2013年质量资格考试理论与实务单选专项练习题2
A.2000h
B.2100h
C.1900h
D.1800h
参考答案：A
解析：试题答案：A
试题解析：MTBF=100000/50=2000h
2. 当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度的公式是( )。
A.R(t)=
B.R(t)=
C.R(t)=
D.R(t)=
参考答案：B
解析：试题答案：B
试题解析：当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度公式为B
3. 设t=0时，投入工作的10000只灯泡，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有300只灯泡坏了，则灯泡一年时的工作可靠度为( )。
A.0.87
B.0.77
C.0.97
D.0.67
参考答案：C
解析：试题答案：C
试题解析：
已知n0=10000，r(t)=300则有：
R(365)=(10000-300)/10000=0.97
4. 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、( )和测量有关的过程。
A.产品实现
B.产品监视
C.质量管理
D.质量监视
参考答案：A
解析：试题答案：A
5. ( )和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.多方审核
D.内部审核
参考答案：D
解析：试题答案：D
编辑推荐：
2013年质量工程师中级理论与实务考试试题汇总
质量工程师考试历年部分真题
欢迎加入考试大质量工程师考试应用，高清课件免费试听，海量题库免费体验，考友资料共享，试题答疑！点击登录＞＞
6. CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是( )。
A.运营型
B.分析型
C.综合型
D.协作型
选项:A B C D
参考答案：C
解析：试题答案：C
试题解析：CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。
7. ( )是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
A.顾客关系管理
B.顾客关系管理应用
C.顾客关系管理技术
D.顾客关系管理法则
选项:A B C D
参考答案：A
解析：试题答案：A
试题解析：顾客关系是最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起很重要的驱动作用。
8. 顾客满意度测量指标体系结构采用( )。
A.层次分析结构
B.汇总结构
C.总分结构
D.逐层分析结构
选项:A B C D
参考答案：A
解析：
试题答案：A
试题解析：
采用层次分析结构，首先确定顾客满意度测量的总目标-顾客满意，然后分解为若干个测量和评价的目标，并继续分解每个子目标直至具体测量目标。
9. 避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括( )。
A.TBT协议中有关技术法规的条款
B.避免不必要的贸易技术壁垒
C.技术法规引起的不必要贸易技术壁垒
D.生产者的利益
选项:A B C D
参考答案：D
解析：
试题答案：D
试题解析：
选项D应改为合格评定程序。
10. 国家标准化行政主管部门于( )年通过《国家标准化指导性技术文化管理规定》，出台了标准化体制改革的一项新举措。
A.1996
B.1998
C.1999
D.2000
参考答案：B
解析：试题答案：B
编辑推荐：
2013年质量工程师中级理论与实务考试试题汇总
质量工程师考试历年部分真题
欢迎加入考试大质量工程师考试应用，高清课件免费试听，海量题库免费体验，考友资料共享，试题答疑！点击登录＞＞