2012年助理物流师考试专业技能试卷及答案
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送货作业是利用送货车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。送货作业的基本流程包括：划分基本送货区域；车辆安排；车辆配载；暂定送货的先后顺序；选择送货线路；划分基本作业区域。
请根据以上内容，补充完整下面这张“送货作业的基本作业流程图”。
第二部分：选考题（请在以下5题中任选4题进行答题，若全部作答，按前4题计分。）
二、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分。）
2005年11月，化工产品价格基本平稳，其中石化产品价格在石油价格下降因素的带动下小幅下降。影响化工产品价格变化的主要因素有以下几个方面：
1.下游产品生产增长速度减缓，对部分化工产品价格影响较大。根据国家统计局统计数据，10月份我国化学纤维产量同比增幅为8.7%，分别比7、8、9三个月减少5个百分点、5.7个百分点和6.1个百分点；塑料制品产量同比增幅为6.5%，分别比7、8、9三个月减少9.8个百分点、4.1个百分点和2.2个百分点；合成洗涤剂产量同比增幅为-12.0%，分别比7、8、9三个月减少21.3个百分点、29.3个百分点和19.6个百分点。这些下游产品增速的放缓对石油化工产品影响相对较大，使其价格由6、7月份的高涨逐渐步入下降通道。但由于对硫酸、烧碱、纯碱等无机化工产品需求量仍然较大，10月份这三种产品的产量增幅仍达到20.3%、14.9%、16.5%，其价格也因此得以继续上涨。 来源：www.examda.com
2.国际市场石油价格回落，对石化产品价格影响较大。2004年下半年，由于石油价格上涨幅度过大、价格水平过高，全球石油需求开始放缓，国际能源署和美国能源信息署都对全球石油需求预测量进行了向下的调整。因此，11月份国际市场石油价格开始回落，纽约WTI原油11月平均价格为48.47美元/桶，比上月下降9.03%；布伦特原油11月份平均价格为43.11美元/桶，比上月下降13.39%。国际市场油价下降对下游的石化产品价格产生一定的影响。
3.相关替代品价格下降也使部分化工产品价格有所下降。今年，国际国内棉花价格大幅下跌，棉花作为化学纤维的重要替代品，其价格下降必然对化学纤维及其上游的聚酯等化工原料价格产生一定的负面影响。
4.各种不利消息使市场观望气氛较浓，石油化工产品交易量萎缩，也是导致11月份以来此类化工产品价格下降的重要原因。年内部分产品价格会有所波动。
问题：
1、原材料价格变动对企业采购和管理产生那些影响？为什么？
2、企业采购中，如何防范因价格变动而产生的采购风险？
在过去几年中，耀盛条码成功地为电子制造、化工等领域的客户提供一系列的解决方案，与戴尔、松下电子、联想手机、等企业建立了长期稳定的合作。同时，耀盛条码还将条码解决方案拓展到服装行业，客户包括劲霸、七匹狼、九牧王、宝姿等。条码技术在服装行业的作用主要表现在：
1.提高收/发货的准确率。
服装行业的进货通常是按订单进行的，包括生产订单、加工订单、采购订单等，具有小批量、多批次的特点。按订单发货时，由于涉及到款式、颜色、尺码等众多信息，经常发生大量的串色串码情况，带来退/换货的额外运输成本。利用条码扫描可以准确记录到货及订单执行情况，通过采集物品上的条码信息，可以有效地提高发货准确率，达到99%以上。
2.便于掌握库存信息。
准确掌握库存信息对服装企业的经营管理起到非常重要的作用。
3.及时、准确采集终端销售数据。
服装行业的分销体系包括专柜、专卖店、店中店等多种形式，分布在全国各地。随着销售行为的发生，频繁产生大量信息，条码技术可以在产品销售的同时实现数据采集，并通过信息系统及时将数据准确传回。
4.便于库存盘点。
服装企业通常需要定期进行仓库及门店库存的盘点，人工操作费时费力，利用条码技术可直接通过扫描完成数据采集，便于企业准确掌握库存、盈亏等信息。
5.便于数据分析。
后台系统可对销售、库存、订单、回款、缺货等数据进行分析，便于企业及时根据市场需求制定生产、销售、配送计划。
问题：
（1）结合服装行业，谈谈条码技术有哪些优点？
（2）条码技术如何提高服务行业的收/发货的准确率？
四、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分。）
上海汽车齿轮总厂是上海汽车工业集团下属的大型汽车变速箱专业生产企业，创建于1925年，位于上海市嘉定，下属17个分厂（其中9个为控股企业），遍布沈阳、山东、柳州等地，总占地面积80万平方米，建筑面积29万平方米，固定资产约20亿元，是国内最具影响力的汽车变速器专业生产企业。
近年来，原材料涨价、汇率波动、国家政策调控等因素形成的几大变数对汽车零部件行业的生存和发展构成了极大的威胁。然而，上汽齿轮面对困难却依然屹立在国内变速器行业前列，上汽齿轮之所以能在困境中崛起，这与上汽齿轮通过一系列的体制改革是分不开的。
例如，该厂推行精益生产的零库存及拉动式管理（即JIT方式）就给企业带来了巨大的效益。该厂签约引进SSA公司的BPCS系统。经过一年半的时间基本实施完成。在项目的实施过程中通过BPCS的MRPII形成车间订单，在车间下达后打印看板卡的方式，从而实现在MRPII集中计划指挥下灵活而及时的拉动式管理，使得MRPII与JIT生产方式在“在合适的时间，把合适数量的物料放在合适的地点”的思想基础上，以计划与现场控制“分工合作”的方式统一起来。从而使企业管理的两大基本职能即计划与控制结合起来。
问题：
1．JIT方式的实质是什么？ 来源：考试大
2．根据案例，谈谈你对看板管理的理解。
五、计算题（请根据题目所述，进行计算，并列出详细计算过程。共15分。）
本月包装A产品400件，实际使用工时1000h，支付工资6000元；包装单位产品的人工标准成本是12元/件，每件产品的标准工时为2.4h，即标准工资率为5元/h。
试计算直接人工差异、工资率差异与人工效率差异。
六、计算题（请根据题目所述，进行计算，并列出详细计算过程。共15分。）
出口某商品10公吨，400只箱装，每箱毛重25公斤，体积20厘米×30厘米×40厘米，单价CFR瓦伦西亚每箱55美元，查表知该货为8级，计费标准为W/M，每运费吨运费80美元，另征收转船附加费20%，燃油附加费10%。
试计算应收运费。
（错填一空扣8分，直至分数扣完为止）。
二、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分）
1、原材料价格变动会对资源依赖型企业构成较大的盈利压力，甚至造成该类企业中的某些企业全面亏损。 （5分）
因为原材料价格上涨在带来企业成本压力。 （5分）考试大论坛
2、做好年度采购预算及策略规划；慎重选择供应商，重视供应商的筛选和评级；严格审查订货合同，尽量完善合同条款；拓宽信息渠道，保持信息流畅顺；完善风险控制体系，充分运用供应链管理优化供应和需求；加强过程跟踪和控制，发现问题及时采取措施处理，以减低采购风险。 （5分）
（1）高速自动输入数据；高读取率；低误读率；非接触式读取；容易操作；设备投资低；可以自动、迅速、正确地收集数据。（8分）
（2）服装行业的进货通常是按订单进行的，包括生产订单、加工订单、采购订单等，具有少批量、多批次的特点。利用条码扫描可以准确记录到货及订单执行情况，通过采集物品上的条码信息，可以有效地提高发货准确率，达到99%以上。（7分）
四、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分）
1.JIT生产方式（Just in time），其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。（8分）
2.看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。他的原则是不见看板不取货、不见看板不生产、不见看板不运送。看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段，它的最终目的是降低库存。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。（7分）
五、计算题（请根据题目所述，进行相应的计算，并列出详细计算过程。共15分）
直接人工差异＝实际人工成本-标准人工成本
＝6000元-400件×12元/件＝1200元 （过程3分，结果2分）
其中：工资率差异＝l000h×(6000/1000-5)元/h
＝1000h×(6-5)元/h来源：考试大
＝1000元 （过程3分，结果2分）
人工效率差异＝(1000-960)h × 5元/h
＝40h×5元/h
＝200元 （过程3分，结果2分）
六、计算题（请根据题目所述，进行相应的计算，并列出详细计算过程。共15分）
体积=0.2×0.3×0.4＝0.024立方米，毛重＝25公斤＝0.025公吨，因为毛重 〉体积，所以应按毛重计收运费。（过程4分，结果4分）
10 × 80 ×（1+20%+10%）=1040美元 （过程3分，结果4分）
- 第1页：流程设计题与案例分析题
- 第2页：计算题
- 第3页：流程设计题与案例题答案
- 第4页：计算题参考答案
送货作业是利用送货车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。送货作业的基本流程包括：划分基本送货区域；车辆安排；车辆配载；暂定送货的先后顺序；选择送货线路；划分基本作业区域。
请根据以上内容，补充完整下面这张“送货作业的基本作业流程图”。
第二部分：选考题（请在以下5题中任选4题进行答题，若全部作答，按前4题计分。）
二、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分。）
2005年11月，化工产品价格基本平稳，其中石化产品价格在石油价格下降因素的带动下小幅下降。影响化工产品价格变化的主要因素有以下几个方面：
1.下游产品生产增长速度减缓，对部分化工产品价格影响较大。根据国家统计局统计数据，10月份我国化学纤维产量同比增幅为8.7%，分别比7、8、9三个月减少5个百分点、5.7个百分点和6.1个百分点；塑料制品产量同比增幅为6.5%，分别比7、8、9三个月减少9.8个百分点、4.1个百分点和2.2个百分点；合成洗涤剂产量同比增幅为-12.0%，分别比7、8、9三个月减少21.3个百分点、29.3个百分点和19.6个百分点。这些下游产品增速的放缓对石油化工产品影响相对较大，使其价格由6、7月份的高涨逐渐步入下降通道。但由于对硫酸、烧碱、纯碱等无机化工产品需求量仍然较大，10月份这三种产品的产量增幅仍达到20.3%、14.9%、16.5%，其价格也因此得以继续上涨。 来源：www.examda.com
2.国际市场石油价格回落，对石化产品价格影响较大。2004年下半年，由于石油价格上涨幅度过大、价格水平过高，全球石油需求开始放缓，国际能源署和美国能源信息署都对全球石油需求预测量进行了向下的调整。因此，11月份国际市场石油价格开始回落，纽约WTI原油11月平均价格为48.47美元/桶，比上月下降9.03%；布伦特原油11月份平均价格为43.11美元/桶，比上月下降13.39%。国际市场油价下降对下游的石化产品价格产生一定的影响。
3.相关替代品价格下降也使部分化工产品价格有所下降。今年，国际国内棉花价格大幅下跌，棉花作为化学纤维的重要替代品，其价格下降必然对化学纤维及其上游的聚酯等化工原料价格产生一定的负面影响。
4.各种不利消息使市场观望气氛较浓，石油化工产品交易量萎缩，也是导致11月份以来此类化工产品价格下降的重要原因。年内部分产品价格会有所波动。
问题：
1、原材料价格变动对企业采购和管理产生那些影响？为什么？
2、企业采购中，如何防范因价格变动而产生的采购风险？
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- 第2页：计算题
- 第3页：流程设计题与案例题答案
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在过去几年中，耀盛条码成功地为电子制造、化工等领域的客户提供一系列的解决方案，与戴尔、松下电子、联想手机、等企业建立了长期稳定的合作。同时，耀盛条码还将条码解决方案拓展到服装行业，客户包括劲霸、七匹狼、九牧王、宝姿等。条码技术在服装行业的作用主要表现在：
1.提高收/发货的准确率。
服装行业的进货通常是按订单进行的，包括生产订单、加工订单、采购订单等，具有小批量、多批次的特点。按订单发货时，由于涉及到款式、颜色、尺码等众多信息，经常发生大量的串色串码情况，带来退/换货的额外运输成本。利用条码扫描可以准确记录到货及订单执行情况，通过采集物品上的条码信息，可以有效地提高发货准确率，达到99%以上。
2.便于掌握库存信息。
准确掌握库存信息对服装企业的经营管理起到非常重要的作用。
3.及时、准确采集终端销售数据。
服装行业的分销体系包括专柜、专卖店、店中店等多种形式，分布在全国各地。随着销售行为的发生，频繁产生大量信息，条码技术可以在产品销售的同时实现数据采集，并通过信息系统及时将数据准确传回。
4.便于库存盘点。
服装企业通常需要定期进行仓库及门店库存的盘点，人工操作费时费力，利用条码技术可直接通过扫描完成数据采集，便于企业准确掌握库存、盈亏等信息。
5.便于数据分析。
后台系统可对销售、库存、订单、回款、缺货等数据进行分析，便于企业及时根据市场需求制定生产、销售、配送计划。
问题：
（1）结合服装行业，谈谈条码技术有哪些优点？
（2）条码技术如何提高服务行业的收/发货的准确率？
四、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分。）
上海汽车齿轮总厂是上海汽车工业集团下属的大型汽车变速箱专业生产企业，创建于1925年，位于上海市嘉定，下属17个分厂（其中9个为控股企业），遍布沈阳、山东、柳州等地，总占地面积80万平方米，建筑面积29万平方米，固定资产约20亿元，是国内最具影响力的汽车变速器专业生产企业。
近年来，原材料涨价、汇率波动、国家政策调控等因素形成的几大变数对汽车零部件行业的生存和发展构成了极大的威胁。然而，上汽齿轮面对困难却依然屹立在国内变速器行业前列，上汽齿轮之所以能在困境中崛起，这与上汽齿轮通过一系列的体制改革是分不开的。
例如，该厂推行精益生产的零库存及拉动式管理（即JIT方式）就给企业带来了巨大的效益。该厂签约引进SSA公司的BPCS系统。经过一年半的时间基本实施完成。在项目的实施过程中通过BPCS的MRPII形成车间订单，在车间下达后打印看板卡的方式，从而实现在MRPII集中计划指挥下灵活而及时的拉动式管理，使得MRPII与JIT生产方式在“在合适的时间，把合适数量的物料放在合适的地点”的思想基础上，以计划与现场控制“分工合作”的方式统一起来。从而使企业管理的两大基本职能即计划与控制结合起来。
问题：
1．JIT方式的实质是什么？ 来源：考试大
2．根据案例，谈谈你对看板管理的理解。
五、计算题（请根据题目所述，进行计算，并列出详细计算过程。共15分。）
本月包装A产品400件，实际使用工时1000h，支付工资6000元；包装单位产品的人工标准成本是12元/件，每件产品的标准工时为2.4h，即标准工资率为5元/h。
试计算直接人工差异、工资率差异与人工效率差异。
六、计算题（请根据题目所述，进行计算，并列出详细计算过程。共15分。）
出口某商品10公吨，400只箱装，每箱毛重25公斤，体积20厘米×30厘米×40厘米，单价CFR瓦伦西亚每箱55美元，查表知该货为8级，计费标准为W/M，每运费吨运费80美元，另征收转船附加费20%，燃油附加费10%。
试计算应收运费。
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- 第2页：计算题
- 第3页：流程设计题与案例题答案
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（错填一空扣8分，直至分数扣完为止）。
二、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分）
1、原材料价格变动会对资源依赖型企业构成较大的盈利压力，甚至造成该类企业中的某些企业全面亏损。 （5分）
因为原材料价格上涨在带来企业成本压力。 （5分）考试大论坛
2、做好年度采购预算及策略规划；慎重选择供应商，重视供应商的筛选和评级；严格审查订货合同，尽量完善合同条款；拓宽信息渠道，保持信息流畅顺；完善风险控制体系，充分运用供应链管理优化供应和需求；加强过程跟踪和控制，发现问题及时采取措施处理，以减低采购风险。 （5分）
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（1）高速自动输入数据；高读取率；低误读率；非接触式读取；容易操作；设备投资低；可以自动、迅速、正确地收集数据。（8分）
（2）服装行业的进货通常是按订单进行的，包括生产订单、加工订单、采购订单等，具有少批量、多批次的特点。利用条码扫描可以准确记录到货及订单执行情况，通过采集物品上的条码信息，可以有效地提高发货准确率，达到99%以上。（7分）
四、案例分析题（请根据题目提供的背景材料进行分析，并回答给出的问题。共15分）
1.JIT生产方式（Just in time），其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。（8分）
2.看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。他的原则是不见看板不取货、不见看板不生产、不见看板不运送。看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段，它的最终目的是降低库存。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。（7分）
五、计算题（请根据题目所述，进行相应的计算，并列出详细计算过程。共15分）
直接人工差异＝实际人工成本-标准人工成本
＝6000元-400件×12元/件＝1200元 （过程3分，结果2分）
其中：工资率差异＝l000h×(6000/1000-5)元/h
＝1000h×(6-5)元/h来源：考试大
＝1000元 （过程3分，结果2分）
人工效率差异＝(1000-960)h × 5元/h
＝40h×5元/h
＝200元 （过程3分，结果2分）
六、计算题（请根据题目所述，进行相应的计算，并列出详细计算过程。共15分）
体积=0.2×0.3×0.4＝0.024立方米，毛重＝25公斤＝0.025公吨，因为毛重 〉体积，所以应按毛重计收运费。（过程4分，结果4分）
10 × 80 ×（1+20%+10%）=1040美元 （过程3分，结果4分）
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