房地产经纪基本业务历年考试真题及答案
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历年考试真题
一、单项选择题
1．(2010)将房地产经纪业务分为房地产代理业务和房地产居间业务，所依据的分类标准是( )。
A．经纪活动所促成房地产交易的类型
B．经纪活动的方式
C．经纪活动所涉及标的房地产的用途
D．经纪活动所涉及的标的房地产的新旧状态
2．(2010)在房地产经纪活动中，判断客户是否有真实意愿的依据是( )。
A．客户的口头表述是否诚恳
B．客户是否带了房产证和身份证
C．客户是否愿意签订经纪业务委托协议
D．客户是否询问了一些核心的信息
3．(2010)存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是( )。
A．房源和资源信息的收集发布
B．代办产权过户手续
C．办理交易资金监管手续
D．代办抵押贷款手续
4．(2010)房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。
A．全面细致地向客户介绍房地产现状
B．认真观察客户看房的反应
C．认真倾听客户的陈述
D．引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
5．(2010)在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和( )。
A．政策规定
B．区位状况
C．价格状况
D．市场状况
6．(2009)在我国房地产经纪行业中，主营二手房交易服务的房地产经纪机构的服务方式主要是( )。
A．代理
B．居间
C．行纪
D．拍卖
7．(2009)下列不属于房地产转让方式的是()。
A．抵押
B．买卖
C．以房地产抵债
D．作价人股
8．(2009)新建商品房销售代理业务流程中，房地产经纪机构完成任务所需时间通常比较长的是( )阶段。
A．销售准备
B．销售执行
C．项目结算
D．项目执行企化
9．(2008)在经济发达国家最主要的房地产经纪业务类型是( )。
A．房地产买卖
B．房地产租赁
C．房地产居间
D．房地产代理
10．(2008)注册房地产经纪人在房地产代理业务中，正确的行为是( )。
A．为卖方提供服务，使房价以最高价格出售，并将高于与卖方约定售价部分的售房款作为利润上交所在的机构
B．为买方提供服务，力图以最低价格买进，并获得奖励
C．与委托方协商，确定价格浮动范围
D．为卖方提供服务，并收取了买方给予的奖励
11．(2008)下列关于新建商品房经纪业务和二手房经纪业务的表述中，错误的是( )。
A．新建商品房经纪业务的标的通常是批量化的房地产
B．二手房经纪业务的标的通常是单宗房地产
C．开展新建商品房经纪业务的经纪机构与客户之间的佣金结算相对比较简单
D．开展二手房经纪业务的经纪机构需要扩大经营规模来降低固定成本
12．(2008)在房地产查验过程中，可以不必查验的是( )。
A．房地产所处地块的具体位置和形状
B．房屋建筑的结构、设备、成新、装修情况
C．房屋产权人的身世
D．房地产周边的交通、自然景观
13．(2008)关于新建商品房销售代理业务项目签约的表述中，错误的是( )。
A．由直接操作项目的子公司或项目组与项目开发商进行谈判
B．由直接操作项目的子公司或项目组起草代理合同文本
C．由专门负责法律事务的部门或人员对代理合同草案出具书面法律意见书
D．由交易部门签署已与开发商达成一致的合同
14．(2007)在美国，房地产代理业务最常见且用得最多的方式是( )。
A．独家销售
B．开放式销售
C．报底价销售
D．联合专卖销售
15．(2007)在二手房居间业务中，不属于房地产查验内容的是待交易房屋的( )。
A．建筑结构、设备
B．产权证书
C．周围的交通状况
D．产权人的职业情况
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A．公关活动
B．广告宣传
C．认真履行合同
D．企业品牌建设
17．(2007)二手房代理业务基本流程的最后一个环节是( )。
A．信息服务
B．房地产查验
C．房地产交验
D．售后服务
18．(2006)下列不属于房地产指示居间行为的是( )。
A．为委托人提供有关委托房地产所属市场的交易数量的信息
B．告知委托人委托房地产所属市场的交易行情
C．向委托人介绍委托房地产所属类别的交易方式
D．为委托人提供订约媒介服务
19．(2006)向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的( )。
A．延伸服务
B．跟踪服务
C．增值服务
D．改进服务
20．(2005)按照经纪活动方式的不同，房地产经纪业务可以分为( )。
A．房地产转让经纪业务、房地产租赁经纪业务和房地产抵押经纪业务
B．住宅房地产经纪业务、商业房地产经纪业务和工业房地产经纪业务
C．房地产代理业务和房地产居间业务
D．土地居间业务和房屋居间业务
21．(2005)下列不属于存量房经纪业务售后服务内容的是( )。
A．提供搬家信息咨询
B．进行顾客满意度调查
C．回访客户，以了解客户是否有新的要求
D．向客户推荐购买房地产股票
22．(2004)房地产经纪人或房地产经纪机构向委托人提供订立房地产交易合同的媒介服务，并收取佣金的行为，称为( )行为
A．代理
B．行纪
C．居间
D．代办
23．(2004)售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和( )。
A．产品服务
B．跟踪服务
C．售中服务
D．体验服务
24．(2004)由于房地产是不动产，完成房地产居间、代理业务必不可少的环节是( )。
A．房地产信息的收集与整理
B．方案的设计与推广
C．购买方或承租方看房
D．房地产权属登记(备案)
25．(2004)在房地产居间业务中房地产经纪人可以( )。
A．以自己的名义进行房地产权属登记备案
B．以所在房地产经纪机构的名义进行房地产权属登记备案
C．协助委托人进行房地产权属登记备案
D．代理委托人进行房地产权属登记备案
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1．(2010)在存量房经纪业务中，“协助交易达成”环节的主要工作包括( )。
A．现场看房
B．收集价格信息
C．协调交易价格
D．促成交易
E．协调或代理客户签订交易合同
2．(2010)在新建商品房销售代理中，房地产经纪机构应准备的销售资料包括( )。
A．商品房预售许可证
B．商品房买卖合同文本
C．楼书
D．施工许可证
E．开盘广告
3．(2009)国外房地产代理业务的运作方式有( )。
A．经纪人独家销售
B．卖主与经纪人独家销售
C．开放式销售
D．经销
E．联合专卖销售
4．(2008)下列关于房地产居间业务与房地产代理业务的表述中，正确的有( )。
A．在房地产居间业务中，房地产经纪机构是中间人
B．在房地产居间业务中，房地产经纪人是订立交易合同的当事人之一
C．在房地产居间业务中，房地产经纪机构向交易双方收取佣金
D．房地产经纪人只能为交易双方中的一方提供代理服务
E．房地产经纪人目前最主要的代理业务是房屋置换的代理
5．(2008)下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有( )。
A．为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务
B．对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
C．关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
D．为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
E．为交易双方提供交结算房屋租金及物业管理费的财务服务
6．(2008)房地产经纪机构收购开发商的商品房，但不以自己的名义向市场销售。下列对这种行为的表述中，错误的是( )。
A．房地产经纪机构按与开发商约定的价格支付房款
B．房地产经纪机构可以自行决定标的房地产的市场出售价格
C．房地产经纪机构实质上在进行一项房地产行纪义务
D．房地产经纪机构实质上已成为房地产交易的一个主体
E．房地产经纪机构基本上不承担交易行为的经济风险
7．(2007)在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括( )。
A．倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求
B．查验委托房地产的物质状况
C．向客户告知房地产经纪机构的名称、资格
D．收集与标的物相关的市场信息
E．查清委托人是否对委托事项具备相应的权利
8．(2007)在房地产卖方代理业务中，委托人可以是( )。
A．房地产开发公司
B．需要购买房屋的个人
C．需要承租房屋的机构
D．存量房所有者
E．出租房屋的业主
9．(2006)房地产经纪机构受理了房地产经纪业务后，需要收集的信息包括( )。
A．房地产标的物信息
B．与标的房地产相关的市场信息
C．委托方信息
D．政府机构信息
E．非类似房产的成交记录
10．(2005)下列属于卖方代理业务的有( )。
A．某房地产开发公司委托房地产经纪公司销售商品房
B．某人委托房地产经纪公司出租其所有的一套楼房
C．房地产经纪公司为某计算机公司寻找办公场所
D．房地产经纪公司为某人将某市中心的两居室置换为郊区的三居室
E．某跨国公司委托房地产经纪公司为其外籍雇员办理在华公寓承租手续
11．(2003)存量房经纪业务的售后服务内容主要包括( )。
A．延伸服务
B．针对性服务
C．改进服务
D．信息咨询服务
E．跟踪服务
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【答案及解析】
一、单项选择题
1．【答案】B
【解析】根据房地产经纪活动的方式，将房地产经纪基本业务分为房地产居间业务和房地产代理业务。
2．【答案】C
【解析】 在房地产经纪活动中，判断客户是否有真实意愿的依据是客户是否愿意签订经纪业务委托协议
3．【答案】A
【解析】存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是房源和资源信息的收集发布。
4．【答案】C
【解析】房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要认真倾听客户的陈述。
5．【答案】B
【解析】在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和区位状况。这是房屋查验的三项基本内容。
6．【答案】B
【解析】在我国房地产经纪行业中，房地产经纪机构的服务方式主要是居间。
7．【答案】D
【解析】房地产转让方式可以归纳为房地产买卖、交换、赠与、以房地产抵押、以房地产作价出资、或者作为合作条件与他人成立法人使得房地产权利发生转移、因企业兼并或者合并房地产权属随之转移等六种方式。
8．【答案】B
【解析】销售执行这一阶段通常很长，在后期还要完成商品房交验的工作。
9．【答案】D
【解析】根据发达国家的经验，由于代理业务中房地产经纪机构与委托方之间的法律关系更加简单明了，从长远来看，随着人们法律意识和服务消费意识不断进步，代理业务将更具发展前途。
10．【答案】C
【解析】房地产经纪人的正确做法是与委托方协商，确定价格浮动范围。
11．【答案】C
【解析】新建商品房销售期比较长，同时由于每套房屋的独特性，使得每套房子的成交可能性不同。通常不能在同一时段实现销售。因此，在这类业务中，房地产经纪机构与客户之间的佣金结算相对复杂。
12．【答案】C
【解析】房地产查验分为：①现场查验：包括房屋的位置、交通、配套及房屋的楼层、朝向、建筑外观等；②产权调查：房屋出售方的权属证书身份证件等。
13．【答案】D
【解析】最后由最高决策者签署已与开发商达成一致的合同。
14．【答案】A
【解析】一般来说，经纪人都希望以独家销售的方式为卖方服务。在美国，这种方式是最为常见的，也是用得最多的。
15．【答案】D
【解析】同12题解析。
16．【答案】D
【解析】一般房地产经纪机构都会通过广告宣传和公共关系活动，来宣传自己，吸引客户，开拓市场。但是更重要的是在所承接的每一项业务中，要切实为客户提供高质量的服务，以质量和信誉来赢得客户信任。目前，越来越多的房地产经纪机构注重运用品牌战略来稳步开拓市场，争取客户。
17．【答案】D
【解析】存量房经纪业务流程：①客户开拓；②客户接待和业务洽谈；③物业查验；④签订房地产经纪合同；⑤信息收集与传播；⑥买方或承租方看房；⑦协助交易达成；③产权过户与登记；⑨物业交接；⑩佣金结算；⑩售后服务。
18．【答案】D
【解析】房地产指示居间行为是房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括交易的数量、交易行情、交易方式等使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。
19．【答案】B
【解析】跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
20．【答案】C
【解析】根据经纪活动的方式，房地产经纪基本业务可以分为房地产居间业务和房地产代理业务。
21．【答案】D
【解析】居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务、第二是改进服务、第三是跟踪服务。
22．【答案】C
【解析】房地产居间，是指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。
23．【答案】B
【解析】售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务、第二是改进服务、第三是跟踪服务。
24．【答案】C
【解析】 由于房地产是不动产，现场看房是房地产交易中必不可少的环节。
25．【答案】C
【解析】在房地产代理业务中，房地产经纪机构要代理委托人办理房地产权属登记备案，但在房地产居间业务中除非交易当事人正式委托代办事宜，否则，房地产经纪机构不能亲自代理委托人进行房地产权属登记备案，只能协助其办理相关手续。这也是居间和代理的区别。
二、多项选择题
1．【答案】CDE
【解析】在存量房经纪业务中，“协助交易达成”环节的主要工作包括：协调交易价格，促成交易，协助或代理客户签订交易合同。
2．【答案】ABCE
【解析】准备的销售资料包括：有关审批文件(如预售许可证)，商品房买卖合同文本，楼书，开盘广告，价目表，销控表等。施工许可证不属于销售资料准备内容。
3．【答案l ABCE
【解析】发达国家代理业务的六种类型：经纪人独家销售、卖主与经纪人独家销售、开放式销售、报底价销售、联合专卖销售和优先购买。
4．【答案】ACD
【解析】在房地产居间业务中，房地产经纪机构是中间人，既不能以一方名义，也不能以自己的名义或为委托人的利益而充当与第三人订立合同的当事人；居间业务中，房地产经纪机构向房地产交易的双方同时提供居间服务，并向双方收取佣金；房地产经纪人只能为交易双方中的一方提供代理服务，目前我国最主要的代理业务是卖方代理。
5．【答案l ABC
【解析】经纪业务的售后服务内容可包括三个方面：第一是延伸服务，如作为买方居问人可为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等信息资讯界服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
6．【答案】DE
【解析】房地产经纪机构不需要向开发商支付房款；与开发商商议预订房地产市场出售价格；实质上在进行一项房地产代理经纪业务。
7．【答案】AC
【解析】业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托，完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名，名称，资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准及拟采用的经纪同合类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向
8．【答案】ADE
【解析】房地产卖方代理的委托人通常为房地产开发商、存量房的所有者或是出租房屋的业主。
9．【答案】ABC
【解析】房地产经纪机构受理了委托业务后，首先应收集房地产标的物业信息、与委托房地产相关的市场信息和委托方信息。
10．【答案】ABD
【解析】委托人为房地产开发商、存量房的所有者或是出租房屋的业主代理的行为称为卖方代理。房地产卖方代理的委托人通常为房地产开发商、存量房的所有者或是出租房屋的业主。
11．【答案】ACE
【解析】售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面：延伸服务、改进服务、跟踪服务。
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