2013年质量资格考试理论与实务多选专项练习题2
A.第一步，横向展开
B.第二步，纵向展开
C.第三步，规定方针目标实施情况的经济考核办法
D.第四步，开展协调活动
参考答案：A,B
试题解析：第三步是开展协调活动;第四步是规定方针目标实施情况的经济考核办法。
2. 通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有( )。
A.技术技能
B.分析技能
C.人际技能
D.演译技能
E.概念技能
参考答案：A,C,E,
试题解析：技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力;人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力;概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
3. PDCA的特点有( )
A.四个阶段一个也不能少
B.大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C.每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环
D.四个阶段中至少应存在三个阶段
E.PDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环
参考答案：A,B,C,
4. 在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。
A.SDesign--设计，项目要体现出自我设计风格
B.Define--界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题
C.Measure--测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围
D.Meaningful--有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的
E.Manageable--可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理
参考答案：D,E,
5. 采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有( )。
A.物质激励
B.组织激励
C.直接激励
D.间接激励
E.培训激励
参考答案：A,B,E,
试题解析：激励的手段是多种多样的，应根据职工的实际需要 与企业 的实际情况选择恰当的手段，以收到实效。
(1)物质激励。这是最基本的激励手段，包括 奖金、加薪和各种福利。
(2)精神激励：
①荣誉激励。这是满足人们尊重需要的激励手段 ，包括授予荣誉称号，发给荣誉证书等。
②培训激励。这是满足职工特别是青年职工求知的 需要的激励手段，包括系统的知识培训，出外参加较高层次的发表交流活动等。
③组织激励。这是指运用组织责任和权利对职工进行激励，包括得到提拔和调到更重要的岗位工作等。
④关怀与支持激励。这是指企业领导亲自关心和支持职工的QC小组活动，包括参加QC小组活动成果发表会，为优秀QC小组颁奖，与优秀QC小组合影留念等。
故正确答案为ABE。
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1. 组建QC小组的程序有( )。
A.了解其他QC小组的活动情况
B.阅读有关QC小组的出版物
C.与有关领导交谈、沟通
D.提高QC小组全体人员的素质
E.给小组命名
参考答案：A,B,C,E,
试题解析：组建QC小组的程序有以下步骤：
(1)了解其他QC小组的活动情况;
(2)阅读有关QC小组的出版物;
(3)与有关领导交谈、沟通;
(4)QC小组组长可由小组成员自己选举，也可以轮流担当，除了攻关型的小组，一般不要由上级指定;
(5)小组成员一般要控制在10名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目;
(6)给小组命名。
2. 下列有关PDPC法说法正确的有( )
A.PDPC法是统计学中的一种方法
B.PDPC法的工具可以是直方图、排列图和树图
C.PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法
D.PDPC图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次
E.PDPC图制定好后便不能修改，因此，在绘制过程中对各因素要考虑周全
参考答案：C,D,
解析：试题答案：CD
3. 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意( )。
A.善于确定新的手段或方法
B.为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C.在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D.确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”
E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
参考答案：B,C,D,E,
解析：试题答案：BCDE
4. 可靠性试验的主要的目的是通过产品的可靠性试验发现( ) 方面的缺陷以便采取有效的纠正措施，使产品可靠
性增长。
A.产品设计
B.元器件
C.原材料
D.零部件
E.工艺过程
参考答案：A,B,C,D,
5. 可靠性设计准则一般应根据( )来制定。
A.产品类型和重要程度
B.顾客要求
C.可靠性要求和使用特点
D.有关的标准、规范
E.相似产品可靠性设计经验
参考答案：A,C,D,E
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