2013年管理咨询师考试市场营销咨询实务习题及答案1

单项选择题
1.以下对市场营销含义的理解，不正确的是(　)。
A.市场营销应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求
B.市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标
C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展
D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止
2.企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为(　)。
A.消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣
B.消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量
C.企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求
D.实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望
3.美国福特汽车公司的创始人亨利?福特的“大量生产、降低价格”经营观念是(　)。
A.生产导向观念
B.产品导向观念
C.推销导向观念
D.市场营销导向观念
4.某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是(　)。
A.产品导向观念
B.销售导向观念
C.市场营销导向观念
D.社会市场营销导向观念
5.美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立(　)是较为迫切的。
A.产品导向观念
B.销售导向观念
C.市场营销导向观念
D.社会市场营销导向观念
6.大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了(　)。
A.分销渠道和促销
B.产品和价格
C.价格和公共关系
D.政治力和公共关系
7.关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是(　)。
A.满足顾客的需要
B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C.发展新的顾客
D.开发新的产品
8.整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是(　)。
A.生产厂家
B.消费者
C.营销人员
D.其他利益相关者
9.以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是(　)。
A.企业不受市场环境变化的影响
B.企业被动地接受市场环境变化的影响
C.企业主动地接受市场环境变化的影响
D.企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境
10.以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是(　)。
A.经济环境和自然环境
B.人口环境和技术环境
C.企业自身环境
D.政治法律和社会文化环境

11.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在进行营销环境分析时要考虑(　)。
A.人口环境因素
B.技术环境因素
C.经济环境因素
D.社会文化环境因素
12.我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑(　)。
A.教育水平
B.价值观念
C.宗教信仰
D.家庭类型
13.在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指(　)。
A.生产相同产品的厂家
B.同行业内类似产品的厂家
C.处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家
D.以上全部
14.复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是(　)。
A.环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响
B.市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会
C.当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁
D.优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会
15.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是(　)。
A.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
B.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
C.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
D.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会
单项选择题
1.B
解析：本题考查市场营销含义。市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。选项B是不正确的，应以客户为中心。
2.C
解析：本题考查市场营销观念。A属于生产导向观念，B属于产品导向观念，D属于营销导向观念。
3.A
解析：本题考查市场营销观念。
4.D
解析：本题考查市场营销观念的理解。社会市场营销导向观念认为，企业的市场营销活动不仅要满足消费者的需求，而且还要符合整个社会的长远利益。社会市场营销导向观念的目标是协调企业、消费者以及社会之间的关系。该食品企业提倡生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，倡导“健康、营养”，属于社会市场营销导向观念d
5.C
解析：本题考查市场营销观念。
6.D
解析：本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普?科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品ProduCt、价格PriCe、分销渠道PlaCe、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(PolitiCal Power)和公共关系(PubliCRelations)‘o
7．B
解析：本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉?本德?杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。
8．B
解析：本题考查整合市场营销。整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。
9.D
解析：本题考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。
10. C
解析：本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口
环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境
分析的内容。
11.B
解析：本题考查宏观环境分析的内容。
12.B
解析：本题考查宏观环境分析的内容。
13.D
解析：本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。
14.D
解析：本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。
15.B
解析：本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会