．《产品质量法》
C．《计量法》D. 《安全生产法》
17.以下不属于制定标准基本原则的是（c ）。
A. 利于保障社会安全、环保和人民健康
B．充分考虑使用要求
C．充分利用资源，获取经济效益
D. 相关标准协调配套
17．推荐性标准是非强制性执行的标准，因此( b)。
A，任何单位都有权决定是否采用
C．无需报国务院标准化行政主管部门备案
B．违反这类标准要承担经济或法律责任
D．即使纳入合同之中也无须执行
18．某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使
用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为( a)
A．设计缺陷
B．制造缺陷
C．告知缺陷
D．技术缺陷
19.下列属于预防成本的项目是(c )。
A．质量策划费2万元
B．质量投诉处理费3.5万元
C．质量审核费5万元
D．试验费15万元
20.质量信息管理中，及时反馈信息的目的在于（a ）。
A.可以加速决策
B.便于及时利用和共享
C.便于保存
D.可以提高质量体系的有效性
21.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的
过程是(b )。
A．质量方针目标管理
B．质量策划
C．质量保证
D．质量控制