2013年物流师考试精选题及答案
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A、降低物流成本
B、扩大物流队伍
C、提高物流效率
D、改善物流系统
12、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于（B）
A、宏观物流
B、微观物流
C、社会物流
D、区域物流
13、用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于（B）
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流
14、外部环境对物流系统的输入，不包括（A）
A、产品位置与场所的转移
B、原材料
C、资金 来源：考试大
D、劳动力
15、物流系统是（C）系统。
A、简单
B、静态
C、复杂
D、单目标
16、物流系统外部环境提供的输入内容进行处理转化变成全系统的输出是（D）。
A、运输
B、保管
C、装御搬运
D、物流服务
17、不属于物流系统增值服务的功能是（D）。
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、信息服务
18、（C）是物流系统的增值服务功能之一
A、 运输
B、存储
C、便利性服务
D、包装
19、美国学者将物流系统的活动内容概括为（A）项内容。
A、16
B、10
C、8
D、5
20、不属于物流系统一般要素的是（A）
A、物流设施
B、劳动者
C、资金
D、物
A、劳动者要素
B、资金要素
C、物的要素
D、以上都不是
22、现代物流管理发展的第三阶段是考虑整个物流过程的整合，他的具体重点转向（B）
A、运输管理
B、战略问题
C、仓储管理
D、配送管理
23、现代物流管理以实现（A）为第一目标
A、顾客满意
B、企业利益最大化
C、提高物流效率
D、降低成本
24、物流管理的原则不包括（A）
A、市场化原则
B、服务性原则
C、通用性原则 考试大论坛
D、合理性原则
25、物流管理注重整个物流过程的整合，不属于整合主要内容的是（D）
A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流作业组织
26、企业物流属于（C）
A、宏观物流
B、一般物流
C、微观物流
D、地区物流
27、通常的流动资金大部分是被各种物资（C）所占有。
A、运输
B、生产
C、库存
D、信息系统运行
28、（A）是供应物流与社会物流的衔接点。
A、采购
B、仓储
C、运输
D、配送
29、关于销售物流模式的表述，不正确的是（C）
A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系
B、生产企业销售物流专业化程度有限
C、 自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力
D、 第三方物流企业承担生产企业销售物流，能够实现专业化和规模化
30、供应物流与生产物流的衔接点是（B）
A、采购
B、供应
C、从存储管理
D、仓库管理
A、2
B、3
C、4
D、5
32、销售物流是指商品出售时，物品在（B）之间实体流动
A、生产商与批发商
B、 供方与需方
C、 生产商与零售商
D、 批发商与零售商
33、销售渠道的结构为生产者—消费者，渠道最短，适合（B）商品。
A、日用品
B、钢材
C、小五金
D、药品
34、企业生产物流的主要功能要素是：（C）
A、运输
B、仓储 来源：www.examda.com
C、搬运
D、包装
35、企业生产物流最本质的特点是（A）
A、实现加工附加价值
B、储存
C、运输
D、拣货
36、（D）不属于合理组织生产物流的基本要求。
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
37、作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于（B）
A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流
38、当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（A）。
A、应变能力
B、计划能力
C、控制能力
D、衔接能力
39、（D）不属于生产物流的主要影响因素。
A、生产规模
B、企业的专业化与协作水平
C、生产类型
D、生产检查
40、只要求简易储存和包装的是（D）。
A、供应物流
B、销售物流
C、生产物流
D、回收物流
A、加工再利用
B、垃圾掩埋
C、净化处理加工
D、焚烧
42、客户服务的重要性是（D）
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
43、客户服务表现的衡量包括（D）
A、定单及时率
B、定单完成的准确率
C、定单完整率
D、以上都是
44、（C）不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持 来源：www.examda.com
D、客户服务的哲学
45、客户服务中，不影响时间的因素是（C）。
A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
46、客户服务中的可靠性应与（B）无关。
A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性
47、以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（B）。
A、123456
B、123546
C、135246
D、142536
48、我国国家标准《物流术语》中有这样一个表述：“由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 ”这个表述指的是（C）
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流
49、第三方物流是由（D）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A、生产商与批发商
B、生产商与零售商
C、批发商与零售商
D、供方与需方）
50、下列不属于第三方物流服务特征的是（A）。
A、以客户企业的效益的最大化为目标
B、拥有或控制物流作业的能力
C、具有增值服务特性
D、利润来源于其创造的新价值
A、是物流的出发点
B、是调节阀
C、重点在物流中心的机能
D、集中供货（本题存疑！制造业物流的特点只有A，BC是批发业物流的特点，D是零售业物流的特点，如果本题真题是多项选择题，则建议选AC）
52、物流企业一般不包括（C）。
A、制造业物流企业
B、批发业物流企业
C、金融业企业
D、零售业物流企业
53、不属于按所提供服务种类的物流企业类型（D）
A、以资产为基础
B、以管理为基础
C、以行政管理为基础
D、以运输为基础
54、供应链的战略内涵不包括（D）
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本）
55、“物流中心”的英文词汇是（A）
A、logistics Center
B、logistics enterprise
C、logistics management
D、logistics information
56、Third—party logistics的中文含义是（B）
A、企业物流
B、第三方物流
C、生产物流
D、绿色物流
57、“库存”的英文单词（A）
A、Inventory
B、Storing（储存）
C、Distribution（配送）
D、Assembly（组配）
58、库存、经常库存、安全库存与（1）inventory（2）Safety Stock（安全库存）（3）Cycle Stock（经常库存）的相应关系应该是（C）。
A、123
B、231
C、132
D、321
59、Less than Container load(LCL)的中文含义是（B）。
A、整箱货（FCL）
B、拼箱货
C、托盘
D、集装箱
60、分拣，拣选，集货，组配与（1）assembly (2) sorting (3)goods celection (4)order picking的对应关系是（C）。
A、4321
B、3214
C、2431
D、2341
61、货架、托盘、集装箱与（1）goods shelf（货架） (2)pallet（托盘）（3）Container（集装箱）的对应关系是（A）
A、123
B、321
C、231
D、132
62、“集装箱”的英文单词是（A）
A、Container
B、Box Car（厢式车）
C、Pallet（托盘）
D、tally（理货）
63、linertransport（班轮运输） 、shipping By Chartering（租船运输） 、shipping Agency（船务代理）与（1）租船运输（2）班轮运输（3）船务代理的对应关系是（D）
A、132
B、231
C、321
D、213
1、（ACD）功能在物流体系中是动态环节
A、运输
B、存储
C、流通加工
D、包装
2、下列关于物流系统活动内容的说法，正确的是（ABD）
A、信息化是现代物流的特征
B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送一般具有小批量、多品种的特点
3、物流信息的特点包括（ABD ）
A、物流信息来源广、信息量大
B、物流信息的时效性强
C、物流信息种类少，较单一
D、物流信息间密切的相关性
4、物流的增值作用具体表现为增加了产品的（ACD）
A、空间效用
B、生产效用 来源：考试大
C、批量效用
D、风险效用
5、物流的增值作用具体表现为增加了产品的（ABCD）
A、空间效用
B、时间效用
C、品种效用
D、批量效用
6、物流在流通中主要解决商品在生产与消费之间的（BC）
A、所有权间隔
B、场所间隔
C、时间间隔
D、心理间隔
7、现代物流在国民经济中的作用有（BCD）
A、促进产品质量提高
B、经济发展基础
C、社会再生产的保障
D、有效利用财力、物力
8、物流在生产企业中是一个不可缺少的活动，其原因为（ABC）
A、物流为生产的连续性提供了保障
B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件
C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响
D、创造了空间价值和时间价值
9、（ABCD）是有效利用财力、物力的重要途径
A、加强物流研究
B、改善物流系统
C、提高物流效率
D、降低物流成本
10、在物流活动中属于宏观物流的是（BCD）
A、企业物流
B、国民经济物流
C、供应物流
D、销售物流（本题如是单选题，则选B，如是多选题，则选择BCD）
A、信息
B、输入
C、输出
D、处理
12、物流系统的功能根据系统的性质，具体内容不同。它的功能包括（ABCD）
A、输入
B、处理（转化）
C、输出
D、限制（制约）
13、现代物流系统运作的目标包括（ABCD）
A、服务第一
B、快速及时
C、节省空间
D、规模适当
14、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成，属于物流系统的基本功能要素有（ACD）
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理
15、物流系统化的目标包括（ABCD）
A、服务性
B、快捷性
C、规模适当性
D、库存控制
16、物流系统的增值服务功能包括（ABCD）
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、低成本服务
17、物流系统的活动内容包括（ABD）
A、客户服务管理
B、定单处理
C、信贷
D、退货处理
18、物流系统要素按不同用途可归纳为（ABD）
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
19、不属于物流系统的支撑要素是（BD）
A、体制、制度
B、运输
C、法律、法规
D、保管
20、现代物流系统的支撑要素包括（ABC）
A、体制、制度
B、法律、法规
C、行政、命令
D、信息技术及网络
A、物流设施
B、物流装备
C、物流工具
D、信息技术及网络
22、不属于现代物流业主体行业的是（BCD）
A、铁路运输业
B、通运业
C、制造业
D、配送业（如果是单选题，则选C）
23、现代物流业的行业有（ABCD）组成
A、交通运输业
B、仓库业 考试大论坛
C、通运业
D、配送业
24、现代物流管理的特征表现在（ABC）
A、以实现顾客满意为第一目标
B、以企业的整体最优为目标
C、以信息为核心
D、物流单环节上的优化
25、物流战略规划的目标包括（BCD）
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
26、以下的物流活动，不属于企业物流范畴内的有（CD）
A、供应物流
B、回收物流
C、一般物流
D、第三方物流
27、企业物流合理化途径包括（ABCD）
A、生产设施的合理布置
B、均衡生产
C、合理控制库存
D、合理配置和使用物流机械
28、企业供应物流系统由（ACD）构成。
A、采购
B、运输
C、供应
D、库存管理
29、供应物流的过程应由（ABC，1P53）
A、取得资源
B、组织到厂物流
C、组织厂内物流
D、以上都不是
30、下列关于供应物流的描述，错误的是（BCD）
A、取得资源是所有供应活动的前提
B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库
C、组织到厂物流属于企业内部物流过程
D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
A、组织运输
B、取得资源
C、组织到厂物流
D、组织厂内物流
32、以下哪些不是供应物流的转折点（ABD）
A、采购
B、供应
C、存储管理
D、仓库管理
33、合理组织供应物流的基本要求（ABCD）
A、准确预测需求
B、合理控制库存
C、科学的进行采购决策
D、供应物流的保障
34、销售物流合理化的主要措施有（ABCD）。
A、销售渠道
B、成品储存
C、工业包装 http://ks.examda.com
D、信息处理
35、生产物流是指生产过程中，（ABD）等在企业内部的实体流动。
A、原材料
B、半成品
C、商品
D、产成品
36、关于企业生产物流的说法，不正确的有（AC）
A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点
B、企业生产物流具有极强的伴生性
C、企业生产物流过程具有很强的随机性
D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动
37、一般物流功能的主要要素是（AB）
A、运输
B、仓储
C、搬运
D、包装
38、合理组织生产物流的基本要求包括（ABCD）
A、做到物流过程的连续性
B、做到物流过程的平行性
C、做到物流过程的适应性
D、做到物流过程的比例性
39、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的（ABC）
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
40、可以回收再利用的资源有（BCD）
A、含有放射性物质的工业废物
B、纸箱
C、金属
D、酒瓶
A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境
42、客户服务的内容包括（ABC）
A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序，满足客户的要求
D、以上都不对
43、用（ABCD） 的指标来衡量客户服务的表现。
A、定单及时率
B、定单完整率
C、账单准确率
D、定单完成的准确率
44、客户服务的重要因素是（ABCD）
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
45、理解客户需求与期望的方式主要有（ABCD）。
A、客户陈述
B、主动了解
C、不满与抱怨
D、共同探索
46、与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（ACD）
A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等
47、物流企业是从事物流活动的经济组织，主要包括（BCD）
A、邮政企业
B、零售业物流企业
C、制造业物流企业
D、批发业物流企业
48、现代物流企业应具备的条件包括（ABCD）
A、规模化
B、网络化
C、信息化
D、专业化
49、供应链一体化主要包括（ABC） 三个主要方面。
A、信息集成
B、协调与资源共享
C、组织联接
D、个性服务
E、库存控制
50、供应链不仅是一条连接供应商到用户的（ABC），而且也是一条增值链。
A、物料链
B、信息链
C、资金链
D、以上都不是
1、物流中的“物”仅指的商品实体（×）
2、物流系统库存控制目标，主要体现在库存数量上。（×）
3、根据我国国家标准的物流定义，物流属于物品物质实体的流动。（不属于经济活动的物质实体流动，不属于物流范畴）（√）
4、物流信息仅仅作用于物流，是企业进行物流管理的重要决策依据（×）
5、物流在流通过程中的作用是创造了空间价值和时间价值（√）
6、先进的物流管理对社会经济的发展起到促进作用。（√）
7、由物流劳务的供方、需求之外的第三方完成物流服务的物流活动，在国外称为契约物流（√）
8、第三方物流国外也称为契约物流。（√）
9、一般的物流系统具有输入、输出、处理、限制、反馈等功能（√）
10、物流系统是一个复杂的、动态的系统，系统各种要素相互作用、相互配合才能有效的完成物流功能，提高物流系统的整体效益。（√）
11、必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制。（√）
12、资金要素是属于物流系统的支撑要素。（×）
13、现代物流管理是注重整个物流过程的整合（即保证物流各环节之间的一体化整合和协调性，以达到物流系统的目的）（√）
14、现代物流管理的职能就是协调，控制活动。（×）
15、配送业中还包括速递业。（√） 来源:考试大网
16、现代物流的第一目标是实现客户满意（√）
17、企业物流是以企业经营为核心的物流活动，属于宏观物流领域（×）
18、均衡生产是杜绝生产中浪费，是企业物流合理化的重要措施。（×）
19、取得资源是完成所有供应活动的前提（√）
20、供应物流是指生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实物物流 （√）
21、木材的销售一般采用生产者—批发商—零售商—消费者这种销售渠道。（×）
22、木材是销售一般采用生产者—批发商或零售商—消费者这种销售渠道。（√）
23、企业生产物流是一种稳定性物流，其可控制性和计划性很强。（√）
24、企业生产物流的运动具有极强的伴生性，没有与生产过程可分的物流活动。（√）
25、生产类型影响生产物流的构成以及相互间的比例关系。（√）
26、企业的生产规模小，生产过程的构成就没有条件划分的很细，物流量也小（√）
27、旧报纸、书籍通过回收分类可以制成纸浆加以利用，又成为造纸的原材料 （√）
28、回收物流合理化的意义就在于保护环境减少污染。（×）
29、最高层次的客户服务是作为一种经营哲学。（√）
30、物流服务的需求在方式和数量上是不变的、稳定的。（×）
31、创造性服务是在提供针对性服务之后的增值服务，使企业拥有竞争优势。（√）
32、第三方物流具有合同承包、功能专业化、个性化服务、信息化和科技化的特点。（√）
33、仓储、运输是第三方物流的主要服务内容 （√）
34、突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务（√）
35、交货率是指实际交货数占全部订货数的比例。（×）
36、供应链管理中的各个节点企业都是相互独立的，不能形成一个整体 （×）
37、供应链的战略内涵不包括物流的一体化活动。（×）
38、当今的企业的发展趋势应该是凭借整条供应链在竞争 （√）
39、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流，并进行组织与协调。（×）
40、供应链竞争——新世纪的竞争模式。（√）
41、Production logistics的中文含义是生产物流。 （√）
42、Storing的中文含义是“储存” （√）
43、Tally的中文含义是“报关”(×)
44、销售物流是指生产企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动 （√）
45、配送是由第三方物流企业组织的销售物流。（×）
46、一般来说，销售物流的组织与产品类型有关。（√）
47、供应链的战略内涵不包括低廉的成本（√）
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- 第13页：判断题及答案
一、单选题。
1、在交通运输领域其经营的对象分为人和物两大类。其中“物”统称为（C）。
A、物资
B、商品
C、货物
D、物品
2、不属于物流系统的基本功能要素有（B）
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理
3、物流体系中的包装功能，是一种（C）过程，是生产过程向流通或消费领域的延伸。
A、静态
B、消耗 考试大论坛
C、动态
D、重复
4、下列关于物流系统活动内容的说法，错误的是（C）
A、信息化是现代物流的典型特征
B、开展集装箱运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送具有小批量、多品种的特点
5、（C）是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。
A、商品交换
B、资金流动
C、信息交流
D、人际关系
6、不属于物流增值作用的是（D）
A、时间效用
B、品种效用
C、信息效用
D、质量效用
7、山西的煤输送到北京用作发电，成为重要物资，它的使用价值通过运输得以实现，这是物流过程增加了产品的（B）
A、时间效用
B、空间效用
C、品种效用
D、批量效用
8、我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装是因为物流过程增加了产品的（B）
A、时间效用
B、空间效用
C、信息效用
D、品种效用
9、下列关于物流在生产中的作用的说法不正确的是（D）
A、物流为生产的连续性提供了保障
B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件
C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响
D、创造了空间价值和时间价值
10、以下不体现现代物流在企业生产中作用的是（D）。
A、保障作用
B、组织管理
C、第三利润源
D、获取竞争优势
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A、降低物流成本
B、扩大物流队伍
C、提高物流效率
D、改善物流系统
12、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于（B）
A、宏观物流
B、微观物流
C、社会物流
D、区域物流
13、用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于（B）
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流
14、外部环境对物流系统的输入，不包括（A）
A、产品位置与场所的转移
B、原材料
C、资金 来源：考试大
D、劳动力
15、物流系统是（C）系统。
A、简单
B、静态
C、复杂
D、单目标
16、物流系统外部环境提供的输入内容进行处理转化变成全系统的输出是（D）。
A、运输
B、保管
C、装御搬运
D、物流服务
17、不属于物流系统增值服务的功能是（D）。
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、信息服务
18、（C）是物流系统的增值服务功能之一
A、 运输
B、存储
C、便利性服务
D、包装
19、美国学者将物流系统的活动内容概括为（A）项内容。
A、16
B、10
C、8
D、5
20、不属于物流系统一般要素的是（A）
A、物流设施
B、劳动者
C、资金
D、物
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- 第13页：判断题及答案
A、劳动者要素
B、资金要素
C、物的要素
D、以上都不是
22、现代物流管理发展的第三阶段是考虑整个物流过程的整合，他的具体重点转向（B）
A、运输管理
B、战略问题
C、仓储管理
D、配送管理
23、现代物流管理以实现（A）为第一目标
A、顾客满意
B、企业利益最大化
C、提高物流效率
D、降低成本
24、物流管理的原则不包括（A）
A、市场化原则
B、服务性原则
C、通用性原则 考试大论坛
D、合理性原则
25、物流管理注重整个物流过程的整合，不属于整合主要内容的是（D）
A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流作业组织
26、企业物流属于（C）
A、宏观物流
B、一般物流
C、微观物流
D、地区物流
27、通常的流动资金大部分是被各种物资（C）所占有。
A、运输
B、生产
C、库存
D、信息系统运行
28、（A）是供应物流与社会物流的衔接点。
A、采购
B、仓储
C、运输
D、配送
29、关于销售物流模式的表述，不正确的是（C）
A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系
B、生产企业销售物流专业化程度有限
C、 自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力
D、 第三方物流企业承担生产企业销售物流，能够实现专业化和规模化
30、供应物流与生产物流的衔接点是（B）
A、采购
B、供应
C、从存储管理
D、仓库管理
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A、2
B、3
C、4
D、5
32、销售物流是指商品出售时，物品在（B）之间实体流动
A、生产商与批发商
B、 供方与需方
C、 生产商与零售商
D、 批发商与零售商
33、销售渠道的结构为生产者—消费者，渠道最短，适合（B）商品。
A、日用品
B、钢材
C、小五金
D、药品
34、企业生产物流的主要功能要素是：（C）
A、运输
B、仓储 来源：www.examda.com
C、搬运
D、包装
35、企业生产物流最本质的特点是（A）
A、实现加工附加价值
B、储存
C、运输
D、拣货
36、（D）不属于合理组织生产物流的基本要求。
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
37、作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于（B）
A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流
38、当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（A）。
A、应变能力
B、计划能力
C、控制能力
D、衔接能力
39、（D）不属于生产物流的主要影响因素。
A、生产规模
B、企业的专业化与协作水平
C、生产类型
D、生产检查
40、只要求简易储存和包装的是（D）。
A、供应物流
B、销售物流
C、生产物流
D、回收物流
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A、加工再利用
B、垃圾掩埋
C、净化处理加工
D、焚烧
42、客户服务的重要性是（D）
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
43、客户服务表现的衡量包括（D）
A、定单及时率
B、定单完成的准确率
C、定单完整率
D、以上都是
44、（C）不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持 来源：www.examda.com
D、客户服务的哲学
45、客户服务中，不影响时间的因素是（C）。
A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
46、客户服务中的可靠性应与（B）无关。
A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性
47、以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（B）。
A、123456
B、123546
C、135246
D、142536
48、我国国家标准《物流术语》中有这样一个表述：“由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 ”这个表述指的是（C）
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、第四方物流
49、第三方物流是由（D）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A、生产商与批发商
B、生产商与零售商
C、批发商与零售商
D、供方与需方）
50、下列不属于第三方物流服务特征的是（A）。
A、以客户企业的效益的最大化为目标
B、拥有或控制物流作业的能力
C、具有增值服务特性
D、利润来源于其创造的新价值
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A、是物流的出发点
B、是调节阀
C、重点在物流中心的机能
D、集中供货（本题存疑！制造业物流的特点只有A，BC是批发业物流的特点，D是零售业物流的特点，如果本题真题是多项选择题，则建议选AC）
52、物流企业一般不包括（C）。
A、制造业物流企业
B、批发业物流企业
C、金融业企业
D、零售业物流企业
53、不属于按所提供服务种类的物流企业类型（D）
A、以资产为基础
B、以管理为基础
C、以行政管理为基础
D、以运输为基础
54、供应链的战略内涵不包括（D）
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本）
55、“物流中心”的英文词汇是（A）
A、logistics Center
B、logistics enterprise
C、logistics management
D、logistics information
56、Third—party logistics的中文含义是（B）
A、企业物流
B、第三方物流
C、生产物流
D、绿色物流
57、“库存”的英文单词（A）
A、Inventory
B、Storing（储存）
C、Distribution（配送）
D、Assembly（组配）
58、库存、经常库存、安全库存与（1）inventory（2）Safety Stock（安全库存）（3）Cycle Stock（经常库存）的相应关系应该是（C）。
A、123
B、231
C、132
D、321
59、Less than Container load(LCL)的中文含义是（B）。
A、整箱货（FCL）
B、拼箱货
C、托盘
D、集装箱
60、分拣，拣选，集货，组配与（1）assembly (2) sorting (3)goods celection (4)order picking的对应关系是（C）。
A、4321
B、3214
C、2431
D、2341
61、货架、托盘、集装箱与（1）goods shelf（货架） (2)pallet（托盘）（3）Container（集装箱）的对应关系是（A）
A、123
B、321
C、231
D、132
62、“集装箱”的英文单词是（A）
A、Container
B、Box Car（厢式车）
C、Pallet（托盘）
D、tally（理货）
63、linertransport（班轮运输） 、shipping By Chartering（租船运输） 、shipping Agency（船务代理）与（1）租船运输（2）班轮运输（3）船务代理的对应关系是（D）
A、132
B、231
C、321
D、213
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1、（ACD）功能在物流体系中是动态环节
A、运输
B、存储
C、流通加工
D、包装
2、下列关于物流系统活动内容的说法，正确的是（ABD）
A、信息化是现代物流的特征
B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送一般具有小批量、多品种的特点
3、物流信息的特点包括（ABD ）
A、物流信息来源广、信息量大
B、物流信息的时效性强
C、物流信息种类少，较单一
D、物流信息间密切的相关性
4、物流的增值作用具体表现为增加了产品的（ACD）
A、空间效用
B、生产效用 来源：考试大
C、批量效用
D、风险效用
5、物流的增值作用具体表现为增加了产品的（ABCD）
A、空间效用
B、时间效用
C、品种效用
D、批量效用
6、物流在流通中主要解决商品在生产与消费之间的（BC）
A、所有权间隔
B、场所间隔
C、时间间隔
D、心理间隔
7、现代物流在国民经济中的作用有（BCD）
A、促进产品质量提高
B、经济发展基础
C、社会再生产的保障
D、有效利用财力、物力
8、物流在生产企业中是一个不可缺少的活动，其原因为（ABC）
A、物流为生产的连续性提供了保障
B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件
C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响
D、创造了空间价值和时间价值
9、（ABCD）是有效利用财力、物力的重要途径
A、加强物流研究
B、改善物流系统
C、提高物流效率
D、降低物流成本
10、在物流活动中属于宏观物流的是（BCD）
A、企业物流
B、国民经济物流
C、供应物流
D、销售物流（本题如是单选题，则选B，如是多选题，则选择BCD）
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A、信息
B、输入
C、输出
D、处理
12、物流系统的功能根据系统的性质，具体内容不同。它的功能包括（ABCD）
A、输入
B、处理（转化）
C、输出
D、限制（制约）
13、现代物流系统运作的目标包括（ABCD）
A、服务第一
B、快速及时
C、节省空间
D、规模适当
14、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成，属于物流系统的基本功能要素有（ACD）
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理
15、物流系统化的目标包括（ABCD）
A、服务性
B、快捷性
C、规模适当性
D、库存控制
16、物流系统的增值服务功能包括（ABCD）
A、延伸服务
B、快速服务
C、便利性服务
D、低成本服务
17、物流系统的活动内容包括（ABD）
A、客户服务管理
B、定单处理
C、信贷
D、退货处理
18、物流系统要素按不同用途可归纳为（ABD）
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
19、不属于物流系统的支撑要素是（BD）
A、体制、制度
B、运输
C、法律、法规
D、保管
20、现代物流系统的支撑要素包括（ABC）
A、体制、制度
B、法律、法规
C、行政、命令
D、信息技术及网络
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A、物流设施
B、物流装备
C、物流工具
D、信息技术及网络
22、不属于现代物流业主体行业的是（BCD）
A、铁路运输业
B、通运业
C、制造业
D、配送业（如果是单选题，则选C）
23、现代物流业的行业有（ABCD）组成
A、交通运输业
B、仓库业 考试大论坛
C、通运业
D、配送业
24、现代物流管理的特征表现在（ABC）
A、以实现顾客满意为第一目标
B、以企业的整体最优为目标
C、以信息为核心
D、物流单环节上的优化
25、物流战略规划的目标包括（BCD）
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
26、以下的物流活动，不属于企业物流范畴内的有（CD）
A、供应物流
B、回收物流
C、一般物流
D、第三方物流
27、企业物流合理化途径包括（ABCD）
A、生产设施的合理布置
B、均衡生产
C、合理控制库存
D、合理配置和使用物流机械
28、企业供应物流系统由（ACD）构成。
A、采购
B、运输
C、供应
D、库存管理
29、供应物流的过程应由（ABC，1P53）
A、取得资源
B、组织到厂物流
C、组织厂内物流
D、以上都不是
30、下列关于供应物流的描述，错误的是（BCD）
A、取得资源是所有供应活动的前提
B、组织场内物流的起点一定是供应商的仓库
C、组织到厂物流属于企业内部物流过程
D、使得客户满意的服务水平对于企业在供应物流领域内竞争不重要
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A、组织运输
B、取得资源
C、组织到厂物流
D、组织厂内物流
32、以下哪些不是供应物流的转折点（ABD）
A、采购
B、供应
C、存储管理
D、仓库管理
33、合理组织供应物流的基本要求（ABCD）
A、准确预测需求
B、合理控制库存
C、科学的进行采购决策
D、供应物流的保障
34、销售物流合理化的主要措施有（ABCD）。
A、销售渠道
B、成品储存
C、工业包装 http://ks.examda.com
D、信息处理
35、生产物流是指生产过程中，（ABD）等在企业内部的实体流动。
A、原材料
B、半成品
C、商品
D、产成品
36、关于企业生产物流的说法，不正确的有（AC）
A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点
B、企业生产物流具有极强的伴生性
C、企业生产物流过程具有很强的随机性
D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动
37、一般物流功能的主要要素是（AB）
A、运输
B、仓储
C、搬运
D、包装
38、合理组织生产物流的基本要求包括（ABCD）
A、做到物流过程的连续性
B、做到物流过程的平行性
C、做到物流过程的适应性
D、做到物流过程的比例性
39、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的（ABC）
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
40、可以回收再利用的资源有（BCD）
A、含有放射性物质的工业废物
B、纸箱
C、金属
D、酒瓶
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A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境
42、客户服务的内容包括（ABC）
A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序，满足客户的要求
D、以上都不对
43、用（ABCD） 的指标来衡量客户服务的表现。
A、定单及时率
B、定单完整率
C、账单准确率
D、定单完成的准确率
44、客户服务的重要因素是（ABCD）
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
45、理解客户需求与期望的方式主要有（ABCD）。
A、客户陈述
B、主动了解
C、不满与抱怨
D、共同探索
46、与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（ACD）
A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等
47、物流企业是从事物流活动的经济组织，主要包括（BCD）
A、邮政企业
B、零售业物流企业
C、制造业物流企业
D、批发业物流企业
48、现代物流企业应具备的条件包括（ABCD）
A、规模化
B、网络化
C、信息化
D、专业化
49、供应链一体化主要包括（ABC） 三个主要方面。
A、信息集成
B、协调与资源共享
C、组织联接
D、个性服务
E、库存控制
50、供应链不仅是一条连接供应商到用户的（ABC），而且也是一条增值链。
A、物料链
B、信息链
C、资金链
D、以上都不是
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1、物流中的“物”仅指的商品实体（×）
2、物流系统库存控制目标，主要体现在库存数量上。（×）
3、根据我国国家标准的物流定义，物流属于物品物质实体的流动。（不属于经济活动的物质实体流动，不属于物流范畴）（√）
4、物流信息仅仅作用于物流，是企业进行物流管理的重要决策依据（×）
5、物流在流通过程中的作用是创造了空间价值和时间价值（√）
6、先进的物流管理对社会经济的发展起到促进作用。（√）
7、由物流劳务的供方、需求之外的第三方完成物流服务的物流活动，在国外称为契约物流（√）
8、第三方物流国外也称为契约物流。（√）
9、一般的物流系统具有输入、输出、处理、限制、反馈等功能（√）
10、物流系统是一个复杂的、动态的系统，系统各种要素相互作用、相互配合才能有效的完成物流功能，提高物流系统的整体效益。（√）
11、必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制。（√）
12、资金要素是属于物流系统的支撑要素。（×）
13、现代物流管理是注重整个物流过程的整合（即保证物流各环节之间的一体化整合和协调性，以达到物流系统的目的）（√）
14、现代物流管理的职能就是协调，控制活动。（×）
15、配送业中还包括速递业。（√） 来源:考试大网
16、现代物流的第一目标是实现客户满意（√）
17、企业物流是以企业经营为核心的物流活动，属于宏观物流领域（×）
18、均衡生产是杜绝生产中浪费，是企业物流合理化的重要措施。（×）
19、取得资源是完成所有供应活动的前提（√）
20、供应物流是指生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实物物流 （√）
21、木材的销售一般采用生产者—批发商—零售商—消费者这种销售渠道。（×）
22、木材是销售一般采用生产者—批发商或零售商—消费者这种销售渠道。（√）
23、企业生产物流是一种稳定性物流，其可控制性和计划性很强。（√）
24、企业生产物流的运动具有极强的伴生性，没有与生产过程可分的物流活动。（√）
25、生产类型影响生产物流的构成以及相互间的比例关系。（√）
26、企业的生产规模小，生产过程的构成就没有条件划分的很细，物流量也小（√）
27、旧报纸、书籍通过回收分类可以制成纸浆加以利用，又成为造纸的原材料 （√）
28、回收物流合理化的意义就在于保护环境减少污染。（×）
29、最高层次的客户服务是作为一种经营哲学。（√）
30、物流服务的需求在方式和数量上是不变的、稳定的。（×）
31、创造性服务是在提供针对性服务之后的增值服务，使企业拥有竞争优势。（√）
32、第三方物流具有合同承包、功能专业化、个性化服务、信息化和科技化的特点。（√）
33、仓储、运输是第三方物流的主要服务内容 （√）
34、突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务（√）
35、交货率是指实际交货数占全部订货数的比例。（×）
36、供应链管理中的各个节点企业都是相互独立的，不能形成一个整体 （×）
37、供应链的战略内涵不包括物流的一体化活动。（×）
38、当今的企业的发展趋势应该是凭借整条供应链在竞争 （√）
39、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流，并进行组织与协调。（×）
40、供应链竞争——新世纪的竞争模式。（√）
41、Production logistics的中文含义是生产物流。 （√）
42、Storing的中文含义是“储存” （√）
43、Tally的中文含义是“报关”(×)
44、销售物流是指生产企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动 （√）
45、配送是由第三方物流企业组织的销售物流。（×）
46、一般来说，销售物流的组织与产品类型有关。（√）
47、供应链的战略内涵不包括低廉的成本（√）
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