2012年物流师考试第八章供应链管理概述模拟试题及答案
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A、有效客户反应
B、快速响应
C、业务流程再造
D、精益制造
12、（D）将产品／商品从生产供应的源头到最终的消费者／客户之间的整体的物资移动过程中的质量、作业
时间、服务水平等方面进行控制。
A、简单物业系统
B、企业信息管理系统
C、一般应用系统
D、供应链管理系统、物流信息管理系统
13、以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（B）
A、供应链管理的功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本及提高服务品质
B、供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此可以说供应链管理就是后勤管理
C、供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成
D、供应链管理的最终目的是为了满足客户需求和实现盈利能力最大化
14、根据供应链的两种不同功能，可以将供应链分为两种类型，即反应性供应链与（B）
A、需求型供应链
B、有效性供应链
C、创新型供应链
D、发展性供应链
15、供应链一般有（B）个核心企业
A、０
B、１
C、２
D、３
16、快速反应业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现这种方法之一就是建立（A）
A、战略伙伴
B、战术伙伴
C、贸易伙伴
D、合作伙伴
17、实施供应链管理的第一步，就是（C）
A、实施MRP
B、实行ＪＩＴ采购
C、实现供应商与零售商之间，企业内部之间信息沟通与共享，使供应链的各个环节能对客户的需求变化迅速做出反应，从而最大程度的满足客户的需求
D、建立战略伙伴关系
18、供应链运作的表现是（A）
A、物流、信息流、资金流
B、通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会需求
C、通过市场竞争机制来发展壮大企业的实力
D、物流、商流、资金流
19、满足用户需求的响应周期是（A）
A、链式周期
B、单个企业的制造周期
C、产品的生命周期
D、企业采购周期
1、供应链是是一条连接供应商到客户的（ABCD）
A、物料链
B、信息链
C、资金链
D、增值链
E、服务链
2对于供应链管理，下面正确的是（ABCE）
A、是现代科技条件下、产品及其丰富条件下发展起来的管理概念
B、供应链管理将各个企业独立的信息孤岛连接起来
C、在供应链上建立跨企业的协作
D、追求核心企业的利益的最大化
E、供应链接点企业之间作为贸易伙伴
3、企业的四个方面是（BCDE）
A、商流
B、物资流
C、信息流
D、资金流
E、人员流
4、下面属于供应链管理职能领域的有（BCDE）
A、制造
B、采购
C、库存控制
D、产品工程
E、分销管理
5、一个企业的管理集中于四个方面是（ABDE）
A、商流
B、物资流
C、服务流
D、信息流
E、资金流
6、下面属于供应链管理辅助职能领域有（BCD）
A、采购
B、制造
C、市场营销
D、客户服务
E、分销管理
7、供应链管理主要涉及四个主要领域是（ACDE）
A、供应
B、运输
C、生产计划
D、物流
E、需求
8、供应链网络结构设计具体包括（AC）
A、供应链伙伴选择
B、物流中心建设
C、物流系统设计
D、运输管理
E、第三方物流绩效评估
9、供应链是一个网链结构，节点企业是一种需求与供应关系，供应链的主要特征（BCDE）
A、统一性
B、复杂性
C、动态性
D、交叉性
E、面向用户需求
10、供应链的核心企业一般是（ABBD）
A、产品制造企业
B、大型零售企业
C、物流企业
D、供应商
E、代理商
A、规模化
B、个性化
C、大批量
D、多样化
E、少品种
12、关于供应链管理产生的背景，下面说法正确的是（BDE）
A、企业需要采取多级阶级控制的组织结构，以增强对资源的控制
B、需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求
C、需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益
D、在品种增加的情况下，管理难度增大，资源获取的难度也增加
E、在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益
13、供应链追求的是物流、（ ACDE）这几个流的集成，才能实现供应链企业协调运作的目标
A、信息流
B、业务流程
C、资金流
D、工作流
E、组织流
14、供应链管理模式的区别主要体现在以下几个方面（ACDE）
A、供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程
B、供应链管理中使用了现代化的设施和设备以及信息技术
C、供应链管理强度和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中企业之间事实上共享的一个概念（任意两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额
D、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接
E、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标
15、集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（ACE）三大核心作业流程的设计与重组
A、客户需求管理流程
B、生成计划流程
C、客户订单完成管理流程
D、客户运输配送计划流程
E、客户管理流程
16、供应链管理机制的建设包括合作信用机制（ABCDE）
A、协商机制
B、绩效评价与利益分配机制
C、激励与约束机制
D、监督与预警机制
E、风险防范机制
17、供应链管理的基本特征是（ABCD）
A、横向一体化
B、非核心业务外包
C、合作型竞争
D、借助信息技术实现目标管理
E、更加关注零售企业的参与
18、新经济时代的供应链管理等小额基本思想是（ABCDE）
A、以市场和客户需求为导向，以核心企业为主盟
B、以提高竞争力、市场占有率、客户满意和获得最大利润为目标
C、以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运营模式
D、通过运用现代企业管理就是、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链的信息流、物流、资金流业务流和价值流的有效规划和控制
E、将客户、营销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟
19、一般地说，供应链中的共同目标包括（CD）
A、提高企业核心竞争力
B、加快整个供应链的物流速度
C、提高顾客的服务水平
D、降低供应链的总成本
E、减少原材料到小数点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高起运作效率
1、供应链管理中，为了提高对客户需求的相应，缩短生产制造周期比缩短物流周期更为关键、更加有效B
2、客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获得男篮的一种有效方法A
3、电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量A
4、供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流和需求。这四个领域中，生产计划室关键的要素B
5、供应链管理的目标在于体用户水平或者降低总成本交易成本，因为这两个目标往往有冲突B
6、供应链一旦形成，便相对比稳定B
7、供应链管理的发展经过了萌芽期、形成期、成熟期和发展阶段B
8、供应链是一个网链结构节点企业之间是一种需求与供应的关系A
9、在供应链的运营中，产品的市场是供应链中信息流、产品/服务六、资金流运作的驱动器B
10、供应链节点企业只能唯一存在于一条供应链中B
11、供应链管理是现代科技条件下，产品及其丰富的条件下发展起来的管理概念A
12、供应链管理在核心企业的主导下，建立起跨节点企业之间的协作，为追求核心企业的利益最大化而努力B
13、供应链是一条简单的从供应商到用户的链B www.Ｅxamda.CoM
14、在新形势下，供应链管理的管理思想和管理制度强调集权式，追求稳定货源控制B
15、供应链管理的实践始于供应链上的生产企业B
16、为了提高企业的核心竞争力，不管是核心业务，还是非核心业务，都要狠抓到底。这是“横向一体化”管理思想的主要内容，也是供应链管理的基本特征之一B
17、供应链是一个固定的系统，它不仅包括不同的持续不端的信息流、产品流和资金流B
18、处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet和Intranet的开发性信息环境下的群众决策模式A
19、电子商务的出现和发展彻底改变了供应粮上原有的物流、信息流、资金流的焦化方式和实现手段A
20、传统的供应链几乎都属于推式的供应链。整个供应链上的库存量较高，对客户的需求相应较慢A
21、供应链管理思想是在信息技术的飞速发展和全球竞争日益激烈的背景下产生的，并且在全球经济一体化的浪潮中越来越被全国企业所重视A
22、企业规模化是供应链管理时代所呈现的特征之一B
1.何谓供应链？简述供应链的特征。
答：（1）《物流述语》国家标准的定义：供应链，既生产与流通中所涉及将产品或服务提供给用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。
（2）供应链是一种网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系，具有以下特征：复杂性；动态性；面向用户需求；交叉性。
2.请画出供应链的网状结构模型。
答：见《概论》教材218页图8-1供应链的网链结构模型。
3.简述供应链管理涉及那些主要领域。
答：供应链管理主要涉及四个领域：供应（supply)，生产计划（scheduleplan），物流（logistics）,需求（demand）
4.简述在供应链管理的成熟和发展阶段，供应链管理的核心任务。
答：（1）供应链协同运作的系统化管理
（2）生产两端的资源优化管理
(3)不确定性需求的信息共享管理
（4）快速的决策管理。
该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
5.简述传统的“纵向一体化”管理模式的弊端。
答：（1）增加了企业的投资负担：花费人力、物力设法在金融市场筹集资金；有一个项目建设周期，不能马上投入生产；花费精力从事项目实施的监管工作；按期偿还借款利息。
（2）要承担可能丧失市场实际的风险。
（3）难以形成突出的核心优势
（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
五、论述题
1、论述供应链管理形成和发展经历的几个阶段
答：（1）萌芽阶段。
20世纪60-70年代，为生产而管理的业务链，在产品的数量和质量上的竞争，业务协调以“本位主义”味核心，企业内部职能化、区域化为特征，供应链成员之间关系松散，存在利益冲突。
实践：一部分企业职能部门在相互隔离环境中采用MRP/MPRⅱ，数据完整性差，信息缺乏同一性和集成性；理论：停留在开始探索和尝试阶段，无法提出较完善的管理理念和指导思想。
（2）初级阶段
20世纪80年代初到20世纪90年代初，供应链管理理念已形成了基本的雏形，开始指导实践进行初步的实践，学术上得到了较快的发展。1989年，STEVENS提出供应链管理的概念，包括企业内部集成和企业外部集成。实践上零售行业开始实施ECR、QR等典型的供应链策略和模型，信息技术的发展和大量应用，企业内部逐渐形成信息集成；企业之间的业务联系方式也不断改善。但是传统的供应链运作仍然多局限于企业内部，在供应链上仍然存在着大量的企业之间的目标冲突。
（3）形成阶段
20世纪90年代初到20世纪末，理论上、司机实践上突飞猛进的发展。企业从内部生产过程转向产品全生命周期的供应环节和整个供应链系统。
ERP和DPR、ASP、CRM、LIS、DW/DM、供应链决策等管理技术使得企业内部管理计划、执行到优化和决策供应链更上一层楼；企业外部个管理方面，利用客户关系管理的理念和技术，以市场和客户的满意度为企业经营的中心、共同挖掘和分享知识与价值，将企业资源紧密地与客户的需求相匹配，并快速响应和满足这些需求。尤其是建立合作伙伴、协调供应链运作理念；因特网和电子商务及其相关技术的出现，使得供应链管理实现了新的飞跃。
（4）成熟和发展阶段
21世纪以后，电子商务彻底改变了供应量上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。
进一步加强供应链成员之间的协同，特别是与下游成员之间的协同上。出现了VMI，CFAR，协同计划，CPFR、分销集成DI、3PL/4PL等模式；以及供应商关系管理SRM、产品生命周期管理PLM、供应链计划SCP、供应链执行SCE等系统。该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件管理的能力，以减少不良影响，快读响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
2、论述供应链管理的内容。
答：(1)供应链网络结构设计
（2）集成化供应链管理流程设计与重组。
①各节点企业集成化供应链管理流程设计与重组。客户需求管理流程。客户订单完成管理流程。客户服务管理流程；②外部集成化供应链管理流程设计和重组；③供应链交互信息管理。
（3）供应链管理机制的
3、论述供应链管理的基本特征。
答：（1）“横向一体化”的管理思想。
（2）非核心业务外包，与业务伙伴结成战略联盟关系。
（3）供应链企业之间形成的市一中合作性竞争。
①过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享。
②过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。
（4）以客户满意度作为目标的服务化管理。
（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
（6）借助信息技术实现目标管理。
（7）更加关注物流企业的参与。
4、论述供应链管理产生的时代背景
答：（1）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。
①变化对传统思维带来挑战；②信息社会、网络社会带来的影响：消费需求的个性化、多样化；增加管理难度和对资源获的难度；③社会利益的压力越来越大。
（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。
生产方式：少品种、大批量，刚性和专用的流水生产线。
致命弱点：适应品种变化的能力很差。
组织结构：多级递阶控制。
管理思想和管理制度：集权式，追求稳定和控制。
（3）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。
①增加了企业的投资负担；②要承担可能丧失市场时机的风险；③难以形成突出的核心优势；
④对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
六、案例分析
1、沃尔玛与宝洁的联网
为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其联结。通过联网，大量收集与物流活动有关信息，使宝洁得以监控沃尔玛的库存管理。通过数据传送，宝洁将连续收到来自众多的沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销售、需求数量，并自动传送订单及整个交易循环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期的缩短，使沃尔玛在产品卖给最终客户后的结算非常迅速。
请分析宝洁和沃尔玛的联网说明了什么，为什么要这么做？
2“宜家”的供应链运作。
在全球拥有180家的“宜家”连锁商店，分布在42个国家。2002年它在获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了严格的组织系统外，还有一套周密的管理体系。
从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是澳能够100多家名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计成本最低的当产品设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确立那些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈的竞争中的分高的供应商将可以得到大订单。同时，“宜家”为其所有的供应商设定了不同的标准和等级，并时常进行考核在物流环节上，为了保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行多的“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。
因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心、又转回到商店。
请回到下列问题：
1.“宜家”采取了哪些措施，才达到了高效率、低成本的目的？2.我们从中得到哪些启示？
- 第1页：单选题1-10及答案
- 第2页：单选题11-19及答案
- 第3页：多选题1-10及答案
- 第4页：多选题11-19及答案
- 第5页：判断题及答案
- 第6页：简答题、论述题与案例题及答案
第八章供应链管理概述
一、单项选择题。
1、供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为（A ）和辅助领域。
A、职能领域
B、服务领域
C、物流领域
D、管理领域
2、供应链是一个（A）系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。
A、动态系统
B、固定系统
C、独立系统
D、复杂系统
3、供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。（ B ）又是关键的要求。
A、生产计划
B、需求
C、供应
D、物流
4供应链管理的最终目标是（B）。因此，对供应链流程进行集成以及积极的重组行动的目标，应该在于提升横跨供应链成员的总体流程的高效和有效性。
A、为了充分利用社会资源
B、为了满足顾客需求和盈利能力实现最大化
C、为了满足生产企业的需要
D、为了满足第三方物流管理的需求
５供应管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高的价值资源，通常情况下企业会选择（C）
A、业务管理
B、业务集中
C、业务外包 来源：考试大
D、业务重组
６供应链管理不涉及以下哪个领域（D）
A、供应
B、物流
C、生产计划
D、信息流
7、供应链管理方法之一的快速反应方法的英文缩写是 （C）
A、ECR
B、MRP
C、ＱＲ
D、DＲＰ
8、供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源是（A）
A、用户的需求拉动
B、供应商的产品／服务推动
C、核心企业的推动
D、分销企业的拉动
9、供应链不仅是一条供应商到用户的物料链、信息链和资金莲，而且还是一条（C）
A、运输链
B、供应链
C、增值链
D、服务链
10、供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了（B）的供应链设计策略。
A、以产品为中心
B、以客户为中心
C、以重点企业为中心
D、以市场为中心
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- 第4页：多选题11-19及答案
- 第5页：判断题及答案
- 第6页：简答题、论述题与案例题及答案
A、有效客户反应
B、快速响应
C、业务流程再造
D、精益制造
12、（D）将产品／商品从生产供应的源头到最终的消费者／客户之间的整体的物资移动过程中的质量、作业
时间、服务水平等方面进行控制。
A、简单物业系统
B、企业信息管理系统
C、一般应用系统
D、供应链管理系统、物流信息管理系统
13、以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（B）
A、供应链管理的功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本及提高服务品质
B、供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此可以说供应链管理就是后勤管理
C、供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成
D、供应链管理的最终目的是为了满足客户需求和实现盈利能力最大化
14、根据供应链的两种不同功能，可以将供应链分为两种类型，即反应性供应链与（B）
A、需求型供应链
B、有效性供应链
C、创新型供应链
D、发展性供应链
15、供应链一般有（B）个核心企业
A、０
B、１
C、２
D、３
16、快速反应业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现这种方法之一就是建立（A）
A、战略伙伴
B、战术伙伴
C、贸易伙伴
D、合作伙伴
17、实施供应链管理的第一步，就是（C）
A、实施MRP
B、实行ＪＩＴ采购
C、实现供应商与零售商之间，企业内部之间信息沟通与共享，使供应链的各个环节能对客户的需求变化迅速做出反应，从而最大程度的满足客户的需求
D、建立战略伙伴关系
18、供应链运作的表现是（A）
A、物流、信息流、资金流
B、通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会需求
C、通过市场竞争机制来发展壮大企业的实力
D、物流、商流、资金流
19、满足用户需求的响应周期是（A）
A、链式周期
B、单个企业的制造周期
C、产品的生命周期
D、企业采购周期
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- 第2页：单选题11-19及答案
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- 第5页：判断题及答案
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1、供应链是是一条连接供应商到客户的（ABCD）
A、物料链
B、信息链
C、资金链
D、增值链
E、服务链
2对于供应链管理，下面正确的是（ABCE）
A、是现代科技条件下、产品及其丰富条件下发展起来的管理概念
B、供应链管理将各个企业独立的信息孤岛连接起来
C、在供应链上建立跨企业的协作
D、追求核心企业的利益的最大化
E、供应链接点企业之间作为贸易伙伴
3、企业的四个方面是（BCDE）
A、商流
B、物资流
C、信息流
D、资金流
E、人员流
4、下面属于供应链管理职能领域的有（BCDE）
A、制造
B、采购
C、库存控制
D、产品工程
E、分销管理
5、一个企业的管理集中于四个方面是（ABDE）
A、商流
B、物资流
C、服务流
D、信息流
E、资金流
6、下面属于供应链管理辅助职能领域有（BCD）
A、采购
B、制造
C、市场营销
D、客户服务
E、分销管理
7、供应链管理主要涉及四个主要领域是（ACDE）
A、供应
B、运输
C、生产计划
D、物流
E、需求
8、供应链网络结构设计具体包括（AC）
A、供应链伙伴选择
B、物流中心建设
C、物流系统设计
D、运输管理
E、第三方物流绩效评估
9、供应链是一个网链结构，节点企业是一种需求与供应关系，供应链的主要特征（BCDE）
A、统一性
B、复杂性
C、动态性
D、交叉性
E、面向用户需求
10、供应链的核心企业一般是（ABBD）
A、产品制造企业
B、大型零售企业
C、物流企业
D、供应商
E、代理商
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- 第5页：判断题及答案
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A、规模化
B、个性化
C、大批量
D、多样化
E、少品种
12、关于供应链管理产生的背景，下面说法正确的是（BDE）
A、企业需要采取多级阶级控制的组织结构，以增强对资源的控制
B、需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求
C、需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益
D、在品种增加的情况下，管理难度增大，资源获取的难度也增加
E、在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益
13、供应链追求的是物流、（ ACDE）这几个流的集成，才能实现供应链企业协调运作的目标
A、信息流
B、业务流程
C、资金流
D、工作流
E、组织流
14、供应链管理模式的区别主要体现在以下几个方面（ACDE）
A、供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程
B、供应链管理中使用了现代化的设施和设备以及信息技术
C、供应链管理强度和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中企业之间事实上共享的一个概念（任意两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额
D、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接
E、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标
15、集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（ACE）三大核心作业流程的设计与重组
A、客户需求管理流程
B、生成计划流程
C、客户订单完成管理流程
D、客户运输配送计划流程
E、客户管理流程
16、供应链管理机制的建设包括合作信用机制（ABCDE）
A、协商机制
B、绩效评价与利益分配机制
C、激励与约束机制
D、监督与预警机制
E、风险防范机制
17、供应链管理的基本特征是（ABCD）
A、横向一体化
B、非核心业务外包
C、合作型竞争
D、借助信息技术实现目标管理
E、更加关注零售企业的参与
18、新经济时代的供应链管理等小额基本思想是（ABCDE）
A、以市场和客户需求为导向，以核心企业为主盟
B、以提高竞争力、市场占有率、客户满意和获得最大利润为目标
C、以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运营模式
D、通过运用现代企业管理就是、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链的信息流、物流、资金流业务流和价值流的有效规划和控制
E、将客户、营销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟
19、一般地说，供应链中的共同目标包括（CD）
A、提高企业核心竞争力
B、加快整个供应链的物流速度
C、提高顾客的服务水平
D、降低供应链的总成本
E、减少原材料到小数点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高起运作效率
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1、供应链管理中，为了提高对客户需求的相应，缩短生产制造周期比缩短物流周期更为关键、更加有效B
2、客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获得男篮的一种有效方法A
3、电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量A
4、供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流和需求。这四个领域中，生产计划室关键的要素B
5、供应链管理的目标在于体用户水平或者降低总成本交易成本，因为这两个目标往往有冲突B
6、供应链一旦形成，便相对比稳定B
7、供应链管理的发展经过了萌芽期、形成期、成熟期和发展阶段B
8、供应链是一个网链结构节点企业之间是一种需求与供应的关系A
9、在供应链的运营中，产品的市场是供应链中信息流、产品/服务六、资金流运作的驱动器B
10、供应链节点企业只能唯一存在于一条供应链中B
11、供应链管理是现代科技条件下，产品及其丰富的条件下发展起来的管理概念A
12、供应链管理在核心企业的主导下，建立起跨节点企业之间的协作，为追求核心企业的利益最大化而努力B
13、供应链是一条简单的从供应商到用户的链B www.Ｅxamda.CoM
14、在新形势下，供应链管理的管理思想和管理制度强调集权式，追求稳定货源控制B
15、供应链管理的实践始于供应链上的生产企业B
16、为了提高企业的核心竞争力，不管是核心业务，还是非核心业务，都要狠抓到底。这是“横向一体化”管理思想的主要内容，也是供应链管理的基本特征之一B
17、供应链是一个固定的系统，它不仅包括不同的持续不端的信息流、产品流和资金流B
18、处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet和Intranet的开发性信息环境下的群众决策模式A
19、电子商务的出现和发展彻底改变了供应粮上原有的物流、信息流、资金流的焦化方式和实现手段A
20、传统的供应链几乎都属于推式的供应链。整个供应链上的库存量较高，对客户的需求相应较慢A
21、供应链管理思想是在信息技术的飞速发展和全球竞争日益激烈的背景下产生的，并且在全球经济一体化的浪潮中越来越被全国企业所重视A
22、企业规模化是供应链管理时代所呈现的特征之一B
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1.何谓供应链？简述供应链的特征。
答：（1）《物流述语》国家标准的定义：供应链，既生产与流通中所涉及将产品或服务提供给用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。
（2）供应链是一种网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系，具有以下特征：复杂性；动态性；面向用户需求；交叉性。
2.请画出供应链的网状结构模型。
答：见《概论》教材218页图8-1供应链的网链结构模型。
3.简述供应链管理涉及那些主要领域。
答：供应链管理主要涉及四个领域：供应（supply)，生产计划（scheduleplan），物流（logistics）,需求（demand）
4.简述在供应链管理的成熟和发展阶段，供应链管理的核心任务。
答：（1）供应链协同运作的系统化管理
（2）生产两端的资源优化管理
(3)不确定性需求的信息共享管理
（4）快速的决策管理。
该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
5.简述传统的“纵向一体化”管理模式的弊端。
答：（1）增加了企业的投资负担：花费人力、物力设法在金融市场筹集资金；有一个项目建设周期，不能马上投入生产；花费精力从事项目实施的监管工作；按期偿还借款利息。
（2）要承担可能丧失市场实际的风险。
（3）难以形成突出的核心优势
（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
五、论述题
1、论述供应链管理形成和发展经历的几个阶段
答：（1）萌芽阶段。
20世纪60-70年代，为生产而管理的业务链，在产品的数量和质量上的竞争，业务协调以“本位主义”味核心，企业内部职能化、区域化为特征，供应链成员之间关系松散，存在利益冲突。
实践：一部分企业职能部门在相互隔离环境中采用MRP/MPRⅱ，数据完整性差，信息缺乏同一性和集成性；理论：停留在开始探索和尝试阶段，无法提出较完善的管理理念和指导思想。
（2）初级阶段
20世纪80年代初到20世纪90年代初，供应链管理理念已形成了基本的雏形，开始指导实践进行初步的实践，学术上得到了较快的发展。1989年，STEVENS提出供应链管理的概念，包括企业内部集成和企业外部集成。实践上零售行业开始实施ECR、QR等典型的供应链策略和模型，信息技术的发展和大量应用，企业内部逐渐形成信息集成；企业之间的业务联系方式也不断改善。但是传统的供应链运作仍然多局限于企业内部，在供应链上仍然存在着大量的企业之间的目标冲突。
（3）形成阶段
20世纪90年代初到20世纪末，理论上、司机实践上突飞猛进的发展。企业从内部生产过程转向产品全生命周期的供应环节和整个供应链系统。
ERP和DPR、ASP、CRM、LIS、DW/DM、供应链决策等管理技术使得企业内部管理计划、执行到优化和决策供应链更上一层楼；企业外部个管理方面，利用客户关系管理的理念和技术，以市场和客户的满意度为企业经营的中心、共同挖掘和分享知识与价值，将企业资源紧密地与客户的需求相匹配，并快速响应和满足这些需求。尤其是建立合作伙伴、协调供应链运作理念；因特网和电子商务及其相关技术的出现，使得供应链管理实现了新的飞跃。
（4）成熟和发展阶段
21世纪以后，电子商务彻底改变了供应量上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。
进一步加强供应链成员之间的协同，特别是与下游成员之间的协同上。出现了VMI，CFAR，协同计划，CPFR、分销集成DI、3PL/4PL等模式；以及供应商关系管理SRM、产品生命周期管理PLM、供应链计划SCP、供应链执行SCE等系统。该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件管理的能力，以减少不良影响，快读响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
2、论述供应链管理的内容。
答：(1)供应链网络结构设计
（2）集成化供应链管理流程设计与重组。
①各节点企业集成化供应链管理流程设计与重组。客户需求管理流程。客户订单完成管理流程。客户服务管理流程；②外部集成化供应链管理流程设计和重组；③供应链交互信息管理。
（3）供应链管理机制的
3、论述供应链管理的基本特征。
答：（1）“横向一体化”的管理思想。
（2）非核心业务外包，与业务伙伴结成战略联盟关系。
（3）供应链企业之间形成的市一中合作性竞争。
①过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享。
②过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。
（4）以客户满意度作为目标的服务化管理。
（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
（6）借助信息技术实现目标管理。
（7）更加关注物流企业的参与。
4、论述供应链管理产生的时代背景
答：（1）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。
①变化对传统思维带来挑战；②信息社会、网络社会带来的影响：消费需求的个性化、多样化；增加管理难度和对资源获的难度；③社会利益的压力越来越大。
（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。
生产方式：少品种、大批量，刚性和专用的流水生产线。
致命弱点：适应品种变化的能力很差。
组织结构：多级递阶控制。
管理思想和管理制度：集权式，追求稳定和控制。
（3）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。
①增加了企业的投资负担；②要承担可能丧失市场时机的风险；③难以形成突出的核心优势；
④对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
六、案例分析
1、沃尔玛与宝洁的联网
为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其联结。通过联网，大量收集与物流活动有关信息，使宝洁得以监控沃尔玛的库存管理。通过数据传送，宝洁将连续收到来自众多的沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销售、需求数量，并自动传送订单及整个交易循环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期的缩短，使沃尔玛在产品卖给最终客户后的结算非常迅速。
请分析宝洁和沃尔玛的联网说明了什么，为什么要这么做？
2“宜家”的供应链运作。
在全球拥有180家的“宜家”连锁商店，分布在42个国家。2002年它在获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了严格的组织系统外，还有一套周密的管理体系。
从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是澳能够100多家名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计成本最低的当产品设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确立那些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈的竞争中的分高的供应商将可以得到大订单。同时，“宜家”为其所有的供应商设定了不同的标准和等级，并时常进行考核在物流环节上，为了保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行多的“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。
因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心、又转回到商店。
请回到下列问题：
1.“宜家”采取了哪些措施，才达到了高效率、低成本的目的？2.我们从中得到哪些启示？
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