2011年5月物流师全国统一考试试卷及答案
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物流师级别考试试卷(A卷第一部分)
注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效。
本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。
一、判断题(本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分，每小题0.5分)
1．物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。
2．WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。
3．物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。
4．按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。
5．商品包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。
6．仓单融资实质是银行、仓储公司和企业三方之间的一种存货抵押融资方式。
7．项目物流活动多为一次性活动、重复性较少。
8．物流企业应用托管Ca11 Center模式会面临建设成本高、系统维护困难、管理灵活性差的问题。
9．按照国家标准，可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。
10．相对于单个物流企业进行客户开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性。
11．物流投标标书的制作同方案设计一样，要详细明确。
12．商品群系统存放方法的特点是定位容易，但搬运困难，库存面积难以确定。
13．出入库频率高的商品要尽量靠近出口，减少作业量。
14．重心法配送中心选址是不断迭代求解的过程。
15．物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。
16．对客户进行ABC分类是为了将企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。
17．“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
18．物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
19．供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流。
20．供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造、转运、分销及销售的管理方法。
21．离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性。
22．主生产计划(MPS)是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
23．在经济订货批量模型中，相关成本最终确定为两项，即变动订货成本和变动储存成本，在确定经济生产批量时，以生产准备成本替代订货成本，而储存成本内容不变。
24．虽然经营规划、预测和生产规划可为主生产计划的编制提供合理的基础，但随着情况的变化，主生产计划期的改变仍是不可避免的。
25．独立需求其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。
26．定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。
27．在采购流程中的明确需求的过程中要重视发挥供应商的能力，如果条件允许尽可能早的让供应商加入到明确需求的过程中来，这对企业是有益处的。
28．在对供应商进行评价时，只要关注与供应商的能力要素的评价就可以了。
29．采购的报价方法有竞争谈判和招投标法，其中招标法适用于紧急采购，及时供应某些方面迫切需要的物资和服务。
30．生产方式的不同，例如，流水生产、离散生产或者项目生产的不同，其供应管理的重点和使用的控制手段是不同的。
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32．战略采购属于事前工作，供应管理属于事中工作，供应商绩效考核以及更换供应商属于事后工作，也是新供应商关系建立的事前工作，战略性工作和战术性工作是不断转化的，这样就不断提高了企业的管理水平。
33．物料清单是多层次和树状结构的，其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。
34．在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。
35．传统的S1P方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以S1P方法对现代企业也有局限性。
36．约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现、等待任务的情况。
37．供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。
38．库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。
39．有效消费者反应的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。
40．供应商管理库存指用户的库存决策授权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少。
41．订单处理是指从接到客户订单开始一直到发货之间的工作。
42．当企业拥有多种产品时，可以按产品的特点、销售水平、设置相同的库存、相同的运输方式以及不同的储存地点。
43．在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。
44．对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。
45．所有货物通过配送中心库存的运输网络设计增加了库存成本。
46．回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。
47．供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货是一个复杂的过程。需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。
48．订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。
49．退货物流分为当场拒收和事后退货。
50．信息流是物流和资金流的基础和载体，同时也可能成为电子商务的瓶颈。
51．建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。
52．物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。
53．正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。
54．仓库中常见的动线种类有u型、I型、1型、S型动线。
55．正确的堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。
56．RFID标签可以提供供应商管理中产品流与资金流的双向通信。
57．拣货是仓库中最有弹性而且复杂的一项作业活动。在日常管理过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量拣货作业。
58．托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。
59．海运拼箱货是指将不同托运人的货物装入一个集装箱内的货物。只要是共同目的港的货都可以放在一个集装箱内。
60．货运代理，简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC。
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61．物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（ ）为目标。
A．某项成本最优
B．主要物流项目的效益最优
C．某部门效益
D．系统总成本最优
62．配送中心选址有多种方法，（ ）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。
A．重心法
B．C1uster法
C．混合一整数线性规划法
D．模拟法
63．下面属于库存的固定成本的是：（ ）。
A．仓库折旧
B．占用资金的应计利息
C．破损和变质损失
D．保险费用
64．订货提前期是指（ ）为止的一段时间
A．从订货开始到收到订货批量
B．从产品生产完成到收到订货批量
C．从产品生产开始到收到订货批量
D．从订货开始到产品生产完成
65．当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（ ）。
A．时间序列批量
B．经济订货批量
C．定期订货批量
D．批量对批。
66．根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式为（ ）。
A．平均成本法
B．特定成本法
C．先入先出法
D．后人先出法
67．某网上书店成若当天12：00送货，送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定赔偿，罚款是10元，那么损失函数式中的k值为（ ）。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5
68．选择经销商时必须考虑的硬件条件有：（ ）。
A．经销商的地理位置
B．经销商的财务状况及管理水平
C．经销商的促销政策和技术
D．经销商的综合服务能力。
69．将蔬菜、肉类洗净切块满足消费者需求属于（ ）的流通加工。
A．弥补生产领域加工不足
B．适应多样化需求
C．提高物流效率
D．促进销售
70．（ ）是多个起讫点的路径规划求解方法。
A．扫描法
B．表上作业法
C．逐次逼近法
D．节约法
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A．为交换、消费进行的加工
B．创造价值和使用价值的加工
C．复杂的、完成大部分加工
D．简单的、辅助性、补充加。
72．（ ）不属于“利用送奶线路的直接运送”的优点。
A．简单的协作
B．小批量、较低的成本
C．较低的库存水平
D．通过联合降低了进货运输成本
73．订单设计生产方式特点的描述正确的是：（ ）
A．其生产是建立在对市场预测的基础上的
B．保有库存
C．它是大规模定制思想的具体体现
D．这种方式支持客户化设计，批量小的需求，其设计工作复杂
74．下面对流水制造的描述正确的是：（ ）。
A．流水线的生产工艺生产作业计划的主要决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定
B．流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成
C．流水制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成。每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源
D．流水制造是指在一定的约束条件下(主要是限定时间、限定资源)，具有明确目标的一次性任务
75．主生产计划中有一个重要的概念“冻结”，下面对冻结期的描述正确的是：（ ）。
A．一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改主生产计划
B．另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短
C．主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变
D．主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性
76．预测方法有四种基本的类型：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟方法四类，指数平滑方法属于：（ ）。
A．时间序列分析
B．因果联系法
C．模拟法
D．定性预测
77．企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中集中采购的优点是：（ ）。
A．减少企业内部各部门的竞争和冲突
B．能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性
C．对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速
D．可以提高一线部门的积极性，提高其士气
78．采购的供应定位模型中，瓶颈类采购项目的采购策略应该是：（ ）。
A．高库存策略
B．以降低管理费用为目标
C．尽量压低价格或成本
D．选用多个供应商
79．在采购实务中，获取与选择报价有以下几种方法被广泛应用，包括：竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是：（ ）。
A．违反自由竞争精神，助长企业托拉斯垄断价格，阻碍工商业的发展
B．可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险
C．无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格
D．秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会
80．物料编码通常有以下几种方法，如，阿拉伯数字法、英文字母法、暗示法和混合法，其中叙述正确的是：（ ）。
A．暗示法是指物料编码代表物料的意义，可自编码本身联想出来
B．阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来
C．字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来
D．连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理
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A．重要的是平衡物流，不是平衡能力
B．生产同步化
C．生产均衡化
D．弹性地增减各生产线的作业人数
82．在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，看板的种类不同，其中在制品看板是指：（ ）。
A．临时的看板
B．工序内看板
C．工序间看板
D．对外订货看板
83．下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：（ ）。
A．大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”
B．精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”
C．精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”
D．大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”
84．在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：（ ）。
A．关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键线路上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期
B．关键线路上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟
C．关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量
D．关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的线路
85．按照国家标准，下列不是物流企业的分类的选项是：（ ）。
A．设备租赁型物流企业
B．仓储型物流企业 来源：www.examda.com
C．运输型物流企业
D．综合型物流企业
86．下列不属于物流企业业务风险范畴的选项是：（ ）。
A．仓储货品风险
B．人员风险
C．资信能力风险
D．车辆风险
87．物流企业与信息服务提供商的合同风险包括信息系统故障风险和（ ）。
A．信息系统升级维护风险
B．信息系统无法顺利上线风险
C．工作人员离职风险
D．商业机密丢失风险
88．下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：（ ）。
A．银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司
B．仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务
C．相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中
D．银行不参与仓单质押融资项目的具体运作
89．以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为：（ ）。
A．项目物流
B．多式联运
C．综合物流
D．功能物流
90．分析某地区的物流市场有哪些物流公司，以及它们规模大小、市场份额等，属于（ ）分析。
A．物流市场构成
B．物流市场规模
C．消费者
D．物流产品
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A．200m2
B．160m2 来源：www.examda.com
C．180m2
D．220m2
92．关于固定货位存储的描述错误的是：（ ）。
A．用来存放固定品种货物
B．货位是固定不变的
C．仓库利用率低
D．对仓储管理软件要求高
93．重心法进行配送中心选址无需统计的数据是：（ ）。
A．运费率
B．物流量
C．客户仓库面积大小
D．到客户的直线距离。
94．客户ABC分类中，A类客户属于：（ ）。
A．为企业带来较少收益的客户
B．为企业带来中等收益的客户
C．为企业带来较多收益的客户
D．为企业带来最多收益的客户
95．下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤：（ ）。
A．分析现状，找出问题
B．找出问题发生的原因
C．制定措施计划
D．实施措施计划
96．关于作业成本法的描述，不恰当的是：（ ）。
A．评价作业业绩和资源利用情况的成本核算方法
B．可有效弥补会计成本核算对间接费用核算随意的缺点
C．基本思想是根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务
D．可以精确计算出各个作业耗费的成本
97．货品验收的核心环节是：（ ）。
A．验收准备
B．清点数量
C．核查货物种类
D．质量检验
98．库房规划的原则是：（ ）。
A．充分利用库房空间 来源:考试大网
B．降低库房成本
C．方便管理
D．让货物快速流转
99．国际货运代理公司代表托运人(出口商)完成的工作不包括：（ ）。
A．选择运输路线
B．代办熏蒸
C．称重和量尺码
D．产品市场开发
100．海运进口货物通关后，货运代理可凭盖有海关放行章的（ ）和设备交接单交由车队到指定码头或者堆场办理提箱或提货手续。
A．舱单(Manifest)
B．提货单(Delivery Order)
C．提单(Bill of lading)
D．装箱单(Cargo list)
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101．备货生产是四类生产方式中的一种，对其正确的描述是：（ ）。
A．是建立在预测基础上的
B．有事前计划的
C．保有产成品库存
D．没有产成品库存
E．这种方式支持客户化设计，批量小的需求
102．需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求的特点是：（ ）。
A．其数量与出现的概率是随机的
B．其数量与出现的概率是不确定的
C．其数量与出现的概率是模糊的
D．其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系
E．其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出
103．企业采购的组织中有集中采购和分散采购两种，其中集中采购的优点是：（ ）。
A．更低的运输成本
B．减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突
C．能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性
D．对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速
E．可以提高一线部门的积极性，提高其士气
104．对供应商评价过程中我们关注两个方面的问题，即能力和积极性，其中积极性因素包括：（ ）。
A．战略的一致性
B．交往的方便性
C．财务的稳定性
D．未来的潜力
E．采购价值
105．物料编码原则应该是：（ ）。
A．通用性
B．可扩展性
C．效率性
D．兼容性
E．综合性
106．下面哪些是生产能力计划的要素?（ ）。
A．工艺路线
B．时间定额
C．物资消耗定额；
D．需求冻结
E．计划冻结。
107．企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。（ ）的综合运用可以有效解决这一问题。
A．客户驱动
B．标准化
C．系统总成本最优
D．延迟
E．大规模定制。
108．物流中心对外营运的收入包括：（ ）。
A．设备费
B．仓储费
C．理货费
D．运输费
E．加工费
109．EIQ分析法是利用销售资料的（ ）之间的关系做出个别和交叉的统计比较。
A．订单内容
B．订单总笔数
C．商品种类
D．出货总品种数
E．数量
110．有效消费者反应中的供应管理主要集中在（ ）等改善供应链上商品流动的概念。
A．供应策略与能力
B．商品组合最优化
C．有效供给
D．整合需求导向的供给
E．操作最优化
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A．目标交付时间
B．订单满足率
C．订单跟踪
D．票据的及时性
E．货损率
112．实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：（ ）。
A．生产技术非常成熟
B．模块化产品设计
C．产品价值密度大
D．设备智能化程度高
E．产品生命周期短
113．物流企业信息化的原则包括：（ ）。
A．注重效益原则
B．围绕信息化的目标进行
C．注重成本原则
D．信息系统先进性原则
E．整体与局部原则
114．仓储的主要作用可以概括为：（ ）。
A．是实现社会生产的基本条件
B．是物流活动的重要环节
C．可以帮助企业节约成本、提高效益
D．可以为商品进行流通加工
E．可以为逆向物流提供场所
115．物流企业进行市场定位需考虑哪些方面因素?（ ）。
A．经营层面
B．核心竞争力
C．主导区域
D．主导行业
E．资产能力和服务水平
116．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（ ）。
A．符合自身物流特点
B．符合自身服务的行业特征
C．符合产品特征
D．符合绿色环保要求
E．符合相关政策
117．我国物流法律法规可以分为：（ ）。
A．仓储内部作业相关法律法规
B．客户服务相关法律法规
C．装卸搬运相关法律法规
D．运输交接作业相关法律法规
E．口岸相关法律法规
118．配送中心选址流程主要有（ ）内容。
A．人员到位
B．收集整理资料
C．地址筛选
D．定量分析来源：考试大
E．结果评价
119．仓库储位的管理原则是：（ ）。
A．货物流通通畅
B．变动更新及时
C．存储空间明确
D．商品数量合理
E．先进先出
120．集装箱的种类有：（ ）。
A．冷冻集装箱
B．开顶集装箱
C．框架集装箱
D．牲畜集装箱
E．罐式集装箱
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物流师级别考试试卷(A卷第二部分)
注意：
本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。
请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型、题号，附在是试卷内，但不得写姓名和准考证号。
请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将被作废。
一、情景问答题：(请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分)
1．在企业的生产计划协调会上，各车间与厂计划科之间总会讨价还价，争论最激烈的往往是细能力计划的内容，而对粗能力计划一般没有太大的歧义。我们知道，粗能力计划是非常重要的，是决定企业生产目标能够实现的关键计划阶段。但为什么双方在这个阶段没有太多的争议呢?请你给出解释和理由。(6分)
2．某跨国电子产品的供应商每月都从其客户那里得到计划产量的预测数据，但实际生产订单下来的时候却经常与预测数据不同，平均误差在20%左右，供应商的生产计划员觉得不可思议。因为，计划产量的预测数据应该是根据产品物料清单计算出来的，怎么会总有误差呢?另外，生产计划一旦确定下来就会被“冻结”，而客户却总是修改订单数量。因此，供应商的生产计划员认为这家电子产品企业的生产管理存在问题。你同意他的看法吗?理由是什么?(6分)
3．上海某超市连锁企业投资6000万元建立一个生鲜食品加工配送中心。对此，有人认为：这些加工作业完全可以在产地进行，投资建立加工配送中心是浪费的，没有必要。你是否同意上述观点?请阐述理由。(7分)
4．摩罗公司位于天津港保税区的原料库采用全球先进的供应商HUB系统管理模式，大约有30家零部件供应商在摩罗公司天津工厂周边地区设有工厂或仓库。摩罗公司每天将原料、零部件需求计划提供给这些供应商，供应商根据摩罗公司的需求计划管理库存，并且每天安排4次送货，使摩罗公司真正实现了JIT生产。你认为摩罗公司这种库存管理模式成功的原因是什么?这种库存管理方式有何优点，可能存在哪些风险?(7分)来源：考试大
5．某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司，其在全国主要城市设有仓库，货品年分拨量较大。近年来，客户对包含运输、包装、流通加工、装卸搬运、配送和物流信息等多环节的综合物流服务的需求明显增长，公司面临从传统仓储企业向综合服务型物流企业转型的压力。请问该公司需要在哪些方面进行提升，才能符合综合服务型物流企业的要求?(7分)
6．某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。由于公司主营业务并不是生鲜产品配送，在鲜花运输方面也没有经验，因此组建了一个项目组负责该竞标项目的策划实施。为了增加竞标成功率，项目经理提出：购买10台特种车辆，专门负责鲜花的配送；同时设置固定岗位负责项目的运行实施。若你是公司总经理，是否同意该项目经理的方案?(7分)
物流师级别考试试卷(A卷第二部分)
一、情景问答题(请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分。)
1．参考答案：
(1)能力计划分为粗能力计划和细能力计划，前者又称产能负荷分析，后者又称能力计划。粗能力计划主要关注流程中的关键路径，细能力计划则是进一步关注关键路径活动的方面。
(2)粗能力计划是在闭环MRP设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比，判断主生产计划是否可行。
细能力计划是在闭环MRP通过MRP运算得出对各种物料的需求量后，计算各时段分配给工作中心的工作量，判断是否超出该工作中心的最大工作能力，并做调整。
(3)两个计划具有明显的区别：
①参与闭环MRP计算的时间点不一致，粗能力计划在主生产计划确定后即参与计算，而细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才参与计算。
②粗能力计划只计算关键工作中心的负荷，而细能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况。
③粗能力计划计算的时问较短，而细能力计划计算的时间较长，不宜频繁计算、更改。
2．参考答案
我不同意上述观点。理由如下：
(1)由于各种原因，实际生产订单下来时与预测数不同，平均误差在20%左右是正常的，可能是预测的时长的原因，也可能是预测的方法选择不恰当，还可能是预测的资料数据不全面等造成的。
(2)生产计划是根据客户订单和客户预测来确定的，而不是简单由物料清单计划计算出来的。
(3)生产计划确定下来就会被“冻结”，是因为主生产计划的改变，尤其是对已开始执行，但尚未完成的主生产计划进行修改，将会引起一系列的改变以及成本的增加，从而要设定一个时间段，使主生产计划在设定期间内不变或轻易不得变动，也就是使主生产计划有一个相对稳定化。
(4)但“冻结”也不是绝对的，当遇到有些特殊情况发生变化时，也可以改变，修改订单数量。
3．参考答案
我不同意上述观点。理由如下：
在产地进行的是生产加工，而对生鲜品进行加工应该属于流通加工范畴。生产加工与流通加工有如下区别。
(1)从加工对象看，生产加工是加工原材料、零配件、半成品；流通加工是加工进人流通过程的商品。
(2)从所处的环节看，生产加工属于生产过程；流通加工属于流通过程。
(3)从加工的程度来看，生产加工复杂，完成大部分加工；流通加工简单，辅助性、补充加工。
(4)从附加值来看，生产加工是创造价值和使用价值；流通加工完善其使用价值并提高价值。
(5)从加工单位来看，生产加工是生产企业做的；流通加工是流通企业做的。
(6)从加工目的来看，生产加工是为了交换、消费；流通加工是为了消费、流通。
因此，流通加工能有效地完善流通，是物流中的重要增值服务，并且在国民经济中也是重要的产业形态。
综上所述，不能将生产加工与流通加工混为一谈，单独建立生鲜食品加工配送中心很有必要，而非浪费。
4．参考答案
摩罗公司实行的是供应商管理库存模式，在这种模式下，用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少，这种模式是以用户和供应商都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，协议被不断监督和修正，并持续改进，因此，可以促进摩罗公司的库存管理模式成功实行。
这种库存管理方式的优点在于：减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。
这种库存管理模式存在的风险有：对于企业间的信任要求较高，决策过程基本上单方决定(供应商决定)；意外损失(如货物丢失、变质、损坏等)一般由供应商承担，加大了供应商的负担。
5．参考答案
该专业化仓储企业要成为综合服务型物流企业，应从以下几方面进行提升。
(1)从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模。
(2)根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。
(3)按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备。
(4)企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。
(5)企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务。
(6)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
6．参考答案
我认为该项目经理的方案不妥。理由如下：
(1)该物流企业主营业务并不是生鲜产品的配送，在鲜花配送方面没有经验，存在经营风险。
(2)世博会鲜花物流项目属于短暂的物流项目，世博会结束后该项目随之结束，不能形成长期的主营业务。若购买10台特种车辆需要花费大量的资金，但世博会结束后，若无固定业务，这些车辆就会闲置，占用物流企业大量资金。
(3)该项目经理应先评估一下这个项目，进行营运的收入和成本分析、业务经营风险分析，鲜花配送属于生鲜品配送，要求高，分析能不能将此业务做好。
(4)项目经理评估该项目后，若能有较好的收益，且能克服鲜花物流经营风险，可参与竞标，但建议通过租赁特种车辆完成；若评估后，风险大，收益小，可以不承接该业务。
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1．请阐述主生产计划与生产物流的相互关系。
2．物流业务是否外包一直是一个有争议的话题。请就物流业务的外包问题阐述你的观点。
3．请阐述仓库管理方案设计的思路和主要内容。
二、论述题(本类题型共3道小题30分，每题10分)
1．参考答案
(1)生产物流管理包括市场需求判定、内部产能协调、外部供应管理、生产排程、能力计划与工作重心布局等工作。主生产计划是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
(2)主生产计划是预先建立的一份计划，由主生产计划员负责维护，以确定在每一具体时间段内生产多少数量产品的计划。主生产计划详细规定生产什么，什么时段应该产出，是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。主生产计划须考虑客户订单和预测、未完成订单、可用物料的数量、现有能力、管理方针和目标等。
(3)生产排程系统是生产计划的贯彻和落实中一个非常重要的计划内容，是对企业产能进行合理指派的过程，从本质上讲生产排程系统完全可以被称为企业的生产物流管理系统的核心。
2．参考答案
物流业务是否外包，需要从多方面考虑，综合权衡其利弊。
(1)首先要明确物流业务外包的原因何在。
比如：
① 企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入；
②企业内不能建立起可以提高物流效率的体制；
③企业自营物流与其他企业相比没有竞争力。
(2)需要对物流业务外包还是自营作出权衡比较，主要从三个方面权衡。
①物流外包是否符合企业的发展战略；
② 是否影响企业的核心业务；
③是否能够提高物流经济效益。
(3)企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；
二是企业管理运作的能力。
(4)还需考虑其他一些方面的因素
比如：
①物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平；
②企业规模；
③ 第三方物流能否达到企业要求的服务质量与反应速度；
④物流外包成本与自营成本的全面、科学的比较。
选择物流外包主要为了节约成本，如果自营物流成本低于外包，就不应外包。
3．参考答案
设计思路：
(1)客户现有仓库管理是怎样的?客户希望提供什么样的仓库管理服务?
(2)通过何种方法实现客户需求，即仓库管理方案设计；
(3)方案设计的论证，即对方案设计的科学性、合理性、可行性进行论证。一般情况下，仓库管理方案设计包括以下主要内容：
(1)储位需求设计
包括两个方面：一个是需要多大的存储空间(总的需求空间和每个商品的需求空间)；
二是该种商品应该存放在仓库的何种位置，即储位设计。
(2)需求空间设计
计算仓库需求面积一确定平均库存量一确定物品的存放方式(单层堆垛、多层堆垛、货架堆垛)一估算其他区域面积一确定仓库总需求面积。
(3)储位设计
包括商品群系统方法、货位系统方法(又包括固定货位存储和开放式货位存储)。
商品存放的原则：靠近出口的原则、重量和尺寸原则、产品特性原则、产品相关性原则、先进先出原则、堆高原则、面对通道原则。
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一个物流企业的发展之路
保通物流是国内领先的第三方物流企业，在全国多个城市设有分公司、子公司和办事处，形成了一个覆盖全国并向国际延伸的运作和信息网络，并与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务和系统规划设计等供应链一体化综合物流服务。
(1)发展历程
保通成立之初，仓库和车辆都是租来的，也只有佳化公司一个客户。为了给佳化公司提供优质的服务，保通的业务流程发展方向都是围绕佳化公司进行设计的。从第一单满意的服务开始，到大批量货物的高效运输，保通储运取得了佳化公司的信任。之后，保通则致力于物流服务，并利用信息技术和信息系统为客户创造价值，经过几年努力，保通物流迅速发展成为一个国内知名的物流企业。
(2)物流基地与物流网络建设
随着市场竞争的加剧，面对小批量、多批次、多品种的小订单，如何变革现有的商品流通模式与物流运作模式，整合各环节中的信息并作出快速反应，是摆在第三方物流企业面前的一道难题。为了应对这种挑战，保通物流自2003年开始在全国沿海发达地区及内地城市选点建设高效、现代化配送中心，形成枢纽式的物流网络体系。建成后的配送中心不仅是现代化的储存、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服务中心、贸易集散中心、结算中心和信息发布中心，可以为生产和流通环节的产品提供一体化的物流服务。 (3)信息化与仓库管理
保通物流于2003年首先在苏州基地实施仓库管理系统(WMS)，该基地主要作为飞利浦电子的中央配送中心(CDC)为其提供物流服务。随着项目的平稳进行，保通物流的仓库运营达到了全新的高度，得到了国内外客户的一致好评。随后，保通物流把这个成功的案例加以推广，将WMS应用到各地的仓储管理中。通过应用WMS系统的射频(RF)技术和配套流程，保通物流还将原本的纸张化操作逐步升级到RF管理。系统支持下运作能力和服务质量的提升，帮助保通物流继续保持了国内第三方物流服务提供商中的领先地位。
根据以上内容回答下列问题：
1．在保通物流由小到大、由弱到强的发展历程中，你认为哪些方面值得我国第三方物流企业借鉴?(10分)
2．通过保通物流的发展经历，你认为保通物流自建配送中心的理由是什么?配送中心选址主要考虑的因素有哪些?(10分)
3．保通物流与多家生产企业结成战略联盟后，需要提供原材料采购、生产和销售等多环节的物流服务，谈谈保通物流怎样才能为生产企业做好全供应链的物流服务?(10分)
三、综合案例题(请结合提供的案例回答问题。共1题30分)
参考答案
1．值得我国第三方物流企业借鉴的方面
(1)起初，应专注于某一客户，提升物流服务水平，取得市场信誉；
(2)注重利用信息技术和信息系统为客户创造价值；
(3)顺应市场，适时进行商品流通模式和物流运作模式的变革；
(4)注重现代化的枢纽式的物流网络建设；
(5)注重服务功能的多元化，力争提供一体化的物流服务；
(6)注重现代化信息技术在物流领域的应用和推广，进一步提升系统运作支持能力和服务质量。
2．保通物流自建配送中心的理由
(1)市场竞争的加剧，尤其是小批量、多批次、多品种的小订单带来的压力；
(2)原有商品的流通模式与物流运作模式无法适应低成本、高服务水平的客户服务需求；
(3)为了进一步抢先占领国内第三方物流市场，争取领先优势，适应和促进自身业务发展需要。
配送中心选址主要考虑的因素有：
土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施是否完备等。
3．(1)做好物流服务信息收集，确定客户对现有物流服务水平的评价，确定哪些方面物流服务是客户最为关心的，确定客户还需要哪些额外的物流服务，确定客户对竞争对手的评价。
(2)了解物流服务现状，做好自我服务水平分析和竞争对手物流服务水平分析。
(3)完善物流服务内容，注意物流服务标准要明确，做好物流服务对象的分类管理，提供差异化、经济化的物流服务内容。
(4)建立健全物流服务机制。
(5)要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，不断完善服务内容和标准，适应市场发展需要。
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