2012年5月企业培训师二级专业能力真题及评分标准

　　2012年5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职业：企业培训师

　　等级：国家职业资格二级

　　专业能力试题

　　一、论述题(共 2 道题，每题 15 分，共 30 分)

　　1、请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征?远程教育培训网络具备哪些功能?(15 分)

　　(1)远程培训的基本特征：培训师和学员分离、培训组织的影响、应用技术媒体、双向通信 机制、可能有面授交流的机会、培训的工业化形态。(每点 1 分，共 6 分)

　　(2)远程教育培训网络具备的功能：远程学习、网上答疑讨论、作业管理、考试测试、教务 管理。(每点 1 分，共 5 分)

　　(3)举例恰当(4 分)

　　2、请举例说明，决定培训质量的工作内容主要包括哪几项?(15 分)

　　(I)培训需求文件;(4 分)

　　(2)培训活动方案;(3 分)

　　(3)培训业务日志;(4 分)

　　(4)培训效果评估与反馈。(4 分)

　　二、案例分析题(共 2 道题，每题 20 分，共 40 分)

　　1、背景：为了提高销售业绩，某生产电视机厂家的培训部门提出了对销售业务员培训的项 目。

　　问题：请依据该公司的培训需求，拟写一份有关销售业务员培训项目的实施计划。(20 分)

　　题目(1 分);培训目的(3 分)：培训目标(3 分)：培调对象及类型(1 分);培训内容(3 分)培训的组织范围(1 分);培训规模(1 分);培训时间(1 分)：培训地点(1 分);培 训的方式方法(1 分)培训教师(1 分)：考评方式(1 分)经费投入(1 分);培训效益、 效果的预期.(1 分)

　　2、背景：

　　某公司为了提高班组长的管理水平，每年都要举办 24 学时的班组长培训班.但是，一年一 次的培训远远不能满足班组长的工作要求.因此，公司决定组织相关人员开发名为“班组长 管理实用手册》的培训教材，要求：开发的教材首先要以班组长的工作职责为主线，使班组 长实用手册成为通俗易懂的工作指南：其次，开发教材的内容要紧密结合班组长的工作实际，

　　紧扣主题，第三，重要工作要结合实例说明等. 问题：请结合该案例背景材料，根据所提工作要求设计一份《班组长管理实用手册》编写提 纲(注：可与你单位实际相结合)(20 分)

　　1)班组长岗位职责：工作，现场管理，创新管理(5 分)

　　2)能结合实际，酌情给 0-8 分

　　3)根据提纲中所体现各部分的案例，内容情况酌情给 0-5 分

　　4)提纲内容框架逻辑关系，酌情给 0-2 分

　　三、方案设计题(共 2 道题，每题 I5 分，共 30 分)

　　1、请根据企业培训师教材的内容，任选你所设计的《班组长管理实用手册》中的其中一项 内容，编写一份 2 学时的教学设计框架. (15 分)

　　1)组织教学

　　2)导入课程

　　3)讲授新课

　　4)巩固新课

　　5)布置课后练习 每条 3 分共 15 分

　　2、请结合本单位的实际，设计一份课堂教学定量评价表(学员使用)。(15 分)